網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系設(shè)計與應(yīng)用研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，網(wǎng)民的數(shù)量正在急劇的增加，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)量也越來越多，網(wǎng)絡(luò)營銷正在作為一種新型的營銷方式，逐漸地成為新世紀營銷的主流。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評價也變得越來越重要，將是企業(yè)今后面臨的重大問題。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價不同于傳統(tǒng)營銷績效評價，其需要建立一套自身的評價體系，并且現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的研究還處于初步的階段，無論在指標(biāo)選擇與評價方法上，還沒有形成完善的指標(biāo)體系。為此，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)構(gòu)建一套

2、更加完善的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系是十分必要的事情。
　　 本文首先通過國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷績效體系的文獻研究，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系進行了分析比較，總結(jié)目前的評價體系存在的一些不足，發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。其次，在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和企業(yè)評價的現(xiàn)實需要，利用平衡計分卡初步設(shè)計了由4個準則層、33個指標(biāo)層構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系。接著，通過專家和企業(yè)人員的共同評價，剔除了一些得分較低的指標(biāo)，

3、得到相對完善的評價指標(biāo)體系。然后，利用設(shè)計好的評價體系進行評價和應(yīng)用研究，通過模糊綜合評價法和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法的結(jié)合，對參與調(diào)查的企業(yè)進行評價和結(jié)果分析。最后，研究結(jié)果表明該評價指標(biāo)體系可以較為方便有效的評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效，并且還能用于預(yù)測企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效。
　　 本文所設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系，對相關(guān)企業(yè)檢驗自身開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實際成果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，完善其營銷行為具有實踐意義，這也是作者寫作本文的宗旨所在。