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文檔簡介
1、20世紀80年代以來，面對世界經(jīng)濟一體化和新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，英、美等西方發(fā)達國家開始在政府公共部門推行一種企業(yè)化的公共行政理念，改革政府管理體制,重新界定政府職能，轉(zhuǎn)變政府行政觀念,樹立服務(wù)意識和效益理念。
ISO9000質(zhì)量管理體系是國際公認的科學(xué)管理體系，高度概括、總結(jié)、提煉了世界各國質(zhì)量管理理論的精華，歸納總結(jié)了質(zhì)量管理原理，提供了一套科學(xué)應(yīng)用性較強的工作方法。至今為止，國外政府部門有許多已建立和運行了基于ISO9000
2、標準的體系,細化了政府行政管理,更好地履行了政府職能。在我國,隨著政府職能將由管理型向服務(wù)型的積極轉(zhuǎn)變,對政府部門實施規(guī)范化管理的要求也越來越迫切,以 ISO9000質(zhì)量管理原理為依托，結(jié)合政府工作實際,建立一套具有與傳統(tǒng)行政管理工作機制高度融合的質(zhì)量管理體系,該體系的科學(xué)規(guī)范化、程序化特點對樹立高效、低耗、提供高水平的政府新形象具有積極的意義。
本文闡述了ISO9000質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)涵，論證了政府部門引入ISO9000
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