畢業(yè)論文--淺析大學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀與發(fā)展

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目 淺析大學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀與發(fā)展</p><p>　　英文題目 Analyses the present situation and the development of university students' tourist market</p><

2、;p>　　院 系 旅 游 學(xué) 院 </p><p>　　專 業(yè) 涉外旅游 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　年 級(jí) </p><

3、p>　　指導(dǎo)教師 *** </p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　目前，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，而擁有一定消費(fèi)能力，具有旅游意識(shí)的大學(xué)生群體，正因其對(duì)旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè)具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平

4、較高、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，已成為旅游業(yè)中一支不可忽視的隊(duì)伍。本文分析了大學(xué)生旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸，在此基礎(chǔ)上重新審視大學(xué)生旅游市場的消費(fèi)行為，并對(duì)大學(xué)生旅游市場的利用和開發(fā)策略作了一些嘗試性建議。</p><p>　　本論文探討大學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀特性及其拓展，有助于分析大學(xué)生旅游市場存在的問題，并制訂出相應(yīng)的措施來解決現(xiàn)在存在的問題。</p><p>　　[關(guān)鍵詞] 大

5、學(xué)生旅游； 旅游市場； 市場拓展Abstract</p><p>　　At present, with the development of times, Chinese tourism industry is developing rapidly， and has certain consumption ability, the consciousness of university students,

6、 tourism is because of their psychological demand of tourism products and gradually formed a unity with great development potential of the tourism market. As the most active ideological and accept new things ability is s

7、trong, and tourism and leisure time higher aesthetic level and a huge potential in the tourism industry, has be</p><p>　　[Key words]: University students' tourist; Tourism market; </p><p>

8、　　Market expansion</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　引言1</b></p><p>　　第1章 大學(xué)生

9、旅游市場的消費(fèi)行為分析2</p><p>　　1.1 大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析2</p><p>　　1.2 影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素分析3</p><p>　　1.3 大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的分析4</p><p>　　第2章 拓展大學(xué)生旅游市場的瓶頸分析6</p><p>　　2.1 政府及相關(guān)職能部門認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

10、6</p><p>　　2.2 涉足大學(xué)生旅游的企業(yè)主要為中小旅游企業(yè)6</p><p>　　2.3 大學(xué)生旅游市場的社會(huì)環(huán)境不夠完善7</p><p>　　2.4 大學(xué)生自身的原因7</p><p>　　2.5 旅行社的推廣方式少、產(chǎn)品單一、價(jià)格接受度小8</p><p>　　第3章 拓展大學(xué)生旅游市場的策

11、略9</p><p><b>　　3.1政府引導(dǎo)9</b></p><p>　　3.2 開拓重點(diǎn)9</p><p>　　3.3機(jī)動(dòng)靈活10</p><p>　　3.4薄利多銷12</p><p>　　3.5誠信為本13</p><p><b>　　結(jié)論

12、14</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)15</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　目前，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，而大學(xué)生旅游也逐漸成為我國旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。他作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，大學(xué)生作為思想最

13、活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，已成為旅游業(yè)中一支不可忽視的隊(duì)伍。然而，由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力、心理承受能力、生活自理能力等特點(diǎn)，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出與其它消費(fèi)群體截然不同的特點(diǎn)。所以，我們必須對(duì)大學(xué)生游客的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，掌握其消費(fèi)特點(diǎn)，從而更好的有效開拓大學(xué)生旅游市場。</p><p>　　

14、第1章 大學(xué)生旅游市場的消費(fèi)行為分析</p><p>　　1.1 大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析</p><p>　　動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們行為的主觀因素,是需要的表現(xiàn)形式,旅游動(dòng)機(jī)則是人們外出旅游的內(nèi)在動(dòng)因，同時(shí)也是旅游的目的和驅(qū)動(dòng)力。大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)可以概括為以下七個(gè)方面：</p><p>　　第一，求知心理。學(xué)習(xí)需求的增加,使大學(xué)生更加渴望去認(rèn)識(shí)新地區(qū)和新文化。同時(shí)隨著知識(shí)水平的提

