畢業(yè)論文--管理學理論在企業(yè)經營生產中的運用

1、<p>　　管理學理論在企業(yè)生產經營中的運用</p><p>　　學生姓名： </p><p>　　學生學號： </p><p>　　院（系）： 機械工程學院 </p><p>　　年級專業(yè)： 工業(yè)工程

2、 </p><p>　　指導教師： </p><p>　　助理指導教師： </p><p><b>　　二〇一五年五月</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　

3、　自從鄧小平實行的改革開放后，引進國外的先進技術與管理技術，我國經濟開始蛻變，迅速崛起。然而，經濟的發(fā)展是以企業(yè)發(fā)展的好壞為基礎，換句話說企業(yè)強則經濟強，企業(yè)弱則經濟弱。為此，企業(yè)發(fā)展的好壞直接或間接的影響我國的經濟發(fā)展。所以，無論國企也好，私人企業(yè)也罷，企業(yè)的振興關系國家的經濟發(fā)展，也是我國政府孜孜不倦的追求。本課題便是研究企業(yè)如何才能更好地發(fā)展，重點又是研究企業(yè)經營生產中如何在先進的管理水平上整合生產資源，提高生產效率。這樣便將會涉

4、及大量的管理理論以及相關的知識，尋找最佳切合點運用于企業(yè)生產經營中，以此達到管理理論運用最佳，資源分配最優(yōu)，經濟效益最高。</p><p>　　關鍵詞： 管理理論 生產經營 資源整合 經濟效益</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Ever since deng xiaoping&

5、#39;s reform and opening up, the introduction of foreign advanced technology and management technology, China's economy has begun to change, the rapid rise.However, the development of economy is based on the stand or

6、 fall of enterprise development, in other words, enterprise strong a strong economy, enterprise weak economy weak.To this end, the stand or fall of enterprise development, directly or indirectly influence the economic de

7、velopment of our country.So, whether state-</p><p>　　Keywords: Management theory, The production and business operation, Resource integration, Economic benefits</p><p><b>　　目錄</b>&l

8、t;/p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　ABSTRACTII</p><p><b>　　1緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 課題研究目的和意義1</p><p>　

9、　1.2.1課題研究的目的1</p><p>　　1.2.2課題研究的意義2</p><p>　　1.3 課題研究現狀與發(fā)展3</p><p>　　1.4 課題研究的主要內容4</p><p>　　1.5 研究的思路與方法5</p><p>　　1.5.1研究思路5</p><p>

10、　　1.5.2研究方法6</p><p>　　2 管理職能理論及管理相關理論9</p><p>　　2.1管理職能理論9</p><p>　　2.1.1計劃理論9</p><p>　　2.1.2領導理論11</p><p>　　2.1.3激勵理論11</p><p>　　2.1.3

11、控制理論14</p><p>　　2.1.4人本原理14</p><p>　　2.2管理相關理論15</p><p>　　2.2.1生產運作理論15</p><p>　　2.2.2目標管理理論15</p><p>　　2.2.3企業(yè)文化16</p><p>　　3 企業(yè)現狀與管理理論

12、運用程度17</p><p>　　3.1企業(yè)現狀17</p><p>　　3.1.1企業(yè)簡介17</p><p>　　3.1.2企業(yè)生產模式19</p><p>　　3.1.3企業(yè)銷售模式22</p><p>　　3.2管理理論運用程度23</p><p>　　3.2.1工作環(huán)境分析

13、23</p><p>　　3.2.2人員滿意分析24</p><p>　　3.2.3管理理論運用分析24</p><p>　　3.3生產與管理綜合分析26</p><p>　　3.3.1生產中管理理論運用分析27</p><p>　　3.3.2銷售中管理理論運用分析29</p><p&g

14、t;　　3.3.3生產與管理理論系統(tǒng)分析30</p><p>　　4 企業(yè)生產經營改善31</p><p>　　4.1領導與激勵的運用改善31</p><p>　　4.1.1領導理論的運用改善32</p><p>　　4.1.2激勵理論的運用改善32</p><p>　　4.2計劃理論的運用改善34<

15、/p><p>　　4.3控制理論的運用改善34</p><p>　　4.4其它理論的運用分析35</p><p>　　5 結論與展望36</p><p><b>　　5.1結論36</b></p><p><b>　　5.2展望36</b></p><

16、;p>　　6 參考文獻38</p><p><b>　　1緒論</b></p><p>　　人類已經進入了一個經濟全球化的階段，彼此之間都有了某些方面的聯系。然而，經濟的發(fā)展主要以企業(yè)的發(fā)展為載體，企業(yè)的發(fā)展則需要更加先進的管理制度和科學方法，所以管理學理論便是企業(yè)發(fā)展的根本。</p><p><b>　　1.1 研究背景&

17、lt;/b></p><p>　　隨著歷史車輪的前進，社會的發(fā)展。人類已經進入了一個經濟全球化的階段，彼此之間都有了某些方面的聯系。同時，企業(yè)的經營生產模式再也不是資本投入越多，利潤越大的模式了。</p><p>　　此時，管理理論在生產經營中的運用便成為如今企業(yè)生存與競爭的法寶。我們可以知道，在人類社會中，管理無處不在，無時不有。當人類社會開始工業(yè)化時，管理學理論才正式應運而生。隨

18、之而來的是管理學科開始了突飛猛進的發(fā)展，它主要研究如何把各種資源、各種生產要素得到有效的利用。很多的實踐已經證明管理理論的重要地位無法取代，列如美國的強大，日本的崛起，無不與管理的運用有關。因此，管理學理論的研究是將企業(yè)生產效率盡可能的發(fā)揮到極致，從而使社會在市場的規(guī)律下進行有效的資源配置，更快的推動社會的發(fā)展。所以，管理學理論在生產經營中的運用有著無形的力量，它是不可或缺的偉大創(chuàng)造，是當今世界的偉大產物之一。正如上面所說的一樣，管理之

