面向鐵路貨運市場營銷的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用研究.pdf

1、隨著不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)以及不斷擴大的交通基礎(chǔ)設(shè)施，我國貨運行業(yè)的運輸格局發(fā)生了巨大的變化。早期我國的貨運干線運輸是以鐵路為主，目前是鐵路、公路、水路、航空等各運輸方式共同發(fā)展。面對激烈的市場競爭，鐵路貨運需要有相應(yīng)的營銷手段來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢市場及價值客戶，從而提高自己的市場競爭力。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展，不僅在理論上取得較大的成果,在各領(lǐng)域也有相應(yīng)的應(yīng)用研究。目前鐵路貨運系統(tǒng)已沉淀了海量的數(shù)據(jù)，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中隱含了大量的對鐵路局有價值的信

2、息。鐵路營銷部門使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從隱含的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識以幫助其發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢市場及價值客戶，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的營銷策略。
　　本文在鐵路貨運電子商務(wù)平臺沉淀了大量的數(shù)據(jù)未能在市場營銷中得以應(yīng)用的前提下，分析了鐵路貨運市場營銷的現(xiàn)狀及其所存在的關(guān)鍵問題，并針對關(guān)鍵問題提出了相應(yīng)的營銷需求—鐵路貨運貨物市場細(xì)分及鐵路貨運客戶價值細(xì)分。在此基礎(chǔ)上根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程提出相應(yīng)的鐵路貨運營銷決策流程，并制定了基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運市場

3、細(xì)分及鐵路貨運客戶價值細(xì)分研究方案，其中基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運市場細(xì)分方案能夠幫助鐵路貨運營銷部門去發(fā)掘優(yōu)勢市場，基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運客戶價值細(xì)分方案能夠幫助鐵路貨運營銷部門去發(fā)掘價值客戶。最后再根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的方案結(jié)合實際數(shù)據(jù)進(jìn)行了挖掘，并針對挖掘的結(jié)果制定了相應(yīng)的營銷策略，為鐵路貨運部門使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行營銷需求分析提供幫助，并為營銷決策提供建設(shè)性的意見。
　　本論文是在對鐵路貨運進(jìn)行實際調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究分析，其中的鐵