采購與供應(yīng)管理畢業(yè)論文--電子采購系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p>　　電子采購系統(tǒng)在中小企業(yè)中的</p><p><b>　　應(yīng)用與發(fā)展</b></p><p><b>　　目　　錄</b></p><p><b>　　摘　要3</b></p&g

2、t;<p><b>　　一、緒論4</b></p><p><b>　　（一）文獻(xiàn)綜述4</b></p><p><b>　?。ǘ┨接懕尘?</b></p><p>　?。ㄈ┨接懙膬?nèi)容與目的5</p><p><b>　　二、基本概念6&l

3、t;/b></p><p>　　（一）采購和電子采購的含義6</p><p>　?。ǘ╇娮硬少彽膬?yōu)勢和作用6</p><p>　　（三）國內(nèi)中小企業(yè)電子采購現(xiàn)狀7</p><p>　　三、電子采購在中小型企業(yè)中的實施12</p><p>　　（一）電子采購的實施策略12</p><

4、p>　　（二）電子采購的實現(xiàn)方式13</p><p>　?。ㄈ╇娮硬少徬到y(tǒng)的擴展功能15</p><p>　　四、中小型企業(yè)電子采購發(fā)展的對策19</p><p>　?。ㄒ唬┩晟浦行∑髽I(yè)電子采購的外部環(huán)境19</p><p>　?。ǘ┲行∑髽I(yè)自身要高度重視電子采購20</p><p>　?。ㄈ┮揽?/p>

5、國家和社會力量，提供人才，技術(shù)，理念等支持21</p><p><b>　　五、結(jié)論23</b></p><p><b>　　主要參考文獻(xiàn)24</b></p><p>　　電子采購系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展</p><p><b>　　摘　要</b></p>

6、<p>　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們生活的方方面面都在產(chǎn)生著日新月異的變化，包括采購在內(nèi)的企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)也都在感受著信息技術(shù)發(fā)展帶來的沖擊。傳統(tǒng)的采購流程包括從確定需求、需求說明到記錄與檔案維護(hù)等十個步驟，需要耗費大量的人力和時間，直接導(dǎo)致了企業(yè)運營成本的提高。而結(jié)合了現(xiàn)代信息技術(shù)的電子采購具有效率高、成本低、流程優(yōu)化、減少安全庫存、信息共享、改善客戶服務(wù)、降低供應(yīng)商銷售成本等優(yōu)點。</p>

7、<p>　　電子采購系統(tǒng)比一般性的電子商務(wù)交易平臺在本質(zhì)上具備更多的概念延伸，不只是單純的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成一套采購流程，而且可以對采購全程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理：有效地整合企業(yè)的資源、優(yōu)化采購流程、積累寶貴的供應(yīng)商和交易數(shù)據(jù)、完善和共享市場以及渠道信息、為供求雙方降低成本、提高企業(yè)的核心競爭力。</p><p>　　但是在相關(guān)法律法規(guī)、市場規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，國內(nèi)中小企業(yè)電子采購理論和技術(shù)普遍欠缺

8、的情況下，電子采購系統(tǒng)的全面發(fā)展還需要整體環(huán)境、企業(yè)信息化意識、國家政策、專業(yè)人才等多方面力量的加強。</p><p>　　希望通過本文可以從電子采購在國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、電子采購在中小型企業(yè)中的實施策略、系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃、發(fā)展趨勢等角度入手，深入探討電子采購在現(xiàn)代采購過程中起到的重要作用。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子采購　 企業(yè)信息化　 發(fā)展現(xiàn)狀　 實施策略　 發(fā)展對策</p

9、><p><b>　　一、緒論</b></p><p><b>　　（一）文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　電子采購是目前比較流行的企業(yè)采購方式, 特別是在一些大型企業(yè)中已經(jīng)廣泛應(yīng)用。所謂電子采購就采購本身的過程而言，就是運用計算機和internet技術(shù)結(jié)合現(xiàn)代采購流程，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的采購方式，通過網(wǎng)絡(luò)支持完成采購工作的一種業(yè)

10、務(wù)處理方式, 也稱網(wǎng)上采購。擴展到電子采購管理系統(tǒng)，它能夠使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),尋找管理合格的供貨商和物品，隨時了解市場行情和庫存情況, 編制銷售計劃, 在線采購所需的物品，并對采購訂單和采購的物品進(jìn)行在途管理、臺帳管理和庫存管理, 實現(xiàn)采購的自動統(tǒng)計分析。電子采購具有成本低、效率高、流程實現(xiàn)快、操作簡單、信息共享性強等特點, 已經(jīng)逐步成為當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理方式之一。四大會計師事務(wù)所之一的安永公司2009年調(diào)查報告中稱：中小型企業(yè)利潤

11、的40%都用于非生產(chǎn)性產(chǎn)品和服務(wù)的采購過程，如果在此項支出上節(jié)約10%對于改善利潤的效果就相當(dāng)于增加30%的凈收益。而電子采購降低成本、縮短生產(chǎn)周期、提高投資回報率等作用恰恰可以在這方面可以得到體現(xiàn)。</p><p>　　當(dāng)下我國中小型企業(yè)運用電子采購降低采購環(huán)節(jié)成本、提高核心競爭力的需求同樣相當(dāng)迫切，但面對中小企業(yè)自身存在的一些短處，電子采購系統(tǒng)的成功實施和良性運轉(zhuǎn)也面臨不少亟待解決的問題。</p>

12、<p>　　韓景峰在《電子采購模型與實施策略》中談到：實施電子采購存在的障礙主要包括：合理的系統(tǒng)整合、初始投資成本、系統(tǒng)安全問題、采購業(yè)務(wù)流程再造和企業(yè)文化的根本變革、人才缺乏等。曹巧艷在《中小企業(yè)電子采購應(yīng)用模式研究》一文中提到：中小企業(yè)多采用小批量、多品種的生產(chǎn)方式、信息化相關(guān)人才缺乏、資金實力薄弱，融資難度大、信息化認(rèn)知度較低、管理水平較為落后等特點，而這些都或多或少的阻礙了電子采購的順利發(fā)展。</p>

13、<p>　　以上學(xué)者對國內(nèi)中小企業(yè)實施電子采購的必要性、存在的問題、實施模式、未來展望等提出了自己觀點和看法，但并沒有很深入的研究如何為中小企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的電子采購模式、如何進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)電子采購的發(fā)展，使企業(yè)享受到企業(yè)信息化帶來的更多效益。本文將就上述問題展開探討。</p><p><b>　　（二）探討背景</b></p><p>　　上

14、世紀(jì)90年代以來，身處經(jīng)濟全球化進(jìn)程中的企業(yè)越來越深刻認(rèn)識到采購職能對提高企業(yè)運作效率和增強競爭力的巨大潛力。進(jìn)入21世紀(jì)之后，采購管理職能進(jìn)一步與企業(yè)所有業(yè)務(wù)過程整合，采購也從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能上升為以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。采購管理作為企業(yè)價值鏈中的重要一環(huán)，不論從成本和質(zhì)量的角度，還是從交貨期和敏捷性上考慮，都對企業(yè)競爭力的提升具有重要意義，而電子采購也正是在這種市場背景下被世界范圍內(nèi)的企業(yè)廣泛接受和運用。</p>

15、<p>　　時至今日，電子采購系統(tǒng)已經(jīng)成為規(guī)模型企業(yè)管理組織中的重要組成部分，有相當(dāng)數(shù)量的中小型企業(yè)也開始逐漸將這種日趨成熟的管理手段引入自己的管理模式之中，但是在這些企業(yè)里，有相當(dāng)一部分在縮短交貨提前期和降低交易成本等方面的結(jié)果不盡人意，并沒有達(dá)到應(yīng)用電子采購系統(tǒng)前的預(yù)期效果。究其原因，主要是公司過多地重視了硬件系統(tǒng)的投資和開發(fā)，而輕視了對電子采購實施策略的研究。</p><p>　　規(guī)劃和實施電子

