基于客戶生命周期的企業(yè)信用管理研究——以C公司為例.pdf

1、在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，如何有效地評估和管理在經(jīng)濟交易中的信用風(fēng)險，已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。但是，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)僅將信用管理作為一個獨立的系統(tǒng)進行運作，尚未考慮客戶生命周期對于企業(yè)信用管理的影響。本文嘗試將生命周期理論導(dǎo)入企業(yè)的信用風(fēng)險管理，并分析其是否能夠幫助提高信用管理的績效。本文從客戶生命周期的視角重新審視企業(yè)信用管理維度，以C公司的信用管理數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)，對客戶生命周期影響企業(yè)信用風(fēng)險管理進行了實證研究和個案分析。實證結(jié)果很清

2、晰地顯示:從企業(yè)導(dǎo)入期開始到企業(yè)的成熟期，隨著企業(yè)生命周期的延展，其信用風(fēng)險越低。同時個案的分析表明，當(dāng)客戶生命周期處于衰退階段，其信用風(fēng)險會再次上升。而現(xiàn)有的信用分析模型會出現(xiàn)偏差，并導(dǎo)致信用風(fēng)險評估的誤判，考慮客戶生命周期的信用分析模型將有效地糾正這一偏差。個案的結(jié)論補充了本文的實證研究結(jié)論。同時，個案中也針對受信企業(yè)的行業(yè)、戰(zhàn)略在生命周期下對于信用風(fēng)險的影響進行了一些輔助研究。因此，本文的研究通過在信用管理中引入生命周期理論，豐富