C財產(chǎn)保險公司移動定損系統(tǒng)規(guī)劃研究.pdf

1、隨著我國保險市場開放程度的加大，外資比重將不斷增加，會逐步占領(lǐng)市場份額，內(nèi)、外（合資）保險公司對業(yè)務(wù)的爭奪劇烈。從整個格局來看，壽險市場仍然為寡頭壟斷格局，但壟斷力度呈下降趨勢，市場競爭逐步加大。財險市場競爭激烈程度弱于壽險，但呈加劇趨勢。所以在競爭過程中客戶服務(wù)也成為考核的關(guān)鍵步驟。?？蛻簟⒃隹蛻羰潜ｋU行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，隨著保險行業(yè)信息化建設(shè)日趨完善，快速響應(yīng)投保客戶需求，及提升客戶滿意度尤其重要。
　　本文從C財產(chǎn)保險公司的

2、信息系統(tǒng)規(guī)劃入手，針對財險的勘查定損過程中，進一步提高勘查定損的工作效率、減輕定損員的工作量、降低營運成本和定損的過程監(jiān)控等問題展開研究。本文吸納了幾種信息化規(guī)劃方法的理論知識，結(jié)合了C財產(chǎn)保險公司的實際需求，展開了討論。為了實現(xiàn)C公司低成本、高效率的現(xiàn)代化勘查定損目標，本文做出了以下幾點規(guī)劃：首先，針對信息化投入占比不夠和對信息化發(fā)展不重視的問題，應(yīng)以公司總體發(fā)展目標為出發(fā)點，結(jié)合已有的建設(shè)成果和自身的發(fā)展經(jīng)驗，著重解決信息手段落后和

3、信息化與管理脫鉤的問題；其次，針對各部門信息系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，沒有整體長遠規(guī)劃的問題，制定了統(tǒng)一長遠的信息化規(guī)劃。使GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，在技術(shù)方面領(lǐng)先于競爭對手，從而使企業(yè)整體競爭力得到提升；再次，針對長期以來形成的管理思想與管理技術(shù)落后的問題，從提高效率、降低成本的角度出發(fā)，全面解決各部門的信息不對稱與管理溝通效率低下的問題，進而實現(xiàn)了高效一體化的無縫隙的溝通，實現(xiàn)了效益增長與管理升級?？偟膩碚f，在不改變原有