16、采購需要在戰(zhàn)略、組織流程和系統(tǒng)方面做出重大調(diào)整,本文中也將討論如何在系統(tǒng)實施的過程中清楚的認(rèn)識并解決存在的障礙和問題，從而讓電子采購為企業(yè)帶來更高的效益。</p><p>　?。ㄈ┨接懙膬?nèi)容與目的</p><p>　　本文主要圍繞電子采購系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀、系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃、實施中的核心步驟和電子采購系統(tǒng)在中小企業(yè)中的發(fā)展展開論述。首先就一些基本理論、電子采購的優(yōu)勢和電子采購在國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)

17、展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。其次介紹中小企業(yè)電子采購實施的策略、實現(xiàn)方式、核心步驟、系統(tǒng)規(guī)劃并提出一些擴展性的功能。而后對中小型企業(yè)電子采購的未來發(fā)展趨勢提出看法。最后對全文的主要論點進(jìn)行總結(jié)。本文探討的目的在于加深對電子采購在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用的認(rèn)知程度，加強對國內(nèi)中小型企業(yè)采購電子化程度的了解，明確中小企業(yè)電子采購系統(tǒng)的實施策略、規(guī)劃思路和發(fā)展趨勢，以為企業(yè)打造一套完整、適用、高效的電子采購系統(tǒng)，全面提高企業(yè)信息化程水平，全面增強企業(yè)的核心競

18、爭力。</p><p><b>　　二、基本概念</b></p><p>　　要深入的研究中小企業(yè)電子采購的細(xì)節(jié)問題，首先要對與電子采購相關(guān)的一些基本概念有全面的理解。</p><p>　?。ㄒ唬┎少徍碗娮硬少彽暮x</p><p>　　采購是企業(yè)為維持運營和獲取利潤而從外部資源中獲得原材料、零部件和半成品、以及其它服務(wù)

19、的過程。最終目的就是從合適的供應(yīng)商那里，獲得合適數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并以合適的價格遞送到合適的地點。它主要包括：采購需求確認(rèn)，評價供應(yīng)商，選擇供應(yīng)商，訂單的提交和跟蹤，持續(xù)供應(yīng)商績效評估，供應(yīng)關(guān)系管理等內(nèi)容。</p><p>　　常見的電子采購是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，也就是網(wǎng)上采購。通過建立電子商務(wù)交易平臺發(fā)布采購信息，或主動在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、尋找產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價、網(wǎng)上競價實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，甚至

20、網(wǎng)上支付貨款，最后通過網(wǎng)下的物流過程進(jìn)行貨物的配送，完成整個交易過程。事實上，這也只是電子采購的一個組成部分。電子采購比一般的電子商務(wù)和一般性的采購在本質(zhì)上有了更多的概念延伸擴展功能，它不僅僅要完成采購行為，還要利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行管理甚至分析，有效地整合企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低成本，提高企業(yè)的核心競爭力。</p><p>　?。ǘ╇娮硬少彽膬?yōu)勢和作用</p>

21、<p>　　傳統(tǒng)采購存在著許多弊端，主要表現(xiàn)在過多的單證操作、純文本工作消耗大量成本、交易范圍小、采購效率低等方面。電子采購從根本上改變了企業(yè)的傳統(tǒng)采購模式，使企業(yè)提高了效率，降低了成本，獲取了更大的效益。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)鏈中電子采購的過程與體系整合得越好，節(jié)約成本的幅度及流程改進(jìn)的效益就越大。這主要體現(xiàn)在： </p><p><b>　　低采購成本。</b></p>

22、<p>　　通過電子采購，企業(yè)可以大大降低采購交易成本和物料成本。通過internet，企業(yè)可以進(jìn)行在線訂貨，大大減少了紙質(zhì)文件處理、信息收集、供需間通訊和其它費時的交易程序，優(yōu)化采購流程，縮短交易周期，從而降低交易成本。例如，3M公司實施電子采購后，之前需要3天完成的訂貨流程降為1小時，采購訂單的處理成本由120美元降為40美元，比原來降低了65%。另外，電子采購還可以隨時匯總不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相同采購需求，從而得到供應(yīng)商的

23、批量折扣，降低物料成本。據(jù)美國供應(yīng)管理協(xié)會估計，僅此一項企業(yè)就可以節(jié)約15-25%的采購成本支出。</p><p><b>　　擴大交易范圍。</b></p><p>　　電子采購的發(fā)展一方面擴大了賣方的銷售機會，另一方面便于買方通過供應(yīng)商或第三方搭建的平臺尋找有特殊要求的商品和選擇符合自己標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，通過積累在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)還可以進(jìn)行有效的供應(yīng)商管理（識別對象：確定

24、可選的供應(yīng)商名單；成本評估：確定目標(biāo)與所需資源；優(yōu)先排序：找出可行的方案并排出順序；特性分析：分析選定的方案；執(zhí)行計劃：完成項目；成果評估：生成文檔并找出有待提高的問題）；同時，一些采購需求相同的中小企業(yè)也可以利用第三方搭建的市場（如阿里巴巴和慧聰網(wǎng)）聯(lián)合起來進(jìn)行采購，從而獲取更多的折扣和其他長期利益。</p><p>　　使企業(yè)采購向戰(zhàn)略供應(yīng)管理轉(zhuǎn)移。</p><p>　　在電子采購系統(tǒng)

25、的支持下，采購人員能夠擺脫以前日常的非增值性采購活動的束縛，跨越了職能邊界和公司邊界并且已經(jīng)或正在成為一種具有戰(zhàn)略意義的資源獲取行為。戰(zhàn)略供應(yīng)管理主要包括市場環(huán)境監(jiān)測、整合供應(yīng)戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)略、信息管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略性采購、戰(zhàn)略性供應(yīng)聯(lián)盟、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、社會責(zé)任和理解、關(guān)鍵供應(yīng)行業(yè)等10個戰(zhàn)略性活動。企業(yè)采購的職能向戰(zhàn)略和管理轉(zhuǎn)移，并以未來的長期利益為指向，精心選擇合作伙伴，將其聯(lián)結(jié)為一個不可分割的、協(xié)調(diào)發(fā)展的整體。同時強調(diào)快速反映市場需求

26、及戰(zhàn)略差異化，追求高穩(wěn)定、低風(fēng)險、低成本、高效益，從而達(dá)到供應(yīng)鏈整體價值的最大化。</p><p>　　提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力。</p><p>　　企業(yè)將電子采購納入整個供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈成員間實時、低成本的傳遞信息，讓供應(yīng)鏈中的合作伙伴彼此分享生產(chǎn)計劃和庫存水平等信息，根據(jù)準(zhǔn)確的算法有預(yù)見性的安排企業(yè)采購需求以提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。由于企業(yè)采購不確定性的降低提高了企業(yè)

27、庫存的安全性以及供應(yīng)鏈成員之間的動態(tài)溝通，使得供應(yīng)鏈上的庫存水平整體下降，從而降低了整個供應(yīng)鏈的總成本，提高了供應(yīng)鏈的獲利能力，實現(xiàn)供需之間的雙贏和多贏局面。</p><p>　?。ㄈ﹪鴥?nèi)中小企業(yè)電子采購現(xiàn)狀</p><p>　　1.中小企業(yè)傳統(tǒng)采購的特點</p><p>　　現(xiàn)階段，就我國中小企業(yè)而言，在傳統(tǒng)采購中通常表現(xiàn)出以下特點：</p>&l

28、t;p>　?。?）采購決定權(quán)力較為集中，流程靈活、簡單</p><p>　　中小企業(yè)大多為民營企業(yè)，管理層級相對較少，在物資采購問題上多數(shù)采取集權(quán)決策和控制，即通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員掌握采購決定權(quán)，且采購計劃時間多集中在年末歲首或行業(yè)銷售旺季帶來的集中生產(chǎn)之前。中小企業(yè)采購流程靈活性強且很簡單，通常是由業(yè)務(wù)部門先提出申請，采購人員填報年度或臨時采購預(yù)算計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。</p>

29、<p>　?。?）采購信息渠道多樣</p><p>　　中小企業(yè)獲取采購信息的渠道隨著信息化時代的到來，已經(jīng)變得越來越多樣化，不僅通過市場、業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)及媒體廣告等傳統(tǒng)方式了解采購產(chǎn)品信息，還通過展會、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取信息。隨著越來越多的供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和建立自己的B2B系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為中小企業(yè)獲取采購信息的一個重要渠道。</p><p>　?。?）采購規(guī)模有限

30、、價格敏感性強</p><p>　　中小企業(yè)規(guī)模小，資金有限，采購規(guī)模普遍不大。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)的年采購額集中在50至100萬元和500至1000萬元人民幣。</p><p>　　因資金的相對匱乏、企業(yè)主營業(yè)務(wù)方向也不太穩(wěn)定，管理者對采購成本的控制比大型企業(yè)更為嚴(yán)格，但隨機性相對較強，普遍更為關(guān)注短期投資回報率，且對采購物資的價格非常敏感。</p><p>　?。?

