基于便利店的電子商務(wù)配送模式研究.pdf

1、伴隨著我國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)數(shù)量、規(guī)模和種類需求與日俱增。但與此同時(shí)，我國(guó)的物流成本占國(guó)民生產(chǎn)總值仍較發(fā)達(dá)國(guó)家明顯偏高，物流效率難以起到有效拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。再者，電商企業(yè)物流配送系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理水平的落后，一直是制約電商企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的瓶頸。面對(duì)客戶日益多樣化的物流配送需求，個(gè)性化、精準(zhǔn)、便捷的物流配送成為電商企業(yè)挖掘潛在客戶，提升客戶滿意度，加深客戶忠誠(chéng)度的重要舉措。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問題，提出

2、了將便利店，社區(qū)服務(wù)店，學(xué)校等分布性廣泛，可靠性強(qiáng)的社會(huì)資源作為物流配送的終端，有效整合現(xiàn)有的社會(huì)資源，將電商交易的虛擬性與物流配送的實(shí)存性相結(jié)合。
　　本文首先闡述了電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展以及其綜合服務(wù)配送的滯后性，同時(shí)對(duì)基于便利店等社會(huì)公共服務(wù)資源為物流配送節(jié)點(diǎn)的可行性進(jìn)行分析，基于以上背景介紹與可操作分析，提出了基于便利店等社會(huì)資源為配送節(jié)點(diǎn)的解決方案。其次文章通過詳細(xì)分析了設(shè)立基于便利店等社會(huì)資源為物流節(jié)點(diǎn)的原則、制約因素，