古城旅游者體驗質(zhì)量綜合評價——以鳳凰古城為例.pdf

1、分類號學(xué)校代碼10542密級——學(xué)號200鯉—0724—013古城旅游者體驗質(zhì)量綜合評價——以鳳凰古城為例GeneralEvaluationtheQualit)GeneralEvaluationonthet)ualityof0tTourists，experiencesintheAncientCities——acasestudyinFengHuangancientcity。、研究生姓名指導(dǎo)教師姓名、職稱學(xué)科專業(yè)研究方向魏瑞娟趙玉燕副教授：

2、鏊鲞篁里旅游文化管理湖南師范大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室趣玉燕二。一二年五月矽／26／摘要未來經(jīng)濟學(xué)家阿爾文提出人類即將進入體驗經(jīng)濟的新時代。進入21世紀(jì)，體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。我國學(xué)者謝彥君將體驗引入旅游研究，引領(lǐng)了一場旅游體驗研究的潮流，他認(rèn)為對旅游各方面的研究必須以體驗為核心開展，體驗質(zhì)量及其評價的研究將納入研究視野，并成為旅游體驗研究的重要部分。旅游者體驗質(zhì)量的高低反映了旅游目的地體驗基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)等方面的優(yōu)劣程度，對旅游目的地的可

3、持續(xù)發(fā)展具有重要的影響，有關(guān)旅游者體驗質(zhì)量的問題將是研究的新內(nèi)容。伴隨著體驗旅游的發(fā)展，古城旅游已成為頗受青睞的旅游項目，對旅游者體驗質(zhì)量的研究也凸顯其重要性，本文以鳳凰古城為例，評價目前古城旅游者的體驗質(zhì)量。鳳凰古城以其獨具特色的古城魅力吸引著越來越多的旅游者前往。為迎合不斷增長的客流量，鳳凰古城加快發(fā)展步伐，在快速發(fā)展的同時，古城暴露出一系列問題：開發(fā)過度、古城文化缺失、商業(yè)化嚴(yán)重等等，這些問題嚴(yán)重影響了旅游者的體驗質(zhì)量，不利于古城

4、旅游的可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，本文采用因子分析法、層次分析法、模糊綜合評價法對古城旅游者的體驗質(zhì)量進行研究，評價了旅游者體驗質(zhì)量的高低，并提出進一步提升體驗質(zhì)量的措施。研究表明：目前，鳳凰古城旅游者的體驗質(zhì)量一般；通過訪談和開放式問卷調(diào)查得出旅游體驗偏低的表現(xiàn)形式；將旅游者的總體體驗質(zhì)量與“重游意愿”和“推薦意向”做相關(guān)分析，表明了體驗質(zhì)量評價的重要性；文章的結(jié)論部分提出提升旅游者體驗質(zhì)量的措施。本文共有五部分。第一章為緒論部分，包括問