31、）采購中體現(xiàn)出較強的個性化需求</p><p>　　中小企業(yè)由于在規(guī)模、行業(yè)、地域、客戶群體及管理水平上存在巨大跨度和差異，不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)在不同發(fā)展階段，對采購物資的需求情況是不一樣的。每個企業(yè)的采購管理模式和采購流程都不盡相同，在采購中一般都有貼近企業(yè)實際情況的需求，且實用性和靈活性很強。</p><p>　　以上這些特點也就決定了在中小型企業(yè)中實施電子采購系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)在功能

32、、模式、流程等方面的巨大差異。下面我們就來了解一下中小企業(yè)中電子采購系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。</p><p>　　2.中小企業(yè)電子采購發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年5月發(fā)布的《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》:受訪整體中小企業(yè)中，20人以上規(guī)模的企業(yè)占總受訪比例的45%，而這些企業(yè)應(yīng)用電子采購的占總比例的56%；而7人以下的微型企業(yè)中有過電子采購活動的卻較

33、少，只占總比例的14.7%。</p><p>　　圖2.1　電子采購應(yīng)用企業(yè)規(guī)模分布</p><p>　　按不同行業(yè)劃分，采用電子采購的企業(yè)中，不同行業(yè)中開展電子采購的占比與不同行業(yè)在整體企業(yè)中的占比差異不大。其中，與在線銷售情況相同，機械制造業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)的在線采購應(yīng)用企業(yè)所有在線采購企業(yè)中的比例，高于其在整體中的占比。</p><p>　　圖2

34、.2　電子采購企業(yè)所屬行業(yè)分布</p><p>　　從整體比例上看，根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)，受訪中小企業(yè)在線采購的應(yīng)用水平較低，在總采購額中平均占比為19.2%。其中有72.3%的企業(yè)在線采購在總采購額中所占比不到四分之一，而在線采購比例超過50%的企業(yè)只占6.7%。</p><p>　　圖2.3　電子采購額占總采購額的比例分布</p><p>　　報告中還體現(xiàn)了地域上的

35、區(qū)別：東部地區(qū)采用電子采購的企業(yè)比例明顯高于東部地區(qū)中小企業(yè)。受訪的東部地區(qū)企業(yè)中，電子采購的比例為63.3%。涉及業(yè)務(wù)范圍的區(qū)別：經(jīng)營全國性業(yè)務(wù)和國際性業(yè)務(wù)的企業(yè)中，應(yīng)用電子采購的企業(yè)比例高于其他業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)。</p><p>　　總結(jié)以上內(nèi)容，國內(nèi)中小企業(yè)電子采購的現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下特點：</p><p>　　企業(yè)規(guī)模與應(yīng)用電子采購的規(guī)模成正比。</p><p>　

36、　業(yè)務(wù)范圍相對穩(wěn)定、采購流程比較復(fù)雜且固定的企業(yè)更容易采用電子采購。</p><p>　　企業(yè)所在地區(qū)的整體經(jīng)濟水平對企業(yè)是否采用電子采購影響至深。</p><p>　　從事規(guī)?；蛧艺叻龀中袠I(yè)的企業(yè)更重視電子采購。</p><p>　　那么阻礙國內(nèi)中小企業(yè)電子采購發(fā)展的主要原因有那些呢？</p><p>　?。?）企業(yè)信息化觀念落后。&

37、lt;/p><p>　　目前我國企業(yè)信息化總體水平處于發(fā)展階段，與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距，雖然絕大部分央企和大型企業(yè)在國家政策及資金的扶持下已經(jīng)開始使用信息管理系統(tǒng)，但是我國中小型企業(yè)的信息化水平卻依然處于起步階段，電子采購對于這些企業(yè)的管理者說還是個陌生的概念，有些中小企業(yè)因管理層對電子采購認(rèn)識不深，短期投資收益意識過強，懷疑電子采購不能給企業(yè)帶來立竿見影的效益，對實施電子采購的必要性缺乏認(rèn)知，從而阻礙了企業(yè)電

38、子采購的引入；另有一些中小企業(yè)，雖然管理層為了加強采購管理而有意引進(jìn)電子采購系統(tǒng)，但在系統(tǒng)實施前期往往不能正確的匯總企業(yè)需求，或者在實施過程中常常會遭遇基層員工的抵觸，而究其原因主要有兩種：一種是人們對脫離熟悉的工作流程或者忽然增加的信息化工作量感覺不滿，另一種情況是害怕因采購模式的改變而失去原有的供應(yīng)商關(guān)系。</p><p>　?。?）缺乏復(fù)合型人才。</p><p>　　電子采購系統(tǒng)是

39、一種基于WEB瀏覽器或者應(yīng)用程序存在的軟件系統(tǒng)，通常具備一些計算機基礎(chǔ)知識的員工經(jīng)過培訓(xùn)之后即可掌握軟件的日常操作，但是系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)處理（備份、導(dǎo)入、導(dǎo)出、傳輸?shù)龋┖秃笃诠δ軘U展則需要專業(yè)人員來完成。此外，在電子采購系統(tǒng)軟件需求分析和開發(fā)階段，需要企業(yè)中既熟悉管理和業(yè)務(wù)流程又懂計算機技術(shù)的復(fù)合型人才配合軟件外包商，才可能開發(fā)出符合企業(yè)實際需要的電子采購系統(tǒng)。而大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，品種數(shù)較單一，企業(yè)員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力

40、與大企業(yè)相比普遍偏低。同時由于企業(yè)規(guī)模、環(huán)境和待遇等因素，中小企業(yè)對人才的吸引力相對有限，其內(nèi)部很少能夠找到既懂得計算機專業(yè)知識又熟悉業(yè)務(wù)流程和管理的復(fù)合型人才。</p><p><b>　?。?）資金短缺。</b></p><p>　　實施一套電子采購系統(tǒng)在軟硬件方面都需要較大投入，而且據(jù)統(tǒng)計，電子采購系統(tǒng)投入使用后每年的維護(hù)費平均還要占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%－2

41、0%。中小企業(yè)一般實力較弱、規(guī)模較小，管理水平偏低、資金相對緊張，以至于許多中小企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起或者不愿承擔(dān)這樣的系統(tǒng)開發(fā)費用，還有些企業(yè)由于后續(xù)資金不足導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)半途而廢。由于這些原因，導(dǎo)致中小企業(yè)電子采購發(fā)展緩慢。多數(shù)中小企業(yè)的電子采購僅限于次數(shù)有限的第三方平臺B2B交易和網(wǎng)上信息發(fā)布等單一的功能，至于合同簽定、支付、供應(yīng)商及訂單管理等活動基本上還是在線下進(jìn)行，沒有形成應(yīng)有的供應(yīng)鏈，以至電子采購活動不能形成規(guī)模，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

