基于標(biāo)桿管理的智能病房分析與設(shè)計.pdf

1、病房作為醫(yī)院的重要組成部分，有著許多不同于其他科室的特點(diǎn)。它以病人的診療過程為主線，醫(yī)院中的各科室和系統(tǒng)都服務(wù)于這條主線。其日常工作不僅專業(yè)，還要求高度信息實(shí)時處理與共享。同時，醫(yī)院目前都廣泛使用基于PC機(jī)的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。盡管該系統(tǒng)能夠給醫(yī)院帶來明顯的效率、效益和管理水平的提高，卻始終難以滿足病房的信息需求。智能醫(yī)療的興起為病房信息化指明了方向。然而，目前智能醫(yī)療的學(xué)術(shù)研究較為分散，有關(guān)智能化的病房研究更是相當(dāng)稀少。醫(yī)院病房仍然需要

2、繼續(xù)尋找一種新的信息系統(tǒng)解決方案。
　　由于病房的特殊性，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法往往較難快速、準(zhǔn)確地獲取系統(tǒng)需求。在標(biāo)桿管理理論和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計理論綜述的基礎(chǔ)上，本文創(chuàng)新性地將標(biāo)桿管理理論拓展到病房信息系統(tǒng)領(lǐng)域，提出了基于標(biāo)桿管理的病房信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法。同時，以A醫(yī)院為研究對象進(jìn)行方法檢驗(yàn)。首先，通過調(diào)研和訪談的方式獲取A醫(yī)院病房信息系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r及遇到的問題。其次，從病房的特殊性出發(fā)，論證了DeLone和McLea

3、n的信息系統(tǒng)成功模型在病房應(yīng)用的局限性。結(jié)合醫(yī)院信息系統(tǒng)評價理論，本文拓展了該模型，構(gòu)建了一個包含信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量這四個維度的病房信息系統(tǒng)標(biāo)桿評價體系。同時，還歸納匯總了各個維度的評價指標(biāo)，以彌補(bǔ)DeLone和McLean的信息系統(tǒng)成功模型的研究缺陷。再次，根據(jù)標(biāo)桿準(zhǔn)則，選取標(biāo)桿醫(yī)院并調(diào)研該醫(yī)院病房信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，并通過A醫(yī)院和標(biāo)桿醫(yī)院的標(biāo)桿對比分析，形成病房信息系統(tǒng)需求。最后，針對該需求，在智能醫(yī)療理論基礎(chǔ)上