15、高和信息交流方式的發(fā)展,大學(xué)生的信息水平逐漸提高,他們也希望多與人分享,渴望展開人際間的交流。在一次對(duì)九江學(xué)院、九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院、九江職業(yè)大學(xué)等九江高校的學(xué)生所進(jìn)行的調(diào)查問卷中，有64.5%以上的被調(diào)查者回答外出旅游是為了開闊視野?？梢?，一批知識(shí)型學(xué)生旅游者為了探尋藝術(shù)的真諦、物種的奧秘以及人類的生存，不惜風(fēng)餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的氣概。</p><p>　　第

16、二，好奇心理?！巴饷娴氖澜绾芫省钡遣弧盁o奈”。在進(jìn)入大學(xué)之前，絕大多數(shù)學(xué)生的生活很單調(diào)，家庭、學(xué)校兩點(diǎn)一線，生活的全部就是讀書，考上一所好大學(xué)。課余生活被擠壓得毫無色彩可言，尤其是對(duì)那些充滿好奇心的青少年而言，這種生活無異于心靈禁錮。進(jìn)入大學(xué)后，“出去開開眼界”自然成了合理要求。</p><p>　　第三，放松心理。目前大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)基本上還處在愉悅身心、休閑放松的生理需求階段，而現(xiàn)代社會(huì)競爭日益激烈,繁忙

17、的學(xué)習(xí)事務(wù)、復(fù)雜的人際關(guān)系、激烈的就業(yè)形式,使大學(xué)生精神高度緊張,身心疲憊,精神上長期得不到松懈。為緩解精神壓力，消除緊張心態(tài)，利用假期外出旅游不失為“緩解心靈壓力”的良藥。</p><p>　　第四，時(shí)髦心理。生活是一臺(tái)戲，人們不滿足僅僅作為觀眾，而希望登上舞臺(tái)展示一番。旅游正是為人們?cè)谌粘Ｉ钪獗憩F(xiàn)自己，提供了一座“大舞臺(tái)”。人們可以擺脫日常的束縛而充分地表現(xiàn)自我，同時(shí)更可領(lǐng)略到一種“仰觀宇宙之大，俯察品類

18、之繁”的超凡脫俗的境界。</p><p>　　第五，訪友心理。高中畢業(yè)后同學(xué)各奔東西，天涯海角，但那單純而摯真的友誼讓人念念不忘。于是，到異地老同學(xué)那里去玩玩，趁機(jī)游山玩水成為大學(xué)生的“必修課”，再加上吃、住有人管，何樂而不為。</p><p>　　1.2 影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素分析</p><p>　　大學(xué)生作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)上未完全獨(dú)立的群體，其旅游消費(fèi)行為受諸多因

19、素的影響?？偟膩碚f，影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素主要有：</p><p>　　第一，經(jīng)濟(jì)水平。根據(jù)大學(xué)生個(gè)人經(jīng)濟(jì)水平的高低，把大學(xué)生旅游市場分成以下幾個(gè)層次：少數(shù)沒有經(jīng)濟(jì)來源（即全部生活費(fèi)用依賴家庭供給）的大學(xué)生三年或四年的旅游活動(dòng)只會(huì)集中在所在的城市周邊或相鄰的省市；大部分大學(xué)生通過課外兼職或獲取獎(jiǎng)學(xué)金而有部分積蓄，他們的旅游目的地會(huì)擴(kuò)展到若干全國知名城市；極少數(shù)會(huì)通過創(chuàng)業(yè)的前提進(jìn)入“小康”的大學(xué)生會(huì)將出國旅游作為

20、個(gè)人的首選。經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的影響至關(guān)重要，受這些有限的經(jīng)濟(jì)來源的影響，大學(xué)生被歸于低消費(fèi)群體，出游時(shí)常常講究經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、方便，對(duì)飲食、住宿和交通工具的檔次等都要求不高。據(jù)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇在出游時(shí)首先考慮的是旅行社收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有足夠的錢，才會(huì)把旅游列入消費(fèi)計(jì)劃。</p><p>　　第二，群體影響。因?yàn)榇髮W(xué)的校園文化和學(xué)術(shù)氛圍與家庭一貫的生活習(xí)慣存在著很大的差異，所以相對(duì)于其他消費(fèi)者來說，家庭對(duì)

