大連雅姿媽媽產后恢復中心服務營銷策略研究.pdf

1、伴隨著80年代嬰兒潮的結婚生子，產后恢復產業(yè)得到迅速的發(fā)展，成為了一個具有發(fā)展前景的朝陽產業(yè)。但隨著市場競爭的日益激烈，如何在競爭中脫穎而出、如何形成自己獨具特色的服務營銷系統(tǒng)，是產后恢復產業(yè)需要面臨的一個重大問題。
　　大連雅姿媽媽產后恢復中心于2010年初加盟總部位于北京的雅姿媽媽，是一家以產后恢復項目為主，兼顧美容美體項目的企業(yè)。歷經3年發(fā)展，已經初具規(guī)模和影響力。但是目前企業(yè)內存在營銷意識不足、市場開拓能力較弱、流程模糊化

2、、服務人員的能力尚有欠缺且流動性較大等問題。在對如何吸引顧客、如何提高內部員工素質、如何提升業(yè)績等方面仍有很多問題尚待解決。
　　筆者試圖通過所學知識，結合工作經驗，通過對服務營銷的學習研究，通過對行業(yè)與競爭分析、內部環(huán)境分析、市場與消費者分析，通過市場調研、比對，發(fā)放調查問卷等方式，找到本企業(yè)的定位。并在此基礎上，在服務營銷7Ps理論指導下提出大連雅姿媽媽產后恢復中心的服務營銷策略:即產品及品牌化策略、價格策略、促銷策略、渠道策