畢業(yè)論文----博客網(wǎng)站盈利模式的研究

1、<p>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） </p><p>　　Q-ZONE的盈利模式的研究</p><p>　　學(xué) 院 管理學(xué)院 </p><p>　　專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　?。ü芾矸较颍?</p&g

2、t;<p>　　年級(jí)班別 </p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p>　　學(xué)生姓名 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>&

3、lt;b>　　2011年 5 月</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　中國互聯(lián)網(wǎng)從啟蒙階段、商業(yè)化階段步入到以個(gè)性化為核心的社會(huì)化階段，博客作為互聯(lián)網(wǎng)的新力軍，在引入中國后經(jīng)過幾年的培養(yǎng)與發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入到全面成熟的商業(yè)化運(yùn)營階段，博客數(shù)量的增長帶來了用戶聚集的規(guī)模效應(yīng)，影響力日漸強(qiáng)大。在這個(gè)眼球即經(jīng)濟(jì)的年代

4、，能夠吸引大眾的眼球無疑代表著巨大的商業(yè)價(jià)值。博客的這種吸引力能否有效地轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值？在此階段,博客網(wǎng)站應(yīng)該怎么樣做才能取得最大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益？</p><p>　　本文以國內(nèi)較成功的博客網(wǎng)站——Q-zone作為個(gè)案，通過問卷調(diào)查的研究方法來研究其主要盈利模式。結(jié)合Q-zone的歷史、旗下服務(wù)、營銷策略等，通過問卷調(diào)查來收集其盈利模式的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，總結(jié)Q-zone盈利模式的優(yōu)勢(shì)所在，并

5、為國內(nèi)其他博客網(wǎng)站提出切實(shí)可行的建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞：博客，博客經(jīng)濟(jì)，盈利模式，增值服務(wù)</p><p>　　注：本論文題目來源于自選</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　China's Internet has moved from the stage of

6、enlightenment stage and into the business to the social personality as the core stage. Blog, as new blood was introduced into China, and after several years of training and development, has now entered into the full matu

7、rity of the commercial operation stage. Growth in the number of blog users has led to accumulation of scale and growing stronger and stronger. Today, as the "eyes" is the "economy ", the blog can attr

8、act the attention of the public on </p><p>　　In this paper, the author used Q-zone (the more successful blog site in China) as the object of study, through questionnaires to study their main profit model. In

9、 this essay, combined with Q-zone history, its services, marketing strategies, through questionnaires to collect relevant data of their profit model, based on data analysis, concluded that the Q-zone summary of the advan

10、tages of profit model, and for domestic other practical recommendations blog site.</p><p>　　Keywords: blog, blog economy, profit mode, value-added services</p><p>　　目 錄</p><p&g

11、t;<b>　　1 緒 論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 研究目的1</p><p>　　1.3 研究內(nèi)容2</p><p>　　2 博客的相關(guān)概念3</p><p>　　2.1 博客的定義與類型3</p>&

12、lt;p>　　2.1.1 博客的定義3</p><p>　　2.1.2 博客的類型4</p><p>　　2.2 博客的特點(diǎn)4</p><p>　　2.3 博客的盈利模式4</p><p>　　2.3.1 廣告模式5</p><p>　　2.3.2 無線業(yè)務(wù)模式6</p>&

13、lt;p>　　2.3.3 企業(yè)博客6</p><p>　　2.3.4 特色增值服務(wù)7</p><p>　　2.4 中國博客網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀7</p><p>　　3 Q-zone的盈利模式9</p><p>　　3.1 Q-zone的背景介紹9</p><p>　　3.1.1 Q-zone的簡介

14、9</p><p>　　3.1.2 Q-zone作為研究對(duì)象的意義10</p><p>　　3.2 Q-zone盈利模式分析10</p><p>　　3.2.1 Q-zone盈利模式的分類10</p><p>　　3.2.2 Q-zone盈利模式的形成10</p><p>　　3.3 Q-zone主

15、要盈利模塊10</p><p>　　3.3.1 有償增值服務(wù)模塊10</p><p>　　3.3.2 等級(jí)成長系統(tǒng)模塊12</p><p>　　3.3.3 其他增值服務(wù)模塊13</p><p>　　3.3.4 Q-zone的廣告營銷14</p><p>　　4 Q-zone使用情況調(diào)查及結(jié)果分析1

16、5</p><p>　　4.1 問卷調(diào)查方法15</p><p>　　4.1.1 問卷調(diào)查的定義15</p><p>　　4.1.2 問卷調(diào)查的特點(diǎn)15</p><p>　　4.1.3 問卷調(diào)查的步驟15</p><p>　　4.1.3 使用問卷調(diào)查方法的意義15</p><p&

17、gt;　　4.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)16</p><p>　　4.2.1 研究范圍16</p><p>　　4.2.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)17</p><p>　　4.2.3 調(diào)查問卷發(fā)放及回收情況17</p><p>　　4.3 結(jié)果分析18</p><p>　　4.3.1 調(diào)查數(shù)據(jù)基本情況18<

18、/p><p>　　4.3.2 調(diào)查結(jié)果分析22</p><p>　　4.4 調(diào)查總結(jié)22</p><p>　　5 結(jié)論及對(duì)國內(nèi)博客網(wǎng)站的建議24</p><p>　　5.1 結(jié)論24</p><p>　　5.2 對(duì)國內(nèi)博客網(wǎng)站的建議26</p><p>　　參 考 文 獻(xiàn)2

19、8</p><p><b>　　致 謝29</b></p><p>　　附錄A 調(diào)查問卷30</p><p><b>　　1 緒 論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（C

20、NNIC）報(bào)告顯示，截至2010年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。中國互聯(lián)網(wǎng)開始從啟蒙階段、商業(yè)化階段步入到以個(gè)性化為核心的社會(huì)化階段。而中國博客產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持著高速、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭，在用戶規(guī)模增長的同時(shí)，中國博客的活躍度不斷提高。博客數(shù)量的增長帶來了用戶聚集的規(guī)模效應(yīng)，博客的影響力日漸強(qiáng)大。在這個(gè)眼球即經(jīng)濟(jì)的年代，能夠吸引大

21、眾的眼球無疑代表著巨大的商業(yè)價(jià)值。博客的這種吸引力能否有效地轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值呢？中國博客的盈利之路又在何方呢？</p><p>　　目前博客服務(wù)商主要有三大類，第一類是綜合博客服務(wù)商，以博客網(wǎng)、中國博客網(wǎng)等為代表；第二類是門戶類博客服務(wù)商，代表有新浪博客、搜狐博客等門戶網(wǎng)站中的博客服務(wù)；第三類則是以Donews等為代表的專業(yè)類博客服務(wù)。其中第一類博客服務(wù)托管商（BSP）提供博客服務(wù)時(shí)間較早，服務(wù)種類比較齊全，在用戶

22、之間的影響力較大。第二類博客服務(wù)是依托于門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站品牌知名度比較高，博客作為門戶網(wǎng)站的一個(gè)頻道，其主要目的是增加網(wǎng)站的流量，盈利壓力較小。第三類BSP一般專注于某一垂直行業(yè)，其用戶也以業(yè)內(nèi)人士為主。從用戶數(shù)分布來看，MSN Space、博客網(wǎng)、天涯博客占據(jù)了前三位，隨后是中國博客網(wǎng)、Q-zone博客等。</p><p><b>　　1.2 研究目的</b></p><

23、;p>　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長高盧麟2009年1月說，截至2008年11月底，我國博客空間超過一億，博客作者規(guī)模超過5000萬，其中活躍博客作者（平均每月更新一次以上）1681.3萬人，博客讀者已達(dá)一億人以上。</p><p>　　Q-zone是當(dāng)今中國主流博客網(wǎng)站之一，與當(dāng)今中國最流行的在線聊天工具QQ相通，據(jù)統(tǒng)計(jì)已注冊(cè)的QQ用戶超過六億，有效用戶達(dá)1.6億，而大多數(shù)QQ用戶均開通了Q-zone，潛在

