支付方式演進對消費者購買決策的影響機制研究——基于支付成本的視角.pdf

1、支付領(lǐng)域的變革在改變?nèi)藗兿M習慣的同時，也重塑著人們的生活方式。在支付工具日新月異、支付市場競爭日趨激烈的背景下，支付機構(gòu)要取得長遠發(fā)展，就要從消費者角度來考慮相應(yīng)的市場和產(chǎn)品策略。因此，研究支付方式和消費者行為之間的關(guān)系具有重要意義。國內(nèi)外一些學者對支付方式與消費者行為之間的關(guān)系進行了一些研究，但主要是探討某一種支付方式對消費者購買意愿的影響。本文在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，主要研究了支付方式對消費者購買決策的影響機制，并且引入支付心理賬戶作

2、為中介變量進行實證檢驗。
　　通過相關(guān)文獻的梳理和歷史資料的研究發(fā)現(xiàn)，支付方式演進和消費者購買決策演變之間存在相關(guān)性，在支付方式由商品支付方式向第三方支付方式的演變進程中，消費者的購買決策過程由刺激—反應(yīng)模式向綜合選擇模式的轉(zhuǎn)變。這主要是因為支付方式產(chǎn)生的支付成本通過支付心理賬戶的作用，對消費者的購買決策產(chǎn)生影響。在支付方式演進中支付成本呈遞減規(guī)律，這使消費者對支付成本的敏感度增加，從而導致消費者核算支付成本的方法由綜合賬戶向局部

3、賬戶的轉(zhuǎn)變。在消費者的購買決策受心理賬戶影響的條件下，消費者會對商品價格之外其他附加值進行衡量。而支付方式作為購買中的必經(jīng)環(huán)節(jié)，其成本就成為消費者決策時的重要指標，直接影響到消費者的購買決策。這使得消費者的購買決策過程變得更加復(fù)雜，由單純的內(nèi)在需求所引起的購買動機，向內(nèi)外在因素共同引起購買動機的變化。
　　基于上述的理論分析，本文最后采取實證檢驗的方法，通過發(fā)放“關(guān)于支付方式對消費者購買決策的影響”的調(diào)查問卷的形式，對消費者的支付

4、成本感知、支付心理賬戶效應(yīng)和消費者購買決策動機三個變量進行相關(guān)性和回歸分析，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）人口統(tǒng)計變量對支付方式、支付心理賬戶效應(yīng)以及消費者購買決策產(chǎn)生不同的影響；（2）支付成本各維度對支付心理賬戶效應(yīng)有顯著的負向影響；（3）支付心理賬戶效應(yīng)對消費者購買決策有顯著的正向影響；（4）支付方式中的支付成本各維度不僅能直接對消費者購買決策產(chǎn)生負的預(yù)測效應(yīng)，也能通過支付心理賬戶對消費者購買決策產(chǎn)生負向影響，即支付心理賬戶在支付成本和消費者