畢業(yè)設(shè)計：挺美化妝品旗艦店建設(shè)與運營策劃方案

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計類別 方案設(shè)計 </p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計</b></p><p>　　挺美化妝品旗艦店建設(shè)與運營策劃方案</p><p>　　指導教師 </p><p>　　學生姓名 </p><

2、p>　　專業(yè)名稱 電 子 商 務(wù) </p><p>　　班級名稱 </p><p><b>　　2015年 6 月</b></p><p><b>　　前言</b></p><p>　　電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來

3、傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)的種種限制，使生產(chǎn)企業(yè)達到網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊，給我們電子商務(wù)的學生帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。</p><p>　　在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近幾年來年來一直保持著快速增長，并且同時會出現(xiàn)以下新格局：天然化妝品市場備受青睞，中老年化妝品市場需求巨大，專業(yè)化妝品市場一觸即發(fā)，兒童化妝品市場方興未艾，運動

4、用化妝品市場前景廣闊?；瘖y品市場主要的增長力量來自于護膚品和彩妝，這些產(chǎn)品的主要目標對象是白領(lǐng)女性，也有在校學生。正是因為發(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭很大。</p><p>　　我想通過化妝品行業(yè)分析和網(wǎng)上消費者的消費習慣，建設(shè)一個“挺美化妝品旗艦店”，主營化妝品和香水等產(chǎn)品，要秉承一貫“隨順天然”之經(jīng)營理念，旨在以天然植物之純馨，還東方女性之溫婉。要秉承“品質(zhì)第一、誠信至上”的原則和作風，還要提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和

5、服務(wù)，讓消費者可以感受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第1章 淘寶網(wǎng)店的建設(shè)經(jīng)營種類調(diào)查分析1</p><p>　　1.1產(chǎn)品行業(yè)分析，現(xiàn)狀分析1</p><p>　　1.1.1行業(yè)分析1</p><p>　　1.1.2現(xiàn)狀分析和未來展

6、望1</p><p>　　1.2個人經(jīng)營的特色與優(yōu)勢分析1</p><p>　　1.2.1經(jīng)營特色1</p><p>　　1.2.2優(yōu)勢分析2</p><p>　　1.3資本分析，包括投入，前期虧損分析等2</p><p>　　1.3.1在店鋪前期投入2</p><p>　　1.3.

7、2前期虧損2</p><p>　　1.3.3盈利計劃2</p><p>　　1.3.4盈利目標2 </p><p>　　第2章 淘寶網(wǎng)店的建設(shè)3</p><p>　　2.1建設(shè)過程記錄3</p><p>　　2.2建設(shè)中遇到的問題解決過程等4</p><p>　　2.3物流供應(yīng)商的選

8、擇，選擇的理由，具體實施的過程4</p><p>　　第3章 網(wǎng)店裝修與設(shè)計5</p><p><b>　　3.1店名含義5</b></p><p>　　3.2店鋪整體含義5</p><p>　　3.2.1店招設(shè)計5</p><p>　　3.2.2公告欄設(shè)計5</p>&

9、lt;p>　　3.2.3寶貝推薦設(shè)計6</p><p>　　3.2.4寶貝分類設(shè)計6</p><p>　　第4章 網(wǎng)店的營銷計劃7</p><p><b>　　4.1營銷計劃7</b></p><p>　　4.1.1商品策略7</p><p>　　4.1.2價格策略7</p

10、><p>　　4.1.3服務(wù)策略7</p><p>　　4.2推廣網(wǎng)店的措施7</p><p>　　4.2.1用淘寶自己的推廣方式7</p><p>　　4.2.2QQ群、郵件及旺旺群飛信推廣7</p><p>　　4.2.3論壇社區(qū)、百度貼吧推廣8</p><p>　　4.3如何分析自己

11、營銷計劃的效果8</p><p><b>　　4.4改進措施8</b></p><p><b>　　第5章 總結(jié)9</b></p><p><b>　　致謝10</b></p><p><b>　　參考文獻11</b></p>&l

