基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理研究——以中國(guó)銀行A分行為例.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程不斷加速，金融市場(chǎng)的發(fā)展前景更加廣闊，已逐步加入國(guó)際化金融市場(chǎng)的隊(duì)列。與此同時(shí)，商業(yè)銀行也面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，不僅要與本土銀行競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)外資銀行的挑戰(zhàn)，面對(duì)這種形勢(shì)，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系顯然不能適應(yīng)其發(fā)展的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的績(jī)效管理主要利用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)在銀行未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中所能發(fā)揮的重要作用，因此，商業(yè)銀行迫切需要建立一套科學(xué)且行之有效的績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡作為一種新型的

2、績(jī)效管理和評(píng)價(jià)工具，在戰(zhàn)略指導(dǎo)方面有突出的作用，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面確定整體組織的戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行層層分解，落實(shí)到各部門(mén)層面的指標(biāo)設(shè)計(jì)，在某種程度上避免了傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效管理帶來(lái)的局限性。
　　本文在對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理的理論進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的理論模型，并以中國(guó)銀行A分行的績(jī)效管理為案例，進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)中國(guó)銀行A分行績(jī)效管理體系的再設(shè)計(jì)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而說(shuō)明平衡計(jì)分卡在實(shí)際

3、應(yīng)用中的流程、可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)的保障措施。
　　文章首先在緒論部分闡述了研究商業(yè)銀行績(jī)效管理的宏觀環(huán)境以及目的和意義，通過(guò)對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)外有關(guān)文獻(xiàn)資料的整理、總結(jié)，探索出商業(yè)銀行績(jī)效管理的新思路并設(shè)計(jì)具體方案。其次，梳理了績(jī)效管理理論和具體流程，重點(diǎn)闡述了商業(yè)銀行傳統(tǒng)型績(jī)效管理的工具，指出傳統(tǒng)應(yīng)用工具的缺陷。接著，引入平衡計(jì)分卡這一新型績(jī)效管理工具，對(duì)其核心思想及四個(gè)維度所包含的內(nèi)容進(jìn)行介紹，分析其是否適用于一般商業(yè)銀行的績(jī)

4、效管理，是否需要將這一新型工具應(yīng)用于銀行的績(jī)效管理，通過(guò)分析，指出構(gòu)建平衡計(jì)分卡的基本原則。再次，以中國(guó)銀行A分行為例，對(duì)其基本情況、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)其戰(zhàn)略組織規(guī)劃有針對(duì)性的構(gòu)建各層面的指標(biāo)體系。最后，指出該指標(biāo)體系在具體的實(shí)施中可能會(huì)遇到的難題，并對(duì)這些問(wèn)題提出針對(duì)性的保障措施。
　　本文的主要貢獻(xiàn)是以平衡計(jì)分卡為模型，運(yùn)用層次分析法設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重，構(gòu)建了商業(yè)銀行的績(jī)效管理體系，為改善傳統(tǒng)的績(jī)效管理提供一種行之有效