24、的消費(fèi)人群可以說非常的龐大。</p><p>　　Q-zone采取了增值服務(wù)、媒介融合、虛擬物品等多元化的銷售模式來吸引廣大的用戶進(jìn)行消費(fèi)。目前中國大陸能望其項(xiàng)背的博客網(wǎng)站屈指可數(shù)，然而在人氣上能比得上Q-zone的博客網(wǎng)站，幾乎都是免費(fèi)使用的，Q-zone在收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)依然保持如此火爆的人氣，它的獨(dú)特的盈利模式可以說功不可沒。研究其盈利模式，對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)博客媒體的發(fā)展有較大的積極意義。</p>

25、<p><b>　　1.3 研究內(nèi)容</b></p><p>　　本文使用的研究方法是問卷調(diào)查方法，是一種社會(huì)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集手段。當(dāng)一個(gè)研究者想通過社會(huì)調(diào)查來研究一個(gè)現(xiàn)象時(shí)，可以用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。進(jìn)行問卷調(diào)查前，研究者需確定所要問的問題，將這些問題被打印在問卷上并編制成書面的問題表格，交由調(diào)查對(duì)象填寫，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論。 </

26、p><p>　　本研究共分為五個(gè)部分，其中第三部分和第四部分為本研究的主體部分。</p><p>　　第一部分為緒論，主要介紹了本文的研究背景及現(xiàn)狀，界定本文的研究目的，明確研究的意義。</p><p>　　第二部分為文獻(xiàn)回顧，引入博客的相關(guān)理論，重點(diǎn)詳述了博客的定義、類型和特點(diǎn)，對(duì)博客的盈利模式進(jìn)行初步的探討，以及介紹一下中國博客網(wǎng)站的現(xiàn)狀。</p>&

27、lt;p>　　第三部分專門對(duì)Q-zone博客的盈利模式進(jìn)行分析，介紹Q-zone的背景及其盈利模式的概念，分析Q-zone的主要盈利模塊。</p><p>　　第四部分為調(diào)研設(shè)計(jì)，調(diào)查Q-zone的使用情況，界定研究范圍、調(diào)查對(duì)象、問卷的發(fā)放方式，描述問卷的分析方法和樣本的基本情況，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。</p><p>　　第五部分是總結(jié)通過對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的分析得出的結(jié)論，描述Q-

28、zone盈利模式的優(yōu)勢(shì)所在，并為國內(nèi)其他博客網(wǎng)站提出切實(shí)可行的建議。</p><p>　　2 博客的相關(guān)概念</p><p>　　2.1 博客的定義與類型</p><p>　　2.1.1 博客的定義</p><p>　　博客，亦作網(wǎng)志、部落格，是Web log的音譯，簡稱Blog，中文意思為網(wǎng)絡(luò)日志。廣義的博客是指一種網(wǎng)上一個(gè)共享空間，

29、個(gè)人、組織或團(tuán)體在此空間內(nèi)以日志等的形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)、意見和看法。而狹義的博客則指專門發(fā)表個(gè)人日志、抒發(fā)個(gè)人情感的專業(yè)網(wǎng)頁[1]。</p><p>　　博客屬于20世紀(jì)末21世紀(jì)初的新興事物，其歷史可追溯到1997年約翰·伯格運(yùn)行的“Robot Wisdom Weblog”，在這個(gè)網(wǎng)站中，他正式使用“Weblog”這個(gè)名字[2]。1999年：彼得·摩霍茲用縮略詞“blog”來描述博客

30、。這簡簡單單的四個(gè)英文字母因而風(fēng)靡世界，成為最流行的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語之一。在西方，博客在出現(xiàn)后幾年發(fā)展迅速，在2001年“911”事件后，博客得到爆炸性的發(fā)展，博客成為信息和災(zāi)難親身體驗(yàn)的重要來源。從此，博客正式步入主流社會(huì)的視野。而博客在中國的發(fā)展之路則是類似的，博客在2000年左右傳入中國，于2003年“木子美事件”后迅速崛起。</p><p>　　博客，是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，也

31、被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的第四塊里程碑”。根據(jù)博客網(wǎng)站泰斗Pyra公司創(chuàng)始人Evan Williams的看法，博客具有以下的特點(diǎn)：“頻繁更新（Frequency）、簡短明了（Brevity）以及個(gè)性化（Personality）?！倍髞砝^續(xù)演化，更規(guī)范更明晰的形式界定為：1、網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個(gè)人性的眾多“帖子”組成；2、它們按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面；3、內(nèi)容可以是各種主題、各種外觀布局和各

32、種寫作風(fēng)格，但是文章內(nèi)容必須以“超鏈接”作為重要的表達(dá)方式。</p><p>　　與以BBS、個(gè)人主頁等為代表的Web1.0技術(shù)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不同，博客是一種建立在Web2.0基礎(chǔ)上的傳媒工具。Web2.0中時(shí)代中，博客網(wǎng)站更注重用戶的交互作用，博客用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是博客網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。每一個(gè)用戶不再僅僅是博客的讀者，同時(shí)也成為博客的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者；在模式上由單

33、純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展[3]。</p><p>　　2.1.2 博客的類型</p><p>　　目前博客服務(wù)商主要有三大類，第一類是綜合博客服務(wù)商，以博客網(wǎng)、中國博客網(wǎng)等為代表；第二類是門戶類博客服務(wù)商，代表有新浪博客、搜狐博客等門戶網(wǎng)站中的博客服務(wù)；第三類則是以Donews等為代表的專業(yè)類博客服務(wù)[4]。其中第一類BSP提供博客服務(wù)時(shí)間較早，服務(wù)種類比較齊全，在用戶之間

34、的影響力較大。第二類博客服務(wù)是依托于門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站品牌知名度比較高，博客作為門戶網(wǎng)站的一個(gè)頻道，其主要目的是增加網(wǎng)站的流量，盈利壓力較小。第三類BSP一般專注于某一垂直行業(yè)，其用戶也以業(yè)內(nèi)人士為主。</p><p>　　2.2 博客的特點(diǎn)</p><p>　?。?）個(gè)體性。它不屬于任何政府或組織，是真正意義上的個(gè)人傳媒工具。博客是一個(gè)處于自由狀態(tài)中人的自發(fā)行為，寫作就是自我存在的表現(xiàn)方式

35、。博客是一個(gè)個(gè)人充分展示自我的平臺(tái)。</p><p>　?。?）即時(shí)性。博客是個(gè)人按時(shí)間順序作的一種記錄，并且不斷更新。區(qū)別于傳統(tǒng)的日記，博客作為一種網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用起來更為隨意和靈活，博主每天一有空閑就及時(shí)記錄個(gè)人行為、信息和思想，使他們的博文具有時(shí)新性。</p><p>　?。?）交互性。博客的交互性主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：首先，博客作為一種傳媒工具，意味著個(gè)人空間變成網(wǎng)絡(luò)共享空間，用戶的既是信

36、息的生產(chǎn)者，同時(shí)也是信息的消費(fèi)者。其次，博客空間的免費(fèi)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了用戶“零技術(shù)知識(shí)”擁有可能性，使該網(wǎng)絡(luò)工具適用于更大的用戶群體，并且用戶之間關(guān)系平等，這都提高了博客的交互性。</p><p>　?。?）類別屬性?；诓┛偷膫€(gè)體歸屬, 用戶將對(duì)個(gè)體興趣與所關(guān)注事物的評(píng)論真實(shí)記錄下來, 并予以長時(shí)間的關(guān)注, 漸漸就形成了用戶主題內(nèi)容的類別屬性。對(duì)于信息受眾而言, 他們不僅可以找到自己感興趣的內(nèi)容, 還可以找到志趣相

