體驗(yàn)式培訓(xùn)師勝任力模型研究.pdf

1、體驗(yàn)式培訓(xùn)近年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，隨著它被越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)接納和認(rèn)同，加入體驗(yàn)式培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多。但是由于相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)從業(yè)者的勝任力缺乏清晰的了解和認(rèn)識(shí)，加上業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的相對(duì)匱乏，導(dǎo)致從業(yè)門檻較低，培訓(xùn)師素質(zhì)良莠不齊，這不僅使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)浪費(fèi)大量成本去培訓(xùn)缺乏核心勝任特征的候選人，而且還可能威脅到整個(gè)行業(yè)的生存和發(fā)展。因此，構(gòu)建體驗(yàn)式培訓(xùn)師的勝任力模型十分必要而迫切。 本研究首先采用行為事件訪談法(BEI)識(shí)別出

2、績(jī)效優(yōu)秀組和績(jī)效普通組培訓(xùn)師的15項(xiàng)素質(zhì)差異，作為體驗(yàn)式培訓(xùn)師的勝任特征，分別是：成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、溝通、顧客服務(wù)導(dǎo)向、影響他人、關(guān)系建立、原則性、自我控制、自信心、彈性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)興趣、堅(jiān)韌性、創(chuàng)新。 然后針對(duì)15項(xiàng)勝任特征編制電子問(wèn)卷對(duì)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查研究，并采用探索性因素分析提取出6個(gè)因素作為體驗(yàn)式培訓(xùn)師勝任力模型的6個(gè)維度，分別是：成就特征、個(gè)人效能、人際影響、服務(wù)導(dǎo)向、職業(yè)興趣、創(chuàng)新。 本研