19、所以重要，因為它是一種資源的整合的過程，其目的就是實現組織的目標。當然，在企業(yè)中的目標自然就是獲得更多的利潤。也正因為管理有這樣的功能和效果，企業(yè)家們便把管理看成企業(yè)必不可少的一種思想指導，一種實踐指導。那么管理就有了很廣的運用，然而產品是企業(yè)可以生存與發(fā)展的關鍵因素，很多的企業(yè)會下大功夫的研究管理理論在生產中的運用?；诖?，本課題針對于此現狀，研究在管理的大趨勢下進行管理理論在企業(yè)生產經</p><p>　　2

20、1世紀是一個競爭日趨劇烈的年代，是一個經濟全球化的階段，更是一個資源優(yōu)化的時代，再也沒有了投資越大，利潤越高的說法了。而管理理論在企業(yè)經營中發(fā)揮著重要的作用，成為企業(yè)發(fā)展繁榮的強大助推器?？梢赃@么說，管理教會人們如何正確的做事，用最少的投入，達到最佳的效果，從而管理的運用將是企業(yè)生存與競爭的秘密武器。</p><p>　　1.2 課題研究目的和意義</p><p>　　1.2.1課題研究的

21、目的</p><p>　　本課題主要研究的主旨始終是圍繞管理學理論在企業(yè)生產經營中的運用，那么本課題的研究目的可以分為以下兩點：</p><p>　　本課題的目的之一在于正確的理解管理學理論的精髓，而不是擁有死讀書，思想僵化，本本主義，只會知道紙上談兵而不會將管理理論的精髓運用于實踐之中，或者在實踐中能動的恰到好處地改善管理學理論的精髓。為此，本課題將會結合具體的實踐企業(yè)來分析探討管理學理

22、論的精髓，最終學會書本知識與實際情況的最佳結合之處。</p><p>　　本課題的目的之二在于正確的明白企業(yè)生產經營中的管理理論運用的利弊。為此，本課題將會重點的分析實踐的企業(yè)生產經營對管理理論的運用以及了解這些管理理論的運用將會給企業(yè)帶來多大的好處，又會給企業(yè)造成什么樣的傷害，最后得出結論是否應該運用這樣的理論來指導企業(yè)經營生產。</p><p>　　本課題的目的之三在于培養(yǎng)創(chuàng)新思維。為

23、此，本課題在前兩個目的中已經很好的將管理理論精髓消化吸收和明確管理理論在企業(yè)生產經營中的運用利弊情況，那么接下來將是發(fā)揮主觀能動性來創(chuàng)造管理理論與企業(yè)生產經營中最好的結合方式。</p><p>　　總之，本課題最主要的目的在于培養(yǎng)學生學會自己發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力。最終，保證學生們能夠有主觀能動性的克服以后工作或者生活等方面的難題與問題。</p><p>　　1.2.2課題研究

24、的意義</p><p>　　我們知道，科學家給我們的是“知”與“不知”的問題；經濟學家給我們帶來的是“利”與“弊”的問題；道德家告訴我們“可”與“不可”行的問題；宗教家告訴我們“善”與“惡”的問題；哲學家討論的是“智”與“愚”的問題。然而管理學家給我們帶來的是什么呢？它不僅僅是告訴人們如何做正確的是，而是要告訴人們如何做正確的事。</p><p>　　同時，在人類社會中，管理無處不在，無時

25、不在。當人類社會開始工業(yè)化時，管理學才應運而生。隨之而來的是管理學科開始了突飛猛進的發(fā)展，它主要研究如何把各種資源、各種生產要素得到有效的利用。因此，管理學理論的研究是將企業(yè)生產效率盡可能的發(fā)揮到極致，從而使社會在市場的規(guī)律下進行有效的資源配置，更快的推動社會的發(fā)展。所以，管理學理論在生產經營中的運用有著無形的力量，它是不可或缺的偉大創(chuàng)造，是當今世界的偉大產物之一。</p><p>　　從中我們明白了這樣的一個概

26、念，管理就是管理者為了實現個人無法完成的目標，通過管理職能的運用，整合各種資源（包括最活躍的資源人）以實現組織目標的過程。那么管理理論的就是有效的整合組織的資源，并分配組織各級目標，明確組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略。所以，管理理論在企業(yè)中的應用是非常的重要，不可或缺的。然而，企業(yè)的產品在企業(yè)中占有重要的位置，因為產品體現了企業(yè)的形象與發(fā)展的機會。這樣管理理論的在生產經營中的應用是重要一方面的體現，最終增加了企業(yè)利潤與發(fā)展的機會。</p>

27、;<p>　　縱觀世界，企業(yè)的發(fā)展無不是管理學理論立下的汗馬功勞，從自己經驗中生產的生產經營到泰勒的科學管理經營，以致最后的日本提出的質量管理等理論。所有的這一切都是與管理學理論在企業(yè)中的運用是分不開的，可以這樣說有企業(yè)是歷史的潮流，有管理是企業(yè)高速發(fā)展的催化劑。</p><p>　　1.3 課題研究現狀與發(fā)展</p><p>　　隨著社會形態(tài)的更替，隨著歷史的發(fā)展，隨著科技

28、的進步。企業(yè)中的生產資源正在不斷的更新中，產品更加多樣化中。企業(yè)這樣的發(fā)展勢頭無人阻擋，那是社會的潮流，歷史的趨勢，可是企業(yè)的發(fā)展都是伴隨核心產品，取得核心競爭力，求得生存。但是企業(yè)也只是一個整合資源，創(chuàng)造最大利潤的組織機制。同時企業(yè)也必須通過社會的認可，才可以更好的生存與發(fā)展。然而，社會的發(fā)展趨勢，已經給企業(yè)的生存帶來了挑戰(zhàn)欲與機會。起初美國靠科技成為世界的霸主，日本靠管理崛起。不得不從中反思，無論企業(yè)是在資本主義社會還是社會主義社會

29、都必須滿足社會總體的需求，也必須符合看不見的手即市場規(guī)律的支配，最有效的是靠先進的管理才能更好的發(fā)展與生存。</p><p>　　企業(yè)的發(fā)展依托各種資源高效的創(chuàng)造社會的需求，滿足社會需求，才能領先其它企業(yè)，才會得到利潤最大化。為此管理理論應運而生。它是一個偉大的產物，具有劃時代的意義。我們可以追溯到遙遠的時代，來理解管理學理論的意義。自從有了人類活動以后，就有了管理的行為，只是沒有系統(tǒng)的總結性的概括為指導實踐的管

