蘭州大學(xué)第一醫(yī)院護(hù)士績效考核指標(biāo)研究_159.pdf

1、I分類號：分類號：密級：密級：公開公開專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文論文題目論文題目(中文中文)蘭州大學(xué)第一醫(yī)院護(hù)士績效考核蘭州大學(xué)第一醫(yī)院護(hù)士績效考核指標(biāo)指標(biāo)研究研究論文題目論文題目(外文外文)StudyonthePerfmanceEvaluationofNursesindicatsintheFirstHospitalofLanzhouUniversity研究生姓名研究生姓名楊暐學(xué)位類別學(xué)位類別公共管理公共管理專業(yè)學(xué)位領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)位領(lǐng)域?qū)W位級別

2、學(xué)位級別碩士校內(nèi)導(dǎo)師姓名、職稱校內(nèi)導(dǎo)師姓名、職稱校外導(dǎo)師姓名、職稱校外導(dǎo)師姓名、職稱何文盛何文盛教授教授論文工作起止年月論文工作起止年月2016年4月至月至2017年4月論文提交日期論文提交日期2017年5月論文答辯日期論文答辯日期2017年5月學(xué)位授予日期學(xué)位授予日期校址：甘肅省蘭州市校址：甘肅省蘭州市MPA學(xué)位論文作者：楊暐蘭州大學(xué)第一醫(yī)院護(hù)士績效考核研究I中文摘要中文摘要目的：護(hù)士績效考核指標(biāo)體系顯著影響護(hù)士的工作滿意度及積極性，

3、為了研究蘭州大學(xué)第一醫(yī)院現(xiàn)行護(hù)士績效考核指標(biāo)體系存在的問題，以期進(jìn)一步完善護(hù)士績效考核指標(biāo)體系，提高護(hù)士工作的積極性和滿意度，從而提高護(hù)理工作質(zhì)量。方法：通過調(diào)查問卷及觀察法研究了蘭州大學(xué)第一醫(yī)院現(xiàn)行護(hù)士績效考核指標(biāo)體系，從蘭州大學(xué)第一醫(yī)院醫(yī)院層面，護(hù)理部層面，科室層面及科室護(hù)理部四個層面的績效考核指標(biāo)進(jìn)行了分析研究，并對護(hù)理部層面八個維度的指標(biāo)進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷160份有效問卷160份，對問卷的信效度及護(hù)理部層面指標(biāo)的可行性和重要

4、性進(jìn)行了分析。并對護(hù)士對現(xiàn)行的績效考核滿意度進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)論：大部分護(hù)士對現(xiàn)行的績效考核指標(biāo)體系滿意，但仍存在醫(yī)院及科室層面以職稱為績效考核的指標(biāo)的體系過于單一不能體現(xiàn)績效考核的多維性和全面性，護(hù)理部考核指標(biāo)體系中的八個維度沒有權(quán)重分配，對工作量統(tǒng)計不夠精確，對工作質(zhì)量的考核過于簡單，并且沒有落到實(shí)處。對策建議：基于醫(yī)療服務(wù)的目的性，醫(yī)院層面對護(hù)士的績效考核指標(biāo)引入在院患者滿意度，并且依照護(hù)理工作量將全院護(hù)士作為一個整體進(jìn)行績效考核；護(hù)

5、理部層面基于醫(yī)院對護(hù)士整體績效的基礎(chǔ)上，完善層級護(hù)士績效考核指標(biāo)體系，并且按工作量將全院臨床科室劃分為四類病房，制定護(hù)理質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，成立護(hù)理績效考核委員會每月檢查病區(qū)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士層級晉級委員會每年進(jìn)行考評；科室層面嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部制定以層級和班次及護(hù)理質(zhì)量為多維指標(biāo)的護(hù)士績效考核指標(biāo)體系，成立績效考核小組和質(zhì)量控制小組，每月進(jìn)行檢查評定護(hù)士工作質(zhì)量，引入計算機(jī)系統(tǒng)精確統(tǒng)計護(hù)士工作量；基于滿意度和績效考核指標(biāo)體系的重要性和操作性調(diào)查增加