偉新公司過程方法改進研究.pdf

1、分類號：分類號：密級：密級：公開公開專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文校址：甘肅省蘭州市校址：甘肅省蘭州市論文題論文題目（中文）目（中文）偉新公司過程方法改進研究偉新公司過程方法改進研究論文題論文題目（外文）目（外文）ProcessApproachResearchofWeixinCompany研究生姓名研究生姓名張士偉張士偉學(xué)科類別學(xué)科類別工商管理碩士工商管理碩士專業(yè)學(xué)位領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)位領(lǐng)域運營與信息管理運營與信息管理學(xué)位學(xué)位類別碩士校內(nèi)校內(nèi)導(dǎo)師姓名、

2、職稱導(dǎo)師姓名、職稱李映洲李映洲教授教授校外校外導(dǎo)師導(dǎo)師單位單位、姓名姓名論文工作起止年月論文工作起止年月20152015年6月至月至20162016年3月論文提交日期論文提交日期20162016年4月論文答辯日期論文答辯日期20162016年5月學(xué)位授予日期學(xué)位授予日期MBA學(xué)位論文作者：張士偉偉新公司過程方法改進研究I中文摘要中文摘要過程方法是質(zhì)量管理的七大原則之一，是汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的核心要素，強調(diào)企業(yè)的組織形式以“過程導(dǎo)向”替

3、代原有的“職能導(dǎo)向”，為企業(yè)管理提出了全新的思路。隨著《管理體系的過程方法概念和應(yīng)用指南》和《ISOTS16949:2009技術(shù)規(guī)范（質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件和服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特殊要求）》的發(fā)布和和實施，為汽車企業(yè)有效運行過程方法提供了有力支持，而且也是增加企業(yè)整體績效和控制相關(guān)風(fēng)險的重要因素。隨著客戶對質(zhì)量要求的不斷提升，但過程方法的具體應(yīng)用卻一直處于起步階段。實施過程方法后部門壁壘仍明顯、過程有效性與效率低下、

4、體系的業(yè)績沒有明顯提升、上述問題始終困擾企業(yè)，已成為企業(yè)進一步發(fā)展和更好盈利的絆腳石。本文以偉新公司作為研究對象，它是一家典型的汽車零部件生產(chǎn)廠家。通過對偉新公司質(zhì)量管理體系中過程方法應(yīng)用進行細致，深入的調(diào)研及分析偉新公司的過程業(yè)績水平，歸納出偉新公司過程方法應(yīng)用存在的問題和影響偉新公司過程方法有效的相關(guān)因素。然后針對這些問題，根據(jù)質(zhì)量管理體系標準，過程方法應(yīng)用指南，朱蘭質(zhì)量管理三部曲，PDCA等理論，采用理論和實證相結(jié)合，定性和定量相

5、結(jié)合的方法，提出了適合偉新公司的過程方法應(yīng)用模型，控制過程績效和持續(xù)改進過程，最后通過采取一系列改進方案和保障措施；如采用“章魚圖”和質(zhì)量管理體系標準識別過程、采用“SIPOC圖”和“烏龜圖”解決過程構(gòu)成、采用“過程標識卡”描述過程和控制風(fēng)險、采用“過程績效”評估過程有效性和效率、采用PDCA解決過程改進，使用過程方法審核、優(yōu)化信息化系統(tǒng)和過程績效納入組織績效等保障措施，使偉新公司質(zhì)量管理體系的過程方法更有效運行，提升企業(yè)的過程績效，流