物業(yè)管理畢業(yè)論文--新世紀物業(yè)管理發(fā)展方向

1、<p>　　新世紀物業(yè)管理發(fā)展方向</p><p>　　專業(yè)名稱： 物業(yè)管理</p><p>　　班 級： Z2011級 1 班</p><p><b>　　學生姓名： </b></p><p><b>　　指導教師： </b></p><p>　　

2、完成時間： 2013年5月15日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽行業(yè)，從20世紀80年代我國內(nèi)地引入，獲得迅速發(fā)展，并且在不斷的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了工業(yè)物業(yè)、行政物業(yè)、商業(yè)物業(yè)及住宅物業(yè)四種物業(yè)管理類型，其中更以商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)為主。</p><p>　　伴隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展

3、，物業(yè)行業(yè)更是得到了長足發(fā)展。尤其是在新時代的背景下，經(jīng)濟與社會的發(fā)展使人們的生活和消費水平不斷提高，人們已經(jīng)不再滿足傳統(tǒng)的物業(yè)管理，而要求物業(yè)管理水平不斷提高，物業(yè)管理內(nèi)容不斷增加。它已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中一個極為重要的內(nèi)容，對改善廣大居民的生活、工作環(huán)境，維護社區(qū)安定，推動精神文明建設，就業(yè)工程，促進經(jīng)濟發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。由此可見這個行業(yè)的健康發(fā)展關系到人們的安居樂業(yè)，是建設和諧社會的重要因素。但是物業(yè)管理發(fā)展的同時也暴露出了一些問

4、題。本文從對物業(yè)管理的相關概念 進行說明，從而更容易、清晰的理解，然后對其所起到的作用等方面作出闡釋，更對其未來所發(fā)展的方向進行了預測。 </p><p>　　關鍵詞 品牌；物業(yè)管理；發(fā)展趨勢</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　緒論·····

5、83;····································&

6、#183;··············1</p><p>　　一、物業(yè)管理概述················

7、83;··································2</p>

8、<p>　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的概念·································&

9、#183;·······2</p><p>　　廣義的物業(yè)管理的概念·······················&

10、#183;··············2</p><p>　　狹義的物業(yè)管理的概念················&

11、#183;·····················2</p><p>　　（二）物業(yè)管理的內(nèi)容·········&

12、#183;·······························2</p><p>　　常規(guī)性服務

13、的基本內(nèi)容···································2<

14、/p><p>　　專項服務的內(nèi)容································&#

15、183;·········2</p><p>　　特約服務的內(nèi)容······················

16、;···················2</p><p>　?。ㄈ┪飿I(yè)管理的作用············

17、;···································2</p&g

18、t;<p>　　利于實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值································&

19、#183;·2</p><p>　　利于拉動經(jīng)濟增長·····························

20、83;············2</p><p>　　利于提高人民群眾的生活環(huán)境的質(zhì)量·················

21、83;········2</p><p>　　利于擴大就業(yè)領域，增加就業(yè)人數(shù)·····················

22、3;······2</p><p>　　利于小區(qū)的穩(wěn)定、社會的和諧························&

23、#183;·······3</p><p>　　二、我國物業(yè)管理的發(fā)展成績與存在的問題·····················

24、3;·····3</p><p>　　（一）我國物業(yè)管理的發(fā)展成績·························

25、········3</p><p>　　物業(yè)管理的覆蓋面在不斷增大······················

26、83;·········3</p><p>　　競爭機制不斷完善······················

27、;····················3</p><p>　　人們提高了對其的認識···········

28、;···························3</p><p>　　法律法規(guī)在逐漸完善····

29、····································3<

30、;/p><p>　?。ǘ┐嬖诘膯栴}分析·······························

31、3;················4</p><p>　　物業(yè)管理的法律不健全及各主體之間權利與義務關系不清············&

32、#183;·· 4</p><p>　　業(yè)主 委員會、業(yè)主大會的成立、組成、運作缺少制約和監(jiān)督·····4</p><p>　　收費標準不統(tǒng)一，甚至亂收費··············

