基于QFD與工效學(xué)方法的產(chǎn)品開發(fā)與評(píng)價(jià)技術(shù)研究.pdf

1、對(duì)于用戶需求的辨識(shí)是產(chǎn)品開發(fā)流程中的關(guān)鍵步驟，真實(shí)有效的用戶需求信息是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)，好的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在體現(xiàn)產(chǎn)品基本功能的同時(shí)，又能讓消費(fèi)者從中得到愉悅與舒適的體驗(yàn)。在產(chǎn)品整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，想要最大程度滿足用戶需求，兩個(gè)方面十分關(guān)鍵：一是如何將最大多數(shù)顧客顯性和潛在的需要恰當(dāng)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的初始條件；二是如何將設(shè)計(jì)要求(初始條件)轉(zhuǎn)化為可用于生產(chǎn)的圖紙或文檔。因此，設(shè)計(jì)能否獲得成功，取決于于設(shè)計(jì)者與工程師對(duì)于顧客需求的分析和把握，以及如何將用戶需

2、求合理恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)到產(chǎn)品特征當(dāng)中。只有同時(shí)解決設(shè)計(jì)中這兩個(gè)主要方面，才能制造出真正令顧客滿意的產(chǎn)品。
　　 本文基于以上認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量功能開發(fā)架構(gòu)做了改進(jìn)，將工效學(xué)理論融入對(duì)于用戶需求屬性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性的識(shí)別當(dāng)中，更加客觀有效地挖掘用戶需求信息與產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，建立了客觀工效學(xué)實(shí)驗(yàn)與主觀滿意度評(píng)測(cè)相結(jié)合的產(chǎn)品開發(fā)體系，并選取了手持電動(dòng)工具典型產(chǎn)品進(jìn)行案例應(yīng)用，驗(yàn)證了方法的有效性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師與工程師提供了更為清晰而有效的開

3、發(fā)與評(píng)價(jià)手段。
　　 本文主要研究?jī)?nèi)容包括：
　　 1、基于工效學(xué)及用戶滿意度理論，選擇手持電動(dòng)工具為切入點(diǎn)，更深入對(duì)用戶需求信息進(jìn)行辨識(shí)，通過因子分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，萃取有效變量，最終確立各項(xiàng)用戶需求屬性的優(yōu)先度。同時(shí)依據(jù)經(jīng)典的滿意度模型重新劃分用戶需求屬性類別，建立起面向手持電動(dòng)工具的多維滿意度模型。
　　 2、選取了手持電鉆這一典型產(chǎn)品進(jìn)行案例應(yīng)用，利用工效學(xué)理論，建立人體變量與產(chǎn)

4、品變量間的相關(guān)矩陣，通過專家知識(shí)確定相對(duì)重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性。同時(shí)結(jié)合已經(jīng)確立的用戶需求屬性進(jìn)行關(guān)聯(lián)耦合分析，獲得了產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性的優(yōu)先度順序，明確了相對(duì)重要的設(shè)計(jì)屬性要素。
　　 3、針對(duì)手持工具的操作特點(diǎn)，進(jìn)行了手部抓握操作工效學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，分析了手部壓力分布特征以及相關(guān)肌群的最大負(fù)荷?？偨Y(jié)了抓握直徑變化對(duì)于手部壓力分布的影響，同時(shí)為后續(xù)手持電鉆操作實(shí)驗(yàn)打下基礎(chǔ)。
　　 4、以手持電鉆為例進(jìn)行了工效學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，利用工效學(xué)方

5、法測(cè)定了用戶在鉆孔作業(yè)中各項(xiàng)生理指標(biāo)(尺橈偏角、sEMG、FSRs)與心理指標(biāo)(Borg負(fù)荷量表)的參數(shù)變化，同時(shí)獲得了產(chǎn)品工作效能的相關(guān)指標(biāo)(鉆孔速度與精確度)參數(shù)，通過數(shù)據(jù)分析提取了有效的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)五款產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)測(cè)。
　　 5、針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行主觀滿意度評(píng)測(cè)，進(jìn)而結(jié)合客觀工效學(xué)實(shí)驗(yàn)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行替換融合，完成了綜合評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。通過不同評(píng)價(jià)指標(biāo)間的對(duì)比分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多維評(píng)價(jià)，并嘗試建立了面向手持電動(dòng)工具的工效學(xué)綜合評(píng)價(jià)