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1、學(xué)校代碼:10564學(xué)號(hào):2013211102分類號(hào):G40054密級(jí):碩士學(xué)位論文廣東省高校留學(xué)生跨文化管理研究郭亞輝指導(dǎo)教指導(dǎo)教師:咸春龍教授學(xué)院名學(xué)院名稱:公共管理學(xué)院專業(yè)名專業(yè)名稱:教育經(jīng)濟(jì)與管理答辯委員會(huì)主席:答辯委員會(huì)主席:陳昌貴教授中國廣州2016年6月I摘要隨著我國高等教育質(zhì)量的不斷提高,越來越多的留學(xué)生選擇來華深造。近年來,來粵的留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大,尤其是學(xué)歷留學(xué)生規(guī)模增長很快。廣東省因其悠久的歷史、獨(dú)特的地理位置、深
2、厚的人文底蘊(yùn)和發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引了來自世界各地的學(xué)生,如何有效地管理這些具有不同文化習(xí)慣和宗教信仰的留學(xué)生,成為了一個(gè)亟需解決的問題??缥幕芾淼哪繕?biāo)是基于對(duì)文化差異的理解,通過協(xié)調(diào)多元文化的溝通與融合,提高留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力,促進(jìn)留學(xué)生群體與外部環(huán)境的和諧共處。長遠(yuǎn)來看,留學(xué)生跨文化管理有能夠提高高校留學(xué)生管理質(zhì)量,為高校樹立良好的口碑,提進(jìn)而升廣東省高等教育的國際影響力和競爭力,擴(kuò)大廣東省在留學(xué)生市場中的份額。論文運(yùn)用跨文化管理
3、理論、文化維度理論、顧客滿意度理論,探討了留學(xué)生跨文化管理的內(nèi)涵,了解廣東省高校留學(xué)生的招收情況,并對(duì)廣東省高校留學(xué)生的文化差異進(jìn)行分析。通過實(shí)地調(diào)查,采用觀察、訪談、文獻(xiàn)閱讀等方法,分析了廣東省高校留學(xué)生跨文化管理的現(xiàn)狀,找出留學(xué)生跨文化管理中存在的問題及成因。此外,通過高校留學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,了解高校留學(xué)生對(duì)學(xué)校管理工作的滿意度。基于問卷調(diào)查的結(jié)果,從跨文化管理的角度,提出廣東省高校留學(xué)生管理的優(yōu)化策略。調(diào)查結(jié)果表明,廣東省高校留學(xué)
4、生的跨文化管理存在一些不足之處,包括對(duì)文化差異認(rèn)識(shí)不足,教育資源短缺,管理職能忽視留學(xué)生,中外學(xué)生文化融合程度低;論文采用《留學(xué)生滿意度調(diào)查問卷》,對(duì)120位留學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,結(jié)果顯示留學(xué)生對(duì)學(xué)校餐飲、住宿、社團(tuán)活動(dòng)的滿意度較低,并且對(duì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)有很大的需求;最后,結(jié)合廣東省高校的實(shí)際情況,基于跨文化管理理論,從完善留學(xué)生跨文化管理體制、樹立跨文化管理理念、提高跨文化管理能力、建設(shè)信息化管理平臺(tái)、加強(qiáng)留學(xué)生自主管理的
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