中小銀行信息科技治理研究.pdf

1、現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持,信息技術(shù)在為銀行業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供便利的同時,也成為開拓新業(yè)務(wù)、吸引新客戶的有效手段之一。因此,越來越多的銀行管理人員已經(jīng)意識到信息科技已經(jīng)成為銀行業(yè)資本運作和創(chuàng)造價值的核心,IT已經(jīng)成為銀行業(yè)不可或缺的核心競爭力之一。
　　IT服務(wù)管理是保證銀行信息科技正常運行的必要手段,是銀行IT工作有序開展的基礎(chǔ),是信息科技有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障。IT管理貫穿在IT建設(shè)、運營與維護(hù)、IT管理、風(fēng)險控制

2、等銀行IT生產(chǎn)各個環(huán)節(jié),是銀行進(jìn)行信息化建設(shè)過程中所不可忽視的重要內(nèi)容,也是全面提高銀行信息化建設(shè)水平和管理水平的有效手段。
　　中小銀行在IT服務(wù)管理的實施上無法照搬大行的實施模式。如何進(jìn)行IT服務(wù)管理建設(shè),是中小銀行迫切需要解決的問題。中小銀行的發(fā)展需要積極發(fā)揮地域優(yōu)勢、拓展特色業(yè)務(wù)、開展多元化經(jīng)營,這些均離不開IT平臺的有力支撐。為此,越來越多的中小銀行更加重視IT平臺的建設(shè)和運行。隨著中小銀行對信息化建設(shè)投入的人力、物力和

3、財力的逐步增加,銀行對IT科技的依賴性越來越強(qiáng)。如何將這些IT投入有效地應(yīng)用到對業(yè)務(wù)的支撐上以促進(jìn)銀行的生產(chǎn)并將其轉(zhuǎn)化為效益已成為銀行管理者關(guān)注的重點。
　　為了更好的建設(shè)本行的IT服務(wù)管理系統(tǒng),本課題組綜合利用面對面交流、問卷調(diào)查、電話訪談和網(wǎng)上調(diào)查等多種手段,重點針對中小銀行IT服務(wù)管理建設(shè)情況,選取了全國在IT服務(wù)管理方面具有典型特征的41家中小銀行進(jìn)行調(diào)研。通過對全國四十多家銀行的調(diào)研和訪談,重點針對銀行IT服務(wù)管理過程中