基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā).pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃迸發(fā)，很多我們非常熟悉的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)活躍在我們的視野中，已經(jīng)成為我們不能或缺的購(gòu)物方式，這就造成它所產(chǎn)生的效益在逐漸提升，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化。每一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都想盡辦法讓自己在整個(gè)市場(chǎng)份額中占到大比分，盡可能地提高自己的銷售量，但是效果都讓人很不滿意。與此同時(shí)，近年來(lái)，隨著“以人為本”的觀念以及“用戶體驗(yàn)”的理念逐漸受到人們的廣泛關(guān)注，用戶在享受服務(wù)的同時(shí)，也越來(lái)越重視購(gòu)物體驗(yàn)。為了能夠盡可能地提高

2、各網(wǎng)站的銷售量，使網(wǎng)站在這白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存并且得到很好的發(fā)展，我們需要從網(wǎng)站消費(fèi)者的角度出發(fā)，模擬消費(fèi)者的每一個(gè)消費(fèi)流程，從根本上提高用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度，從而得以在這殘酷競(jìng)爭(zhēng)的世界上得以存活。
　　在這種情況下，我們對(duì)傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站再次進(jìn)行深入研究，遵從服務(wù)設(shè)計(jì)理念，盡我們所能去迎合用戶。
　　在這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過程中，為了能夠更好地展現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)理念，我們需要將自己置身于消費(fèi)者的角色中，體驗(yàn)整個(gè)消費(fèi)流程，從中感

3、受每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)動(dòng)作引發(fā)的心理變化、感受整個(gè)過程中自己最想要得到什么樣的服務(wù)。通過總結(jié)自己的心理以及行為變化情況，找到消費(fèi)過程中最重要的節(jié)點(diǎn)。然后，對(duì)所有最重要的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重新模擬重現(xiàn)、從根本上改變?cè)O(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)來(lái)提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，從而達(dá)到提高網(wǎng)站銷售量以及成交量的效果。
　　通過在系統(tǒng)分析以及設(shè)計(jì)的所有階段中使用UML可視化建模工具從多個(gè)視角建立系統(tǒng)模型，為系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)提供了非常詳盡的參考依據(jù);在系統(tǒng)實(shí)際開發(fā)時(shí)，我們通過使