30、理理論而已。從人類實踐的發(fā)展角度理解，管理理論是從管理思想中提煉升華而得到的系統(tǒng)性較高的理論，從而在某種意義上講，管理理論就是管理思想，而管理思想就不一定是管理理論，同時管理思想是從管理實踐中得到的。那么，我們可以說管理論指導管理實踐，管理實踐又促進管理理論的發(fā)展。可以從下面圖解管理理論的發(fā)展循環(huán)模式。</p><p>　　圖 1 .1 管理理論發(fā)展模式</p><p>　　如果論述管理理

31、論的發(fā)展，本課題有必要解釋一下管理思想的發(fā)展歷史?？梢赃@么說管理理論的發(fā)展經歷過經驗生產 科學管理（其中包括組織理論的發(fā)展） 行為管理 系統(tǒng)管理 權變管理 質量管理。如今，管理的理論仍沒有停止發(fā)展的步伐，將會朝著信息網絡化，經濟全球化，管理人本化的趨勢發(fā)展。自從有了管理學科之后，曾經在工廠中實行個人經驗生產的模式被泰勒的管理科學的標準化生產所取代，如今的標準化管理仍然有著借鑒的意義

32、。泰勒的管理科學的誕生是一個重要的里程碑，他解決了經驗生產向科學生產的轉化，尤其對美國的企業(yè)發(fā)展極大的促進作用。當然科學理論也有不足之處，它把人都歸結為經濟人的假設，忽視了社會人的因素。這樣的不足被梅奧的霍桑實驗給予提出，人是社會人具有情感的需要。隨著社會的進步，管理理論不斷發(fā)展，但是最終都可以歸納為五大職能，最終的目的是整合資源，實現組織的目標。</p><p>　　21世紀的管理者面臨著一個急劇變化的新時代。

33、我們認為這個時代的潮流集中表現為四大發(fā)展趨勢，即：</p><p>　　1、信息網絡化：信息網絡化標志是人們通過互聯網可以在全球范圍內與對方進行實時的信息交流。</p><p>　　2、經濟全球化：經濟全球化是信息網絡化的必然結果。</p><p>　　3、知識資源化：知識資源化與信息網絡化密切相關，一方面信息網絡化和經濟全球化必須建立在以信息技術為代表的現代科學技

34、術高度發(fā)展基礎之上；另一方面現代科學技術知識有借助信息網絡化和經濟全球化在全球范圍嫩迅速便捷地流動和傳播，從而使知識成為現代社會經濟發(fā)展中最重要的資源。</p><p>　　3、管理人本化：管理人本化是幾千年來社會進步的結果，也是現代社會文明的標志。人是知識特別是未編碼的載體，在知識資源化的今天，處理好人際關系成為了管理者的頭等大事。</p><p>　　1.4 課題研究的主要內容<

35、/p><p>　　本課題主要是關于管理學理論在企業(yè)生產經營中的應用。因此，本課程主要研究的內容具有三個重要模塊組合：模塊一、管理理論的介紹，主要的理論是五大職能（計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能、創(chuàng)新職能）；模塊二、實踐中考察企業(yè)的現狀，從中明確管理理論運用程度；模塊三、研究對比分析出不足之處以及改善的地方；模塊四、在實際研究企業(yè)中，大膽合理的假設理想的模型企業(yè)結構。</p><p>　

36、　針對模塊一中研究的內容，大體來自理論的部分組成，也有少數理論來自實際的考察與整理的結果。下面是簡要介紹的主要內容為：</p><p>　　計劃職能：制定目標，明確組織發(fā)展的目標；</p><p>　　組織職能：創(chuàng)造一個組織機構的框架，便于組織實現可行的目標；</p><p>　　領導職能：處理好人際關系，創(chuàng)造一個和諧的組織氛圍；</p><p&

37、gt;　　控制職能：降低實際情況偏離計劃的軌跡；</p><p>　　創(chuàng)新職能：企業(yè)生存與發(fā)展的秘密武器。</p><p>　　針對模塊二中實際企業(yè)的考察，大致估計管理理論的運用程度，在很大一部分取決于感性的認識，因為管理師一門藝術也是一門科學。所以，模塊二中的企業(yè)狀況與管理理論的運用將是一個沒有嚴格的標準，但是主要的內容將會圍繞本課題的主旨，對企業(yè)有重點性的考察和更深層次的理解。<

38、/p><p>　　針對模塊三中所涉及的主要內容，將會在模塊二的基礎上加以展開。對模塊二中的成果進行更深層次的分析，并將運用相關知識的分析方法進行定性與定量的分析，指出不足與合理適當的改善或者說是合理的建議。當然，本課題分析的重點是有關經營生產的。</p><p>　　針對模塊四中是對前面三個模塊分析中，進一步升華合理假設的虛擬組織，重點也是與生產經營中管理理論的運用。</p>&

39、lt;p>　　總之，我國正處于社會主義初級階段，創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展階段，企業(yè)的很多方面都存在改進的地方。本課題借助管理學理論中核心五大職能：計劃 組織 控制 領導 創(chuàng)新的相關理論和必要借鑒的其它理論來研究具體企業(yè)（社會主義制度下的企業(yè)）中存在的不足，給予必要的修正與大膽的假設。從實際中存在的企業(yè)發(fā)現管理理論的運用程度，并且在那種程度下再次運用管理理論創(chuàng)造一個可行的模擬企業(yè)。當然本課題主要研究的方向是管理理論在生產經營中的應用，所以該課題

40、中都將重點突出生產經營中管理學理論的應用情況與假設生產經營中應該運用管理學理論的情況。為此，本課題研究的主要內容可以歸納為管理學理論（主要指五大職能，當然也有側重點的分析）在生產經營中的應用。 </p><p>　　1.5 研究的思路與方法</p><p><b>　　1.5.1研究思路</b></p><p>　　本課題研究的模塊分為三部分，

41、分別為：模塊一、管理理論的介紹，主要的理論是五大職能（計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能、創(chuàng)新職能）；模塊二、實踐中考察企業(yè)的現狀，從中明確管理理論運用程度；模塊三、研究對比分析出不足之處以及改善的地方。隨著模塊性的研究策略，于是本課題將會根據模塊的研究采取適當合理的研究方案，制定出清晰的研究思路。</p><p>　　在本課題中主要的思路可以表式為：</p><p>　　本課題唯一不

