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文檔簡介
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣,電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營造成了很大的沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)也開始大規(guī)模的開展電子商務(wù)活動(dòng),參與B2C電子商務(wù)市場的競爭。近幾年,中國B2C電子商務(wù)快速發(fā)展,市場競爭十分激烈。對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力進(jìn)行客觀全面的評價(jià)和分析,有助于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站更準(zhǔn)確地找到在市場競爭中的定位,根據(jù)市場的不斷變化,調(diào)整和完善自身服務(wù),從而制定有效的競爭戰(zhàn)略,提高自身的競爭力;同時(shí)也有利于消費(fèi)者更加理性的選擇B2C電子
2、商務(wù)購物網(wǎng)站;投資者更加理性的選擇和投資國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
本文在總結(jié)國內(nèi)外電子商務(wù)評價(jià)研究基礎(chǔ)上,對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力評價(jià)研究的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了闡述;對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)進(jìn)行了分析、并對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分類,在此基礎(chǔ)上確定了本文的研究范疇。在總結(jié)前人關(guān)于企業(yè)競爭力理論基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析論述了我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的影響因素,為更加客觀和準(zhǔn)確地了解影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力影響因素,本
3、文采用綜合分析方法,得出市場營銷能力、網(wǎng)站運(yùn)營能力、品牌經(jīng)營能力、商品品類經(jīng)營能力、信息質(zhì)量技術(shù)能力、客戶服務(wù)能力是影響我國B2C電子商務(wù)競爭力的六大因素。
本文以情報(bào)學(xué)、企業(yè)管理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ),主要采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法,層次分析法,網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)法,模糊評價(jià)法以及專家評價(jià)、問卷調(diào)查等競爭力評價(jià)方法,運(yùn)用理論分析與實(shí)證分析、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,分析B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力影響因素,結(jié)合實(shí)踐,以整體性、可操作性、
4、科學(xué)性、可比性等原則,構(gòu)建了我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系。該體系從網(wǎng)站經(jīng)營者視角,消費(fèi)者視角,投資者視角,競爭對手視角多角度出發(fā),具體包含市場營銷能力、網(wǎng)站運(yùn)營能力等6個(gè)一級指標(biāo),客戶忠誠度,網(wǎng)站發(fā)展速度以及網(wǎng)站訂單數(shù)等24個(gè)二級指標(biāo),網(wǎng)站流量指標(biāo),網(wǎng)站銷售額等49個(gè)三級指標(biāo),并以該評價(jià)體系為基礎(chǔ),對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了綜合和分類排名,最后選擇了優(yōu)購網(wǎng)進(jìn)行案例分析,分析其綜合競爭力,并根據(jù)評價(jià)模型對其發(fā)展進(jìn)行了診斷,提出了
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