21、大學(xué)生消費(fèi)行為的影響十分微弱，取而代之的群體影響反而是周圍老師和同學(xué)的消費(fèi)推薦，這些推薦包括目的地的選擇、消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)方式等。</p><p>　　第三，時(shí)間影響。與其他旅游者相比，大學(xué)生旅游市場的時(shí)間約束性更為明顯，這是由大學(xué)生的特殊身份決定的。對(duì)于經(jīng)濟(jì)水平一般的大學(xué)生來說，由于平時(shí)受課程的約束，大部分的時(shí)間他們要留在學(xué)校內(nèi)完成學(xué)業(yè)，雙休日和節(jié)假日的時(shí)間又往往被課程、實(shí)習(xí)或課外兼職所占據(jù)，所以他們實(shí)際可自由支

22、配時(shí)間幾乎很少。而經(jīng)濟(jì)寬裕的大學(xué)生不必為生活費(fèi)用擔(dān)心，他們的假期出游基本不受時(shí)間限制。</p><p>　　第四，目的地的知名度。目的地的知名度對(duì)大學(xué)生旅游決策的影響僅次于價(jià)格、時(shí)間因素之后。據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，大學(xué)生們喜歡的旅游項(xiàng)目主要為兩類：一類是挑戰(zhàn)自然、新、奇、異等可以參與其中的旅游項(xiàng)目；另一類是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長見聞、滿足好奇的項(xiàng)目。大學(xué)生作為知識(shí)密集的群體，旅游目的地的文化積淀、資源優(yōu)勢對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響

23、通常高于經(jīng)濟(jì)因素。由于經(jīng)濟(jì)因素制約暫時(shí)無法到所向往的著名景區(qū)旅游時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生會(huì)選擇下次出游而不會(huì)尋找其他低價(jià)景區(qū)作為臨時(shí)替代品。</p><p>　　1.3 大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的分析</p><p>　　1.3.1 大學(xué)生旅游消費(fèi)來源分析</p><p>　　大學(xué)生的旅游消費(fèi)有三個(gè)主要來源：家庭供給、勤工儉學(xué)和助學(xué)貸款。家庭供給是大多數(shù)在校生主要的消費(fèi)來源，家庭

24、供給又可以分為按月供給和按學(xué)年供給。按月供給的資金比較分散，數(shù)額也會(huì)比較小，這樣就無法進(jìn)行消費(fèi)較高的長線旅游，但是按月供給的穩(wěn)定性會(huì)帶動(dòng)大學(xué)生的城市周末游。同時(shí)這部分資金可以積少成多，為假期的出游準(zhǔn)備更好的條件，而按學(xué)年獲取生活費(fèi)的大學(xué)生旅游的旺季常常是在每年的“五一”和“十一”兩個(gè)黃金周，旅游時(shí)間和目的地按月獲取生活費(fèi)的大學(xué)生有更大的選擇空間。勤工儉學(xué)的收入往往比較零散，用于日常消費(fèi)較多，而這部分的收入也是假期旅游消費(fèi)的重要來源之一。

25、</p><p>　　1.3.2 大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析</p><p>　　由于經(jīng)濟(jì)條件的限制,大學(xué)生們對(duì)旅游中的住宿、飲食等要求不高,主要以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。大學(xué)生外出旅游消費(fèi)主要是用于交通和門票，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分支出占消費(fèi)總額的53.6%，這是由大學(xué)生的低消費(fèi)性決定的，其次才是購物。大學(xué)生購買的旅游商品主要是追求知名度和特色，注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，購買的目的是收藏和紀(jì)念；在吃、住方面講究經(jīng)濟(jì)