42、變的思路就是圍繞本課題的主旨絕不更改，所以本課題的思路必然是管理學理論在企業(yè)生產經營中的理論運用。然而，本課題是由四大模塊組成的主要內容。因此，本課題將會分別對模塊進行研究，同時這些模塊關系依次由弱到強，于是研究的思路必然是依次循環(huán)策略，而不能跨越。這樣就形成了研究分別對模塊的信息進行整理，然后就整理的信息進行綜合分析，構成一個清晰的框架，完成本課題的研究。</p><p><b>　　1.5.2研究方

43、法</b></p><p>　　從本課題的研究思路中便會知道本課題的研究方案必然是采取滾動計劃方法，同時采取模塊分析的方法進行本課題的研究。當然，這僅僅是方案中重要的研究方法。所以，本課題也會必然采取其它與之相關的方法。這里主要介紹一個觀察法：</p><p>　　1．觀察法：為了了解事實真相，從而發(fā)現某種現象的本質和規(guī)律。</p><p>　　觀察法的

44、步驟：觀察法的實施分為以下三個步驟，步驟之一就是進行觀察研究的設計，此步驟可分為如下幾個方面：</p><p>　　（1）作大略調查和試探性觀察。</p><p>　　這一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情況，以便能正確地計劃整個觀察過程。例如：要觀察某一教師的教學工作，便應當預先到學校大致了解這位教師的工作情況，學生的情況，有關的環(huán)境和條件等等。這可以通過跟教師和學校領導人談話

45、，查閱一些有關的材料，如教案、教學日記、學生作業(yè)等，以及聽課等方式進行。</p><p>　　（2）確定觀察的目的和中心。</p><p>　　根據研究任務和研究對象的特點，考慮弄清楚什么問題，需要什么材料和條件，然后作明確的規(guī)定。如果這規(guī)定不明確，觀察便不能集中，結果就不能深入。觀察不能有幾個中心，范圍不能太廣，全部觀察要圍繞一個中心進行。如果必須要觀察幾個中心，那就采取小組觀察，分工合

46、作。</p><p><b>　　（3）確定觀察對象</b></p><p>　　一是確定擬觀察的的總體范圍；</p><p>　　二是確定擬觀察的個案對象；</p><p>　　三是確定擬觀察的具體項目。比如，要研究新分配到小學任教的中師或大專畢業(yè)生在課余時間進行業(yè)務、文化進修的情況，那么，擬觀察總體就是教師工作年限達

47、一年或兩年的新教師。在這一總體范圍內，再定下具體觀察哪幾所小學，哪幾個教研組中的哪些教師。具體觀察名單確定以后，再把擬觀察的時間、場合、具體觀察項目確定下來。</p><p><b>　　（4）制定觀察計劃</b></p><p>　　觀察計劃除了明確規(guī)定觀察的目的、中心、范圍，以及要了解什么問題、搜集什么材料之外，還應當安排觀察過程：觀察次數、密度、每次觀察持續(xù)的時

48、間，如何保證觀察現象的常態(tài)等。</p><p>　?。?）策劃和準備觀察手段     觀察手段一般包括兩種：</p><p>　　一種是獲得觀察資料的手段；一種是保存觀察資料的手段。</p><p>　　獲得觀察資料的手段主要是人的感覺器官，但有時需要一些專門設置的儀器來幫助觀察，如觀察屏、計算機終端裝置、更高級的如

49、動作反應器等。這些儀器主要起兩方面作用：保證觀察的客觀性與提高觀察的精確性</p><p>　　在保存資料的手段中，人腦是天然器官。但這種與觀察主體連在一起的保存手段缺乏精確性和持久性，也不能實現資料的客體化。因此，人們先利用文字、圖形等符號手段，進而又利用攝影、錄音、錄像等技術手段，把觀察時瞬間發(fā)生的事、物、狀況以永久的方式，準確地、全面地記錄下來，供研究地反復觀察資料和分析資料所用。</p>&

50、lt;p>　　無論哪一類手段，都應在觀察開始前就準備好，對觀察中使用的種儀器也須事先作好功能檢查，以保證在使用過程中不出現障礙。對于觀察人員來說，必須掌握使用儀器的基本方法，并知道在觀察中應做些什么。如要詳細、全面拍攝一堂課，一部攝像機是不夠的。觀察者應準備幾部攝像機，并事先作好分工。即使是作觀察記錄，也需要事先作好設計。在記錄紙上印好以一定的格式排列的必須記錄的項目，還可以約定一些記錄符號，以盡量減少現場記錄時書寫文字的時間。&

51、lt;/p><p>　　我們以中學生課堂行為記錄為例，見表5－1。在下面表格中，研究人員根據研究需要，列出他認為在課堂上學生可能發(fā)生的行為。但估計所列不會完全，所以留出一些空格，讓觀察員在需要時使用。研究者如果要請別人幫助觀察，必須事先和觀察人員講清楚每一個項目的具體所指，遇到意外情況的處理方法，要求他們熟悉每一個項目的所在位置。為了穩(wěn)妥起見，還可以在正式觀察前先作幾次觀察練習，幫助觀察人員熟悉表格的內容；如發(fā)現表格

52、的缺陷，可在正式觀察前作出調整。</p><p>　　（6）規(guī)定統(tǒng)一性標準</p><p>　　為了增加觀察的客觀性，為了便于衡量和評價各種現象，為了易于用數量來表達觀察的現象，為了使觀察結果可以核對、比較、統(tǒng)計和綜合，必須事先考慮自己的觀察可能涉及到的各種因素，并對每一因素規(guī)定出統(tǒng)一的標準。每次觀察或觀察同一現象的不同觀察者，要堅持采用統(tǒng)一的標準去衡量。這主要在于，不同的研究項目常會涉及

53、到不同性質的標準。如：有的涉及到單位問題，如怎樣衡量學生表現的知識質量；有的涉及到定義問題，如怎樣才算違反紀律；有的涉及計算方式問題，如怎樣登記和表達學生之間產生的矛盾的頻率，等等。對類似問題，都應事先做好統(tǒng)一規(guī)定。</p><p>　?。?）逐段提出觀察提綱</p><p>　　在觀察計劃的基礎上，應對每次或每段（幾次同一性質上一內容的觀察組成一段）觀察提出具體提綱，以便使觀察者對每一次