33、··························4</p><p>　　侵占配套設施設備或其的不健全····&#

34、183;·························4</p><p>　　物業(yè)管理人員素質(zhì)偏低，缺少優(yōu)秀人才····&

35、#183;···················4</p><p>　　三、解決問題的途徑與策略···········

36、;···························4</p><p>　　完善相關的法律法規(guī)····

37、····································

38、3;4</p><p>　　采用先進管理經(jīng)驗，培養(yǎng)專業(yè)人才，統(tǒng)一物業(yè)行內(nèi)標準···········5</p><p>　　四、我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢···········&

39、#183;························5</p><p>　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的集團化······

40、··································5</p><

41、;p>　?。ǘ┪飿I(yè)管理的品牌化·································

42、83;······5</p><p>　　（三）物業(yè)管理的規(guī)?；?#183;·······················&#

43、183;···············6</p><p>　　（四）物業(yè)管理的智能化···············&

44、#183;························6</p><p>　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理的區(qū)域化······

45、··································7</p><

46、;p>　　結論···································

47、·······················7</p><p>　　參考文獻·········

48、····································

49、3;···············8</p><p>　　新世紀物業(yè)管理發(fā)展方向</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足人們

50、的需求。物業(yè)管理的未來發(fā)展出路是滿足人們的需求，但是，怎樣更好、科學的進行物業(yè)管理？卻不清楚。本文就針對物業(yè)管理的概念及其作用，還有物業(yè)管理在不斷發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，及其對策等方面作了較為詳細的闡述，讓人們對物業(yè)管理有較為深刻的認識。</p><p><b>　　一、物業(yè)管理的概述</b></p><p>　?。ㄒ唬?物業(yè)管理的概念</p><

51、p><b>　　廣義的物業(yè)管理概念</b></p><p>　　物業(yè)管理有廣義和狹義之分。廣義的物業(yè)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務活動的總稱。</p><p>　　2. 狹義的物業(yè)管理的概念</p><p>　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二條規(guī)定，狹義的物業(yè)管理則是指業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對

52、房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。</p><p>　　（二） 物業(yè)管理的內(nèi)容</p><p>　　需要指出的是，物業(yè)管理具有“管理”和“服務”的雙重功能。它的管理功能首先體現(xiàn)在物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)本身（房屋建筑、配套設施設備以及 相關場地）的管理上，其次體現(xiàn)在為維護全體業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主物業(yè)使用行為的規(guī)范、約束以

53、及對業(yè)主之間關系的協(xié)調(diào)上。而物業(yè)管理的服務功能則體現(xiàn)在物業(yè)服務企業(yè)要通過有效的工作，維護并</p><p>　　實現(xiàn)業(yè)主的各項權利和利益，為業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。</p><p>　　物業(yè)管理是“管理”和“服務”的集合體，“管理”即“服務”。</p><p>　　按照服務的性質(zhì)和方式，物業(yè)管理服務可分為常規(guī)性服務、專項服務和特約服務。<

54、/p><p>　　常規(guī)性服務的基本內(nèi)容</p><p>　　它包括房屋修繕管理、設施設備管理、環(huán)境管理、公共秩序維護服務、公眾代辦性服務、物業(yè)檔案管理和社區(qū)文化建設。</p><p><b>　　2.專項服務的內(nèi)容</b></p><p>　　它主要包括日常生活類服務、商業(yè)服務類服務、金融服務、社會福利類服務和文化、教育、衛(wèi)

55、生、體育類服務。</p><p><b>　　3.特約服務的內(nèi)容</b></p><p>　　它是指物業(yè)服務企業(yè)為滿足房屋所有人或物業(yè)使用人的特殊需求而提供的個性化服務，是對常規(guī)性服務和專項服務的補充，有些服務項目，在物業(yè)服務合同中未要求，專項服務中未設立，而客觀上物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)使用人又存在這方面的需求，比如家庭衛(wèi)生清潔、找醫(yī)送藥等。</p><

