公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建——以某高校附屬醫(yī)院為例.pdf

1、目的
　　1、在系統(tǒng)梳理績效考核相關(guān)概念、國內(nèi)外績效考核方法與績效管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國公立醫(yī)院維護公益性和社會效益的原則，創(chuàng)新平衡計分卡理論，結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)法，構(gòu)建公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系。
　　2、運用所構(gòu)建的公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系，對樣本醫(yī)院進行實證研究，分析所建指標(biāo)體系的科學(xué)性與可行性，為衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院管理者開展公立醫(yī)院績效考核工作提供決策依據(jù)。
　　方法
　　1、文獻研究。通過廣

2、泛查閱國內(nèi)外關(guān)于醫(yī)院績效考核有關(guān)的論著和文章，了解國內(nèi)外醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系建立的相關(guān)研究進展及相關(guān)理論，歸納有益措施和策略。
　　2、專家咨詢法。通過第一輪問卷調(diào)查，就所建立的公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系的科學(xué)性、可操行性、適宜性征詢專家意見，并對各專家的熟悉程度、協(xié)調(diào)程度、權(quán)威程度進行判斷。
　　3、層次分析法。通過第二輪問卷調(diào)查，根據(jù)專家對指標(biāo)的兩兩比較結(jié)果，確定各維度每一項指標(biāo)的特征向量（權(quán)重），并檢驗其兩兩比較結(jié)果

3、的一致性和邏輯性，最終得出該考核體系各項指標(biāo)的組合權(quán)重，完成績效考核指標(biāo)體系的建立工作。
　　4、TOPSIS綜合評價法。通過對收集的樣本醫(yī)院各方面指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出樣本醫(yī)院的各維度及綜合績效考核結(jié)果。將該結(jié)果與醫(yī)院實際情況進行對比研究，以此檢驗績效考核體系的準(zhǔn)確性和有效性，確定績效考核指標(biāo)體系的合理性。
　　結(jié)果
　　1、綜合運用平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法建立了一套科學(xué)、實用的公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系，該體

4、系包括5個一級指標(biāo)，13個二級指標(biāo)，46個三級指標(biāo)。
　　2、利用所建立的公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系對樣本醫(yī)院進行了綜合評價，得出評價結(jié)果即在2009-2013年間，樣本醫(yī)院的財務(wù)維度績效、內(nèi)部流程維度績效、學(xué)習(xí)與成長維度績效均呈現(xiàn)下降趨勢;顧客維度績效在2010年升高后連續(xù)下降;社會責(zé)任維度在2013年大幅升高。
　　結(jié)論
　　1、本研究構(gòu)建了公立醫(yī)院綜合績效考核指標(biāo)體系。
　　2、本研究所構(gòu)建的公立醫(yī)院綜合績效