無錫供水總公司抄表模式的優(yōu)化研究.pdf

1、抄表收費工作是供水企業(yè)的一項涉及千家萬戶的日常管理業(yè)務,事關用戶和供水企業(yè)雙方的利益。但是,2000年以來,城市供水行業(yè)對用戶計量收費的工作面臨著外部經濟發(fā)展帶來的不利因素和內部經營成本的壓力。特別是,由于國家加大對城市“水表出戶、抄表到戶”工程的實施力度,供水企業(yè)普遍面臨著抄表戶數(shù)增加、勞動力成本增長等嚴峻挑戰(zhàn),必須加強對水費抄收模式的管理優(yōu)化。 本論文從技術經濟學的視角,通過問卷調查、實踐經驗總結,對無錫供水總公司的水費抄收

2、模式優(yōu)化展開研究.首先,闡述論文研究背景與研究意義,綜述智能抄表系統(tǒng)的國內外研究與應用現(xiàn)狀。然后,從發(fā)展歷程、組織結構、主營業(yè)務、經濟運營等方面分析無錫供水總公司的內部銷水環(huán)境,從經營法律依據(jù)、社會與自然環(huán)境、小區(qū)物業(yè)管理、供水服務用戶等方面分析無錫供水總公司的外部銷水環(huán)境。其后,在總結無錫供水總公司抄表模式發(fā)展歷程的基礎上,對無錫供水總公司的“人工抄表、后付費模式”、"IC卡、預付費模式”、“遠程抄表、后付費模式”、“遠傳抄表閥控預付

3、費系統(tǒng)”等現(xiàn)有抄表模式進行指標體系評價。最后,根據(jù)評價分析結果,提出無錫供水總公司抄表模式的優(yōu)化目標,并從改善應用環(huán)境、優(yōu)化設計軟件功能、優(yōu)化硬件設計、降低運行維護成本、提高用戶服務人性化等方面提出優(yōu)化對策。 本論文強調用管理學的方法來歸納供水行業(yè)抄表模式的選擇優(yōu)化,解決智能抄表模式推廣使用中面臨的社會、組織和管理等方面挑戰(zhàn)。本論文的研究成果將對無錫及周邊地區(qū)公用行業(yè)水電氣三表抄收的的主要模式選擇應用和抄表智能化推廣起到客觀評價