42、</p><p>　?。?）缺乏供應(yīng)商的有效配合。</p><p>　　有些中小企業(yè)雖然有能力實施電子采購系統(tǒng)，但很少能得到供應(yīng)商們在信息共享等方面的支持而使得系統(tǒng)不能發(fā)揮最大的效用。一般供應(yīng)商對中小企業(yè)客戶的電子采購系統(tǒng)整合方案不感興趣而且也并不愿意參與合作，主要原因是供應(yīng)商害怕泄露如價格、產(chǎn)品流向、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等敏感信息。另外，如果配合客戶的電子采購活動，供應(yīng)商必須在信息技術(shù)設(shè)備和相關(guān)

43、人員培訓(xùn)上進(jìn)行必要的投資，然而收益卻并不很直接明了，這使得供應(yīng)商們對采購方企業(yè)實施的電子采購整合方案往往持冷漠的態(tài)度。</p><p>　　清楚的認(rèn)識到電子采購在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀和上述阻礙電子采購發(fā)展的主要原因，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模以及企業(yè)自身情況量體裁衣，提出適合的電子采購解決方案，為企業(yè)尋找到一種合適的電子采購模式，并順利運用到企業(yè)日常的采購流程和采購管理之中，才能真正發(fā)揮電子采購系統(tǒng)的效用。</p

44、><p>　　三、電子采購在中小型企業(yè)中的實施</p><p>　?。ㄒ唬╇娮硬少彽膶嵤┎呗?lt;/p><p>　　要實施一套適合企業(yè)使用的電子采購系統(tǒng)，首先就要制定完善的實施策略。</p><p><b>　　做好戰(zhàn)略設(shè)計。</b></p><p>　　企業(yè)必須首先對電子采購有清晰的目標(biāo)，企業(yè)的決策層

45、在認(rèn)識上也必須對電子采購的必要性達(dá)成一致，并全力參與和支持電子采購工作的推進(jìn)，從而保證企業(yè)各部門之間能夠協(xié)調(diào)運作。同時，企業(yè)還要充分分析外部環(huán)境。例如，將供應(yīng)商進(jìn)行初步分類，分析出企業(yè)有多少供應(yīng)商有能力有興趣參與企業(yè)的電子采購，企業(yè)是否對供應(yīng)商參與電子采購有足夠的控制能力。</p><p>　　在實施電子采購前，還需要審慎地做好戰(zhàn)略設(shè)計，戰(zhàn)略設(shè)計涉及采購目標(biāo)的確立、企業(yè)中與采購相關(guān)的各部門之間的協(xié)調(diào)以及對外部環(huán)境

46、的分析，同時要做好充分的風(fēng)險評估，考慮在系統(tǒng)應(yīng)用中的風(fēng)險和管理流程變動的需要，這是實施電子采購之前的基礎(chǔ)性工作。</p><p><b>　　優(yōu)化采購作業(yè)流程。</b></p><p>　　電子采購要求企業(yè)的采購作業(yè)流程清晰而簡潔，杜絕冗余的作業(yè)環(huán)節(jié)，以便提高采購作業(yè)的效率。為此，企業(yè)需要對原有的采購作業(yè)流程進(jìn)程分析和重新設(shè)計，對于采購申請、采購訂單、定價、供應(yīng)商管理

47、等環(huán)節(jié)一一明確工作流程和相關(guān)參與角色，以使采購作業(yè)流程適用于電子采購系統(tǒng)，保證電子采購的順利實施。這一工作可通過以下三個途徑來實現(xiàn)：一是企業(yè)有能力對自身采購流程進(jìn)行分析，并根據(jù)電子采購系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整；二是邀請第三方咨詢公司幫助企業(yè)根據(jù)電子采購系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；三是邀請合作伙伴級供應(yīng)商共同參與采購作業(yè)流程的再設(shè)計。</p><p>　　3.加強采購團(tuán)隊建設(shè)。</p><p>　　電子采購是對傳

48、統(tǒng)采購模式的一次變革，這一采購模式的實施，必然會對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其職能帶來沖擊，必然會要求與之匹配的組織文化的支撐，必然會要求熟知電子采購技術(shù)與規(guī)則的高素質(zhì)的采購人員的積極參與。因此，必須加強組織建設(shè)，要重新調(diào)整和劃分組織職能、營造適合電子采購的組織文化、引進(jìn)培訓(xùn)高素質(zhì)的采購人員，以消除電子采購的阻力，為電子采購的有效實施提高組織保障。</p><p>　　4．尋求強有力的技術(shù)支持</p><

49、;p>　　技術(shù)方面。安全、可靠、易于管理和維護(hù)的計算機網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)實施電子采購的必要組成部分。企業(yè)需要知道自身的電子采購系統(tǒng)是否與供應(yīng)商的系統(tǒng)兼容；企業(yè)新的電子采購系統(tǒng)是自主開發(fā)還是外包；如果外包，如何選擇電子采購系統(tǒng)的供應(yīng)商；新的電子采購系統(tǒng)如何與財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等部門鏈接等。</p><p>　　5.科學(xué)進(jìn)行績效評估。</p><p>　　企業(yè)采用電子采購就是為了獲取新系統(tǒng)所能帶來

50、的收益，因此評估和控制電子采購的績效是保證電子采購成功運作的關(guān)鍵?？茖W(xué)的績效衡量指標(biāo)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)電子采購中存在的問題并及時改進(jìn)，績效評估的指標(biāo)主要包括：訂貨滿足率、準(zhǔn)時交貨率、處理采購訂單的時間、采購價格的降低、庫存成本的降低、訂貨成本的降低、運輸成本的降低、供應(yīng)商績效的提高、與供應(yīng)商關(guān)系的改善等。</p><p>　　6. 電子采購實現(xiàn)方式的選型</p><p>　　電子采購的實現(xiàn)方式

51、主要有三種：賣方系統(tǒng)、買方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)，每種方式的運作流程、應(yīng)用范圍和實現(xiàn)方法都不盡相同，我們將在下一節(jié)重點對這三種系統(tǒng)進(jìn)行闡述。</p><p>　　7．電子采購平臺的構(gòu)建。</p><p>　　企業(yè)在實現(xiàn)了采購流程的電子化之后，還可以考慮搭建電子采購平臺，它是實現(xiàn)采購管理的載體，這一平臺至少要包括以下三個部分：</p><p>　?。?）協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)：

52、基于網(wǎng)絡(luò)的招標(biāo)采購管理平臺，其功能是使各種層級的采購參與者(包括組織者、采購商、投標(biāo)商、審批機構(gòu)等) 都能在這個平臺下按照制定好的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限來協(xié)同工作，擺脫時間和地域的限制，以便高效透明的完成采購招投標(biāo)過程。</p><p>　　（2）企業(yè)競價采購平臺：是一個供應(yīng)商之間以及供應(yīng)商和采購商之間互不見面的網(wǎng)上競價采購管理平臺，其功能是使得供應(yīng)商可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程參與采購商發(fā)起的采購競價，幫助采購商擴大可選供應(yīng)商的范

53、圍，并合理利用供應(yīng)商之間的競爭，大幅度降低采購成本。</p><p>　?。?）電子目錄采購系統(tǒng)：是一套集辦公自動化、產(chǎn)品目錄管理、供應(yīng)商管理以及電子采購于一體的綜合解決方案，這一系統(tǒng)首先解決了傳統(tǒng)方式下產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商管理混亂無序的問題，利用數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品和供應(yīng)商信息，保證了這些信息隨時被更新并且避免冗余數(shù)據(jù)。其次，該系統(tǒng)可以幫助客戶搭建符合其自身需求的涵蓋包括招標(biāo)采購、競價采購、商務(wù)談判在內(nèi)多種采購方式的在線

54、采購平臺，快速高效地實現(xiàn)內(nèi)部采購供應(yīng)系統(tǒng)的任意商業(yè)運作流程及業(yè)務(wù)規(guī)則。</p><p>　?。ǘ╇娮硬少彽膶崿F(xiàn)方式</p><p>　　電子采購的實現(xiàn)方式主要有三種：賣方系統(tǒng)、買方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)</p><p>　　賣方系統(tǒng)（Sell-side system）</p><p>　　賣方系統(tǒng)是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)自有平臺上發(fā)布其銷售產(chǎn)品的名錄，