37、投的人, 在同一交流平臺(tái)下, 逐漸形成關(guān)系圈, 并且這個(gè)關(guān)系圈具有優(yōu)質(zhì)的分眾傳媒特質(zhì)。</p><p>　　2.3 博客的盈利模式</p><p>　　盈利模式，簡單的說就是以盈利為目的的企業(yè)的商業(yè)模式。目前博客的盈利模式主要有五種：博客廣告模式、無線業(yè)務(wù)模式 、企業(yè)博客和特色增值服務(wù)。</p><p>　　2.3.1 廣告模式</p><p

38、>　　博客廣告，顧名思義，就是利用博客平臺(tái)為企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)、塑造品牌、樹立形象做廣告。博客廣告可分為三種形式：1、同一般的網(wǎng)絡(luò)廣告一樣，在博客網(wǎng)站上刊登廣告；2、企業(yè)募集專業(yè)寫手，在博客網(wǎng)站上發(fā)表和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的具有較強(qiáng)知識(shí)性、專業(yè)性的博客日志；3、企業(yè)建立企業(yè)或行業(yè)專題，由博客網(wǎng)站負(fù)責(zé)版面的設(shè)計(jì)、注釋、鏈接和其他功能的設(shè)置，企業(yè)負(fù)責(zé)內(nèi)容的提供。但是，國內(nèi)首例博客廣告即和訊網(wǎng)2005年在KESO的博客上投放的廣告并不在以上三種

39、類型之內(nèi)，本文將之稱為“個(gè)人博客廣告”。個(gè)人博客廣告是指企業(yè)利用個(gè)人博客的“人氣”資產(chǎn)在個(gè)人博客上投放廣告，并且付給博客所有人廣告費(fèi)。這類博客的內(nèi)容基本上與廣告無關(guān)，企業(yè)更多的是利用個(gè)人所聚斂的人氣來增強(qiáng)廣告效應(yīng)[5]。</p><p>　　由于博客廣告在國內(nèi)外都處于發(fā)展的初級(jí)階段，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)、理解與運(yùn)用都比較簡單，還需要有一個(gè)不斷發(fā)展完善的過程。從目前情況看，博客廣告主要有以下三種形式：</p>

40、<p>　?。?）網(wǎng)頁上的網(wǎng)絡(luò)廣告。這種類型的博客廣告，在實(shí)質(zhì)上就是常見的普通網(wǎng)絡(luò)廣告，主要包括旗幟廣告、按鈕廣告、插頁廣告和富媒體廣告等。通常是將已經(jīng)制作好的網(wǎng)絡(luò)廣告，掛在各種類型的博客網(wǎng)站或者網(wǎng)頁上，以供人們?yōu)g覽或點(diǎn)擊來傳遞廣告信息[6]。中國國內(nèi)的博客網(wǎng)站主要有以下幾種：一是專業(yè)的博客網(wǎng)站，如中國博客網(wǎng)；二是帶有門戶性質(zhì)的博客網(wǎng)站，如博客網(wǎng)。三是附設(shè)有博客的網(wǎng)站，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等門戶網(wǎng)站上的博客社區(qū)等。無

41、論是何種類型的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，在上面所發(fā)布的廣告都可以籠統(tǒng)稱之為博客廣告。 </p><p>　　（2）以博客形式發(fā)布的廣告。這類博客廣告是由企業(yè)募集專業(yè)寫手，在博客網(wǎng)站上發(fā)表和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的具有較強(qiáng)知識(shí)性、專業(yè)性的博客日志，或是將廣告內(nèi)容寫成文字，制成圖片、音頻與視頻等，直接張貼在個(gè)人博客上，用以發(fā)布廣告信息。它既是博客內(nèi)容的組成部分，也可成為一種廣告形態(tài)。 </p><p>　?。?）博客

42、型的專題廣告。這類廣告通常是由博客網(wǎng)站負(fù)責(zé)版面的設(shè)計(jì)、鏈接和其他功能的設(shè)置，以博客形式出現(xiàn)的企業(yè)或行業(yè)的專題和欄目，主要用于企業(yè)產(chǎn)品、形象的宣傳與推廣。 </p><p>　　在目前為數(shù)眾多的博客廣告中，后兩種形式被認(rèn)為既是博客又是廣告，最能代表博客廣告的本質(zhì)，充分體現(xiàn)博客廣告的特點(diǎn)。同時(shí)，也有不少人認(rèn)為，無論哪一種形式，只要是出現(xiàn)在博客之中，用來進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，它就是博客廣告。</p>

43、<p>　　因此，博客廣告的含義有廣義和狹義兩種劃分：廣義的博客廣告包括以上三種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告。狹義的博客廣告僅僅是指后兩種通過博客的形式而發(fā)布出來的廣告。</p><p>　　2.3.2 無線業(yè)務(wù)模式</p><p>　　無線增值業(yè)務(wù)指建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等[7]。</

44、p><p>　　博客的無線增值服務(wù)主要指移動(dòng)博客或手機(jī)博客, 包括手機(jī)域名綁定、功能分類、移動(dòng)發(fā)布等。例如，韓國的賽我網(wǎng),，借助“細(xì)分移動(dòng)博客”這一業(yè)務(wù)，成為了韓國最大的社區(qū)網(wǎng)站和全球極少數(shù)的盈利博客網(wǎng)站。賽我用戶只需要將手機(jī)和賽我小窩綁定，就可以隨時(shí)隨地用手機(jī)來整理自己的小窩。它主要包括兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：（1）短信業(yè)務(wù)。查看并回復(fù)小窩留言和接收知己的邀請(qǐng)；（2）彩信業(yè)務(wù)。第一時(shí)間將手機(jī)拍攝的照片上傳到小窩。 同時(shí)，電信運(yùn)營

45、商也獲利，達(dá)成雙贏，產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展。</p><p>　　2.3.3 企業(yè)博客</p><p>　　企業(yè)博客直接可以解釋為以企業(yè)名義開設(shè)的對(duì)外宣傳的博客，作為其公關(guān)的窗口。廣義來說，企業(yè)博客就是讓博客這個(gè)工具幫助進(jìn)行變革的全部。大體上可以分成三個(gè)方面，第一個(gè)是通過博客促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部交流，就是對(duì)內(nèi)的博客，和HRD（人力資源開發(fā)）相關(guān)，通過博客手段促進(jìn)學(xué)習(xí)、績效、變革；第二個(gè)方面是企業(yè)博客對(duì)外

46、的部分，譬如狹義上的企業(yè)博客，再加上員工博客；第三個(gè)方面是非企業(yè)人員開始的和企業(yè)相關(guān)的博客，譬如刊登企業(yè)廣告的普通博客，這些將成為企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道的一個(gè)新方向[8]。</p><p>　　企業(yè)博客可以使你和你所關(guān)心的客戶、供應(yīng)商、媒體、合作伙伴等外部環(huán)境之間的溝通更為有效和簡單，是網(wǎng)站更新的最簡單方法之一，為你所創(chuàng)建的內(nèi)容提供自動(dòng)組織的有效方法，并且能夠保證更新的內(nèi)容及時(shí)到達(dá)你的目標(biāo)受眾。當(dāng)然，它還有一個(gè)很重要

47、的好處，與冷冰冰的新聞稿相比，企業(yè)博客顯得更加人性化。 </p><p>　　在收集產(chǎn)品和服務(wù)的反饋方面，除了可以通過網(wǎng)站或傳統(tǒng)的方式，如電話、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行，也可以通過企業(yè)博客更方便地收集大家對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議。企業(yè)博客是現(xiàn)有溝通技術(shù)和渠道，是電報(bào)、電話會(huì)議和電子郵件等溝通渠道的有效補(bǔ)充。 </p><p>　　由于博客的相對(duì)自由、實(shí)時(shí)更新，不像企業(yè)網(wǎng)站那樣正式、刻板

