大連雅姿媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、伴隨著80年代嬰兒潮的結(jié)婚生子，產(chǎn)后恢復(fù)產(chǎn)業(yè)得到迅速的發(fā)展，成為了一個(gè)具有發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。但隨著市場競爭的日益激烈，如何在競爭中脫穎而出、如何形成自己獨(dú)具特色的服務(wù)營銷系統(tǒng)，是產(chǎn)后恢復(fù)產(chǎn)業(yè)需要面臨的一個(gè)重大問題。
　　大連雅姿媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心于2010年初加盟總部位于北京的雅姿媽媽，是一家以產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目為主，兼顧美容美體項(xiàng)目的企業(yè)。歷經(jīng)3年發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模和影響力。但是目前企業(yè)內(nèi)存在營銷意識(shí)不足、市場開拓能力較弱、流程模糊化

2、、服務(wù)人員的能力尚有欠缺且流動(dòng)性較大等問題。在對如何吸引顧客、如何提高內(nèi)部員工素質(zhì)、如何提升業(yè)績等方面仍有很多問題尚待解決。
　　筆者試圖通過所學(xué)知識(shí)，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，通過對服務(wù)營銷的學(xué)習(xí)研究，通過對行業(yè)與競爭分析、內(nèi)部環(huán)境分析、市場與消費(fèi)者分析，通過市場調(diào)研、比對，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，找到本企業(yè)的定位。并在此基礎(chǔ)上，在服務(wù)營銷7Ps理論指導(dǎo)下提出大連雅姿媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心的服務(wù)營銷策略:即產(chǎn)品及品牌化策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策