12、t;p>　　淘寶網(wǎng)店的建設(shè)經(jīng)營種類調(diào)查分析</p><p>　　1.1產(chǎn)品行業(yè)分析，現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　1.1.1行業(yè)分析</b></p><p>　　當今，企業(yè)對化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護理、保養(yǎng)、彩妝等新型產(chǎn)品層出不窮，以此緊隨國際化妝品市場的新方向?！熬G色、自然與環(huán)保”已成為全球日化、食品等非耐用消費品業(yè)的主流呼

13、聲。因此，安全、無毒副作用的葉醇及其酯類香料將成為我國化妝品界的新寵；另外，人們越來越認可果蔬的美容作用，從日常食用的瓜果蔬菜中攝取人體所需要的天然微量元素，抗衰老、潤肌膚、美容美體、經(jīng)濟又實惠成為了時尚。</p><p>　　1.1.2現(xiàn)狀分析和未來展望 </p><p><b>　?、偈袌黾彼俪砷L</b></p><p>　　據(jù)第五次人口普

14、查統(tǒng)計，全國22－50歲的女性人口（城市人口）有3.9億， 這個龐大的消費群體對化妝品的消費日趨理性，日發(fā)向往天然、健康、無害的日用化妝品，珍珠產(chǎn)業(yè)代表了未來很長一段時間中國健康化妝品的方向，孕育著巨大的市場空間。800億市場容量：2010年化妝品產(chǎn)業(yè)市場容量達到800億元，每年增長率在15％。</p><p>　　嬰幼兒護膚品是未來化妝品市場新的增長點。</p><p>　　首先，201

15、3年底2014年初單獨二胎政策的開放，將使得未來幾年迎來一個適當規(guī)模的嬰兒出生高峰，在這一紅利下，“市場蛋糕變大”，嬰幼兒產(chǎn)業(yè)將會迎來一個較快的發(fā)展期。</p><p>　　其次，隨著環(huán)境的污染，人們對于皮膚護理的需求加強，而嬰幼兒特有的嬌嫩肌膚需要格外呵護，這就使得市場存在對于嬰幼兒護膚品的穩(wěn)定增長需求。與成人護膚品不同的是，嬰幼兒護膚品消費更看重品牌和口碑，天然環(huán)保無刺激是大家購買時最關(guān)注的因素。</p

16、><p>　　②綠色環(huán)保是化妝品市場未來發(fā)展不變的重要主題</p><p>　　享受健康、環(huán)保的低碳生活已經(jīng)成為全世界人們追求的生活理念，也越來越成為國內(nèi)消費者的共識，順應(yīng)這種環(huán)保潮流，力求自然、綠色，成為化妝品行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。產(chǎn)品要對自然環(huán)境無害，包括產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)過程都要實現(xiàn)低碳環(huán)保，在人們環(huán)保意識前所未有變強的時代，環(huán)保要做好才可以贏得更多地客戶和良好的品牌形象。</p>

17、<p>　　1.2個人經(jīng)營的特色與優(yōu)勢分析</p><p><b>　　1.2.1經(jīng)營特色</b></p><p>　　銷售多種類型化妝品，產(chǎn)品質(zhì)量好，效果佳，只做正品化妝品，品牌值得信賴。</p><p><b>　　1.2.2優(yōu)勢分析</b></p><p>　　①淘寶注冊用戶數(shù)量

18、多，買家人數(shù)是龐大的。利用貨源的優(yōu)勢，比廠家直銷，或者依靠在款式和質(zhì)量上比其他廠家有優(yōu)勢。</p><p>　?、诰褪蔷W(wǎng)上開店比開實體店創(chuàng)業(yè)成本低，也可以零成本創(chuàng)業(yè)，可行性較強且創(chuàng)業(yè)步驟較為簡便并且也有相對較高的商品收益。</p><p>　?、燮脚_的商圈效應(yīng)非常明顯，聯(lián)合促銷，品牌促銷等，有第三方策劃，賣家只要加盟就可以了，銷售的平臺更大，客戶更大，獲得成功的機會就越大。</p&g