26、節(jié)儉的原則，這部分支出在消費(fèi)總額中所占的比例不大?？傊?大學(xué)生抱著放松和學(xué)習(xí)的目的,他們向往和渴求旅游,對(duì)旅游充滿熱情。對(duì)旅游的要求是:吃、住要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，玩要刺激和盡興。</p><p>　　1.3.3 大學(xué)生消費(fèi)潛力分析</p><p>　　目前，旅游社對(duì)大學(xué)生旅游市場重視不足的主要原因是：學(xué)生消費(fèi)低，利潤空間小。實(shí)際上，大學(xué)生作為新一代的青年，有其特定的消費(fèi)觀念。比如他們?cè)谫徺I商品時(shí)沒

27、有顧忌，能夠形成消費(fèi)的群體性和持續(xù)性，因而大學(xué)生旅游市場在空間、時(shí)間和地域上都會(huì)有著很大的潛力。</p><p>　?、?帶動(dòng)性?？臻g帶動(dòng)性是指旅游消費(fèi)由于某些特定因素的帶動(dòng)作用在空間范圍的擴(kuò)大。有了初次的旅游經(jīng)歷后的大學(xué)生通常情況下會(huì)向身邊的朋友宣傳、介紹旅游目的地的資源情況和游覽感受，從而無形中就拉動(dòng)了其他同學(xué)的消費(fèi)，就形成了更大范圍的旅游消費(fèi)市場。</p><p>　　② 時(shí)間的延伸

28、性。時(shí)間的延伸性是指旅游消費(fèi)的繼續(xù)和發(fā)展。對(duì)于在校大學(xué)生來說，時(shí)間的延伸性主要表現(xiàn)在旅游消費(fèi)的繼承和傳承上。由于老鄉(xiāng)會(huì)、社團(tuán)及其他組織成員的推薦作用，新生剛踏進(jìn)大學(xué)校門就會(huì)獲得一些旅游景觀的信息，尤其是當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)，所以特定旅游景點(diǎn)的消費(fèi)并沒有隨著老生離校而終止；而對(duì)于畢業(yè)生來說，他們離校后會(huì)逐漸成為社會(huì)精英，較高的社會(huì)地位和穩(wěn)定的收入會(huì)使他們一直是最穩(wěn)定的旅游者。</p><p>　?、?地域的拓展性。地域的拓展

29、性是指旅游消費(fèi)在距離上的擴(kuò)大。大學(xué)生的旅游消費(fèi)不會(huì)局限在單一的某個(gè)旅游目的地，他們的強(qiáng)烈求知欲和積蓄的增加會(huì)促使他們不斷尋找新的旅游目的。</p><p>　　第2章 拓展大學(xué)生旅游市場的瓶頸分析</p><p>　　隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，在校大學(xué)生外出旅游人數(shù)也逐年增長，旅旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生這一群體已經(jīng)成為旅游市場的重要組成部分，隱藏著巨大的旅游商機(jī)，但實(shí)際情況

30、是，大學(xué)生旅游市場潛力巨大卻發(fā)展緩慢，市場規(guī)模小。其原因主要有以下幾個(gè)方面：</p><p>　　2.1 政府及相關(guān)職能部門認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) </p><p>　　政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)主要是認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)的誤區(qū)。即對(duì)大學(xué)生旅游市場的重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，國際青年組織聯(lián)盟(FIYTO)秘書長彼得·德讓將這一現(xiàn)象稱為“低收益”。相關(guān)職能部門片面追

31、求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會(huì)效益和生態(tài)效益。有專家認(rèn)為，基于現(xiàn)階段旅游業(yè)的狀況，做學(xué)生旅游生意只能且必須以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔。旅游管理部門對(duì)大學(xué)生旅游市場的調(diào)查研究不夠，多數(shù)情況下，旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料缺乏，不夠準(zhǔn)確。出于安全問題和健康問題的考慮，學(xué)校對(duì)學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)

32、寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。國外一些研究報(bào)告表明，旅游業(yè)界對(duì)大學(xué)生旅游帶來的經(jīng)濟(jì)收益的估計(jì)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重阻礙了旅游部門為開拓大學(xué)生旅游市場做出努力。另外，高校的學(xué)生工作部門對(duì)大學(xué)生出游缺乏必要的引導(dǎo)，學(xué)生出游具有很大的盲目性。</p><p>　　2.2 涉足大學(xué)生旅游的企業(yè)主要為中小旅游企業(yè)</p><p>　　目前涉足大學(xué)生旅游的絕大部分是中小旅游企業(yè)(常被稱為微