48、，所以博客更容易吸引客戶群體的關(guān)注和參與，利于企業(yè)和用戶面對(duì)面交流，更易于采用靈活、生動(dòng)的宣傳手段形成親和力, 也更易于形成口碑效應(yīng)。在營銷4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）中博客承載的是渠道和促銷的功能。將這種功能延伸，博客與B2C的結(jié)合或者將成為一種趨勢(shì)[9] [10]。</p><p>　　2.3.4 特色增值服務(wù)</p><p>　　增值服務(wù)的核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超

49、出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。博客的特色增值服務(wù)包括: 網(wǎng)絡(luò)虛擬物品、郵件綁定、VIP博客用戶、博客服務(wù)托管等。通過特色增值服務(wù)盈利前提是實(shí)名注冊(cè)。其目標(biāo)群體主要是青少年和年輕女性。 </p><p>　　當(dāng)博客成為越來越多網(wǎng)民日常生活的一部分時(shí)，眾多的博客服務(wù)提供商就開始考慮如何利用博客盈利。以網(wǎng)易為代表的一些新興博客網(wǎng)站把盈利的希望轉(zhuǎn)向了增值服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)易這樣的以社區(qū)為主的非專業(yè)

50、BSP而言，收入問題并不是它眼下最關(guān)鍵的問題。因此，博客的商業(yè)價(jià)值并不需要通過網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來獲取，增強(qiáng)用戶黏性才是其目前最需要做的事情。網(wǎng)易COO董瑞豹對(duì)記者說：“我們的博客更類似騰訊的Q－ZONE，而不是新浪、搜狐或者博客網(wǎng)這類博客服務(wù)商。博客開展增值服務(wù)的可能性更大，比如虛擬形象，比如空間秀等等，通過這些賺錢的機(jī)會(huì)要大很多?！彼J(rèn)為，網(wǎng)易博客的商業(yè)模式主要體現(xiàn)在其增值業(yè)務(wù)上，通過將旗下的IM（即時(shí)通訊）、相冊(cè)、郵箱、社區(qū)等增值服務(wù)

51、集成在一起。</p><p>　　2.4 中國博客網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　博客，在上世紀(jì)末引入中國以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，現(xiàn)在方興未艾。2006年，是作為Web2.0代表的博客在中國發(fā)展最為迅猛的一年，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的《2006年中國博客調(diào)查報(bào)告》顯示：截至2006年8月底，中國博客作者規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1750萬，注冊(cè)的博客空間數(shù)接近3400萬，而博客讀者

52、則達(dá)到7500萬以上，其中活躍博客（即至少每月更新一次的博客）讀者高達(dá)5470萬人。從活躍博客的注冊(cè)年份構(gòu)成來看，2002年以來，博客規(guī)模每年都以2至3倍的速度增長，目前的規(guī)模較2002年增長了30多倍。而在隨后兩年，博客更是以幾何形式迅速增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長高盧麟2009年1月說，截至2008年11月底，我國博客空間超過一億，博客作者規(guī)模超過5000萬，其中活躍博客作者（平均每月更新一次以上）1681.3萬人，博客讀者已達(dá)一

53、億人以上。</p><p>　　在博客引入中國的開始短暫的一段時(shí)間里，中國博客市場(chǎng)由三家大型專業(yè)博客網(wǎng)站形成三足鼎立，瓜分天下的局面。這三家網(wǎng)站分別是：博客網(wǎng)、中國博客網(wǎng)和Blog Bus。這三家先驅(qū)者網(wǎng)站憑借著建立較早，專業(yè)性較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，因此分得了博客在中國進(jìn)行經(jīng)營的第一杯羹。至今為止，它們依然聚集了相當(dāng)?shù)娜藲猓?cè)用戶接近千萬。而后經(jīng)營博客網(wǎng)站所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益人所共見，國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站紛紛出擊，在博客網(wǎng)站

54、的領(lǐng)域里開疆拓土，而新浪則是其中的領(lǐng)軍,其旗下的博客頻道更因徐靜蕾博客的上千萬點(diǎn)擊而一炮而紅。幾乎與此同時(shí)，搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站大鱷也下血本創(chuàng)下了自己的博客平臺(tái)。其后不久，就連搜索巨頭百度插足博客領(lǐng)域，推出了自己的拳頭產(chǎn)品——百度空間。</p><p>　　在群雄并立，逐鹿博客市場(chǎng)的滾滾洪流中，于2005年騰訊公司開發(fā)創(chuàng)辦的QQ空間從開始的默默無聞到現(xiàn)在的風(fēng)靡全國，其影響力和人氣也不可小覦，成為博客網(wǎng)站中的后起之

55、秀，其發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)超越了幾位“前輩”，坐上了空間社區(qū)網(wǎng)站的第一把交椅。</p><p>　　3 Q-zone的盈利模式</p><p>　　3.1 Q-zone的背景介紹</p><p>　　3.1.1 Q-zone的簡介</p><p>　　Q-zone于2005年06月06日正式上線的，開發(fā)者是原QQ秀團(tuán)隊(duì)，他們?cè)趧?chuàng)造了QQ秀成功的

56、奇跡后，于是開始研究各種個(gè)人空間網(wǎng)站的成功模式。因而Q-zone的前身——QQ家園（home.qq.com）也應(yīng)運(yùn)而生。QQ家園是騰訊公司在國內(nèi)首次推出的可裝扮的、易用的、多媒體格式化個(gè)人主頁服務(wù)。用戶可利用家園商城中出售的或免費(fèi)的地板、門窗等物品來個(gè)性化裝扮自己的家園，還可在裝扮好的私人房間里與訪問者聊天（個(gè)人聊天室）。QQ家園的各個(gè)子模塊，基本是現(xiàn)在Q-zone各個(gè)主要功能的前身：心情日記、留言本、相冊(cè)等等。不過當(dāng)時(shí)的QQ家園偏向于

57、裝扮功能，根本無法為用戶提供真正的展示自我的平臺(tái)。</p><p>　　2003年，QQ家園開發(fā)團(tuán)隊(duì)豐富了QQ家園的功能，添加了 “我的論壇”模塊，用戶終于可以在上面書寫日志，查看留言。自此，QQ家園便升級(jí)為Q-zone1.0。不過，那是的Q-zone網(wǎng)頁格式幼稚，功能也極不完善。作為博客網(wǎng)站，Q-zone1.0是“不夠資格”的。隨后不久，Q-zone升級(jí)到2.0，在2.0版本中，新增了養(yǎng)植物的功能，通過植物指數(shù)

58、作為訪問人氣的指標(biāo)。而Q-zone3.0可以說是Q-zone網(wǎng)站發(fā)展的里程碑，在3.0版本里，其博客功能得到極大的豐富，具有主頁、日志、音樂盒、留言板、相冊(cè)、互動(dòng)等模塊，而原來的奠基石——QQ家園則作為子模塊，以“迷你屋”的形式融入到空間主頁里。2007年，Q-zone在原有的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的發(fā)展，升級(jí)到4.0版本。在4.0版的Q-zone里，騰訊公司重磅推出全屏模式，網(wǎng)頁的顯示范圍更廣，用戶可發(fā)揮的地方更多。更值得一提的是4.0版新增