54、觀察的目的、任務和要獲得什么材料非常明確。觀察提綱可以包括本次觀察要解決的具體問題，并且應當在前一次觀察的基礎上，經過深思熟慮之后提出來。亦可采用表格的方式，以便于分類統(tǒng)計。</p><p>　　2 管理職能理論及管理相關理論</p><p>　　本課題研究的核心是管理理論在企業(yè)生產經營中的運用。為此，本課題將會在圍繞企業(yè)在管理理論運用下，更好的發(fā)揮企業(yè)經營生產模式。因此，這里重點研究的

55、管理里理論主要涉及計劃、領導、控制這三大職能展開論述，但這并不意味著其它職能的不重要。同時，本課題也將運用相關的生產等理論做為輔助。最終的目的是實現管理理論在企業(yè)經營生產中能夠很好的發(fā)揮優(yōu)勢，達到管理理論在生產經營中的最佳效果。所以，本課題將會在下面介紹模塊一的理論知識如下：</p><p><b>　　2.1管理職能理論</b></p><p><b>　

56、　2.1.1計劃理論</b></p><p>　　計劃是通過將組織在一定時期內的活動任務分解給組織的每一個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據，而且為決策目標的實現提供了保證。因此，計劃工作就是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。計劃工作給組織提供了通向未來目標的明確道路，給組織、領導和控制等一系列管理工作提供了基礎。有了計劃

57、工作這座橋梁，本來不會發(fā)生的事，現在就可能發(fā)生了；模糊不清的未來變得清晰實在。那么計劃工作便是為了實現組織目標服務的，更是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎，計劃工作也是為了追求效率，具有普遍性與秩序性。下面將會以圖2.1重點論述計劃編制步驟：</p><p>　　圖 2.1 計劃過程</p><p>　　確定目標。制定計劃的第一步就是認識我們將要走向何方。目標是指期望的成

58、果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準。</p><p>　　認清現在。認清現在的目的在于尋求合理有效的通向對岸的路徑，也即實現目標的途徑。</p><p>　　研究過去?，F在是從過去中走過來的，我們研究過去就是要從過去發(fā)生的事情中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現在的一些規(guī)律。</p><p>　　

59、預測并有效地計劃的重要前提條件。預測并有效地確定計劃的前提條件的重要性在于對前提條件認識越清楚、越深刻，計劃工作越有效，而且在于組織成員越徹底的理解和同意使用一致的計劃前提條件，企業(yè)計劃工作就越容易協調。</p><p>　　擬定和選擇可行性行動計劃。擬定可行性計劃包括以下三個方面，擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃。最終的目的是在一定的原則下選擇一個或者幾個較優(yōu)計劃。</p><p>

60、;　　制定主要計劃。完成計了擬定和選擇可行性行動計劃后，擬定主要計劃就是用文字形式正式地表達出來，做為一項管理文件。</p><p><b>　　制定派生計劃。</b></p><p>　　制定預算，用預算是計劃數字化。其目的是使計劃數字化，便于控制。</p><p>　　總之，計劃在組織中都是非常重要且不可少的一項任務。即便是企業(yè)經營生產也必

61、須有計劃工作這一環(huán)節(jié)。</p><p><b>　　2.1.2領導理論</b></p><p>　　管理的領導職能是組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過管理者的指揮和協調，完成組織目標的過程。那么，領導者的本質就是領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權利。下面將重點介紹領導的權利來源：</p><p>　

62、　1、法定性權利。法定性權利是由個人在組織中的職位決定的。但是擁有法定性權利的權威，并不等于就是領導。</p><p>　　2、獎賞性權利。獎賞性權利是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。獎賞性權利是否有效，關鍵在于領導者要確切了解對方的真實需要。</p><p>　　3、懲罰性權利。懲罰性權利是指通過強制性的處罰和剝奪而影響他人的能力。</p><p&g

63、t;　　4、感召性權利。感召性權利是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿的追隨和服從他。感召性權利的大小和職位的高低無關，至取決于個人的行為。</p><p>　　5、專長性權利。專長性權利是知識的權利，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人的能力。</p><p>　　總之，組織中的各級領導者只有正確地理解領導權力的來源，精心地營造和運用這些權

64、力，才能成為真正有效的領導者。才能更有效的發(fā)揮領導指揮、協調和激勵的作用。同時也必須認識到：即使成為真正有效的領導者，也必須清晰地認識到領導者與追隨者、領導者與管理者的正確關系。沒有追隨者就沒有領導者，沒有埋頭苦干的管理者，領導者也難以獲得成功。一個組織的成功必須依靠領導者、追隨者和管理者的共同努力；不僅領導者要成為有效的領導者，追隨者要也要成為有效的追隨者，而不是一味地盲從，管理者也要成為有效的管理者，而不能只盲足與循規(guī)蹈矩地工作。最

65、終才能有效的領導，完成組織的目標，而在本課題將是更好的完成企業(yè)生產經營的目標。</p><p><b>　　2.1.3激勵理論</b></p><p>　　激勵本應劃分為領導的理論給予闡述，然而本課將激題理勵論與領導作理論為平行的關系，很顯然本課題凸顯了它的重要度程。激勵可以是看做對具體的社會系統(tǒng)中為滿足的需要進行刺激的行為過程。所以，激勵是組織中人的行為的動力，而行

66、為是人實現個體目標與組織目標相一致的過程。無激勵的行為是盲目而無意識的行為；有激勵而無效果的行為，說明激勵的激勵出現了問題。這說明激勵與行為也有匹配的問題。要通過激勵促成組織中人的行為的產生，取決于某一行為的的效價與期望值。我們可以用下列公式表示： </p><p>　　效價：個人對達到某種預期成果的偏愛程度，或某種預期成果可能給行為者帶來的滿足程度。</p><p>　　

67、期望值：某一具體行動可帶來某種預期成果的概率。</p><p>　　下面本課題將會介紹幾種重要的激勵理論：</p><p>　　1、馬斯洛的需要層次理論。</p><p>　　該理論從兩個基本點出發(fā)，一是人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。為此，

