突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究——以“昆明PX事件”為例.pdf

1、我國(guó)目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，正在經(jīng)歷著前所未有的變革。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的成就，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)型期，同時(shí)中國(guó)也面臨著社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、社會(huì)矛盾最易激化的高風(fēng)險(xiǎn)。突發(fā)事件的發(fā)生也催生出不同的網(wǎng)絡(luò)輿論，都左右著對(duì)政府和社會(huì)，也左右著我們的生活。因此，如何合理治理網(wǎng)絡(luò)輿情，在社會(huì)管理工作中扮演著越來越重要的角色。
　　本文以公共管理各種理論為基礎(chǔ)，借助案例分析方法，對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿

2、情的演變進(jìn)行了剖析。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情這一重要社會(huì)現(xiàn)象的剖析，發(fā)現(xiàn)它的發(fā)展規(guī)律，以及具有自由性、情緒化、豐富性、難控性以及落地性等特征。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用實(shí)例分析法，對(duì)昆明PX事件中憤怒、恐懼情緒指數(shù)及群體的情緒感染在該類事件中發(fā)揮的作用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析論證，提出了預(yù)防和應(yīng)對(duì)此類事件的公共治理方法。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情治理仍存在一些問題，表現(xiàn)在制度不健全、現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾無法得到有效疏解、公民利益表達(dá)渠道不暢通等方面。針對(duì)這些問題，應(yīng)完善輿情管理機(jī)制、轉(zhuǎn)變