59、的日志所見即所得編輯器和制作視頻日志，前者讓用戶編寫日志更快捷便利，降低了寫博客的入門門檻，后者則豐富了博客日志的形式與內(nèi)容。</p><p>　　2008年，Q-zone更上一層樓，Q-zone5.0的博客網(wǎng)站的性質(zhì)更加鮮明，用戶可以把近期日志包括內(nèi)容都放在首頁，一目了然，非常的醒目。另外，5.0版本的最大一個(gè)特色就是用戶在“個(gè)人中心”中可自由添加的應(yīng)用，這些插件在加載完畢后即可在Q-zone網(wǎng)頁中實(shí)用，此創(chuàng)舉

60、實(shí)現(xiàn)了博客網(wǎng)站功能的多樣化。</p><p>　　3.1.2 Q-zone作為研究對(duì)象的意義</p><p>　　Q-zone是當(dāng)今中國主流博客網(wǎng)站之一。它和當(dāng)今中國最流行的在線聊天工具QQ是相通的，據(jù)統(tǒng)計(jì)已注冊(cè)的QQ用戶超過六億，有效用戶達(dá)1.6億，而大多數(shù)QQ用戶均開通了Q-zone，潛在的消費(fèi)人群可以說非常的龐大。</p><p>　　Q-zone采取了增值

61、服務(wù)、媒介融合、虛擬物品等多元化的銷售模式來吸引廣大的用戶進(jìn)行消費(fèi)。目前中國大陸能望其項(xiàng)背的博客網(wǎng)站屈指可數(shù)，然而在人氣上能比得上Q-zone的博客網(wǎng)站，幾乎都是免費(fèi)使用的，Q-zone在收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)依然保持如此高的人氣，它的獨(dú)特的盈利模式可以說功不可沒。研究其盈利模式，對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)博客媒體的發(fā)展有較大的積極意義。</p><p>　　3.2 Q-zone盈利模式分析</p><p>

62、　　3.2.1 Q-zone盈利模式的分類</p><p>　　Q-zone的主要盈利模式：（1）提供有償增值服務(wù)。例如黃鉆貴族，其用戶與一般用戶相比享受到的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，自由度更大，所擁有的功能比較多。（2）獨(dú)特的等級(jí)成長系統(tǒng)。等級(jí)系統(tǒng)雖然不是騰訊公司的原創(chuàng)，可是騰訊公司卻能把這一系統(tǒng)的魅力發(fā)揮得淋漓盡致。等級(jí)成長的的理念也貫穿在Q-zone網(wǎng)站經(jīng)營的始終。（3）與旗下其他增值服務(wù)聯(lián)合以及廣告營銷等。</

63、p><p>　　3.2.2 Q-zone盈利模式的形成</p><p>　　Q-zone最初是在QQ秀團(tuán)隊(duì)的合作下開發(fā)出來的，而QQ秀團(tuán)隊(duì)成功的秘訣——有償虛擬增值服務(wù)模式——也因此引入到Q-zone的經(jīng)營理念中?？偠灾琎-zone的盈利，最主要的還是靠提供有償?shù)奶摂M服務(wù)，出售虛擬商品，下面，將用Q-zone數(shù)個(gè)突出的個(gè)案為例子，詳細(xì)分析其主要盈利模式。</p><p

64、>　　3.3 Q-zone主要盈利模塊</p><p>　　3.3.1 有償增值服務(wù)模塊</p><p>　　Q-zone的有償增值服務(wù)盈利模塊最典型的案例是黃鉆貴族服務(wù)。黃鉆貴族是Q-zone在1.0版本就推出的一種有償?shù)脑鲋捣?wù)，用戶通過到代售點(diǎn)購入實(shí)體卡或手機(jī)話費(fèi)代繳的形式進(jìn)行繳費(fèi)和開通，在開通黃鉆后，用戶即可獲得與Q-zone相關(guān)的VIP特權(quán)。黃鉆貴族用戶與一般用戶相比享

65、受到的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，自由度更大。黃鉆貴族用戶所擁有的特殊功能都比較實(shí)用，用戶若想把自己的Q-zone主頁設(shè)計(jì)得有聲有色，只能通過購買黃鉆貴族服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　Q-zone黃鉆貴族服務(wù)采用了別具一格的“成長體系” 理念。鼓勵(lì)用戶持續(xù)購買服務(wù)，累計(jì)使用服務(wù)時(shí)間越長，所擁有的特權(quán)也就越多。這種成長體系的收費(fèi)模式，在國內(nèi)尚屬少數(shù)。下面將分要點(diǎn)對(duì)黃鉆貴族這一特色服務(wù)進(jìn)行解讀。</p><p

66、>　?。?）點(diǎn)亮黃鉆標(biāo)志。用戶購買了黃鉆貴族服務(wù)后，其QQ的所有相關(guān)的頁面上將彰顯黃鉆標(biāo)志，表示身份的與眾不同?？梢燥@示黃鉆標(biāo)志的地方包括Q-zone主頁、個(gè)人中心好友動(dòng)態(tài)、QQ服務(wù)欄、QQ秀、QQ游戲等。</p><p>　?。?）免費(fèi)使用特殊虛擬物品。黃鉆貴族的最主要特權(quán)是免費(fèi)裝扮空間，可以免費(fèi)使用Q-zone商城中的絕大部分裝扮物品，如皮膚、標(biāo)題欄、進(jìn)入空間的動(dòng)態(tài)頁面等。而一般的用戶只能選擇極其有限的

67、免費(fèi)裝飾品，而這些裝飾品遠(yuǎn)不及黃鉆貴族用戶專屬的裝飾品精美。用戶想自己的Q-zone變得與眾不同，只能通過開通黃鉆貴族服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。除此之外，黃鉆貴族用戶還有免費(fèi)信紙服務(wù)，在編寫日志時(shí)可以為其日志添加信紙（即文字的背景），一般用戶的Q-zone日志都無特殊背景，相比之下，比較單調(diào)。</p><p>　　（3）黃鉆貴族相冊(cè)。相冊(cè)是用戶最直接展示自己生活的平臺(tái)。我們可以通過在博客網(wǎng)站上傳照片的方式讓訪客更加了解自己。一

68、般用戶只擁有50M的相冊(cè)容量，一旦上傳的照片總大小超過50M，將無法繼續(xù)上傳。而用戶購買了黃鉆貴族服務(wù)后將立即用有1G超大相冊(cè)容量，是原來的二十多倍。而且隨著黃鉆貴族等級(jí)的增長，也就是服務(wù)時(shí)間的持續(xù)，相冊(cè)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大，最高級(jí)的黃鉆用戶將擁有30G的相冊(cè)容量。同時(shí)，黃鉆貴族用戶VIP上傳通道，上傳照片將比普通用戶要流暢。 </p><p>　?。?）個(gè)性化。首先，黃鉆貴族用戶擁有個(gè)性頭像自定義特權(quán)。只要成為黃鉆

69、貴族用戶即可為自己的空間自定義頭像，即留言時(shí)別人看到你資料中的頭像，而普通用戶則需要空間等級(jí)達(dá)到16級(jí)以上才能自定義頭像，要取得這樣的等級(jí)起碼需要數(shù)個(gè)月時(shí)間。同時(shí)，黃鉆用戶還可設(shè)置動(dòng)態(tài)頭像，此功能普通用戶是不具備的。其次，黃鉆貴族用戶可以設(shè)定個(gè)性域名。黃鉆用戶可按照自己的喜好定義自己空間主頁的域名，普通用戶不能享用此功能。最后，還有個(gè)性化導(dǎo)航欄、個(gè)性化相冊(cè)等一系列的個(gè)性化功能。</p><p>　?。?）對(duì)其他虛