56、p>　　（三） 物業(yè)管理的作用</p><p>　　1. 利于實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值</p><p>　　物業(yè)服務企業(yè)接管物業(yè)項目后，通過對物業(yè)進行及時、科學、合理的維護和修繕，可以延長其使用壽命，實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。</p><p>　　2. 利于拉動經(jīng)濟增長</p><p>　　據(jù)推算，在五十年的住房使用期內(nèi)，包括房屋大修、中修及設

57、施設備的更新改造和其他服務消費累計支出與當年購房價格的比例為1∶1.如果按照城鎮(zhèn)住宅50%實施物業(yè)管理、居民物業(yè)管理服務消費平均每戶50元計算，全國城鎮(zhèn)居民為此的收入支出將至少達到300億元，物業(yè)管理產(chǎn)生的國內(nèi)生產(chǎn)總值占同期國內(nèi)生產(chǎn)總值0.3%左右。</p><p>　　3. 利于提高人民群眾的生活環(huán)境的質(zhì)量</p><p>　　這是由于一方面，提高住宅規(guī)劃、設計與建設水平，靠增加住宅建設

58、的步伐。另一方面，具有良好的物業(yè)管理，創(chuàng)造安全、舒適的居磚環(huán)境。</p><p>　　4. 利于擴大就業(yè)領域，增加就業(yè)人數(shù)</p><p>　　根據(jù)專家的測算，管理一個建筑面積10萬平方米的中高檔物業(yè)小區(qū)，需要管理人員10人，保安人員50人，維修人員10人，清潔人員25人，綠化人員5人，這些大約要有100人。以此為標準，在2020年我國從事物業(yè)管理的人員將高達2250萬人。</p&g

59、t;<p>　　5. 利于小區(qū)的穩(wěn)定、社會的和諧</p><p>　　這是由于一方面，業(yè)主、業(yè)主大會的活動與建設和物業(yè)管理有著密切相關的聯(lián)系，物業(yè)服務企業(yè)對維護其區(qū)域秩序有著積極的作用。另一方面，物業(yè)服務企業(yè)在提高其管理服務水平的同時，還配合相關的政府部門和區(qū)內(nèi)組織舉辦文化活動，促進了居民的身心健康，推動了精神文明建設的發(fā)展，促進了居民之間的和諧。</p><p>　　二、我

60、國物業(yè)管理的發(fā)展成績與存在的問題</p><p>　　（一）我國物業(yè)管理發(fā)展的成績</p><p>　　1. 物業(yè)管理的覆蓋面在不斷增大</p><p>　　這些年來，物業(yè)管理的服務領域從住宅區(qū)擴建到學校、寫字樓等，涉及的許多領域包括環(huán)境保潔、保安等多個服務內(nèi)容，與人民群眾的生活、工作有著密切的聯(lián)系。</p><p>　　根據(jù)2003年年底的

61、統(tǒng)計，全國共有物業(yè)服務企業(yè)27819家，從業(yè)人員近233．68萬人。全國城市物業(yè)管理覆蓋面38％，經(jīng)濟城市50％以上，深圳超過95％。</p><p>　　2. 競爭機制不斷完善</p><p>　　近些年，我國許多城市以招標方式來選擇物業(yè)服企業(yè)，這種方式有利于形成“三公”的市場競爭機制，這不但保障業(yè)主的權益，還促進物業(yè)管理的服務質(zhì)量的提高。</p><p>　　3

62、. 人們提高了對其的認識</p><p>　　人民群眾對物業(yè)管理地認識有著極大的提高，尤其是在城市的發(fā)展過程中。隨著經(jīng)濟的發(fā)展各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平的不平衡凸現(xiàn)出來，甚至拉開差距，這就影響了各地區(qū)的房地產(chǎn)行業(yè)和物業(yè)管理的發(fā)展水平，不過，在物業(yè)管理的發(fā)展和不斷完善下，政府部門和人民群眾漸漸認識到物業(yè)管理的重要性，并把它視為提高城市的經(jīng)濟實力的一方面。</p><p>　　4. 法律法規(guī)在逐漸