55、采購方則通過網(wǎng)頁瀏覽來取得所需的商品信息，選擇自己需要的產(chǎn)品，在線下訂單以及確定付款和交付方式或者直接利用在線支付完成交易。簡單的說，這就是供應(yīng)商為宣傳產(chǎn)品、增加市場、拓寬銷售渠道而搭建的B2B網(wǎng)站，它包括一個或多個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。登錄賣方的系統(tǒng)通常是免費的。使用這一系統(tǒng)的好處是訪問容易，能接觸更多的供應(yīng)商，買方無需任何投資。</p><p>　　雖然賣方模式不需要采購方的信息和系統(tǒng)維護(hù)工作，但是也存在一些弊

56、端：</p><p>　?。?）供應(yīng)商和產(chǎn)品可選性有限：采購方必須要在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己需要的網(wǎng)絡(luò)平臺，在獲取平臺信息并確認(rèn)平臺安全之后，才能登錄平臺尋找目標(biāo)供應(yīng)商并進(jìn)行產(chǎn)品比對。這和傳統(tǒng)的采購流程并沒有太大的改觀。</p><p>　?。?）低效率：很大一部分賣方系統(tǒng)并不支持實時交易，僅僅是把產(chǎn)品信息上網(wǎng)，而真實的訂貨、交易流程卻在線下進(jìn)行，如果采購方的需求非常緊急，賣方模式未必能滿足這種需

57、求。</p><p>　?。?）市場不對等性：在這樣的市場中，賣方處于優(yōu)勢，買方處于劣勢，造成雙方力量的不對等，不利于整個采購的進(jìn)行，也不利于供需雙方建立長久的合作伙伴關(guān)系。</p><p>　　買方系統(tǒng)（Purchase-side system）</p><p>　　買方系統(tǒng)是由采購企業(yè)自己開發(fā)并控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，它通常與企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet），或企

58、業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet）相連。這種系統(tǒng)通常由一個或多個采購需求相同的企業(yè)聯(lián)合建立，目的是把市場的定價權(quán)和主動權(quán)轉(zhuǎn)向買方。如GE塑料全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)；美國三大汽車公司的全球汽車零配件采購網(wǎng)絡(luò)。這一系統(tǒng)的好處是擁有快速的客戶響應(yīng)、節(jié)省采購時間和利于對采購過程進(jìn)行控制和跟蹤、能長期積累供應(yīng)商信息。缺點主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的高成本：相對于中小企業(yè)，首先，如果中小企業(yè)自行建立企業(yè)采購網(wǎng)站，需要耗費大量資金，還必須要有專門的IT 人

59、員進(jìn)行網(wǎng)站的建立和維護(hù)，以及進(jìn)行采購目錄的維護(hù)和更新，這讓很多中小企業(yè)望而卻步；其次，中小企業(yè)在國內(nèi)的知名度不高，很多中小企業(yè)只是面向區(qū)域的，其采購網(wǎng)站無論從技術(shù)還是形象設(shè)計同國內(nèi)大型企業(yè)和機構(gòu)相比較還是差強人意，其對采購商的吸引力也是有限的。而中小企業(yè)恰恰處于人才缺乏、資金薄弱的劣勢，采用買方模式，建立自己的采購網(wǎng)站難度很大。所以這種模式并不適合經(jīng)營規(guī)模過小、采購流程過于簡單化的中小企業(yè)。</p><p>　　

60、第三方系統(tǒng)（Third-party system）</p><p>　　是指供應(yīng)商和采購方通過第三方搭建的平臺進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。在這個模式里，第三方網(wǎng)站提供平臺，供應(yīng)商和采購方在該平臺上發(fā)布并描述自己銷售或需要采購的產(chǎn)品信息，第三方網(wǎng)站則負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的歸納、整理和更新，以便于用戶能更快捷的在平臺中尋找自己需要的產(chǎn)品或者發(fā)布自己銷售的產(chǎn)品。但由于該平臺是獨立的第三方網(wǎng)站，與采購方的供應(yīng)商管理系統(tǒng)集成在技術(shù)上有一定

61、難度。為了彌補這一缺陷，目前網(wǎng)上交易市場特別是由電子采購方案提供商建立的e-market，采用了基于XML的開放型構(gòu)架，通過XML技術(shù)提供的借口使得企業(yè)采購系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)進(jìn)行溝通和集成。</p><p>　　第三方采購系統(tǒng)又分為以下不同類型：（1）采購代理：第三方采購代理為企業(yè)提供了安全的網(wǎng)絡(luò)采購場所，另外也提供諸如在線投標(biāo)和實時拍賣等服務(wù)。（2）聯(lián)盟采購：一組不同的企業(yè)把他們要采購的相似的商品在數(shù)量上累加

62、，以增強集體購買力，這種系統(tǒng)通常由幾家企業(yè)共同開發(fā)和維護(hù)。（3）中介市場：由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司建立，用來匹配企業(yè)和多個供應(yīng)商的在線交易。</p><p>　　（三）電子采購系統(tǒng)的擴展功能</p><p>　　上面提到的三種電子采購的實現(xiàn)方式，僅限于產(chǎn)品的篩選比價、供應(yīng)商選擇、訂單確定等環(huán)節(jié)，但包括供應(yīng)商管理、訂單管理甚至和其他職能部門或業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)上有交集的一些內(nèi)容并沒有涵蓋，如果電子采購

63、能夠真正達(dá)到優(yōu)化流程、提高效率、降低成本，甚至能為企業(yè)后期的采購起到參考指導(dǎo)作用，整個采購體系的信息化，也就是電子采購管理系統(tǒng)的搭建在企業(yè)實力允許的情況下也是必要的。</p><p>　　1.技術(shù)實現(xiàn)方式的確定</p><p>　　電子采購系統(tǒng)在技術(shù)方面的實現(xiàn)方式主要有B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)兩種。</p><p>　　B/S是Brower/Server的縮寫，客戶機

64、上只要安裝一個瀏覽器（Browser），如我們常用的Internet Explorer，服務(wù)器安裝SQL Server或者M(jìn)s access等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server 同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。這種實現(xiàn)方式的特點是：訪問靈活便捷、開發(fā)周期短、成本低，但擴展性、穩(wěn)定性和安全性相對較差。</p><p>　　C/S又稱Client/Server或客戶/服務(wù)器模式。服務(wù)器通常采用高性能的PC、工作站或小型機，

65、并采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Oracle或 SQL Server?？蛻舳诵枰惭b專用的客戶端軟件。這種實現(xiàn)方式的特點是：系統(tǒng)功能強大、運行穩(wěn)定、安全性強、擴展性強，但成本偏高，訪問便捷性較差。</p><p>　　考慮到中小企業(yè)專業(yè)人才缺乏和資金不足等問題，我們圍繞一個以外包形式搭建B/S架構(gòu)的電子采購系統(tǒng)的案例中最關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)——需求分析和規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行討論。</p><p>　　圖3.1　

66、電子采購實施流程圖</p><p>　　2.電子采購管理系統(tǒng)的功能需求分析</p><p>　　電子采購平臺在需求分析方面需要考慮以下幾個方面：</p><p>　　（1）實現(xiàn)產(chǎn)品、供應(yīng)商、訂單等的電子化目錄管理。</p><p>　　將企業(yè)與供應(yīng)商簽訂的采購協(xié)議、產(chǎn)品名錄、供應(yīng)商等相關(guān)信息通過電子采購系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布，其內(nèi)容包括供應(yīng)商基礎(chǔ)信息、