70、擬服務(wù)的優(yōu)惠。黃鉆貴族用戶的特權(quán)也能在騰訊旗下的其他虛擬服務(wù)中得到體現(xiàn)。如黃鉆貴族可以在火爆一時(shí)的QQ農(nóng)場(chǎng)中獲得搶先體驗(yàn)資格和虛擬道具，還有其他網(wǎng)頁游戲，如搶車位、好友買賣等，黃鉆貴族用戶所享有的服務(wù)也比普通用戶的優(yōu)惠。另外，黃鉆貴族用戶還可以使用迷你屋（即QQ家園）內(nèi)所有的物品，自由裝扮自己的QQ小屋，還有免費(fèi)送鮮花等。</p><p>　　3.3.2 等級(jí)成長系統(tǒng)模塊</p><p>

71、;　　等級(jí)成長系統(tǒng)，即用戶通過達(dá)成特定任務(wù)，滿足特定條件，提升自己虛擬服務(wù)的等級(jí)，獲得更佳的虛擬體驗(yàn)和個(gè)人成就感。等級(jí)的提升并不是一蹴而就的，而是需要相當(dāng)長時(shí)間的歷練，是一個(gè)成長的過程，而且等級(jí)越高，往上提升的難度也越大。</p><p>　　等級(jí)系統(tǒng)雖然不是騰訊公司首創(chuàng)的，但是騰訊公司卻把這一系統(tǒng)的魅力發(fā)揮得淋漓盡致。等級(jí)成長的理念也貫穿在Q-zone網(wǎng)站經(jīng)營的始終。下面以Q-zone等級(jí)和黃鉆等級(jí)為例闡述Q-

72、zone等級(jí)成長系統(tǒng)盈利模塊。</p><p>　　Q-zone等級(jí)，是評(píng)價(jià)Q-zone博客優(yōu)劣的重要指標(biāo)。其等級(jí)越高，代表該博客越多人關(guān)注，博主活躍程度越高。具體來說，Q-zone等級(jí)是通過花藤系統(tǒng)來體現(xiàn)的。</p><p>　　花藤是Q-zone人氣指數(shù)的具體化，花藤的成長由四項(xiàng)屬性值決定，即愛心值、陽光值、雨露值、營養(yǎng)值。每一項(xiàng)都和博客的重要參數(shù)直接掛鉤。</p>&l

73、t;p>　?。?）陽光值。用戶的Q-zone每有1個(gè)訪客（不包括未登錄的訪客）光臨，其陽光值就增加1分，每位用戶也可以用訪客的身份在當(dāng)天為自己的空間增加陽光指數(shù)3分。</p><p>　?。?）愛心值。用戶每發(fā)表一篇日志（包括彩信日志），其愛心值增加5分。新增一個(gè)非QQ個(gè)性簽名的心情，愛心值增加3分，添加一首音樂增加1分。相應(yīng)地，刪除一篇日志扣5分，刪除一個(gè)心情扣3分，刪除一首音樂扣1分。</p>

74、;<p>　?。?）雨露值。日志、心情和留言板每增加一個(gè)非用戶自己的回復(fù)增加2分，閱讀一個(gè)新小紙條增加2分。每篇網(wǎng)絡(luò)日志每被轉(zhuǎn)載一次，原創(chuàng)作者的雨露值增加3分。而刪除日志評(píng)論及留言板留言不會(huì)扣除雨露值。</p><p>　　（4）營養(yǎng)指數(shù)。用戶每在個(gè)人空間商城花費(fèi)1元錢（手機(jī)消費(fèi)除外）就能給Q-zone當(dāng)前的植物的營養(yǎng)指數(shù)增加8分。黃鉆貴族用戶將每月獲得額外的營養(yǎng)指數(shù)。</p><

75、;p>　　另外，Q-zone的花藤也具有其等級(jí)成長體系，用戶在提升花藤等級(jí)的時(shí)候?qū)@得一定的虛擬物品作為獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)Q-zone的陽光值、愛心值等達(dá)到一定的數(shù)值后，花藤等級(jí)會(huì)自動(dòng)提升，用戶的Q-zone等級(jí)也隨之提升。Q-zone的等級(jí)可顯示在個(gè)人主頁、個(gè)人簽名檔、其他用戶留言板等位置。</p><p>　　黃鉆等級(jí)系統(tǒng)也是Q-zone成長體系的一大亮點(diǎn)。用戶開通黃鉆后，每日均可獲得定額的經(jīng)驗(yàn)值，經(jīng)驗(yàn)值累計(jì)到一

76、定水平即可提升等級(jí)。黃鉆等級(jí)越高，其享受特權(quán)越多，如更大的相冊(cè)容量，更多的免費(fèi)虛擬禮物，購買商城的特供品具有更優(yōu)惠的折扣等。然而，等級(jí)越高所提升下一級(jí)所需的時(shí)間也越長。為了鼓勵(lì)用戶長期使用黃鉆服務(wù)，騰訊公司推出了“黃鉆直通車計(jì)劃”，只要一次購買一年的黃鉆服務(wù)，便可獲得1.5倍的成長速度，提升黃鉆等級(jí)越容易，獲得下一級(jí)的特權(quán)也越快。</p><p>　　3.3.3 其他增值服務(wù)模塊</p><

77、p>　　Q-zone經(jīng)營成功的第二大法寶就是出售與其相關(guān)的裝飾品。黃鉆貴族用戶可以免費(fèi)裝飾空間這一點(diǎn)上文已介紹過，而對(duì)于不愿意購買黃鉆服務(wù)而又想美化其Q-zone的用戶，騰訊公司則采用了向他們出售虛擬裝飾品的經(jīng)營策略。在Q-zone商城里，用戶可以自由選購任意的空間主頁裝飾品，不過要通過騰訊公司的虛擬貨幣（Q幣、Q點(diǎn)等）來支付。每件虛擬裝飾品價(jià)格從人民幣幾毛錢到幾元錢不等，要把Q-zone裝扮得精致美麗的話，一般都要花費(fèi)二三十元。

78、而且這些裝飾品也有使用期限，一般為六個(gè)月，那就意味著在六個(gè)月以后用戶購買的虛擬裝飾品會(huì)到期消失，用戶若想保留那些物品，只能夠續(xù)費(fèi)或者重新購買。騰訊公司依靠加大直接購買物品和黃鉆免費(fèi)獲得物品的成本差距，吸引用戶長期購買的黃鉆貴族服務(wù)，從而獲得持久的盈利。</p><p>　　除了銷售裝飾品外，Q-zone還與騰訊旗下增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合，如綠鉆貴族服務(wù)中的Q-zone背景音樂。很多用戶喜歡在自己的博客網(wǎng)站設(shè)置背景音樂

79、，而在Q-zone中背景音樂這一項(xiàng)是具有限制的，一般用戶只能使用網(wǎng)絡(luò)歌曲（即外部鏈接），而網(wǎng)絡(luò)歌曲則具有版權(quán)不明、穩(wěn)定性差、鏈接容易被封的缺點(diǎn)，用戶若要獲得良好的Q-zone背景音樂體驗(yàn)，只能購買騰訊旗下的另一項(xiàng)虛擬增值服務(wù)——“綠鉆貴族”。綠鉆貴族用戶可以在Q-zone自由地上傳本地音樂作為其背景音樂，并具有專用服務(wù)器，播放遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)音樂要流暢。這項(xiàng)功能吸引了相當(dāng)一部分用戶購買綠鉆貴族服務(wù)。</p><p>　　

80、另外，如上文所述，Q-zone自5.0版本后開設(shè)了“個(gè)人中心”模塊，在這個(gè)模塊中，騰訊公司精心為用戶準(zhǔn)備了不少帶有游戲性質(zhì)的應(yīng)用程序，或?qū)⒃瓉愍?dú)立的網(wǎng)頁游戲植入到Q-zone中，如好友買賣、搶車位則是新增的應(yīng)用程序，而原來QQ校友的獨(dú)有的網(wǎng)頁游戲QQ農(nóng)場(chǎng)、QQ游戲中的歡樂斗地主也順理成章地移植到Q-zone中。這樣的改變，一方面方便了用戶，另一方面可以附帶性地出售一些應(yīng)用程序中的增值虛擬商品。例如，在QQ農(nóng)場(chǎng)中，玩家希望自己的“農(nóng)作物”

