突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的政府回應(yīng)問題研究.pdf

1、近年來，隨著我國社會(huì)轉(zhuǎn)型的不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)逐漸成為引導(dǎo)輿論走向、反映公民訴求的一個(gè)典型渠道。與此同時(shí)，各地爆發(fā)的突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，這成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。面對(duì)頻繁發(fā)生的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，政府如何有效回應(yīng)才能疏解輿情，保持社會(huì)安定，這是當(dāng)前政府需要解決的重要問題。
　　事實(shí)上，很多突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的大爆發(fā)其根本原因是政府回應(yīng)不力。那么，政府如何有效回應(yīng)？這是本文研究的主

2、要問題。本文首先分析了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新特點(diǎn)和演變過程，重點(diǎn)分析了“7.23”甬溫線高鐵事故、青島天價(jià)蝦事件和銀川“1.5”公交汽車縱火案的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過程和政府回應(yīng)過程，總結(jié)出了當(dāng)前政府回應(yīng)的兩種基本模式:“主動(dòng)型回應(yīng)”和“被動(dòng)型回應(yīng)”。本文認(rèn)為，政府在回應(yīng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，存在回應(yīng)機(jī)制、觀念、能力和方式四個(gè)方面的問題，產(chǎn)生這些問題的原因主要是政府的政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中“問責(zé)制”等制度導(dǎo)向的結(jié)果、政府的部分行為侵害了公民的合法權(quán)益