68、馬斯洛將需要層次理論分為以下五個方面并以圖說明這五個方面：</p><p>　　圖 2.2 需要理論</p><p>　　一、生理的需要。這是任何動物都有的需要，對于人而言將是最基本的需要，如衣、食、住、行等。</p><p>　　二、安全的需要。保護自己免受身體和情感傷害的需要。它可以分為現在的安全的需要和未來的安全的需要。</p><p>

69、;　　三、社交的需要。包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。</p><p>　　四、尊重的需要。分為內部尊重和外部尊重。內部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關注或者說受人尊重。</p><p>　　五、自我實現的需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內驅動力。可以體現在勝任感和成就感。</p><p>

70、;　　2、亞當斯的公平理論。</p><p>　　這種理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中努力程度有影響。這種理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性?？梢杂孟旅娴呢暙I率的公式表示如下：</p><p>　　Q表示自己對xxx所獲報酬的感覺</p><

71、;p>　　I表示自己對xxx付出的感覺</p><p>　　上面的公式表明組織中員工不僅關心從自己的工作女里中所的的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們總是根據上面的公式進行比較，如果覺得這種比率不平衡，就會感到緊張，這樣的心理進一步驅使員工準求公平和平等的動機基礎。從而我們能夠得到這樣的啟示：員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力；但當員工的離職率普遍上升時，說明企

72、業(yè)組織已經使員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視。</p><p><b>　　弗魯姆的期望理論。</b></p><p>　　期望理論認為只有當人們預期到某一行為能夠給個人帶來有吸引力的結果是，個人才會采取特定的行動。根據這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯系的判斷：</p><p>　　努力--績效的聯系。員

73、工感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。</p><p>　　績效--獎賞的聯系。員工對于達到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結果的信任程度。</p><p>　　獎賞--個人目標的聯系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結果或獎賞對他的重要性程度。</p><p>　　在這三種關系的基礎上，員工在工作中的積極性或努力程度用以下的公式表示：</p>

74、<p>　　在上面我們所討論的期望理論中，我們可以明白期望理論的基礎是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。所以期望理論的關鍵在于，正確識別個人目標和半段三種聯系，即努力與績效的聯系、績效與獎勵的聯系、獎勵與個人目標的聯系。那么，管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。</p><p><b>

75、　　2.1.3控制理論</b></p><p>　　控制是管理工作的最重要職能之一。它是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。可以這樣說，控制職能就是對實際中出現偏離原有計劃的糾正，保證各項活動朝著組織目標的方向前進。從而使組織能夠及時地根據一定的標準來采取恰當的措施，完成組織想要達到的目標。本課題將會重點地在下面論述控制的過程：</p><p><b>　　確

76、立標準。</b></p><p>　　標準是人們檢查和衡量工作及其結果的規(guī)范。制定標準是進行控制的基礎。而確立標準首先要選擇控制的對象（企業(yè)經營活動的成果）。其次是要選擇控制的重點，這是由于企業(yè)中影響生產經營的因素非常的多，可是按照ABC法可知眾多因素中只有極少部分造成的損失嚴重，這就是我們控制的重點對象。最后還需要制定標準的方法，以便有一個周全的控制計劃標準。</p><p>

77、;<b>　　2、衡量績效。</b></p><p>　　企業(yè)經營活動中的偏差不可能在生產之前就會被發(fā)現，以便采取措施以避免。在這種條件下，最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生以后迅速采取措施解決。為此，衡量績效便是能夠掌握和預測偏差的發(fā)生。但是，想要更好地了解這樣的信息，必須做到通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性。同時也要確定適宜的衡量頻度和建立信息反饋系統(tǒng)。</p&g

78、t;<p><b>　　3、糾正偏差。</b></p><p>　　利用科學的方法，依據客觀的標準，對工作績效進行衡量，可以發(fā)現計劃執(zhí)行中出現的偏差。而糾正偏差就是在此基礎上，分析偏差產生的原因，制定并實施必要的糾偏措施。這項工作使得控制過程得以完整。但是為了保證糾偏的實施，我們將會注意找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象和選擇恰當的糾偏措施。</p>

79、<p><b>　　2.1.4人本原理</b></p><p>　　世界上一切科學技術的進步，一切物質財富的創(chuàng)造，一切社會生產力的發(fā)展，一切社會經濟系統(tǒng)的運行，都離不開人的努力、人的勞動與人的管理，并且都是為了造福人類，促進人的全面發(fā)展。人本原理就是以人為主題的管理思想。</p><p>　　人本原理的主要內容如下：</p><p>

80、　　一是:職工是企業(yè)的主體。職工是企業(yè)主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業(yè)經營的目的，絕不是單純商品的生產，而是為包括企業(yè)職工在內的人的社會發(fā)展服務的。</p><p>　　二是：有效管理的關鍵是職工參與。企業(yè)生產經營活動中領導與被領導的分工是集體勞動的可觀需要，人人享有平等的人權，人人都是勞動者，人人都可能成為領導者。有許多在生產勞動中表現出聰明才智的工人，有可能發(fā)展成為擔當管理企業(yè)重任

81、的領導者；也有不少領導者因事業(yè)失敗而重新成為普通勞動者。因此，全體員工共同努力才能是企業(yè)各項資源得到最合理的利用。</p><p>　　三是：現代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。任何管理者都會在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。同時，管理者行為本身又是管理者人性的放映。只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職工的狀況又是企業(yè)成功的關鍵。</p><p&g

82、t;　　四是：管理是為人服務的。</p><p>　　總之，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。</p><p><b>　　2.2管理相關理論</b></p><p>　　2.2.1生產運作理論</p><p>　　生產運作過程的組織，就是要以最佳的方式將各種生產要素結合起來，處理好生產運作過程中

83、的人與人、人與物、物與物之間的相互關系，對生產運作過程中的各個階段、環(huán)節(jié)、工序進行合理安排，使其形成一個合理的系統(tǒng)。將其用通俗的語句表述即通過整合各種資源，形成最佳的生產運行模式。</p><p>　　2.2.2目標管理理論</p><p>　　目標管理是美國管理學家皮得-德魯克提出來的.該理論的主要的思想是以下五點:</p><p>　　1、企業(yè)的任務必須轉化為目