33、型企業(yè))。據(jù)國際青年旅游組織聯(lián)盟的資料顯示，在其6400多個(gè)成員當(dāng)中，微型企業(yè)所占的比例高達(dá)8％。這些微型企業(yè)可支配的資金有限，資源匱乏，無法說服政府對(duì)他們所面臨的問題給予足夠重視；而實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)卻對(duì)大學(xué)生旅游市場不屑一顧，沒有投入必要的精力。在我們的了解中有九成的受訪者不會(huì)選擇旅行社組團(tuán)出游，這一方面是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況所致，另一方面在于旅游行業(yè)推出的產(chǎn)品和大學(xué)生旅游需求脫節(jié)。旅游市場針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品滯后，服務(wù)設(shè)施不齊全，

34、如青年旅館之類的經(jīng)濟(jì)型飯店在中國還處于起步階段，缺乏網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。</p><p>　　2.3 大學(xué)生旅游市場的社會(huì)環(huán)境不夠完善</p><p>　　目前，大學(xué)生旅游消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境缺乏誠信、安全、健康等。旅游是一項(xiàng)社會(huì)性的活動(dòng)，一次出游活動(dòng)必然要接觸到社會(huì)的方方面面。我國正處在市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)的不安定因素必然存在。誠信問題、安全問題、健康問題等都是學(xué)校、家長和大學(xué)生自身非常關(guān)切的問題。

35、在我們身邊只有少數(shù)的同學(xué)會(huì)選擇旅行社組團(tuán)出游，大多數(shù)的同學(xué)不按現(xiàn)有的常規(guī)旅游路線出游，他們出游安全系數(shù)就會(huì)大大地低于旅行社組團(tuán)出游。如2004年十一黃金周160余名大學(xué)生被困峨眉山事件。據(jù)四川媒體報(bào)道，160余名大學(xué)生在成都參加自稱是“四川國際旅行社”組織的“大學(xué)生之旅”活動(dòng)。10月3日，當(dāng)這些大學(xué)生分兩批到達(dá)峨眉山金頂和清音閣后，導(dǎo)游不見了蹤跡，已聯(lián)系好的賓館飯店也否認(rèn)接到過預(yù)訂。此次事件導(dǎo)致上百名大學(xué)生被困峨眉山，沒有食宿，也沒有車

36、輛接送他們下山，后來在政府部門的緊急救援下，上當(dāng)學(xué)生才順利返回成都。所以，就我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來看，社會(huì)風(fēng)氣、治安狀況、野外救助系統(tǒng)、安全警報(bào)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)都是阻礙大學(xué)生旅游市場發(fā)展的一個(gè)瓶頸。</p><p>　　2.4 大學(xué)生自身的原因</p><p>　　在大學(xué)生旅游消費(fèi)中，大學(xué)生自身能力起著決定性的作用。主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)能力、心理承受能力、生活自理能力三方面。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上不能自立，生

37、活費(fèi)用來源于監(jiān)護(hù)人，消費(fèi)能力有限，為了省錢，他們寧可風(fēng)餐露宿，也不會(huì)大量購物。經(jīng)濟(jì)問題，阻礙了大學(xué)生外出旅游。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生大多出生80年代初并且獨(dú)生子女占多數(shù)。相當(dāng)多的獨(dú)生子女嬌生慣養(yǎng)、怕苦怕累，獨(dú)立意識(shí)不強(qiáng)，心理承受能力、生活自理能力較差。這部分大學(xué)生不敢單獨(dú)外出旅游，也不愿參加團(tuán)體外出探險(xiǎn)探奇活動(dòng)，然而實(shí)際上，他們也是真正需要這種鍛煉的群體。</p><p>　　2.5 旅行社的推廣方式少、產(chǎn)品單一、

