一種智能流程異常處理機(jī)制研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)所面對的用戶不再是某個企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，而是數(shù)目眾多、層次不一的普通用戶。這些普通用戶常常提出個性化的要求，需要個性化的業(yè)務(wù)流程服務(wù)，這就要求業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)能夠根據(jù)這些用戶的需求進(jìn)行流程定制。另外，業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行也不再局限在某個企業(yè)或者企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部，而是面向整個lntemet環(huán)境。在當(dāng)前的Intemet環(huán)境下，Web應(yīng)用數(shù)量大大增多，由于各種企業(yè)應(yīng)用級技術(shù)的出現(xiàn)，開發(fā)Web應(yīng)用的成本大

2、大降低，有越來越多的企業(yè)開始開發(fā)并部署自己的Web應(yīng)用，Web應(yīng)用的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式增長，而且互相競爭越來越激烈，這時(shí)需要一種完全不同的策略為每個任務(wù)選擇一個合適的Web應(yīng)用。 針對業(yè)務(wù)流程管理出現(xiàn)的這些新特點(diǎn)，迫切需要一種更加靈活、更加智能、更加敏捷的新型流程應(yīng)用模式，于是智能流程(Smart-fliW)應(yīng)用模式應(yīng)運(yùn)而生。在智能流程應(yīng)用模式中，流程不再由專家或用戶事先定制，而是根據(jù)用戶需求自動生成：流程的完成者不再是指定的應(yīng)

3、用提供商，而是根據(jù)用戶需求動態(tài)組合生成；一個流程不再為眾多用戶服務(wù)，而是服務(wù)于指定的用戶，從而體現(xiàn)了個性化；一個流程模型中不再有多個流程實(shí)例同時(shí)運(yùn)行，而是有少量甚至只有一個流程實(shí)例；流程模型不再長久有效，執(zhí)行完畢后就被拋棄：流程模型不再是面面俱到的復(fù)雜模型，而是相對更加簡潔的簡單模型。 在智能流程模式下的異常處理機(jī)制，具有如下特點(diǎn)：智能流程模式的執(zhí)行環(huán)境是整個Internet，而不再是僅僅局限在某個企業(yè)或者企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部，這樣的

4、執(zhí)行環(huán)境具有異構(gòu)、分布和動態(tài)演化的特點(diǎn)：在環(huán)境變化的情況下，如何動態(tài)組合服務(wù)滿足用戶的需求是一個重要的問題，動態(tài)服務(wù)組合是在執(zhí)行時(shí)動態(tài)查找和匹配服務(wù)，通過將不同功能的Web服務(wù)組合在一起共同滿足用戶的需求；為了完成某一過程而涉及的服務(wù)可能是處于不斷變化中的，不斷有新的服務(wù)加入，同時(shí)也有一些服務(wù)退出，而且服務(wù)的形式也是不斷變化的；用戶的需求也可能發(fā)生變化，因此，在智能流程的執(zhí)行過程中，需要一種能夠提供動態(tài)調(diào)整地異常處理機(jī)制；為了適應(yīng)以服

5、務(wù)為中心的網(wǎng)格環(huán)境下動態(tài)、多變的特點(diǎn)，要求智能流程模型的異常處理機(jī)制具有高度的靈活性和可靠性。本文針對智能流程模式下異常處理的特點(diǎn)，并在該領(lǐng)域相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出了一種能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行修改的、動態(tài)的、靈活的智能流程異常處理機(jī)制，該異常處理機(jī)制與其它處理機(jī)制相比，具有如下優(yōu)點(diǎn)： 1 動態(tài)流程方案選擇 當(dāng)由于選擇的流程方案不能正常執(zhí)行時(shí)，將從流程方案庫中，對流程進(jìn)行重新選擇，動態(tài)的完成了對流程的重組，從而更好的滿足了用

6、戶的需求，真正讓用戶感受到了“無流程”的方便。 2對異常進(jìn)行分層次處理 在本異常處理機(jī)制中，分基本單元、服務(wù)功能單元和流程三個層次來對異常進(jìn)行處理，盡可能的將異常在最小的范圍內(nèi)解決，減少異常情況帶來的不利影響。當(dāng)由于所選擇的流程方案不能正常執(zhí)行時(shí)，將首先考慮在最靠近異常的最小的范圍內(nèi)，進(jìn)行流程方案的重新選擇；如果仍然不能解決，才考慮將異常拋給上一層次。 3 采用元流程對流程進(jìn)行動態(tài)控制 在本異常

7、處理機(jī)制中，采用元流程來對流程進(jìn)行動態(tài)的、靈活的操作和控制。元流程是用來操作、控制和協(xié)調(diào)流程的，它是8個基本元活動的序列：元流程的執(zhí)行過程就是對流程進(jìn)行動態(tài)操作和控制的過程。通過，采用不同的元流程，就可以使用不同的流程選擇、操作和控制策略來對流程進(jìn)行管理。 為了在實(shí)際應(yīng)用中驗(yàn)證該異常處理機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其中的問題，本研究以旅游領(lǐng)域作為背景，將該智能流程異常處理機(jī)制應(yīng)用于虛擬旅行社平臺(Intelligent Platfo