在線自動(dòng)答疑系統(tǒng)中支持站點(diǎn)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、九十年代以來(lái)，因特網(wǎng)開(kāi)始席卷全球，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了時(shí)空的界限，對(duì)人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等產(chǎn)生了很大的影響。人類(lèi)的活動(dòng)和知識(shí)很大程度上依賴(lài)和來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到所需知識(shí)成為人們的迫切需求。這就使得怎樣能夠快速，高效、準(zhǔn)確的為人們提供想要獲得的知識(shí)，成為了一個(gè)重要的課題。自動(dòng)答疑系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的重要組成部分，它在加強(qiáng)教師和學(xué)生之間的交流，幫助學(xué)生明確問(wèn)題的所在和獲得自己需要的答案信息等方面具有不可缺少的作用。本文是在現(xiàn)有的技術(shù)條件下

2、針對(duì)這一問(wèn)題提出的一個(gè)解決方案。 本論文首先對(duì)軟件體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了比較分析，系統(tǒng)采用了B/S體系結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer2000關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)主要面向的是以Web方式進(jìn)行答疑的用戶(hù)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要采用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)ASP，以Web作為發(fā)布方式。對(duì)于學(xué)員提出的多種問(wèn)題，本系統(tǒng)提供自動(dòng)回答和在線專(zhuān)家回答兩種方法來(lái)解決。即學(xué)員既可以通過(guò)Web，以自助的方式對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題集進(jìn)行檢索或?qū)Ρ菊军c(diǎn)文件進(jìn)行全文檢索從而獲得知識(shí)

3、解答；也可以向在線專(zhuān)家提問(wèn)，同系統(tǒng)工作人員進(jìn)行在線實(shí)時(shí)的交流，從而獲得信息反饋。文件檢索方面，本系統(tǒng)充分利用了Win2000Server的IndexServer全文檢索方法，實(shí)現(xiàn)了文件查找功能。在處理FAQ問(wèn)題方面，單純的關(guān)鍵詞檢索已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們的要求，對(duì)于知網(wǎng)2000版含有的120496常用詞匯，系統(tǒng)采用了基于知網(wǎng)的詞匯語(yǔ)義相似度計(jì)算的方法，并在這個(gè)基礎(chǔ)之上，采用了句子相似度的計(jì)算方法來(lái)處理用戶(hù)問(wèn)句和數(shù)據(jù)庫(kù)中問(wèn)句匹配的問(wèn)題，對(duì)于專(zhuān)業(yè)