38、價(jià)格接受度小 </p><p>　　目前，旅行社產(chǎn)品的推銷方式主要采用報(bào)紙、人員推廣等形式,由于大學(xué)生在學(xué)校中主動(dòng)買報(bào)的人很少,瀏覽新聞、信息等主要采用因特網(wǎng)、廣播、人際傳播等形式,而旅行社缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡單的電話咨詢和報(bào)紙宣傳,很難滿足大學(xué)生的要求。</p><p>　　當(dāng)前我國旅行社產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上大多數(shù)是景點(diǎn)和交通的簡單組合,共性的東西較多,加之長期形成的以觀光類旅游

39、產(chǎn)品為主,產(chǎn)品缺乏特色。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此,導(dǎo)致了大學(xué)生旅游市場開發(fā)仍處于停滯階段。而旅行社的價(jià)格一般以團(tuán)體包價(jià)為主,行程大多是旅行社設(shè)計(jì)的常規(guī)線路,價(jià)格為一個(gè)總的價(jià)格,靈活性較差,直觀上讓學(xué)生很難接受。</p><p>　　第3章 拓展大學(xué)生旅游市場的策略</p><p>　　雖然大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但是同時(shí)也存在著瓶頸。所以，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特

40、征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的拓展，采取“政府引導(dǎo)、開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本”的拓展思路 。</p><p><b>　　3.1政府引導(dǎo)</b></p><p>　　首先,大學(xué)生旅游不僅具有商業(yè)價(jià)值,而且具有社會(huì)價(jià)值。旅游可使大學(xué)生增長知識(shí)、增進(jìn)人際交往、接觸和了解社會(huì),是大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的有效途徑之一。因

41、此,政府部門要為學(xué)生出游提供優(yōu)惠措施,如交通部門應(yīng)放開政策,對(duì)學(xué)生假期旅游實(shí)行全面打折優(yōu)惠,而不僅僅將優(yōu)惠局限在學(xué)校和家庭所在地之間和每年四次的使用權(quán)上。其次,對(duì)于開展大學(xué)生旅游項(xiàng)目的旅行社,有關(guān)部門應(yīng)從社會(huì)效益出發(fā),給予稅收、線路安排方面的優(yōu)惠和照顧,激發(fā)旅行社對(duì)學(xué)生旅游市場的興趣, 培育一批專營大學(xué)生旅游市場的旅游企業(yè)。此外,政府部門還要發(fā)揮“公眾服務(wù)員”職能,密切與旅游企業(yè)及各類院校的聯(lián)系。通過政府引導(dǎo)和輿論導(dǎo)向,努力為企業(yè)提供多

42、樣化的融資渠道,支持旅游企業(yè)積極開拓大學(xué)生旅游市場,形成“政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲”的良好局面。</p><p><b>　　3.2 開拓重點(diǎn)</b></p><p>　　第一，重點(diǎn)開拓最具拓展?jié)摿Φ氖袌?。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在拓展的時(shí)候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具拓展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)市場有三個(gè)：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，

43、每年春秋季以班級(jí)為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級(jí)班級(jí)最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級(jí)大學(xué)生。高年級(jí)大學(xué)生比低年級(jí)大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。</p><p>　　第二，積極開發(fā)適合大學(xué)生旅游的產(chǎn)品與線路。我們

44、注意到自助游是廣大年輕人所喜愛的旅游方式,這符合他們交友、游覽及自得其樂的需要,同時(shí)采取這一靈活性組團(tuán)方式也適應(yīng)了大學(xué)生崇尚自由、喜歡挑戰(zhàn)的個(gè)性。開展主題游推出大學(xué)各校游,針對(duì)畢業(yè)生開展企業(yè)游,以幫助他們更快的了解更多的高校及掌握更多的企業(yè)實(shí)地考察機(jī)會(huì)。發(fā)展全游團(tuán),作為大學(xué)生,其消費(fèi)能力畢竟有限,而且旅游過程中更重視觀光、求知,并不喜歡甚至反感旅游中安排的購物,因此,可嘗試推出全游團(tuán),爭取更多的時(shí)間進(jìn)行游覽,取消購物安排。在旅游線路上多

