甘肅聯(lián)通移動辦公系統(tǒng)實施方案研究.pdf

1、隨著市場競爭的日趨激烈,信息的及時性以及有效性越來越被企業(yè)重視。企業(yè)信息化作為提高企業(yè)效率的重要手段已經(jīng)被各企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)、管理的各個方面。作為電信運營商的甘肅聯(lián)通公司更是如此,無論從前臺業(yè)務(wù)的受理、產(chǎn)品的銷售到后臺客服、售后處理,更加重要的中間環(huán)節(jié)計費營帳以及管理上的公文、工作流程管控,各類信息系統(tǒng)完全的滲透進入經(jīng)營生產(chǎn)的各個細節(jié)。如何有效的提高系統(tǒng)的利用效率?讓被捆綁在計算機終端前的前臺銷售人員解放出來,將業(yè)務(wù)辦理點無障礙的滲透進入

2、各個小區(qū),強力的支撐網(wǎng)格化營銷?如何減少由于關(guān)鍵崗位用戶外出等意外情況導(dǎo)致的緊急事務(wù)的延誤?如何在不改變用戶操作使用習(xí)慣的前提下,讓工作順利的在桌面延續(xù)?在經(jīng)過多種的思考與嘗試后,寬帶技術(shù)的無線化以及便攜式終端的輕量化、智能化看到了一個新的方向。利用現(xiàn)有的比較成熟的幾項技術(shù)的結(jié)合(遠程桌面控制(RDP協(xié)議)、SSL VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò)通道技術(shù)、SSL加密)、WEB LDAP(用戶認證使用)等),基于聯(lián)通甘肅WCDMA的3G網(wǎng)絡(luò)速度以及

3、Iphone、Ipad或者其他基于Androd的智能終端,使用類似C/S架構(gòu)(智能終端與服務(wù)器)的模式完全不改變用戶習(xí)慣的支撐用戶隨時隨地訪問各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者用戶本身的辦公終端,達到在移動中與設(shè)備無關(guān)的業(yè)務(wù)、應(yīng)用的使用,從而提高效率的目的。希望通過本次項目能夠?qū)τ诮窈蟮囊苿討?yīng)用方面做出一些嘗試、取得一點經(jīng)驗,并能夠?qū)τ诖祟愊嚓P(guān)的應(yīng)用做出一點參考。
　　本文首先闡述企業(yè)信息化的理論以及項目管理理論與方法,然后介紹了移動通信終端設(shè)備的

4、發(fā)展以及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢,移動辦公的實現(xiàn)與發(fā)展情況。依據(jù)公司的實際情況選擇符合公司業(yè)務(wù)的移動辦公實現(xiàn)方式并進行相應(yīng)的選型測試工作。在進行了相關(guān)的測試比較后,最終確定實施方案,進行項目立項實施。在項目實施階段,使用項目管理的工具實施進度管控和項目后評估來保證項目的實施效果。
　　通過對于理論與實踐的相互結(jié)合和驗證,在本次項目中保質(zhì)保量的完成了甘肅聯(lián)通移動辦公的實施,同時對于智能終端設(shè)備結(jié)合目前的3G網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)應(yīng)用,嘗試了一條可能的