某化妝品網站顧客重復購買的影響研究.pdf

1、目前我國的化妝品行業(yè)已經成為了高度競爭的行業(yè)之一，電子商務市場的爆發(fā)性發(fā)展，給了化妝品行業(yè)的銷售、營銷新的思路和方式。S化妝品公司作為一家全球連鎖的化妝品專賣店，主要面對中高端用戶，進入中國后，大力發(fā)展化妝品傳統(tǒng)的實體店經營，并在2006年便開始了觸網之旅，建立了自己的B2C網站，在網絡上銷售產品。雖然S公司起步較早，但是電子商務的發(fā)展卻不盡如人意，因此管理層在如何進一步拓展網絡營銷渠道，開展促銷活動，尤其是提高老客戶的忠誠度，使其增加

2、購買頻次來提升銷售等問題上傷透了腦筋，事實上這些是在中國B2C行業(yè)中很典型的問題，因為網絡購物消除了消費者對于價格信息不對稱的劣勢，而且中國的網購用戶對價格格外敏感，因此如何通過分析現有的用戶訪問電子網站的行為特征，使得營銷活動面對的客戶更為有效，即高效的精準營銷，成為各個B2C網站的首要課題。
　　本文通過對以往文獻的分析和總結，通過近8千萬條S化妝品公司電子商務網站約25萬用戶將近8個月的所有的瀏覽及交易行為的數據，進行梳理和