19、t;<p>　　1.3資本分析，包括投入，前期虧損分析等</p><p>　　1.3.1在店鋪前期投入</p><p><b>　　1000元左右。</b></p><p><b>　　1.3.2前期虧損</b></p><p><b>　　600元左右。</b>

20、</p><p><b>　　1.3.3盈利計劃</b></p><p>　　首先要將店鋪建設(shè)美觀實用，讓客戶的第一印象要好，產(chǎn)品的質(zhì)量一定要好和售后服務(wù)一定要完善，獲得信譽。后面有了信譽以及名聲，有了忠實的客戶和良好的品牌形象，有了良好的資源和客戶，自然會盈利。</p><p><b>　　1.3.4盈利目標</b>&l

21、t;/p><p>　　6個月以內(nèi)獲得盈利，大約每月5000左右，樹立品牌后，可以獲得大約每月10000左右。</p><p><b>　　淘寶網(wǎng)店的建設(shè)</b></p><p><b>　　2.1建設(shè)過程記錄</b></p><p>　?、俚顷懱詫毦W(wǎng)首頁注冊淘寶會員。</p><p&

22、gt;　?、谙螺d并登陸阿里旺旺。</p><p>　?、蹖嵜J證：有兩種認證方式，一是卡通認證方式：用已經(jīng)開通網(wǎng)上支付功能的儲蓄卡直接在實名認證的地方選方式一認證，整個步驟只需填幾個表就能完成，整個過程幾分鐘就可以了。二是通過匯款金額認證，需要等支付寶給銀行卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要1、2天來完成。</p><p>　?、苌暾堥_店，并完成淘寶開店考試。</p><

23、;p>　?、萏顚懙赇佇畔?，設(shè)置店鋪名字、類目和店鋪介紹。</p><p>　　⑥升級免費的旺鋪，再點發(fā)布，店鋪就開好了。</p><p>　　2.2建設(shè)中遇到的問題解決過程等</p><p>　　問題1.在淘寶店初期的建設(shè)中，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，價格沒有優(yōu)勢，所以貨源成為了一個最大的問題。</p><p>　　解決過程：可以去阿里巴巴選擇質(zhì)

24、量好的產(chǎn)品，也可以去大市場進行批發(fā)，獲得代理權(quán)。</p><p>　　問題2.店鋪建設(shè)能力不強，店鋪不美觀，沒有實用性。</p><p>　　解決過程：可以在淘寶市場購買適合化妝品類目的模板來使用，也可以花錢請專業(yè)的設(shè)計淘寶店鋪來設(shè)計.</p><p>　　問題3.成交后物流費用太高，沒有價格優(yōu)勢。</p><p>　　解決過程：可以跟附近的

25、物流公司協(xié)商發(fā)送物流多的話可以給與一定的優(yōu)惠。也可以按量來談價。</p><p>　　2.3物流供應(yīng)商的選擇，選擇的理由。</p><p>　　可以選擇順豐以及圓通申通；因為配送速度較快，可以讓顧客更及時的體驗，贏得口碑。</p><p>　　第3章 網(wǎng)店裝修與設(shè)計</p><p><b>　　3.1店名含義</b>&l

26、t;/p><p>　　首先，我認為要給我的店鋪取一個簡潔表達中心又很新穎的名字。所以叫做“挺美化妝旗艦店”，希望每個愛美的女孩子買了我家的化妝品都“挺美”的。同樣的，當顧客進入我的店鋪看到我店鋪的名字就知道一定和化妝品有關(guān)系了。</p><p><b>　　3.2店鋪整體裝修</b></p><p><b>　　3.2.1店招設(shè)計<

27、/b></p><p>　　店招就相當于“臉面”，我相信好的店標可以吸引更多客流。所以我選擇淘寶模板里這個黑白搭配的模板，歡迎語與一句“希望你有一個愉快的購物”表示我對所有顧客的熱烈歡迎，關(guān)于我家產(chǎn)品的保障也是一定要顯示在店鋪上的，因為新開的店鋪難免會讓顧客有顧忌，我相信，完美服務(wù)、優(yōu)質(zhì)貨源、售后無憂，一定能為我的店鋪加分。</p><p>　　3.2.2公告欄設(shè)計</p>

28、;<p>　　公告欄很簡單，但是選用簡潔的風格，兩句話，是因為很多顧客不喜歡長篇大論，所以如果我們既能節(jié)約顧客閱讀的時間，又能清晰的表達，這是兩全其美，這樣更能抓住顧客的心。</p><p>　　3.2.3寶貝推薦設(shè)計</p><p>　　女孩子的化妝品中沒有一點粉色系的搭配怎么行呢，所以在寶貝推薦中我挑選的是粉色系的背景色。</p><p>　　3.

