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1、國廢函吁銳式謦\:::i/GUANGXlI、la融MALUl、IIVERSITY碩士專業(yè)學(xué)位論文高校新資助政策實施滿意度實證研究——以廣東省54所本專科高校為例EmpiricalStudyontheSatisfactionofNewFinancialAidPoliciesImplementationinCollegesandUniversities——nking54collegesanduniversitiesinGuangdongas
2、∞example專業(yè)學(xué)位類別學(xué)院專業(yè)方向年級研究生指導(dǎo)教師完成日期:公共管理碩士:政治與公共管理學(xué)院:教育行政管理:2014級:林小紅:李翔宇、馬全中:2017年5月高校新資助政策實施滿意度實證研究——以廣東省54所本??聘咝槔芯可毫中〖t年級:2014級導(dǎo)師:李翔宇、馬全中專業(yè):公共管理碩士研究方向:教育行政管理』螋煳磐掣Y3260互刖摘要從2007年以來,我國大幅度增加資金投入,不斷調(diào)整政策,資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè),建立起
3、以政府投入為主、高校落實責(zé)任、社會積極參與三方共同支持的多維度多渠道的資助體系。高校新資助政策實施十年來,無論從資金投入還是覆蓋面上,均呈階梯式增長。以政府為主導(dǎo)的高校新資助政策,適應(yīng)了高等教育收費制改革帶來的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生比例大幅上升的現(xiàn)狀,基本實現(xiàn)“不讓一名學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”,充分體現(xiàn)了國家對家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生的關(guān)注和關(guān)懷,有利于保障所有家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生享受平等受教育的權(quán)利,有利于提升高等教育的大眾化水平,有利于促進(jìn)教育公
4、平與效率。文章基于西方公共政策經(jīng)驗,參照公共政策“上下來去”政策過程模型的政策制定、政策執(zhí)行、政策過程循環(huán)要素,引用新公共服務(wù)理論的“政府與民眾的顧客關(guān)系”,結(jié)合美國的顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)和中國的顧客滿意度指數(shù)模型(CCSI),構(gòu)建了適用于高校新資助政策研究的公眾滿意度指數(shù)模型。分為政策設(shè)計、政策執(zhí)行、預(yù)期質(zhì)量、感知價值、顧客滿意、顧客忠誠六個指標(biāo),設(shè)置感知價值的幾個觀測變量,即客觀因素與他人差異、自身家庭情況與他人的差異、通
5、過自己努力獲得資助機會,提出這三個觀測變量對資助政策的滿意度評價具有顯著性差異的假設(shè)。根據(jù)研究假設(shè),設(shè)計具有較高信度和效度的大學(xué)生高校新資助政策滿意度調(diào)查問卷,分為學(xué)生版、教師版,以廣東省54所本專科高校為例進(jìn)行實證調(diào)查,學(xué)生卷數(shù)據(jù)采用SPSSl90統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行單因素方差分析,對提出的三個假設(shè)進(jìn)行驗證,得出我國大學(xué)生新資助政策評估結(jié)果。教師卷掌握的微觀數(shù)據(jù)用于了解各高校資助政策的實施現(xiàn)狀,從政策實施者和受益者兩個方面進(jìn)行切
6、入,采用定性和定量的方法相互結(jié)合,驗證學(xué)生滿意度評價結(jié)果,進(jìn)而展開原因分析,得出較為嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評估結(jié)果。根據(jù)評估結(jié)果,對國家獎助學(xué)金制度、國家助學(xué)貸款制度、勤工助學(xué)制度以及新資助政策體系進(jìn)行分析評價,得出主要結(jié)論,學(xué)生對政策的滿意度評價較好,資助工作專職人員則因配備不足,催貸壓力等滿意度評價偏低,資助面廣卻不均衡,家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定機制仍待完善,資助與育人相結(jié)合理念未能充分發(fā)揮。最后,從政府、高校、社會三個層面提出進(jìn)一步完善高校新資
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