63、完善</p><p>　　2003年，國務院頒布了《物業(yè)管理條例》，這是我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)，這也標志著我國物業(yè)管理進入了法制化的新時期，隨后相關部門也制定了一些有關物業(yè)管理的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理服務收費管理辦法》等等，這保障了業(yè)主的權利和權益，規(guī)范了物業(yè)管理的行為，促進物業(yè)管理的健康、快速發(fā)展。</p><p>　?。ǘ┪覈飿I(yè)管理存在問題</p><p&g

64、t;　　1. 物業(yè)管理的法律不健全，各主體之間權利和義務關系不清</p><p>　　由于法制不健全，致使物業(yè)管理市場不規(guī)范，物業(yè)管理活動中各方主體的權利和義務不清，企業(yè)、業(yè)主及使用人的合法權益得不到有效的保護，政府監(jiān)督管理缺乏法律依據(jù)，處罰力度不夠大量的矛盾糾紛得不到及時解決，司法機關對日益增多的物業(yè)管理案件的處理無法可依。物業(yè)管理涉及的市場主體較多，既涉及業(yè)主和建設單位，又涉及其他部門、組織的關系，這使物業(yè)管

65、理服務公司在管理上有著漏洞，這些往往就是容易形成物業(yè)管理糾紛。</p><p>　　2. 業(yè)主 委員會、業(yè)主大會的成立、組成、運作缺少制約和監(jiān)督</p><p>　　這既有業(yè)主自身方面的問題，當然也有開發(fā)商等其它方面的問題，這就使得物業(yè)糾紛增多，讓業(yè)主委員會不能代表業(yè)主的權益，有的損害其他業(yè)主的利益，甚至激化業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾。</p><p>　　3. 收費標準

66、不統(tǒng)一，甚至亂收費</p><p>　　近些年來，業(yè)主對這方面的投訴居高不下，有的地方因此發(fā)生刑事案件，損害業(yè)主的利益，這是物業(yè)管理上的一大黑點。</p><p>　　4. 侵占配套設施設備或其的不健全</p><p>　　有的開發(fā)商在房屋的開發(fā)和銷售階段，對業(yè)主提出不切實際的物業(yè)承諾，有的是業(yè)主沒有維權意識等</p><p>　　5. 物業(yè)

67、管理人員素質(zhì)偏低，缺少優(yōu)秀人才</p><p>　　物業(yè)管理的迅速發(fā)展，使從事這個行業(yè)的人員沒有經(jīng)過培訓，同時該行業(yè)又不能吸引優(yōu)秀的人才投身到物業(yè)管理這個行業(yè)，人才的緊缺十分嚴重。</p><p>　　三、解決問題的途徑與策略</p><p>　?。ㄒ唬?完善相關的法律法規(guī)</p><p>　　加快立法步伐，逐步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系法制不

68、健全、法制環(huán)境較差已成為制約我國物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸所以加快立法步伐，盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律政策框架體系。</p><p>　　同時，物業(yè)管理法律政策框架體系中要明確市場主體之間的法律關系，規(guī)定其權利和義務，再不斷完善物業(yè)管理企業(yè)的等級評定相關制度，剔除那些違法公司，提高物業(yè)公司的競爭力，最后，加強監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，保障人民的利益。</p><p>　　（二

69、） 采用先進管理經(jīng)驗，培養(yǎng)專業(yè)人才，統(tǒng)一物業(yè)標準</p><p>　　物業(yè)管理企業(yè)可以借鑒國外的物業(yè)管理經(jīng)驗，通過多種形式培養(yǎng)所需的人才，明確物業(yè)管理人才的定位，針對物業(yè)管理對不同層次人才的需要，來培育和提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)的層次，打造專業(yè)的人才團隊，為業(yè)主提供一流的服務。物業(yè)協(xié)會統(tǒng)一標準，同時加強誠信體系建設，審核物業(yè)公司的信譽程度。</p><p>　　四、 我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢&l

70、t;/p><p>　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的集團化 </p><p>　　我國物業(yè)管理的發(fā)展過程中，一些物業(yè)企業(yè)在組建部門時聘請專業(yè)人士加盟，有的對管理幾個相鄰小區(qū)各成立一個設備齊全的部門，這使物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費更不夠使用，人浮于事的現(xiàn)象普遍。物業(yè)管理服務企業(yè)憑借現(xiàn)代化的管理方法和高素質(zhì)的管理人才，實行社會化、專業(yè)化、集團化對大規(guī)模的居住區(qū)進行管理是物業(yè)管理未來的發(fā)展方向。實行集團化有利于節(jié)約成本。

