鄭州中鐵快運基于ISO9000質(zhì)量管理體系應用研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)外貿(mào)易活動、商品流通、商務票據(jù)往來、人際交往及生活需要，都為快遞行業(yè)的發(fā)展提供了良好的需求及平臺，同時也加劇了快遞企業(yè)之間的競爭。目前，單純的價格競爭已不是有效取得市場的手段，如何提高快遞企業(yè)的核心競爭力，更好的滿足顧客需求是快遞企業(yè)需要思考的問題。
　　 本文介紹了IS09000質(zhì)量管理體系的相關內(nèi)容，包括IS09000族標準的構(gòu)成、主要內(nèi)容和特點、八項質(zhì)量管理原則以及.PDCA循環(huán)等內(nèi)容。本文結(jié)合

2、鄭州中鐵快運的實際情況及特點，就如何進行文件化管理、明確管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進五個方面對IS09000質(zhì)量管理體系在快遞的推行模式進行介紹，對質(zhì)量管理體系的改進工作進行了分析。在質(zhì)量體系改進中論述了提高交付及時率的研究，運用節(jié)約里程法優(yōu)化配送路線和調(diào)配車輛；運用AHP層次分析法對滿足顧客需求、開發(fā)新產(chǎn)品進行分析；運用糾正和預防措施對其他一些需要改進的問題進行分析改進。
　　 本文希望通過對質(zhì)量管理體系的理