項目進度管理的行為不確定性及其控制策略研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化、競爭白熱化的市場環(huán)境下，項目管理理論和方法在各個領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。不確定因素的存在給傳統(tǒng)的項目管理方法帶來極大沖擊。在眾多的不確定因素中，行為不確定性正日益引起學(xué)術(shù)界的重視，行為運作管理已成為一門新興學(xué)科。Goldratt首次考慮了項目計劃和執(zhí)行過程中的行為不確定性，他提出的關(guān)鍵鏈項目管理對傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑法有實質(zhì)上的改進。但需要進一步挖掘行為不確定因素產(chǎn)生的根源，以便正確預(yù)測和積極引導(dǎo)項目決策者的行為。由于拖延行為直接影

2、響項目績效，而拖延發(fā)生的頻度和程度都存在不確定性，因此對行為不確定性的分析主要集中于“拖延”這一典型行為展開。本項研究在對行為運作這一新興研究領(lǐng)域的文獻進行梳理的基礎(chǔ)上，通過實驗測試和案例研究驗證心理因素帶來的行為偏差，采用解釋型研究分析產(chǎn)生行為偏差的根源；通過規(guī)范型研究建立模型、提出解決問題的對策并運用實證調(diào)查和情景實驗來驗證理論模型的有效性。不確定性無法完全消除，只能在一定范圍內(nèi)規(guī)避并通過管理機制的設(shè)計加以利用和內(nèi)化，按照這一思路，

3、本文在關(guān)鍵鏈項目管理背景下，以個體決策者為分析對象，對其在項目計劃和執(zhí)行過程中呈現(xiàn)出的不確定行為進行研究，主要取得了以下研究成果：（1）運用啟發(fā)式原則分析項目進度管理中的延遲現(xiàn)象，論證了“前景理論”應(yīng)用于項目進度管理過程的可行性；在此基礎(chǔ)上分析項目決策者的時間決策過程并對單任務(wù)項目工期決策行為進行建模；通過實例分析、數(shù)值仿真及敏感性分析驗證模型的有效性，從一定程度上解決了行為變量難以量化的問題，驗證了通過適當(dāng)?shù)那榫霸O(shè)計正確引導(dǎo)項目決策者

4、行為的可行性。
　　 （2）以時間偏好不一致和自我約束理論為基礎(chǔ)，通過情景實驗觀察項目進度計劃和執(zhí)行過程中的拖延行為，研究不同類型決策者在不同情景下的行為差異，統(tǒng)計分析驗證了項目決策者在進度計劃制定和執(zhí)行過程中都會存在不同程度的拖延行為。通過激勵強度、頻度的設(shè)計以及進度計劃的彈性設(shè)計能夠有效引導(dǎo)項目決策者
　　 的行為；通過學(xué)習(xí)和不斷積累經(jīng)驗加強職業(yè)素養(yǎng)，可以提高自我約束能力，有效減少拖延行為。（3）以“理性人”假設(shè)為基

5、礎(chǔ)，通過實物期權(quán)工具對行為不確定現(xiàn)象背后的隱含價值進行識別。建立延遲期權(quán)和轉(zhuǎn)換期權(quán)價值模型，通過數(shù)值分析與實證檢驗驗證了期權(quán)分析工具的可行性，并得到理性項目決策者的行為控制策略，為項目管理激勵機制的設(shè)計提供依據(jù)。（4）在分析關(guān)鍵鏈緩沖機制局限性與期權(quán)分析工具可行性的基礎(chǔ)上提出了將行為偏差內(nèi)化的穩(wěn)健進度計劃優(yōu)化思路，建立了不確定情景下的項目緩沖前置分配模型并設(shè)計了求解算法，并考慮了時間偏好不一致與心理賬戶對決策模型的影響。該模型以動態(tài)的多

6、階段決策環(huán)境為背景，從柔性管理的視角研究關(guān)鍵鏈項目緩沖的分配和控制問題，將緩沖放置于關(guān)鍵任務(wù)之前，以充分挖掘行為不確定性可能帶來的機遇。（5）綜合考慮成本目標(biāo)和期權(quán)價值目標(biāo)建立了基于擴展凈現(xiàn)值的項目緩沖多目標(biāo)優(yōu)化模型，對基于實物期權(quán)的多條關(guān)鍵鏈識別策略和項目群管理中該策略的運用方法進行了說明。在借鑒關(guān)鍵鏈項目管理理念的基礎(chǔ)上，形成了項目進度管理中針對行為不確定性的較為完整的柔性管理框架。本文主要針對項目計劃與執(zhí)行過程中存在的“學(xué)生綜合癥