67、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息、訂單基礎(chǔ)信息、采購及配送范圍等。</p><p>　?。?）需要具有直觀的web采購需求提交界面</p><p>　　公司所有采購需求部門可以根據(jù)統(tǒng)一發(fā)布的采購物資清單目錄直觀、便捷的選擇和提交物資需求，物資需求提交完成后，根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)置的審批流程，由相關(guān)人員在線審批，需求提交人員可全程跟蹤自己提交的采購申請、采購訂單、到貨接收等執(zhí)行情況，并可設(shè)置層級權(quán)限，查看有權(quán)限的相關(guān)內(nèi)

68、容。</p><p>　?。?）優(yōu)化采購流程，實現(xiàn)統(tǒng)一框架，分簽采購</p><p>　　系統(tǒng)需能夠自動引用各部門的采購申請自動生成訂單（即發(fā)放單），各部門自行復(fù)核并分別向供應(yīng)商下達(dá)采購單，供應(yīng)商也可登錄該系統(tǒng)，根據(jù)各部門下達(dá)的采購單，將實物及發(fā)票一起配送至訂單要求的地點，從而簡化采購申請、采購審核、訂單創(chuàng)建等系統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)。</p><p>　　圖3.2　

69、電子采購業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　?。?）領(lǐng)用、結(jié)算統(tǒng)一在線完成</p><p>　　采購部門人員能夠在電子采購系統(tǒng)中做貨物接收；需求人員領(lǐng)用貨物時，電子采購系統(tǒng)能夠出具接收單據(jù)，并能夠?qū)⑾嚓P(guān)耗用數(shù)量、費用自動核算至需求部門，為財務(wù)部門對采購的核算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，積累采購和領(lǐng)用數(shù)據(jù)，為日后的MRP分析提供可靠的數(shù)據(jù)參考。</p><p>　　以上是需求分析階段需要

70、考慮的幾方面問題，特別要強調(diào)的是：需求分析團(tuán)隊的組成尤其重要，這個團(tuán)隊既要有企業(yè)高級管理層和外包公司人員，也要有來自信息部門的技術(shù)人員和相應(yīng)職能部門的熟悉企業(yè)流程的業(yè)務(wù)人員，這樣才能保證系統(tǒng)功能需求的全面性和各功能模塊上的協(xié)調(diào)一致性。</p><p>　　3.電子采購管理系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計</p><p>　　在完成了電子采購系統(tǒng)最初的需求分析之后，開始進(jìn)一步對系統(tǒng)中應(yīng)該應(yīng)有的功能模塊進(jìn)行規(guī)劃

71、</p><p>　　（1）供應(yīng)商管理子系統(tǒng)</p><p>　　供應(yīng)商的選擇是采購工作成功的關(guān)鍵。系統(tǒng)中首要的工作就是正確考查、評估、認(rèn)證和選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不能單純從一次交易的價格高低來判斷供應(yīng)商的好壞，如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)，日后會后患無窮。供應(yīng)商的開發(fā)是為今后采購工作的順利進(jìn)行打下堅實的基礎(chǔ)，為了選擇高品質(zhì)的供應(yīng)商，必須成立評選小組，針對企業(yè)所有的供應(yīng)商指定科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評審項目，

72、一般來說評審供應(yīng)商的指標(biāo)包括：制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、經(jīng)營狀況、企業(yè)資質(zhì)和信譽、管理績效等，把合格的供應(yīng)商按A（最好）、B(良好)、C(較好)分級建立檔案。并且確定定期重審評估制度，根據(jù)供應(yīng)商評估制度，從產(chǎn)品品質(zhì)、價格、服務(wù)水平、交貨周期、履行合約的承諾與能力等的得分高低重新隨時進(jìn)行調(diào)整和動態(tài)管理，把供應(yīng)商開發(fā)與管理有機結(jié)合起來，實現(xiàn)最佳供應(yīng)商的選擇，是電子采購系統(tǒng)的重要作用之一。</p><p>　?。?

73、）采購績效考核子系統(tǒng)</p><p>　　采購績效考核是指通過建立科學(xué)、合理的評估指標(biāo)體系，全面反映和評估采購政策功能目標(biāo)和經(jīng)濟有效性目標(biāo)實現(xiàn)程序的過程。主要內(nèi)容包括采購部門目標(biāo)績效考核制度、采購人員績效考考核制度和供應(yīng)商績效考核制度。在建立采購績效考核子系統(tǒng)時，首先要確定一套能夠反映和代表采購績效的指標(biāo)體系，明確績效考核的目的、原則、程序與方法，其次要選定、設(shè)置合理的考核人員和考核機構(gòu)，正確及時反饋考核結(jié)果，認(rèn)

74、真搞好考核工作總結(jié)。保證考核結(jié)果客觀化、考核手段科學(xué)化、考核內(nèi)容重點化、考核指標(biāo)定量化。一般來說，采購組織績效指標(biāo)體系包括采購（計劃完成及時率）、物料質(zhì)量（來料合格率）、采購成本（價格差額比率）、采購周期、供應(yīng)（供應(yīng)準(zhǔn)確率）、庫存（庫存周轉(zhuǎn)率）、服務(wù)滿意度等，與供應(yīng)商績效指標(biāo)體系和采購人員績效指標(biāo)體系是有所不同的。建立可持續(xù)進(jìn)行評估的部門績效子系統(tǒng)有利于企業(yè)有效地發(fā)現(xiàn)采購工作中存在的問題，這樣就可以有針對性的制訂改善的措施和解決的方案，

75、確保采購目標(biāo)的實現(xiàn)和績效的全面提升。</p><p>　?。?）采購管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、動作程序與作用流程子系統(tǒng)</p><p>　　為了使采購工作更加全面、準(zhǔn)時、有效，實現(xiàn)物料采購、生產(chǎn)計劃、物料需求計劃三者之間的動態(tài)協(xié)調(diào)與均衡，必須要有合理的作業(yè)流程、明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、完善的管理制度和適用的運作程序作為前提。在這里我們把企業(yè)的采購管理組織分成四個層次，也就是這個子系統(tǒng)的主要內(nèi)容：<

76、/p><p>　　a.管理制度，主要制定解決采購組織部門的工作職能、制度與管理方面的問題；</p><p>　　b.工作標(biāo)準(zhǔn)，按工作崗位不同擬訂的衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn)，是用于檢驗考核采購工作人員是否達(dá)標(biāo)的依據(jù)；</p><p>　　c.運作程序，規(guī)定采購部門與其他各職能和業(yè)務(wù)部門往來時的運作程序；</p><p>　　d.業(yè)務(wù)流程，更為詳細(xì)地制定出

77、各項具體業(yè)務(wù)的工作流程圖，明確的指導(dǎo)采購人員按工作流程正確完成工作任務(wù)。</p><p>　　這些都是采購系統(tǒng)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，有利于采購管理工作全面走上正軌。</p><p>　　一套更為完善的電子采購系統(tǒng)還可以包含采購（資訊）信息子系統(tǒng)、采購策略規(guī)劃子系統(tǒng)、采購預(yù)算管理子系統(tǒng)等。但是無論電子采購系統(tǒng)的實現(xiàn)方式和規(guī)劃設(shè)計如何，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是以業(yè)務(wù)為核心的，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本

78、身，后者僅僅是前者的實現(xiàn)手段。整套系統(tǒng)的運行目的就是要從企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合外部采購環(huán)境的變動，并分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境優(yōu)劣因素，以求利用自己的長處和抓住外部的機遇，克服自身的弱點和規(guī)避外部的風(fēng)險，采取積極的對策迎接挑戰(zhàn)，使企業(yè)采購活動由被動變主動，化劣勢為優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)在未來的發(fā)展中獲得良好的采購收益。</p><p>　　我們必須認(rèn)識到，電子采購在我國的發(fā)展仍存在很多障礙，比如之前提到的：企業(yè)信息化

79、觀念落后、缺乏復(fù)合型人才、資金短缺、缺乏供應(yīng)商的有效配合等。明確電子采購的發(fā)展對策是改變我國電子采購發(fā)展相對落后現(xiàn)狀的關(guān)鍵。</p><p>　　四、中小型企業(yè)電子采購發(fā)展的對策</p><p>　?。ㄒ唬┩晟浦行∑髽I(yè)電子采購的外部環(huán)境</p><p>　　1.制訂政策法規(guī)，營造電子采購安全穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境</p><p>　　目前，在我國

