亞洲留學(xué)生北京旅游體驗(yàn)的研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)和交通的快速發(fā)展，國(guó)際旅游業(yè)取得了巨大的成功。國(guó)際旅游業(yè)惠及個(gè)人、群體和社會(huì)。根據(jù)北京市“十二五”規(guī)劃，北京市將努力將自身打造為世界著名的旅游都市。雖然北京旅游業(yè)取得了令人矚目的成就，但和紐約、倫敦、東京、巴黎等旅游城市相比，仍有很大不足。北京離世界級(jí)旅游都市仍存在差距。
　　 基于期望失驗(yàn)理論，本研究集中考察亞洲來(lái)華留學(xué)生的北京旅游體驗(yàn)情況。更確切的講，本研究意在探究這些年輕游客對(duì)北京的期待，以及旅游過(guò)程中

2、產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)和整體的消費(fèi)滿意度情況。本研究還將考察這些年輕游客未來(lái)推薦親人朋友來(lái)京旅游的可能性。
　　 本研究的主要結(jié)論如下:
　　 第一，盡管年輕的外國(guó)游客對(duì)北京的期待各不相同，但大多數(shù)人更期待體驗(yàn)傳統(tǒng)的北京風(fēng)采。就娛樂(lè)活動(dòng)而言，超過(guò)一半的人青睞品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?br>　　 第二，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生聲稱在北京旅游時(shí)感受到期待失驗(yàn)情況。消極的失驗(yàn)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面:1，北京人口眾多、素質(zhì)低下。2，北京自然環(huán)境惡劣。3，北