XN集團(tuán)子公司績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建與應(yīng)用研究.pdf

1、山東理工大學(xué)山東理工大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文XN集團(tuán)子公司績效評價指標(biāo)集團(tuán)子公司績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建與應(yīng)用研究體系構(gòu)建與應(yīng)用研究ResearchonConstructionApplicationofPerfmanceEvaluationSystemfXNGroupSubsidiaryCompany研究生：李祥銘李祥銘指導(dǎo)教師：史成東（副教授）史成東（副教授）協(xié)助指導(dǎo)教師：專業(yè)學(xué)位名稱：MBA論文完成日期：2015年4月15日單位代碼：1

2、0433學(xué)號：Z1314435分類號：密級：山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要I摘要平衡計分卡作為一種綜合績效評價工具在企業(yè)中應(yīng)用越來越廣泛它能夠綜合財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長等方面對企業(yè)績效進(jìn)行多角度衡量。績效評價是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，溝通企業(yè)行為與企業(yè)戰(zhàn)略的有力工具，通過對企業(yè)績效評價能夠準(zhǔn)確的衡量經(jīng)營績效，及時的把握企業(yè)的經(jīng)營狀況和戰(zhàn)略方向。鑒于企業(yè)績效評價的重要性，本文以XN集團(tuán)子公司為研究對象，對子公司構(gòu)建了基于平衡計分卡理

3、論的績效評價指標(biāo)體系。XN集團(tuán)是一家以城市天然氣供應(yīng)為主營業(yè)務(wù)的能源企業(yè)集團(tuán)，自集團(tuán)組建以來并沒有對子公司構(gòu)建一套科學(xué)的績效評價體系。本文通過對相關(guān)績效管理理論進(jìn)行了綜述研究，在此基礎(chǔ)上對XN集團(tuán)公司的績效評價現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，運(yùn)用實地調(diào)查、問卷調(diào)查等方式獲取該公司的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用科學(xué)的研究方法進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)行績效管理中存在的問題，找出產(chǎn)生問題的原因。在此基礎(chǔ)上，闡述了XN集團(tuán)對其子公司構(gòu)建績效評價體系的必要性，然后結(jié)合公司的

4、戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景，對XN集團(tuán)子公司績效評價的目標(biāo)和原則等作出明確的界定，并制定出其戰(zhàn)略地圖。在對企業(yè)戰(zhàn)略主題進(jìn)行分解后，本文選取了平衡計分卡四個維度中子公司層面的重要績效指標(biāo)，并運(yùn)用層次分析法對指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重，從而為XN集團(tuán)子公司構(gòu)建了科學(xué)完善的績效評價指標(biāo)體系。最后，本文提出了運(yùn)用模糊綜合評價法得到量化的評價結(jié)果的綜合評分方法，并進(jìn)行實際應(yīng)用。本文通過對XN集團(tuán)子公司建立基于平衡計分卡理論的績效評價體系，一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)績效進(jìn)行客觀