80、電子采購的熱潮中，盡管各外包廠商紛紛推出各式各樣的行業(yè)解決方案，政府相關(guān)部門也已將政府電子采購作為一般采購的主要渠道。然而，我們發(fā)現(xiàn)有關(guān)電子采購的討論基本都集中在系統(tǒng)軟硬件、技術(shù)實現(xiàn)手段和實施方案的討論，對于相關(guān)政策法規(guī)的諸多問題缺較少提及，而建立一套健全的電子采購法律法規(guī)保護(hù)采購方和供應(yīng)商雙方的權(quán)益，加強市場監(jiān)督，規(guī)范市場行為，理順市場秩序；制訂合理的稅收政策，協(xié)調(diào)好國家利益、企業(yè)利益和消費者利益；防范和打擊利用信息系統(tǒng)進(jìn)行的犯罪活動

81、，維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，保障電子采購活動的公開、公平和公正的進(jìn)行、為電子采購營造良好的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫。</p><p>　　我國的電子采購法制建設(shè)與國際接軌還有很大差距，國內(nèi)電子采購法律法規(guī)的制定既要考慮到國內(nèi)環(huán)境，又要考慮到與國際同步。在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家在發(fā)展電子采購方面存在著巨大的利益沖突，圍繞著如何制定行業(yè)規(guī)范和應(yīng)當(dāng)遵守什么樣的行業(yè)規(guī)范等問題也會進(jìn)行一場實力和智慧

82、的較量。</p><p>　　2.以“市場主導(dǎo)、政府護(hù)航”為原則發(fā)展我國的電子采購</p><p>　　根據(jù)各國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗，我們應(yīng)以“市場主導(dǎo)、政府護(hù)航”作為指導(dǎo)思想來構(gòu)建我國的電子采購發(fā)展總體框架。</p><p>　　市場主導(dǎo)：市場的變化從來都是遵循價值規(guī)律、適應(yīng)供需的，通過經(jīng)濟杠桿的控制和市場的競爭機制有效配置社會資源，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。企業(yè)是電子采購的主

83、體，國家鼓勵企業(yè)推進(jìn)信息化，積極開展以B2B模式為重點的電子采購應(yīng)用，根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)的特點采取多樣化、多層次和多模式的電子采購發(fā)展戰(zhàn)略，通過電子采購系統(tǒng)的實施，優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，減少交易環(huán)節(jié)，提高運作效率，降低采購成本，增強企業(yè)競爭力，同時實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和改造。</p><p>　　政府護(hù)航：充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控、格局規(guī)劃和整體指導(dǎo)作用，加強政府部門間的相互協(xié)調(diào)，推進(jìn)電子采購有關(guān)政策法規(guī)的出臺，并保障

84、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與市場發(fā)展的一致性，引導(dǎo)電子采購的健康發(fā)展。通過政府推動來切實改善電子采購的應(yīng)用環(huán)境。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強競爭機制，進(jìn)一步突破網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的行業(yè)壟斷，反對信息服務(wù)的行業(yè)壟斷，保證公平接入和互聯(lián)互同。完善在線金融支付系統(tǒng)，加強物流配送行業(yè)建設(shè)，保障電子采購的快捷性和及時性。建立和加強信息安全保障體系、認(rèn)證體系、信用體系，維護(hù)電子采購環(huán)境的安全性可靠性，以提高企業(yè)對電子采購的認(rèn)知度和信任程度。</p>

85、<p>　　我國電子采購總體發(fā)展框架是指導(dǎo)我國電子采購發(fā)展的大綱性指南，必須符合我國企業(yè)信息化的實際情況，體現(xiàn)我國市場和行業(yè)現(xiàn)狀。堅持在政府設(shè)定的總體發(fā)展框架下，實現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)。各國電子采購發(fā)展的實踐表明，必須發(fā)揮政府的作用，才能給電子采購提供更寬廣的發(fā)展空間。比如新加坡的電子采購均由政府控制，政府實施了“新加坡一號”計劃。即使一向主張寬松管制的美國政府也提出，在必要的時候政府會采取手段對企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的協(xié)助。<

86、;/p><p>　　總而言之，我國電子采購的政府扶持工作仍然任重道遠(yuǎn)。如果對這一點認(rèn)識不足，重視不夠，必將影響我國電子采購的發(fā)展，進(jìn)而嚴(yán)重影響中小企業(yè)在整個市場經(jīng)濟中的地位。</p><p>　?。ǘ┲行∑髽I(yè)自身要高度重視電子采購</p><p>　　1．充分認(rèn)識電子采購的重要性</p><p>　　目前電子采購整體發(fā)展水平的落后制約著我國中小

87、企業(yè)采購現(xiàn)代化水平的提高。電子采購是推動企業(yè)快速發(fā)展的重要動力，作為中小企業(yè)，應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略高度重視電子采購對未來企業(yè)發(fā)展的重要推動作用，制定和完善電子采購發(fā)展框架與戰(zhàn)略。</p><p>　　電子商務(wù)日新月異的發(fā)展正在引起全球企業(yè)的密切關(guān)注。從理論上講，在通過網(wǎng)絡(luò)這個世界上最大的信息交換中心發(fā)布、交換、獲取信息方面，發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家的機會是平等的。也就是說，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中國家可以獲取與發(fā)達(dá)國家對等的市場信息，

88、同樣的，中小企業(yè)也可以獲取與大型企業(yè)同樣的商業(yè)機會。</p><p>　　近年來，中國電子采購得到了一定的發(fā)展。像春蘭、海爾、美的等大企業(yè)都先后建立了自己的電子采購網(wǎng)站，阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌紹2B平臺也日益擴大市場份額。其他許多大中小型企業(yè)也開始認(rèn)識到電子采購的重要性，并逐步學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化手段來降低企業(yè)的采購成本，提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的運作效率。</p><p>　　2．推進(jìn)企業(yè)信

89、息化進(jìn)程</p><p>　　信息化是企業(yè)乃至社會發(fā)展的必然，是新經(jīng)濟的主體，對國家的經(jīng)濟命脈產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。在這場信息化強國的戰(zhàn)役中，政府既是掌控全局的導(dǎo)演，又是身先士卒的演員，既要制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、指出發(fā)展方向，又要進(jìn)行引導(dǎo)和示范。政府采購和大型央企的電子化就具有這種雙重戰(zhàn)略意義。在政府和央企電子采購發(fā)展的帶動之下，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助企業(yè)信息化的趨勢，努力建設(shè)自身的信息化系統(tǒng)，做好前期選型和需求分析工作，循序漸進(jìn)

90、的推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程。</p><p>　　3．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是實行電子采購項目成敗的關(guān)鍵</p><p>　　企業(yè)高層管理者的態(tài)度對于任何信息化項目實施的成敗都是一個關(guān)鍵因素。企業(yè)信息化是“一把手”工程，已經(jīng)成為企業(yè)的共識。由于局部利益的沖擊使電子采購在實施過程中或多或少的受到阻力，因此高層領(lǐng)導(dǎo)的有力支持幾乎是其成功的必備因素。作為高層管理者往往能從企業(yè)的整體利益、戰(zhàn)略角度來認(rèn)識采

91、購管理電子化的意義，能從戰(zhàn)略的高度為企業(yè)描繪未來藍(lán)圖，進(jìn)而給企業(yè)改革給予有力的支持，從而影響和帶動企業(yè)各級員工的積極性。我國企業(yè)成功實施電子采購的實踐，已經(jīng)證明了“一把手”的重要作用。</p><p>　?。ㄈ┮揽繃液蜕鐣α?，提供人才，技術(shù)，理念等支持</p><p>　　1．加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)</p><p>　　要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓?/p>

