網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建研究.pdf

1、隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的不斷提升，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，僅一零年一年的電商交易額就高達(dá)4.5億人民幣，加之交易環(huán)境持續(xù)規(guī)范，整體大環(huán)境越來(lái)越好，種種跡象表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展已進(jìn)入了快車(chē)軌道。越來(lái)越多的企業(yè)將自身的業(yè)務(wù)發(fā)展到電子商務(wù)平臺(tái)上來(lái)，也積極的開(kāi)展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都想在如此利好的電子商務(wù)大環(huán)境中分得一杯羹。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷憑借其自身的便利性與低成本性等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到企業(yè)的垂青。選拔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活

2、動(dòng)的基礎(chǔ)與保證，在這種社會(huì)大背景下，企業(yè)如何高效的選拔出滿足企業(yè)需要的合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者，是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)首要任務(wù)。因此，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段采用的選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)手段，提出效果提升的建議是十分重要的。
　　當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需求缺口大，傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程與企業(yè)的用人需求對(duì)接不吻合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)方式又需要隨時(shí)更新，培訓(xùn)效果與培養(yǎng)效果并沒(méi)有達(dá)到令人滿意的程度，培訓(xùn)與培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)與用人企業(yè)所需求的沒(méi)有形成良好的通徑。選

3、拔性人員素質(zhì)測(cè)評(píng)十分重要，在招聘過(guò)程中可以評(píng)價(jià)應(yīng)聘者與崗位的匹配度;在晉升時(shí)可以預(yù)測(cè)測(cè)試者的素質(zhì)潛能以及其在該崗位是否能夠取得成功;在培訓(xùn)前可以了解培訓(xùn)對(duì)象的需求;在規(guī)劃和開(kāi)發(fā)人力資源時(shí)可以診斷企業(yè)目前的人力資源狀況。
　　本文將研究對(duì)象界定為公司或企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，負(fù)責(zé)營(yíng)銷網(wǎng)站上產(chǎn)品的工作人員。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的素質(zhì)分析及核心素質(zhì)點(diǎn)的確定，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平確定為最終評(píng)價(jià)目標(biāo)，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員選拔性素質(zhì)測(cè)

4、評(píng)指標(biāo)體系，通過(guò)AHP層次分析法權(quán)重確定與排序，得出業(yè)務(wù)素質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員選拔的強(qiáng)影響因素，其權(quán)重大于管理素質(zhì)與個(gè)人素養(yǎng)。剩余兩項(xiàng)中管理素質(zhì)屬于中影響因素，個(gè)人素養(yǎng)的影響程度相對(duì)較低，屬于低影響因素。
　　我國(guó)已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及意欲開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)，以及社會(huì)應(yīng)該從五個(gè)方面入手，提升自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)效果。首先是要增強(qiáng)素質(zhì)測(cè)評(píng)理論研究，降低測(cè)評(píng)成本，促使測(cè)評(píng)的發(fā)展必須向著簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的方向;然后是

5、完善管理制度，培育素質(zhì)測(cè)評(píng)的良好環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部整體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)有正確的認(rèn)識(shí)和理解，特別是各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)其的把握正確，這樣上行下效，才能對(duì)員工的思想觀念與意識(shí)產(chǎn)生正確的引導(dǎo)，從而使得企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的施行;然后是將測(cè)評(píng)的側(cè)重點(diǎn)根據(jù)實(shí)際崗位的不同進(jìn)行靈活的改變，這樣才能更好地選拔合適人才，而不簡(jiǎn)單的一味選擇綜合素質(zhì)高的全面型人才，節(jié)約企業(yè)的成本，提高測(cè)評(píng)效果;其次是進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)工具的創(chuàng)新，使得其