45、推出自然風(fēng)景游,探險(xiǎn)獵奇游,求知訪友游等,少推出不適合大學(xué)生團(tuán)體的宗教信仰游與都市購物游等,根據(jù)大學(xué)生的時(shí)間特點(diǎn),平時(shí)可多推出中短線旅游,五一、十一和寒暑假適當(dāng)推出長線團(tuán)。在旅游途中提供豐富的旅游產(chǎn)品,例如可開展生產(chǎn)外旅游必需品的租賃業(yè)務(wù)及旅游咨詢,為大學(xué)生團(tuán)體代購學(xué)生票等單項(xiàng)旅游服務(wù)。</p><p>　　第三，提高導(dǎo)游素質(zhì), 適當(dāng)引入兼職高校學(xué)生導(dǎo)游。大學(xué)生旅游團(tuán)體具有知識(shí)水平較高,思維較敏銳的特點(diǎn),因此要求

46、帶領(lǐng)他們出游的導(dǎo)游員具備更高的知識(shí)層次與專業(yè)基礎(chǔ),在旅游時(shí)更注重景點(diǎn)和解說的知識(shí)性、科學(xué)性、靈活性、新穎性及新奇性?？梢詥⒂靡恍W(xué)生兼職導(dǎo)游,他們的專業(yè)知識(shí)比較扎實(shí),共同的學(xué)生身份既可增加導(dǎo)游的親和力使之與游客進(jìn)行更好的溝通,也更容易進(jìn)行市場調(diào)查,吸引周圍的同學(xué)、老師關(guān)注本公司,進(jìn)一步發(fā)展客源。</p><p><b>　　3.3機(jī)動(dòng)靈活</b></p><p>　　

47、3.3.1機(jī)動(dòng)靈活的拓展大學(xué)生旅游市場</p><p>　　大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在拓展大學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可

48、將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。</p><p>　　3.3.2采取多種旅游促銷方式</p><p>　　大學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞快旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點(diǎn),采用一些低成本的促銷方式,從而可以取得較好的經(jīng)濟(jì)收益。</p><p>　　與高校社團(tuán)合作

49、。當(dāng)前,各高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍,在許多高校,熱愛旅游的學(xué)生還專門成立了旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)可以定期走進(jìn)學(xué)校開展宣傳活動(dòng)，也可以與高校合作開展專項(xiàng)旅游，使旅游與課堂教學(xué)相結(jié)合，例如可以開展關(guān)于建筑式樣的參觀、植物花卉的欣賞、園林景觀的賞析、文物古跡的鑒賞、各種工廠企業(yè)的參觀考察及各種工藝流程的參觀等，這樣對(duì)于學(xué)校教學(xué)工作的順利開展、企業(yè)市場形象的確立都是有利的。</p><p>　?、谑钱a(chǎn)品宣傳多元化。采用宣傳單、

50、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式,在大學(xué)校園學(xué)生出入頻繁的場所(如學(xué)校門口、食堂、網(wǎng)吧等地) 進(jìn)行促銷,利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn),來取得良好的宣傳效果。另外, 還可以與大學(xué)校園周邊的店鋪合作, 進(jìn)行捆綁式銷售。捆綁式銷售是一種很常用的銷售方法。旅行社可以在校園周邊地區(qū)聯(lián)系一些信譽(yù)度好的店鋪進(jìn)行合作, 如購買某一旅游產(chǎn)品之后可以領(lǐng)到一些打折卡之類的物品,而在某一店鋪購物可以憑借購物卡進(jìn)行打折旅游等等。</p><p>　　

51、③培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生時(shí)尚獨(dú)立,自主能力強(qiáng),能夠積極走向社會(huì)尋求打工兼職的機(jī)會(huì), 以此來鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生,作為固定的旅游促銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢, 長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。</p><p>　?、苁浅浞掷么蟊娒浇?、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行宣傳與營銷?；ヂ?lián)風(fēng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑,因此,要使大學(xué)生快速、全面的接

