浦發(fā)銀行哈爾濱分行私人銀行關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加，私人銀行業(yè)務(wù)在中國快速崛起，不僅國內(nèi)各銀行紛紛把私人銀行業(yè)務(wù)作為新的利潤增長點(diǎn)，很多金融機(jī)構(gòu)加入到市場客戶資源爭奪當(dāng)中，例如證券公司、基金公司、貴金屬實(shí)盤操作機(jī)構(gòu)、信托公司、第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)等都開立自己的私人銀行部，為高凈值客戶提供高端一對一的財(cái)富管理服務(wù)，特別是在國家開放5年定期利率，利率市場化的大趨勢下，浦發(fā)銀行在國家政策制約與同業(yè)金融機(jī)構(gòu)爭奪的夾縫中如何生存壯大？怎樣才能強(qiáng)有力的抓牢私人銀行客戶？采用

2、什么樣的競爭手段才可以既規(guī)避同業(yè)同質(zhì)化競爭利潤攤薄的弊端，又能穩(wěn)定客戶關(guān)系，吸引新客戶的加入，穩(wěn)步遞增私人銀行客戶資源，正是目前浦發(fā)銀行面臨的最大的問題點(diǎn)。
　　文章首先通過分析總結(jié)中外成功私人銀行營銷策略及方法，對盧森堡、瑞士、美國、新加坡私人銀行業(yè)務(wù)開展?fàn)I銷策略予以分析、總結(jié);力圖為浦發(fā)銀行在增加私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中提供行之有效的思路及辦法，從而使浦發(fā)銀行的私銀業(yè)務(wù)能夠迅速得到提升。
　　其次，對浦發(fā)銀行哈爾濱分行開

3、展私人銀行采用的營銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析，找到存在的問題，發(fā)掘問題產(chǎn)生的原因。
　　第三，研究關(guān)系營銷的設(shè)計(jì)。針對浦發(fā)銀行私人銀行營銷開展以來的不足，并結(jié)合西方私人銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了關(guān)系營銷如何開展，如何以客戶為中心開發(fā)客戶、服務(wù)客戶。
　　第四，研究關(guān)系營銷的應(yīng)用。分析私人銀行客戶不同需求，采用不同的銷售策略、了解客戶實(shí)際需求、區(qū)分客戶的明確需求和隱含需求運(yùn)用關(guān)系營銷策略解決案例中提到的難題。
　　最后，為私人銀行關(guān)