亞洲留學生北京旅游體驗的研究.pdf

1、近年來，隨著世界經(jīng)濟和交通的快速發(fā)展，國際旅游業(yè)取得了巨大的成功。國際旅游業(yè)惠及個人、群體和社會。根據(jù)北京市“十二五”規(guī)劃，北京市將努力將自身打造為世界著名的旅游都市。雖然北京旅游業(yè)取得了令人矚目的成就，但和紐約、倫敦、東京、巴黎等旅游城市相比，仍有很大不足。北京離世界級旅游都市仍存在差距。
　　 基于期望失驗理論，本研究集中考察亞洲來華留學生的北京旅游體驗情況。更確切的講，本研究意在探究這些年輕游客對北京的期待，以及旅游過程中

2、產品、服務的體驗和整體的消費滿意度情況。本研究還將考察這些年輕游客未來推薦親人朋友來京旅游的可能性。
　　 本研究的主要結論如下:
　　 第一，盡管年輕的外國游客對北京的期待各不相同，但大多數(shù)人更期待體驗傳統(tǒng)的北京風采。就娛樂活動而言，超過一半的人青睞品嘗當?shù)孛朗场?br>　　 第二，超過半數(shù)的學生聲稱在北京旅游時感受到期待失驗情況。消極的失驗主要體現(xiàn)在六個方面:1，北京人口眾多、素質低下。2，北京自然環(huán)境惡劣。3，北