基于平衡計分卡的浙江稠州商業(yè)銀行績效管理體系設計.pdf

1、在經(jīng)濟全球化和我國金融業(yè)不斷開放的背景下，商業(yè)銀行的國際化步伐不斷加快，商業(yè)銀行的競爭也不斷加劇。目前，我國商業(yè)銀行的發(fā)展還存在很多問題。對于傳統(tǒng)的績效管理只是從業(yè)務指標方面來衡量商業(yè)銀行的業(yè)績已經(jīng)不能適應其快速發(fā)展的步伐了，所以如何有效地對商業(yè)銀行進行績效管理，是提高其競爭力的重要的戰(zhàn)略手段。
　　經(jīng)過這幾年的發(fā)展，浙江稠州商業(yè)銀行取得了很大的成就，在公司內(nèi)控制度建設、企業(yè)文化建設、人力資源管理等方面進行改革，根據(jù)股份制商業(yè)銀行

2、的模式建立和健全了一整套規(guī)范的規(guī)章制度和考核機制體系，但是關于績效管理方面也還存在著一些問題。急需建立一套完善的績效管理體系來對浙江稠州商業(yè)銀行進行績效管理，幫助浙江稠州商業(yè)銀行達成目標、挖掘問題、更好地分配利益和促進企業(yè)成長。
　　平衡計分卡分析法是最近學者用的較多且較為科學的衡量商業(yè)銀行業(yè)績的方法。平衡計分卡不僅從財務指標上來對企業(yè)的業(yè)績進行考核，還從客戶、內(nèi)部流程、學習與成長幾個方面綜合對企業(yè)進行績效管理。從財務、客戶、內(nèi)部

3、運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。他從主客觀、長短期、財務和非財務等全面的將企業(yè)的戰(zhàn)略目標放在第一位。
　　本文基于平衡計分卡對浙江稠州銀行的績效管理進行研究。首先對前人學者的研究做一個文獻綜述，再根據(jù)商業(yè)銀行績效管理的相關理論對浙江