政府應對網(wǎng)絡公共事件的協(xié)同回應機制研究.pdf

1、網(wǎng)絡公共事件在對監(jiān)督權力、暢通民意和促使社會反思方面有一定作用，但是也極容易衍生網(wǎng)絡輿情激變、非理性的群體事件、干擾政府決策和損壞社會秩序等問題。在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡公共事件的信息傳播跨越時空，增加了網(wǎng)絡社會治理環(huán)境的復雜性和不確定性。公眾通過網(wǎng)絡公共事件參與網(wǎng)絡問政，由于網(wǎng)絡輿情傳播廣泛影響大、負面輿情占多數(shù)等特點，政府回應受到很大的挑戰(zhàn)。那么在網(wǎng)絡公共事件頻發(fā)的情況下，網(wǎng)民、媒體、社會組織等主體運用網(wǎng)絡自媒體平臺積極參與網(wǎng)絡公共事件

2、過程中，政府要如何提升回應速度和回應效果，建設什么樣的回應機制，才能夠實現(xiàn)政府在網(wǎng)絡公共事件中的良好回應，滿足公眾的需要和訴求，以實現(xiàn)網(wǎng)絡公共事件的良好治理，從而緩和社會矛盾沖突、提升政府公信力。
　　政府回應不僅是對公眾需求的回復，還包括對具體問題和事件的解決，最終目的是保障公共利益和實現(xiàn)社會善治。
　　本文對政府回應的概念做出界定后，采用文獻分析法分析了政府回應的要素和類型，從政府回應機制的歷史演進上提出了政府回應機制的

3、建設方向是治理型政府回應；運用案例分析法選取了中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告中的符合本文研究范疇的典型熱點案例，結合網(wǎng)絡公共事件的演進過程和機理，分析了網(wǎng)絡公共事件中政府回應的問題以及存在問題的原因。在前兩部分的基礎上提出了建構一種新的政府回應機制，即以政府為主導，網(wǎng)民、媒體和社會組織等多元社會主體參與聯(lián)合行動的網(wǎng)絡公共事件協(xié)同回應機制。從典型案例的啟發(fā)，對網(wǎng)絡公共事件中協(xié)同回應機制的建構條件和實現(xiàn)路徑進行了分析，提出從增強控制參量和建構序參量