84、標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業(yè)總目標的實現。</p><p>　　2、目標管理師一種程序，使一個組織的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則。</p><p>　　3、每個企業(yè)管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員會工人對企業(yè)總目標的貢獻。</p>

85、<p>　　4、管理人員和工人是依據設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。</p><p>　　5、企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。</p><p>　　依據這些思想，我們對目標管理有所了解。同時，目標管理也是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關鍵管理活動結合起來，并有意識地瞄準并有效地

86、和高效率地實現組織目標和個人目標。下面我們介紹目標管理實施的步驟：</p><p>　　1、制定目標。包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。總體目標是組織在未來從事活動要達到的狀況和水平，其實現有賴于全體成員的共同努力。</p><p>　　2、明確組織的作用。理想的情況是，每個目標和子目標都應有某個人的明確責任。但是，這種情況幾乎是不存在的，可是可以盡量的做到。</p>

87、<p>　　3、執(zhí)行目標。組織中各層次、各部門的成員為達到分目標，必須松獅一定的活動，活動必須利用一定的資源。為了保證他們有條件組織目標活動的開展，必須授予相應的權利，使之有能力調動和利用必要的資源。</p><p>　　4、評價成果。成果評價是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。</p><p>　　5、實施獎懲。公平合理的獎懲有利于維持和

88、調動組織成員飽滿的工作熱情和積極性，獎懲有失公正，則會影響成員的工作積極性。</p><p>　　6、制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。</p><p><b>　　2.2.3企業(yè)文化</b></p><p>　　企業(yè)文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群體意識的總稱。組織通過培養(yǎng)和塑造組織文化，來影響成員的工作態(tài)

89、度與工作中的行為方式，引導實現組織目標。那么組織文化在組織中具有重要的意義和作用，它主要具有以下的功能：</p><p>　　1、整合功能。通過培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。</p><p>　　2、適應能力。組織文化能夠改變員工的舊有價值觀念，建立新的價值觀念，使之適應組

90、織外部環(huán)境變化的要求。</p><p>　　3、導向功能。企業(yè)文化作為團隊的共同價值觀念，是一種軟性的理智約束，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導組織的行為與活動。</p><p>　　4、發(fā)展功能。它是文化的沉淀，也是不斷的更新與優(yōu)化，推動組織文化不斷發(fā)展向前。</p><p>　　5、持續(xù)功能。企業(yè)文化一經形成，便具有持續(xù)性，不會因為組織戰(zhàn)略或

91、者領導層的人事變動而立即消失，從而對組織行為的指導或影響有一定的可持續(xù)性。</p><p>　　3 企業(yè)現狀與管理理論運用程度</p><p>　　我們已經在上面的模塊中論述了有關企業(yè)經營生產中相關的管理理論。那么接下來本課題將會繼續(xù)根據以上的模塊從實際中介紹有關企業(yè)的現狀并從中了解管理理論的運用情況，以此要求我們對管理理論的熟悉程度和判斷企業(yè)對管理理論的運用程度。這里本課題將會以實際考察

92、的東風變速箱有限公司（如圖3.1）</p><p><b>　　分析。</b></p><p>　　圖 3.1 東風變速箱</p><p><b>　　3.1企業(yè)現狀</b></p><p><b>　　3.1.1企業(yè)簡介</b></p><p>　　東

93、風汽車變速箱有限公司是東風汽車有限公司下屬的一個子公司，是中國最大的汽車變速箱生產企業(yè)之一。公司占地18.27萬平方米，建筑面積7.69萬平方米；現有員工1594人，其中技術人員134人；固定資產原值4.6342億元、凈值2.3582億元，擁有各類工藝設備836臺套,公司年綜合生產能力達16.5萬臺份（實際10萬臺份產量）。公司先后通過了ISO14001：2004環(huán)境體系認證、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系及ISO/T

94、S16949質量體系認證并有效運行。</p><p>　　公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。</p><p>　　主要產品有：公司現有產品分DF5S300、DF5S360/420、DF5S470、DF5S4

95、70(后副) 、DF5S550、DF5S1050、DF6S550、DF6S650/720/750、DF6S900/1000、DF8S1200、DF9S1600（小批試制）、DF12S2000（試制開發(fā)）、等十大系列600多個品種，其輸入扭矩覆蓋300～2000N.m，寬系列的產品格局可覆蓋重、中、輕、客等系列車型列如圖3.2中所示。公司產品除配套東風汽車外，還為國內幾十家汽車廠商供應變速箱產品，保戶同時公司能根據您的需要為您加工各種汽車

96、產品軸齒類零件。</p><p>　　圖 3.2 變速箱產品</p><p>　　主要現有關鍵設備：殼體加工設備--日本、韓國、臺灣等國和地區(qū)進口加工中心18臺、焊接設備--電子束焊機2臺，齒輪、軸加工設備--磨齒機5臺、各類數控設備154臺，STRAOS S德國立式磨削中心2臺，熱處理設備--進口易普森多用爐生產線一條、其它熱處理生產線4條，裝配設備--RGV、AGV及其它裝配線共5條

97、，涂裝設備--噴漆烘干線一條，試驗設備--開、閉式加載試驗臺、同步器試驗臺、檢測設備--QSN750型火花式直讀光譜儀、M﹠M3525齒輪測量中心、F404024 FANAMATION三坐標測量儀、1120輪廓儀等試驗測量設備，格里森SRS405NC剃齒刀磨等刀具修磨設備。變速箱公司是軸齒類零件加工的專業(yè)生產企業(yè)，加工及檢測手段齊全，主要工序設備能力CP≥1.33-1.67，在同行業(yè)中處于靠前地位。</p><p&g

98、t;　　公司科學的管理模式，精良的工藝裝備，先進的檢測手段，完善的質量保證體系為產品的高質量提供了可靠保障；優(yōu)質的售后服務，贏得了用戶信賴。2000年，“東風牌”變速箱榮獲中國市場商品質量調查齒輪行業(yè)“十佳品牌”第一名；2003年，“東風牌”變速箱再次榮獲中國市場汽車行業(yè)“品牌、質量、價格、服務”專項調查“十佳品牌”和“質量美譽度”第一名。</p><p>　　科學的管理,精良的設備,先進的檢測手段,為產品的高質