29、2.4寶貝分類設(shè)計</p><p>　　寶貝分類我分的比較詳細，因為化妝品的種類很多，為了方便顧客迅速找到自己想要的產(chǎn)品，所以我做了一個細分。</p><p>　　第4章 網(wǎng)店的營銷計劃</p><p><b>　　4.1營銷計劃</b></p><p><b>　　4.1.1商品策略</b><

30、;/p><p>　?、俦ＷC商品質(zhì)量，以誠信經(jīng)營為本</p><p>　?、谧龀鐾昝兰氈碌纳唐氛故?，讓買家對商品足夠熟悉。配以大量清晰的照片和詳細的文字描述，從化妝品的整體到細節(jié)給予展示。</p><p>　?、弁怀龅赇伒漠a(chǎn)品特色，作出自己的風格，初始階段品牌效應(yīng)可能無法完成，主要銷售淘寶熱銷商品，機會成熟爭取做自己品牌。</p><p>　　④提

31、供詳細的使用方法，以表格形式呈現(xiàn)。</p><p>　　⑥提供客戶使用體驗的效果圖片，讓客戶感受到產(chǎn)品的質(zhì)量好，效果佳。</p><p><b>　　4.1.2價格策略</b></p><p>　?、龠^廠家直接取貨，或是其他渠道，要降低成本，拿貨價不宜過高，上下限在50至200為宜。</p><p>　?、谠O(shè)置折扣專區(qū)，

32、可利用折扣作為推薦產(chǎn)品的手段。也可對換季產(chǎn)品進行處理。</p><p>　　③推出限時秒殺活動，吸引消費者光臨，突出網(wǎng)上購物的特點，增強購物樂趣。</p><p><b>　　4.1.3服務(wù)策略</b></p><p>　　①阿里旺旺客戶實時在線，對買家的問題及時解決。態(tài)度友好，解釋應(yīng)專業(yè)無誤。</p><p>　　②及

33、時處理訂單，實現(xiàn)24小時內(nèi)發(fā)貨。發(fā)貨型號及客戶要求準確無誤。</p><p>　　③物品包裝完好，避免物流運輸途中損害。</p><p>　?、芸筛劫涱~外小禮物，給顧客細致貼心的服務(wù)，吸引消費者的再次光顧。</p><p>　?、輰τ诮灰走^程中形成的問題，也應(yīng)主動與買家溝通解決。</p><p>　　4.2推廣網(wǎng)店的措施</p>

34、<p>　　4.2.1用淘寶自己的推廣方式 </p><p>　　充分利用淘寶的推廣方式，如直通車、旺鋪等。但是淘寶自身的推廣方法需要資金投入，但是效果也會很好，在短時間內(nèi)會積累大量的流量，增加點擊率。直通車應(yīng)該有專人負責研究，設(shè)置好的關(guān)鍵詞和出價，提高店鋪流量；此外，店鋪應(yīng)定期有折扣，或者贈送。選一兩個商品就好了，主要是通過這個吸引別人來店里。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)

35、布這個“好消息”。不論搞什么活動，在淘寶有什么動態(tài)（上名人居了，上首頁推薦了等等），都要及時地把這個消息發(fā)布給你周圍的朋友，你網(wǎng)上的朋友等等。充分利用好每一個資源，來宣傳自己。</p><p>　　4.2.2QQ群、郵件及旺旺群飛信推廣</p><p>　　制作自己獨特的廣告和各種宣傳海報，最大限度的發(fā)送到不計數(shù)量的消費者郵箱中，這其中，我們會用到郵件搜集軟件和群發(fā)軟件。制作固定的宣傳圖片