92、響應(yīng)速度和較高的寬度，這必須有硬件給高速網(wǎng)絡(luò)提供支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面等原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量被閑置、浪費；上網(wǎng)費用較高，與我國一般居民的收入不成比例，嚴(yán)重障礙了網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的使用；投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高經(jīng)濟效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首

93、要問題。</p><p>　　2．拓寬電子采購企業(yè)的融資渠道，提供</p><p>　　目前融資的來源主要是民間資本。但是在相當(dāng)多的傳統(tǒng)行業(yè)，由于人為設(shè)置的行業(yè)壁壘和相關(guān)法規(guī)的限制，民間資本的進(jìn)入較為困難，盡管電子商務(wù)風(fēng)險較大，但由于進(jìn)入門檻低，加上國外對電子采購企業(yè)的投資熱潮，都極大地刺激了民間資本以較快的速度和規(guī)模向電子商務(wù)領(lǐng)域的投入。</p><p>　　為加

94、快我國企業(yè)電子采購規(guī)模的發(fā)展壯大，必須不斷拓寬電子采購企業(yè)的融資渠道，除了民間資本，還應(yīng)吸收國有資本、外資或者它們的混合形式。比如，在上海、深圳證券市場中，已有多家國有控股公司投資發(fā)展電子商務(wù)。</p><p>　　除此之外，政府為扶持中小企業(yè)發(fā)展而設(shè)立的貸款也是中小企業(yè)獲得資金支持的一個重要渠道。</p><p>　　3．大力培養(yǎng)電子采購的專門人才</p><p>

95、;　　電子采購是一項全新的、具有劃時代意義的重大技術(shù)進(jìn)步，我國了解和熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的人才一十分短缺，特別是既懂信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更是短缺。這嚴(yán)重阻礙了電子采購的推廣應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)在公眾中普及電子采購教育，使得有文化基礎(chǔ)的公眾基本掌握電子采購的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。</p><p>　　4．以點帶面，逐步推進(jìn)</p><p>　　目前我國尚處在電子采購發(fā)展的初期，根據(jù)國家急

96、需、可行性強、效果顯著的原則，穩(wěn)妥地開展電子采購，抓好重點領(lǐng)域、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)的電子采購試點，通過電子采購示范工程，重點在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付認(rèn)證、安全可靠性和信息基礎(chǔ)設(shè)施方面總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。</p><p>　　由于推動電子采購在主觀和客觀上困難很多，齊頭并進(jìn)不容易也不現(xiàn)實，所以在具體實施上應(yīng)該分步驟進(jìn)行。首先，在一些比較適合電子采購發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子采購，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟

97、件、出版物和影視產(chǎn)品等。讓這樣的企業(yè)先行動起來，獲得成功，在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再去帶動其它的企業(yè)。其次，對那些經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對較高、對電子采購有需求的地區(qū)和大型企業(yè)，特別是一些有條件的沿海省市以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市、中心城市，應(yīng)鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子采購，發(fā)揮其示范效應(yīng)和輻射作用。再次，采取在電子采購和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴大電子采購比重的做法，由傳統(tǒng)商務(wù)逐步向電子采購過渡。</p><p&g

98、t;<b>　　五、結(jié)論</b></p><p>　　隨著企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，構(gòu)建新型的企業(yè)采購模式----電子采購已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理中的大勢所趨，電子采購可以利用網(wǎng)絡(luò)將采購方、產(chǎn)品、供應(yīng)商、銷售網(wǎng)絡(luò)甚至生產(chǎn)、財務(wù)等聯(lián)系在一起，極大的提高企業(yè)管理水平和核心競爭力，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r機得到最適用的市場信息，減少傳統(tǒng)采購的中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)供需雙方的市場活動，加速整個社會的商品流

99、通，有效降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。</p><p>　　我國政府部門和大型企業(yè)已經(jīng)普遍運用了這種現(xiàn)代化的管理手段，也得到了實實在在的效益。電子采購對于中小企業(yè)同樣也有很強的吸引力，但是由于規(guī)模、資金、法律環(huán)境、市場環(huán)境、技術(shù)、人員等各方面的客觀原因，很大一部分并沒有跟上信息化時代的腳步。在推進(jìn)中小企業(yè)電子采購的過程中，既要考慮到企業(yè)業(yè)務(wù)功能上的需要，也要估計到企業(yè)的承受能

100、力和后期應(yīng)用時的實際情況。指定一套針對性強的實施策略，為企業(yè)選擇一種適合的電子采購實現(xiàn)方式就顯得尤其重要。在電子采購實施階段，詳細(xì)的需求分析可以明確電子采購需要實現(xiàn)的主要功能和具體的采購運作流程，再根據(jù)需求為企業(yè)量身規(guī)劃適合自身狀況的系統(tǒng)。</p><p>　　從整體考慮，我們需要從外部環(huán)境、企業(yè)自身和政府支持三個層面推進(jìn)電子采購的發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的趨勢決定了我們不可能脫離外部經(jīng)濟環(huán)境，我們要認(rèn)識到與發(fā)達(dá)國家

101、市場的差距，但是也要有信心快速融入到這個大環(huán)境之中，從而成為市場環(huán)境中的一份子。企業(yè)也要加強自身建設(shè)，跟上時代腳步，不和市場潮流脫節(jié)，這樣才能保證自己不被市場所淘汰。國家出臺相關(guān)的法律法規(guī)對于保護(hù)市場參與者的利益和營造良好的電子采購發(fā)展環(huán)境尤其重要，在人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資金支持等方面都需要政府政策的大力扶持。</p><p>　　電子采購是高度信息化的21世紀(jì)中企業(yè)適應(yīng)全球市場競爭的一個重要手段，成功的實施

102、電子采購系統(tǒng)保證了企業(yè)在市場中立于不敗之地，全面提高企業(yè)的市場競爭力；電子采購在中小企業(yè)中的普及可以使整個市場保持活力，推進(jìn)我國的市場經(jīng)濟向前不斷發(fā)展。</p><p>　　希望通過本文的研究和探討，加深對中小企業(yè)電子采購現(xiàn)狀與發(fā)展的認(rèn)識，為電子采購實施的決策提出自己一些參考意見，由于個人能力有限，文中難免存在片面性觀點和局限性內(nèi)容，希望能有機會做更深入的探討。</p><p><b

103、>　　主要參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]韓景峰．電子采購模型與實施策略．天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報．2009.</p><p>　　[2]曹巧艷．中小企業(yè)電子采購應(yīng)用模式研究．合作經(jīng)濟與科技．2007(20).</p><p>　　[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告．2012年5月</p><

104、p>　　[4] 龔國華，吳嵋山，王國才．采購與供應(yīng)鏈．復(fù)旦大學(xué)出版社．2005．</p><p>　　[5] 張家瑾．我國政府采購市場開放研究．對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社．2008．</p><p>　　[6] 李恒興，鮑鈺．采購管理．北京理工大學(xué)出版社．2007．</p><p>　　[7] 武剛．電子采購中反向拍賣的應(yīng)用及其發(fā)展趨勢．商業(yè)時代．2007（32）

105、．</p><p>　　[8] 胡志高，湯昌娥．電子化采購技術(shù)發(fā)展與現(xiàn)狀．中國政府采購．2008（7）．</p><p>　　[9] 陳建，邢麗華等．電子化招標(biāo)可節(jié)省多少成本．石油石化物資采購．2008（6）．</p><p>　　[10] 夏璐．挪威政府積極推動電子采購．國際市場．2008（2）．</p><p>　　[11] 白果．實施電

106、子商務(wù)采購的步驟有哪些．石油石化物資采購．2008（1）．</p><p>　　[12]逯宇鐸，李杰．全球采購管理．機械工業(yè)出版社．2006．</p><p>　　[13] 史文崇．從電子采購平臺看我國電子采購業(yè)的發(fā)展．中國市場．2008（8）．</p><p>　　[14] 田南生．供應(yīng)鏈環(huán)境下電子采購管理淺析．中國市場．2008（23）．</p>