81、獲得比別人更快的成長速度，則必須用人民幣購買“化肥”；在歡樂斗地主中，如果玩家希望在賭本代幣——“歡樂豆”消耗完后繼續(xù)游戲，則只能購買游戲商城的物品，獲取物品附送的快樂豆。在Q-zone植入游戲模塊，既可向用戶宣傳推廣騰訊公司旗下其他的產(chǎn)品，也擴(kuò)大了虛擬商品的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了Q-zone和附帶應(yīng)用程序雙贏的局面。</p><p>　　3.3.4 Q-zone的廣告營銷</p><p>　

82、　自從博客網(wǎng)站問世以來，在網(wǎng)站中植入廣告進(jìn)行營銷，作為傳統(tǒng)的網(wǎng)站盈利模式，是一般博客網(wǎng)站的主要收入來源。雖然Q-zone另辟蹊徑，讓出售虛擬服務(wù)、商品成為盈利的主要模式，但這并不意味著它放棄了廣告營銷這一領(lǐng)域。相反，Q-zone運(yùn)營團(tuán)隊(duì)利用其自身的特殊優(yōu)勢(shì)，因地制宜，把網(wǎng)站廣告營銷搞得有聲有色。騰訊與農(nóng)夫山泉合作，在Q-zone平臺(tái)上發(fā)起的“夢(mèng)幻愛情世界”活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子：農(nóng)夫山泉在推出茶飲料后，迫切地要求將這款產(chǎn)品在飲料市場(chǎng)中推

83、而廣之，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者和網(wǎng)友與農(nóng)夫山泉品牌產(chǎn)生互動(dòng)，為新產(chǎn)品上市造勢(shì)。不過以礦泉水見長的農(nóng)夫山泉要在雄霸茶飲料市場(chǎng)多年的康師傅、統(tǒng)一等勁敵手上分一杯羹，顯然不是易事。農(nóng)夫山泉公司根據(jù)茶飲料消費(fèi)群體均為青少年的特點(diǎn)，與騰訊公司合作，搭建了一個(gè)企業(yè)Q-zone “夢(mèng)幻愛情世界”。博客內(nèi)容包括網(wǎng)友上傳照片、分享與農(nóng)夫山泉的點(diǎn)滴故事、與農(nóng)夫山泉相關(guān)的Flash小游戲、參與活動(dòng)獲得的積分可兌換虛擬或?qū)嵨铼?jiǎng)品等?；顒?dòng)在Q-zone用戶中掀起了一股不

84、小的旋風(fēng)，在活動(dòng)推出后短短的幾天內(nèi)，就有120名用戶在該Q-zone中進(jìn)行互動(dòng)與交流，吸引了3000多萬次的瀏覽量。400</p><p>　　Q-zone的廣告與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果相比較，明顯更勝一籌。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告的直接灌輸不同，Q-zone采用了娛樂化的手法，將品牌以交流、娛樂的形式進(jìn)行推廣，讓受眾在潛移默化中接受廣告而不易產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒，讓品牌深入人心。</p><p>　

85、　4 Q-zone使用情況調(diào)查及結(jié)果分析</p><p>　　4.1 問卷調(diào)查方法</p><p>　　4.1.1 問卷調(diào)查的定義</p><p>　　問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。當(dāng)一個(gè)研究者想通過社會(huì)調(diào)查來研究一個(gè)現(xiàn)象時(shí)（比如什么因素影響顧客滿意度），他可以用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談

86、或其它方式收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查假定研究者已經(jīng)確定所要問的問題。[12]這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調(diào)查對(duì)象填寫，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論。</p><p>　　4.1.2 問卷調(diào)查的特點(diǎn)</p><p>　　問卷調(diào)查的最大優(yōu)點(diǎn)是簡便、省時(shí)；調(diào)查范圍大、樣本多、收效快；由于不署名，可以獲得調(diào)查會(huì)、實(shí)地考察、訪談等方式不容易獲得某種有價(jià)值的資料。缺點(diǎn)是發(fā)出的問卷往往

87、無法回收，如果回收的問卷少，就會(huì)影響材料的代表性；回答問卷的人如果捏造事實(shí)，則無法核實(shí)；如果部分調(diào)查對(duì)象不作回答，則難以了解其原因，影響問卷的效果。[13]</p><p>　　4.1.3 問卷調(diào)查的步驟</p><p>　　問卷調(diào)查一般需要經(jīng)歷五個(gè)步驟：</p><p>　　（1）理清調(diào)查項(xiàng)目，確定問卷對(duì)象；</p><p>　?。?）圍

88、繞研究目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；</p><p>　　（3）把握發(fā)放時(shí)機(jī)，及時(shí)回收問卷；</p><p>　?。?）統(tǒng)計(jì)問卷結(jié)果，分析調(diào)查數(shù)據(jù)；</p><p>　?。?）調(diào)查總結(jié)，撰寫報(bào)告。</p><p>　　4.1.3 使用問卷調(diào)查方法的意義</p><p>　　問卷調(diào)查是一種發(fā)掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式，最大的目的是搜集

89、，累積某一目標(biāo)族群的各項(xiàng)科學(xué)教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類。在決定是否采用問卷法作為研究工具,應(yīng)考量是否能順利達(dá)成研究目標(biāo)以及注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問卷調(diào)查也有其優(yōu)缺點(diǎn)，檢視其特性配合研究主題，方能達(dá)成其目標(biāo)。</p><p>　　研究者把所要研究的事項(xiàng)，做成“問題”或“表格”，再以郵寄或訪問的方式，請(qǐng)有關(guān)的人照式填答的一種形式。問卷調(diào)查法，能使研究者直接由受試者獲得資料，以

90、測(cè)量受試者個(gè)人的所知所聞，個(gè)人的喜好與價(jià)值觀，或個(gè)人的態(tài)度信念，亦可以用問卷調(diào)查法去發(fā)現(xiàn)事實(shí)及經(jīng)驗(yàn)或正在進(jìn)行的事。</p><p>　　4.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)</p><p>　　4.2.1 研究范圍</p><p>　　問卷調(diào)查項(xiàng)目的確定是以問卷所針對(duì)的課題為依據(jù)的，調(diào)查為了研究，問卷的目的是為解決問題。所以，在調(diào)查前必須對(duì)研究范圍進(jìn)行界定，然后分析研究內(nèi)容，再

91、理清需要調(diào)查的項(xiàng)目，明確需要采集的數(shù)據(jù)與材料的作用。問卷調(diào)查的對(duì)象需要一定數(shù)量的人群，對(duì)象的選擇是依據(jù)問卷的內(nèi)容確定的。在抽樣調(diào)查中，樣本容量越大，就越具有代表性，調(diào)查的信度也就越高。</p><p>　　根據(jù)第三章可知，Q-zone主要是為黃鉆貴族用戶提供有償增值服務(wù)和等級(jí)成長盈利的，故此，本文決定通過對(duì)Q-zone黃鉆貴族使用情況的調(diào)查來研究Q-zone的盈利模式。</p><p>&

92、lt;b>　　研究范圍界定：</b></p><p>　　（1）初步了解Q-zone作為博客網(wǎng)站在廣大網(wǎng)民心中受歡迎程度；</p><p>　?。?）初步了解黃鉆貴族此項(xiàng)增值服務(wù)在Q-zone用戶中的使用情況，包括基本情況，使用原因等等；</p><p>　?。?）評(píng)選出黃鉆貴族最受歡迎的增值服務(wù)，摸索出其主要營銷策略；</p>&l