52、觸旅游企業(yè)就應(yīng)通過這些媒介進(jìn)行傳播,像點(diǎn)擊率相當(dāng)高的中國旅游網(wǎng)、江西旅游網(wǎng)及銷量比較大的中國旅游報(bào)等,都可以被旅游企業(yè)所利用。在旅游網(wǎng)上開發(fā)出一個(gè)組團(tuán)的信息,立即會(huì)有很多大學(xué)生很有興趣的跟帖。所以，旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站或貼吧內(nèi)設(shè)立旅游專欄,供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。通過大眾媒介一方面, 旅游企業(yè)可通過電視媒體作宣傳與促銷；另一方面,大學(xué)生會(huì)有喜歡的電視媒體與一些主持人,開展一些與此相關(guān)聯(lián)的旅游活動(dòng), 因此,選

53、擇恰當(dāng)?shù)男麄鞣绞?提供豐富的旅游信息將對(duì)開拓就九江大學(xué)生旅游市場有著重要作用。</p><p>　　3.3.3推出有特色的廣告策略</p><p>　　目前，多數(shù)大學(xué)生對(duì)旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品了解很少，旅游企業(yè)可抓住時(shí)機(jī)做些廣告。首先，采取多種形式宣傳。采取搞專題講座的形式，利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)及一些制圖、動(dòng)畫軟件將旅游的線路、景點(diǎn)等活動(dòng)內(nèi)容制作成全方位和立體的形、聲、色并茂的動(dòng)畫記錄片或課件，形

54、象地展現(xiàn)在大學(xué)生面前，并將具體的銷售、服務(wù)內(nèi)容介紹給大家。其次，與學(xué)校聯(lián)合宣傳。旅游企業(yè)可以與學(xué)校聯(lián)合舉辦一些有意義的活動(dòng)，像“XX”杯演講大賽、書法比賽、歌詠大賽等，既可以豐富大學(xué)生活，又可以使其產(chǎn)品深人人心。旅游公司可以采取獎(jiǎng)勵(lì)旅游的形式在大學(xué)里搞各種形式的助學(xué)活動(dòng)。</p><p><b>　　3.4薄利多銷</b></p><p>　　大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模

55、較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模拓展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 </p><p>　　第一，合理定價(jià)旅游產(chǎn)品。因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大，產(chǎn)品價(jià)格過高是制約大學(xué)生出游的重要原因。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。所以旅游市場企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)：

56、</p><p>　　第二，明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。如果設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對(duì)旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 </p><p>　　第三，根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。例如在冬季降低各大景點(diǎn)的旅游

57、價(jià)格, 在夏季合理調(diào)整滑雪場等冷景區(qū)的旅游價(jià)格,這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。 </p><p>　　第四，根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)。這樣既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 </p><p>　　第五，采用面對(duì)面的銷售方式。大學(xué)生旅游市場不同于一

58、般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可以避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對(duì)面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。</p><p><b>　　3.5誠信為本</b></p><p>　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。塑造和

59、堅(jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。所以，旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　大學(xué)生是一個(gè)特定的旅游需求和

60、消費(fèi)群體，同時(shí)也是一個(gè)極富增長潛力的市場，在整個(gè)旅游市場中占重要地位。對(duì)此，旅游企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)計(jì)議，關(guān)注這個(gè)市場，充分意識(shí)到拓展的必要性和可行性。根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特點(diǎn)，就產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)的特色化來形成大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素，刺激潛在的旅游需求，為大學(xué)生提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，引導(dǎo)健康的旅游消費(fèi)模式，培育成一個(gè)有規(guī)模、有潛力且穩(wěn)定增長的客源市場，培育未來的忠誠客戶，實(shí)現(xiàn)這一特定旅游市場的可持續(xù)發(fā)展。</p>&

61、lt;p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]霍力.杜文廣大.大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析J .商業(yè)研究,1997(3).</p><p>　　[2]朱蔚琦.如何做大做強(qiáng)大學(xué)生旅游市場[J].：齊齊哈爾師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005（90）.</p><p>　　[3]翁少翔，袁漾.武漢大學(xué)旅行社“高校游”產(chǎn)品及市場策略分

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