71、集團化的管理對公司管理下的所有物業(yè)，出各自物業(yè)必不可少的人員配置，其他的事物都統(tǒng)一調(diào)配實施，各物業(yè)項目的人力成本將極大地降低，產(chǎn)生規(guī)模效益。</p><p>　?。ǘ┪飿I(yè)管理的品牌化</p><p>　　品牌戰(zhàn)略有著兩層含義：一是企業(yè)要成為社會信賴的、承認的企業(yè)。二是要勇于創(chuàng)“名牌工程”，塑造公司品牌，樹立良好的企業(yè)形象。例如，中海物業(yè)管理公司憑借著知名的品牌在深圳、上海等多個大城市有著

72、自己接管的物業(yè)。品牌是一種無形的資產(chǎn)，是在市場競爭中的所具的優(yōu)勢，要想創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌，需借助科學的管理和先進的科技，提高物業(yè)管理公司信譽、強化質(zhì)量管理，可以通過全面實施ISO9002質(zhì)量體系，使物業(yè)管理與國際接軌，更要時刻增強品牌意識，提高管理水平和服務質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。</p><p>　?。ㄈ┪飿I(yè)管理的規(guī)?；?lt;/p><p>　　優(yōu)勝劣汰，適者生存。在這些年許多房地產(chǎn)開發(fā)的物業(yè)

73、管理都被一級資質(zhì)的物業(yè)管理服務企業(yè)所掌控，一些規(guī)模小的物業(yè)服務企業(yè)在競爭中處于弱勢，想在未來激烈的市場競爭中生存下來，就實行規(guī)?；＿@是因為規(guī)?；?、集約化經(jīng)營能為物業(yè)企業(yè)降低成本,充分利用有的資源,獲取更多的經(jīng)濟效益,使物業(yè)企業(yè)不斷壯大;為企業(yè)積聚更多的專業(yè)人才,防止出現(xiàn)人才緊缺的現(xiàn)象;為物業(yè)企業(yè)積累多的資金,使物業(yè)企業(yè)有著強大的經(jīng)濟實力,增強企業(yè)市場競爭能力、抗風險能力。</p><p>　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理的智

74、能化</p><p>　　1.新技術革命和物業(yè)智能化步伐加快</p><p>　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科技的不斷更新，居民對工作、生活的環(huán)境要求也越來越高，每天大量的信息傳遞，時間的緊迫性，資源等向人民發(fā)出了挑戰(zhàn)。于是，智能化誕生了。目前流行的家庭辦公、網(wǎng)上購物、遠程育等正是通信與計算機網(wǎng)絡化的現(xiàn)實表現(xiàn)。智能住宅小區(qū)具有很多復雜的功能，這些功能涵蓋通信、安防、家庭智能化等幾大方面。這雖

75、然給物業(yè)管理增加了很多新的、技術含量較高的管理服務內(nèi)容，但是這讓業(yè)主才能感受到生活的便利、安全、舒適與豐富多彩，還間接地提升了住宅區(qū)物業(yè)管理形象。</p><p>　　2.物業(yè)管理企業(yè)面臨轉型</p><p>　　面對挑戰(zhàn),物業(yè)管理企業(yè)必須重視各類專業(yè)管理技術的掌握,從勞動密集型向技術密集型轉變,不斷更新、學習新的管理要服務和技術,以適應現(xiàn)代物業(yè)管理的技術要求,保證自己的管理實力始終與物業(yè)

76、設備的科技進步同步。特別是當前寬帶網(wǎng)絡技術的迅速普及推廣,為物業(yè)管理企業(yè)服務手段的革新提供了新的平臺,網(wǎng)絡化、智能化管理服務已經(jīng)成為當前和今后一段時間內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關鍵籌碼,今后也會成為物業(yè)管理企業(yè)的基本管理服務手段。一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術、管理手段的物業(yè)管理企業(yè),是不可能適應現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務方面的要求。對物業(yè)管理企業(yè)來說,關注這方面的科技進步和發(fā)展應用態(tài)勢,對于提高管理技術、增強市場競爭力度有著十分重要的作用