93、t;p>　?。?）通過問卷回收后進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析，為論文提供現(xiàn)實(shí)材料。</p><p>　　若調(diào)查結(jié)果符合預(yù)期，則可為論文提出的觀點(diǎn)提供數(shù)據(jù)支持，并可初步歸納出Q-zone的盈利模式。</p><p>　　4.2.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)</p><p>　　問卷所獲得的信息的價(jià)值，在很大程度上取決于問卷設(shè)計(jì)自身的科學(xué)性、全面性的程度。要提高問卷的價(jià)值，首

94、先要科學(xué)地設(shè)計(jì)問卷。問卷中所提的問題，應(yīng)圍繞研究目的來編制，力求簡單、明了，含義準(zhǔn)確。</p><p>　　本次研究所需要的數(shù)據(jù)采用問卷調(diào)查的方法獲得，問卷的設(shè)計(jì)一般包括內(nèi)容、提問及回答方式以及指標(biāo)的選擇。其中，問卷的內(nèi)容、提問及回答方式屬于問卷的基本情況。</p><p>　　本研究的問卷大體分為三個(gè)部分：</p><p>　　第一部分主要是受訪者簡單的個(gè)人資料，

95、只包括性別、年齡。</p><p>　　第二部分是QQ聊天工具用戶使用Q-zone的基本現(xiàn)狀調(diào)查。首先確定調(diào)查對(duì)象是否以QQ作為主要的網(wǎng)絡(luò)聊天工具，以及是否開通博客；其次確定調(diào)查對(duì)象是否開通Q-zone并將其作為他的主要的博客網(wǎng)站；最后了解調(diào)查對(duì)象是否在Q-zone中添加并使用娛樂應(yīng)用程序等等。初步了解Q-zone作為博客網(wǎng)站在廣大網(wǎng)民心中受歡迎程度。</p><p>　　第三部分是本研究

96、中問卷的主體部分，初步了解黃鉆貴族此項(xiàng)增值服務(wù)在Q-zone用戶中的使用情況，包括基本情況，使用原因等等，共7道題，每道題都有一定的針對(duì)性。首先，確定調(diào)查對(duì)象是否開通了或者曾經(jīng)開通過Q-zone黃鉆貴族服務(wù)；假如答案為“是”，則進(jìn)一步了解其黃鉆等級(jí)為幾級(jí)、選擇黃鉆貴族的主要理由以及繼續(xù)使用黃鉆貴族服務(wù)的意愿等；假如答案為“否”則了解調(diào)查對(duì)象拒絕購買黃鉆貴族的原因；最后，了解調(diào)查對(duì)象使用Q-zone其他業(yè)務(wù)的情況。</p>

97、<p>　　為做到快速有效，便于統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問卷的所有題目都是封閉題，每道題目后面提供調(diào)查者設(shè)計(jì)的幾種不同的答案，讓調(diào)查對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際情況在答案中選擇。且全卷都以單選為作答方式。</p><p>　　4.2.3 調(diào)查問卷發(fā)放及回收情況</p><p>　　目前常見的問卷方式有三種：第一種是郵寄問卷；第二種是團(tuán)體問卷；第三種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接觸問卷。</p><p&

98、gt;　　本調(diào)查問卷發(fā)布主要是通過以下三條渠道：第一，在調(diào)查者的QQ聊天工具的好友中隨機(jī)抽取50人作為調(diào)查對(duì)象，通過聊天工具進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)查；第二，使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在問道網(wǎng)（http://www.askform.cn/）所提供的平臺(tái)上生成和發(fā)布，并在一些人氣較大的QQ群上發(fā)布問卷鏈接進(jìn)行調(diào)查；第三，以email形式發(fā)布。</p><p>　　在期間得到回復(fù)合共137份，現(xiàn)隨機(jī)抽取100份作為調(diào)查樣本。</p&g

99、t;<p><b>　　4.3 結(jié)果分析</b></p><p>　　4.3.1 調(diào)查數(shù)據(jù)基本情況</p><p><b>　　1、受訪者基本特征</b></p><p>　?。?）性別分布：男性45人占總樣本人數(shù)的45％；女性55人占55％。</p><p>　　圖4.1 樣本性

100、別分布</p><p>　　（2）年齡分布：0～10歲共1人占樣本數(shù)的1％；11～20歲共59人占樣本數(shù)的59％；</p><p>　　21～30歲共32人占樣本數(shù)的32％；31～40歲共6人占樣本數(shù)的6％；</p><p>　　40歲以上共2人占樣本數(shù)的2％。</p><p>　　圖4.2 樣本年齡分布</p><p&

101、gt;　　2、QQ聊天工具的用戶使用Q-zone的基本現(xiàn)狀</p><p>　?。?）樣本數(shù)據(jù)中使用QQ作為平時(shí)主要的聊天工具的共92人，占總?cè)藬?shù)的92％。</p><p>　　圖4.3 樣本使用QQ情況</p><p>　?。?）樣本數(shù)據(jù)中選擇有開通過博客的共有85人，占總?cè)藬?shù)的85％。</p><p>　　圖4.4 樣本開通博客情況<

102、;/p><p>　?。?）樣本中開通了Q-zone的共78人，占總?cè)藬?shù)的78％。</p><p>　　圖4.5 樣本開通Q-zone情況</p><p>　　（4）將Q-zone作為主要的博客網(wǎng)站共66人，占總?cè)藬?shù)的66％。</p><p>　　圖4.6 樣本的主要博客情況</p><p>　　（5）在Q-zone中添加并

103、使用了娛樂應(yīng)用程序的占72人，占總?cè)藬?shù)的72％。</p><p>　　圖4.7 娛樂應(yīng)用程序使用情況</p><p>　　3、Q-zone黃鉆貴族使用情況</p><p>　?。?）樣本數(shù)據(jù)中開通了Q-zone黃鉆貴族業(yè)務(wù)的有27人，占總?cè)藬?shù)的27％。</p><p>　?。?）開通了黃鉆貴族的27人中，等級(jí)為1～3級(jí)的有2人，占已開通黃鉆貴

104、族的用戶的7.4％；等級(jí)為4～6級(jí)的有20人，占已開通黃鉆貴族的用戶的74％；等級(jí)為7級(jí)的有5人，占已開通黃鉆貴族的用戶的18.6％。</p><p>　　圖4.8 黃鉆貴族等級(jí)分布情況</p><p>　?。?）用戶開通黃鉆貴族的原因分布如下：</p><p>　　選擇因?yàn)辄S鉆尊貴標(biāo)識(shí)展示的有1人，占已開通黃鉆貴族的用戶的3.7％；</p><

105、p>　　選擇因?yàn)檠b飾空間完全免費(fèi)的有15人，占已開通黃鉆貴族的用戶的55.6％；</p><p>　　選擇因?yàn)榛ㄌ僦笖?shù)飛速成長的有10人，占已開通黃鉆貴族的用戶的37％；</p><p>　　選擇因其他原因的有1人，占已開通黃鉆貴族的用戶的3.7％。</p><p>　　圖4.9 用戶開通黃鉆貴族的原因分布</p><p>　?。?）以

106、前曾經(jīng)開通過黃鉆貴族業(yè)務(wù)的有7人，占非黃鉆貴族用戶的9.5％；。</p><p>　?。?）拒絕成為黃鉆貴族的原因：</p><p>　　因?yàn)閮r(jià)錢太貴而拒絕購買黃鉆貴族的有58人，占非黃鉆貴族用戶的79.5％； </p><p>　　因?yàn)樘貦?quán)不夠豐富而拒絕購買黃鉆貴族的有11人，占非黃鉆貴族用戶的15％； </p><p>　　因?yàn)槠渌蚨?/p>