36、和宣傳語，不定時的有合理時間間隔的發(fā)到個體消費者的QQ或旺旺飛信上面，進行交流或幫助宣傳等。</p><p>　　4.2.3論壇社區(qū)、百度貼吧推廣</p><p>　　避免違規(guī)風險，采用獨特的宣傳方式，比如消息的回復，對別人的評論，自己的文章發(fā)表進行創(chuàng)新達到營銷的目的。最好的辦法就是發(fā)帖子，但是不可以發(fā)廣告。因為那樣不但沒有效果而且會讓人很反感?？梢园l(fā)一些精華貼，這樣就會讓別人注意到，那些

37、注意的人也就變成潛在客戶。</p><p>　　4.3如何分析自己營銷計劃的效果</p><p><b>　　①品牌聯(lián)想。</b></p><p><b>　?、陬櫩驼J知的變化。</b></p><p>　?、蹖ζ放苹顒拥姆磻?yīng)。</p><p><b>　?、軐ζ放?/p>

38、的態(tài)度。</b></p><p><b>　?、萜放埔栏?。</b></p><p><b>　　4.4改進措施</b></p><p>　　除了上面的推廣營銷方式，還要注重微博，博客的軟文營銷，還可以利用微信，實行微營銷。</p><p><b>　　總結(jié)</b>&

39、lt;/p><p>　　淘寶網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)占據(jù)了市場銷售大部分，許多人都看到了淘寶的發(fā)展機遇，都紛紛開通了淘寶店鋪，想分淘寶市場的一份蛋糕，我開這家化妝品的旗艦店我知道競爭壓力會很大。</p><p>　　前期剛開始起步的時候也有很多困難，比如店鋪的建設(shè)，沒有專業(yè)和熟練的技能不足以讓我建設(shè)優(yōu)美和符合化妝品類目的店鋪，店鋪的建設(shè)就需要依靠別人，自己也沒有產(chǎn)品，沒有一手貨源，我就必須到處去尋找

40、優(yōu)質(zhì)的一手貨源，才可以有價格競爭優(yōu)勢，也需要去跟物流公司打交道，物流費用也要控制到最低成本，才有在成千上萬的化妝品價格上更好的優(yōu)勢。我也懂得在淘寶網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，除了要有良好的產(chǎn)品外，對客戶提供的服務(wù)也要良好，才可以有自己的一份天地。</p><p>　　總之，這次論文給了我很多的學習方法以及許多的經(jīng)驗，讓我了解到只有實踐才可以知道事情做好并不容易，也只有去實踐再實踐才會有自己的方法獲得成功，熟能生巧，我會更加努力

41、改進自己的不足，來迎接挑戰(zhàn)。最后，感謝老師對我的指導讓我完成這次的論文。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　在老師的悉心指導下，我的畢業(yè)設(shè)計終于完成了，也畫上了一個完美的句號。在此，我非常感謝學校對我們的嚴格要求，促使我嚴格遵守學校的安排，能按時完成畢業(yè)設(shè)計任務(wù)。由衷地感謝老師對我的關(guān)懷和指導，在我遇到的問題和困難時候，老師都給予了我細心的

42、解答和真誠的幫助，讓我受益匪淺。</p><p>　　最后，衷心的感謝所有關(guān)心和幫助過我的老師和朋友。并向參與此次答辯的老師致以深深的謝意。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 王淑清、網(wǎng)店經(jīng)營與管理、化學工業(yè)出版社，2011</p><p>　　[2] 楊堅爭、電子商務(wù)網(wǎng)站典型案例

43、評析、西安電子科技大學出版社，2010</p><p>　　[3] 朱興榮、電子商務(wù)、湖南大學出版社，2013</p><p>　　[4] 肖偉民、網(wǎng)絡(luò)營銷[M]、電子工業(yè)出版社，2010</p><p>　　[5] 淘寶網(wǎng)http//www.taobao.com</p><p>　　[6] 阿里學院 http://www.china.alb