77、。</p><p>　　（五）物業(yè)管理的區(qū)域化</p><p>　　區(qū)域化物業(yè)管理是指利用城市管理所謂區(qū)域化物業(yè)管理就是利用城市管理理論、系統(tǒng)理論及可持續(xù)發(fā)展理論，對轄區(qū)物業(yè)實行綜合管理。它是以市政社區(qū)規(guī)劃為基礎，以城市的生產(chǎn)、生活為規(guī)模，條塊結合，組合成若干適度區(qū)域，使之成為能全面推行物業(yè)管理的小區(qū)。隨著社會的不斷進步，小政府、大社會的發(fā)展趨勢會表現(xiàn)地越來越突出。這就要求把區(qū)域內(nèi)分散的物

78、業(yè)集中起來進行集約化管理，從而實現(xiàn)整個區(qū)域的資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。這不僅有利于合理處置城區(qū)建設與可持續(xù)發(fā)展的關系，有效、合理地配置資源，還可以不斷回報社會，使物業(yè)管理在可持續(xù)發(fā)展理論指導下又好又快地發(fā)展。</p><p><b>　　結論</b></p><p>　　物競天擇，適者生存。在未來的市場競爭中，必然會有一些有著落后的管理制度的物業(yè)企業(yè)倒下，從而進一

79、步提高我國的物業(yè)管理質(zhì)量。而走品牌化、規(guī)?；?、集團化、智能化之路是大勢所趨，人心所向，是符合歷史發(fā)展潮流。我國的物業(yè)管理須本著人本思想，把業(yè)主的利益放在首位，堅持因地制宜的原則，走出一條適合我國國情的物業(yè)管理發(fā)展之路。</p><p>　　總而言之，我國物業(yè)管理行業(yè)有著很大的發(fā)展前景，尤其是在經(jīng)濟的高速發(fā)展下，住宅區(qū)的不斷建設，及其物業(yè)管理在不斷完善下，有著廣闊的發(fā)展空間。我們的物業(yè)服務企業(yè)會不斷的發(fā)展、壯大。&

80、lt;/p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 凌明雁、王怡紅，物業(yè)管理概論［M］，北京大學出版社，2010.1</p><p>　　[2] 尹瑞鳳、韓梅、董莉娜，我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討［J］，濰坊高等職業(yè)教育；2008（12）</p><p>　　[3] 張雪梅，淺析物業(yè)管理發(fā)展的

81、方向［J］，中國房地產(chǎn)，2011（10）</p><p>　　[4] 高俊芳，對我國物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的探討；上海工程技術大學教育研究；2007.4</p><p>　　[5] 陳之平，物業(yè)管理行業(yè)的四個發(fā)展方向［J］，城市開發(fā)，2009</p><p>　　[6] 宋學明，和諧物管：當代物業(yè)管理的發(fā)展方向［J］，中國房地產(chǎn)，2007</p><p

82、>　　[7] 方澤青，我國物業(yè)管理發(fā)展方向探討［J］，城市開發(fā)；2006</p><p>　　[8] 馬宇莉，論物業(yè)管理的發(fā)展趨勢［J］，管理論壇，2011</p><p>　　[9] 趙 翔， 新世紀我國物業(yè)管理發(fā)展方向［J］，山西財政稅務?？茖W校學報，2003</p><p>　　[10] 文峰，新世紀的物業(yè)管理發(fā)展方向［J］，中國房地產(chǎn)金融·改

83、革園地，2000</p><p>　　[11] 王繼寧、李鵬，新時期物業(yè)管理發(fā)展新趨勢［J］，探索·理念，2009（7） </p><p>　　[12] 李哲，港臺地區(qū)物業(yè)管理模式分析與借鑒［J］，2007</p><p>　　[13] 馬宇莉，論物業(yè)管理的發(fā)展趨勢［J］，管理論壇，2011</p><p>　　[14] 趙國平，國