99、量提供了可靠的保障;完善的服務網絡,迅捷優(yōu)質的服務,為用戶留下了深刻的印象,樹立了良好的企業(yè)形象,形成了獨具特色的企業(yè)文化。</p><p>　　3.1.2企業(yè)生產模式</p><p>　　東風變速箱企業(yè)是生產機械類的產品，擁有很多的重型零件，絕大多數屬于機械設備才能完成的零件。基本上人員至屬于控制、組裝和維護等的任務。所以，該企業(yè)現有兩條變速箱殼體加工自動線；一條加工中心殼體加工生產線；

100、三條變速箱總成裝配線，兩條為地板鏈式裝配線；六條連續(xù)式無罐爐熱處理生產線（能實現齒輪、軸、齒套等零件的預氧化、滲碳、淬火、清洗、回火等自動化生產）等。這些生產線極大的促進生產模式進入標準化，自動化的生產階段，從而極大的減少了生產成本。同時，東風變速箱有限公司也將會擁有完善的產品質量控制檢測手段，保證了產品質量得到社會的認可。</p><p>　　也是源于各種產品的屬性，東風變速箱企業(yè)只需在前期做好計劃，整合資源，

101、然后在生產中進行合理的控制，以此保證質量，滿足顧客需求和社會需要，將會有更好的發(fā)展。但是，這不是一件容易的事情，因為做好合理的計劃，會涉及到很多的相關因素，列如戰(zhàn)略環(huán)境、高層領導的特質等。不過這將不是本課題重點涉及的因素，本課題將會在知道以機械化和自動化的生產方式根據組織計劃，通過人員控制完成組織目標基礎上討論管理理論對生產經營的運用和影響。下面將以下圖3.3了解變速箱的裝配工藝：</p><p>　　圖 3.

102、3 變速箱的裝配工藝</p><p>　　從中可以明白在任何經營環(huán)境中，都會為了產生利潤，包括海外生產基地和零部件供應鏈上所有的廠商獲得利潤，實現共贏的局面，從而提高整體生產效率的日生產方式。其目的主要有：一是提高客服的滿意程度；二是有效地利用資金；三是提高制造能力，即建立用最少的資源為客戶提供服務的生產、物流系統(tǒng)。這種生產方式主要有兩個特征：一是不懈的追求是東風生產體制與客戶需要的同步；二是不懈的追求課題的顯現

103、化和改革它。</p><p>　　3.1.3企業(yè)產品研發(fā)模式</p><p>　　圖 3.4 產品系列化</p><p>　　公司明確了先進的研發(fā)理念,即技術領先、技術替代,技術營銷；超出客戶期望價值的產品與服務；快速研發(fā)、聯合研發(fā)、技術借鑒(VAVE)；做到產品平臺化、系列化、標準化（如圖3.4）。同時公司還要求產品研發(fā)人員為開發(fā)的每一款產品做好市場定位；具有國內

104、領先的產品技術優(yōu)勢；能夠替代競爭對手同類產品、替代進口同類產品；立足于提供同行不能為整車提供的、超出客戶期望的價值與服務；為整車及終端用戶提供超值的系統(tǒng)的解決方案。</p><p>　　東風變速箱公司始終堅持“共同做事,共同分享”的核心價值觀,“以人為本”,“以客戶為本”,致力于提升產品優(yōu)勢。如今,產品優(yōu)勢已被市場廣泛認可。雖然在重型變速箱行業(yè)，東風重型多檔變速箱并不是最先推出市場的，之所以能后來居上，獲得市場高

105、度認同，在于產品開發(fā)前準確的市場定位、先進的設計方法導入、精細的產品結構設計、優(yōu)良的產品制造質量以及為用戶提供親情般的服務，可以說，東風變速箱公司追求的“為客戶創(chuàng)造價值”的經營理念在這款產品上得到了完美的體現。下面將會介紹這樣的方式優(yōu)點：</p><p>　　一、操控自如。由于新品采用全同步器,所以操縱非常方便。全同步器對用戶來說,最大的便利就是“一腳離合”。“一些新手對換檔過程中的兩腳離合非常不適應,不但弄得手

106、忙腳亂,緊急狀態(tài)下還容易出事故?！毙缕返娜狡魇沟民{駛員在換檔過程中只用一次完全踩下離合器踏板,加之變速箱的輕量化設計,只需輕輕推動檔位,就可以順利地增、減檔。</p><p>　　二、經濟性強。面對居高不下的油價,越來越多的用戶認識到節(jié)油的重要性，在目前的運輸特點和路況環(huán)境下,傳統(tǒng)的少檔位、非同步器重卡變速箱在高油價面前的劣勢越來越明顯。少檔位變速箱不能使發(fā)動機持續(xù)保持最佳的運行狀態(tài)而增大油耗；非同步器變速箱

107、在司機減檔操作時需要踩空油門來達到同步，在山路行駛時最多可浪費8%的燃油。針對這一市場普遍關注的熱點,變速箱公司也做足功夫,東風公司的重型多檔變速箱百公里可節(jié)省2一3升油。對此,有用戶贊嘆:“用東風變速箱一年節(jié)省的油錢可再買一臺變速箱?！?lt;/p><p>　　三、安全性高。在高速行駛狀態(tài)下進入意料之外的下坡路段，為確保安全，卡車司機不得不進行連續(xù)搶檔。而一些非同步器型變速箱和一些同步性能差的變速箱,常常會出現重卡

108、制動鼓和制動蹄片過熱等狀況,導致制動失靈，嚴重時可威脅用戶的生命、財產安全。“雖然這類事件發(fā)生概率較小，但我們仍然從用戶的角度著想，在安全性上提供有力保承載能力強?！白罱艡n箱在與競爭對手產品做靜扭對比試驗中以很大優(yōu)勢勝出,打破了競爭對手號稱的雙中間軸結構承載扭矩更強的神話。這個結果在東風商用車研發(fā)中心及東風總部領導中引起很大的震動,為我們重型多檔箱進入商用車本部市場及外部市場提供了強有力的支撐?！弊罱鼇碜越K端用戶反饋信息,“同樣的三軸