瀘西縣國(guó)稅局信息技術(shù)服務(wù)外包研究(1)

1、!IIIIIIIIIIIIIIIII川Y3347848分類(lèi)號(hào)UD‘，1c：蜜I級(jí)；：：公殛一，‘：√一』一學(xué)校代碼：』塑魚(yú)鰻二_芝《I自私侄關(guān)獸YUNNANUNIVERSITYOFFINANCEANDE(ONOMtCSw’，疊墨釜：堡碩古研究謄‘學(xué)位論文瀘西縣國(guó)稅局信息技術(shù)服務(wù)外包研究學(xué)院(部、所)：髓敦生金甚笪望堂瞳專(zhuān)業(yè)：金甚笪堡f塑△!姓名：墨縫導(dǎo)師：奎魑玉職稱(chēng)：熬援校外導(dǎo)師姓名：整耋堊職務(wù)：星蛆吏羹絲塑蟄剜鰲薹!羞王疊晝屋筮論文起

2、止時(shí)間：4。2016年‘m月～2017年j11‘月摘要政府為貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)關(guān)于對(duì)公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的改革精神，通過(guò)采取了一系列的改革措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公共服務(wù)供給方式的改革及創(chuàng)新，提升公共服務(wù)供給能力，從而推動(dòng)政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的發(fā)展。國(guó)稅部門(mén)積極謀劃，在納稅服務(wù)過(guò)程中積極實(shí)踐，通過(guò)向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)信息技術(shù)服務(wù)，以信息技術(shù)服務(wù)外包的形式創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式，促進(jìn)納稅服務(wù)均等化，引導(dǎo)有效需求，增加納稅服務(wù)供給，提升稅收服務(wù)質(zhì)量和效率，解決基層國(guó)

3、稅部門(mén)信息技術(shù)人員和技術(shù)力量不足與納稅人對(duì)信息技術(shù)服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的矛盾，在不斷強(qiáng)化基層國(guó)稅部門(mén)納稅服務(wù)職能的同時(shí)，進(jìn)一步完善現(xiàn)代化稅收服務(wù)體系，培育科學(xué)有效的納稅服務(wù)工作機(jī)制，以滿(mǎn)足現(xiàn)代化稅收的要求。瀘西縣國(guó)稅局自2015年4月開(kāi)始實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)外包，本文對(duì)近三年的服務(wù)外包情況和成效進(jìn)行分析總結(jié)，指出在信息技術(shù)服務(wù)外包過(guò)程中存在的缺失及原因，在結(jié)合“企業(yè)家政府”理論、公私合作理論、標(biāo)桿管理理論的指導(dǎo)基礎(chǔ)上，采用文獻(xiàn)資料、個(gè)案研究法、

4、對(duì)比分析的方法，有針對(duì)性地從服務(wù)外包內(nèi)容的界定、反饋機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的建立、服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)等方面提出完善瀘西縣國(guó)稅局信息技術(shù)服務(wù)外包的策略，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)外包的外包內(nèi)容、管理機(jī)制等方面存在的缺失進(jìn)行有益補(bǔ)充和完善。健全服務(wù)外包體系，促使信息技術(shù)服務(wù)外包在基層國(guó)稅部門(mén)中得到科學(xué)的運(yùn)用和發(fā)展。本文竭力緊扣瀘西縣國(guó)稅信息技術(shù)服務(wù)外包實(shí)踐，突出研究對(duì)象、范圍、數(shù)據(jù)的典型性、代表性和客觀性，力求使研究結(jié)果體現(xiàn)真實(shí)、可靠和實(shí)用，使對(duì)策建議凸顯實(shí)踐價(jià)值