物業(yè)管理畢業(yè)論文--新世紀(jì)物業(yè)管理發(fā)展方向

1、<p>　　新世紀(jì)物業(yè)管理發(fā)展方向</p><p>　　專業(yè)名稱： 物業(yè)管理</p><p>　　班 級(jí)： Z2011級(jí) 1 班</p><p><b>　　學(xué)生姓名： </b></p><p><b>　　指導(dǎo)教師： </b></p><p>　　

2、完成時(shí)間： 2013年5月15日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)朝陽行業(yè)，從20世紀(jì)80年代我國內(nèi)地引入，獲得迅速發(fā)展，并且在不斷的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了工業(yè)物業(yè)、行政物業(yè)、商業(yè)物業(yè)及住宅物業(yè)四種物業(yè)管理類型，其中更以商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)為主。</p><p>　　伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展

3、，物業(yè)行業(yè)更是得到了長(zhǎng)足發(fā)展。尤其是在新時(shí)代的背景下，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展使人們的生活和消費(fèi)水平不斷提高，人們已經(jīng)不再滿足傳統(tǒng)的物業(yè)管理，而要求物業(yè)管理水平不斷提高，物業(yè)管理內(nèi)容不斷增加。它已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)極為重要的內(nèi)容，對(duì)改善廣大居民的生活、工作環(huán)境，維護(hù)社區(qū)安定，推動(dòng)精神文明建設(shè)，就業(yè)工程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。由此可見這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展關(guān)系到人們的安居樂業(yè)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要因素。但是物業(yè)管理發(fā)展的同時(shí)也暴露出了一些問

4、題。本文從對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)概念 進(jìn)行說明，從而更容易、清晰的理解，然后對(duì)其所起到的作用等方面作出闡釋，更對(duì)其未來所發(fā)展的方向進(jìn)行了預(yù)測(cè)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞 品牌；物業(yè)管理；發(fā)展趨勢(shì)</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　緒論·····

5、83;····································&

6、#183;··············1</p><p>　　一、物業(yè)管理概述················

7、83;··································2</p>

8、<p>　　（一）物業(yè)管理的概念·································&

9、#183;·······2</p><p>　　廣義的物業(yè)管理的概念·······················&

10、#183;··············2</p><p>　　狹義的物業(yè)管理的概念················&

11、#183;·····················2</p><p>　?。ǘ┪飿I(yè)管理的內(nèi)容·········&

12、#183;·······························2</p><p>　　常規(guī)性服務(wù)

13、的基本內(nèi)容···································2<

14、/p><p>　　專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容································&#

15、183;·········2</p><p>　　特約服務(wù)的內(nèi)容······················

16、;···················2</p><p>　?。ㄈ┪飿I(yè)管理的作用············

17、;···································2</p&g

18、t;<p>　　利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值································&

19、#183;·2</p><p>　　利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)·····························

20、83;············2</p><p>　　利于提高人民群眾的生活環(huán)境的質(zhì)量·················

21、83;········2</p><p>　　利于擴(kuò)大就業(yè)領(lǐng)域，增加就業(yè)人數(shù)·····················

22、3;······2</p><p>　　利于小區(qū)的穩(wěn)定、社會(huì)的和諧························&

23、#183;·······3</p><p>　　二、我國物業(yè)管理的發(fā)展成績(jī)與存在的問題·····················

24、3;·····3</p><p>　?。ㄒ唬┪覈飿I(yè)管理的發(fā)展成績(jī)·························

25、········3</p><p>　　物業(yè)管理的覆蓋面在不斷增大······················

26、83;·········3</p><p>　　競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不斷完善······················

27、;····················3</p><p>　　人們提高了對(duì)其的認(rèn)識(shí)···········

28、;···························3</p><p>　　法律法規(guī)在逐漸完善····

29、····································3<

30、;/p><p>　?。ǘ┐嬖诘膯栴}分析·······························

31、3;················4</p><p>　　物業(yè)管理的法律不健全及各主體之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系不清············&

32、#183;·· 4</p><p>　　業(yè)主 委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的成立、組成、運(yùn)作缺少制約和監(jiān)督·····4</p><p>　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，甚至亂收費(fèi)··············

33、··························4</p><p>　　侵占配套設(shè)施設(shè)備或其的不健全····&#

34、183;·························4</p><p>　　物業(yè)管理人員素質(zhì)偏低，缺少優(yōu)秀人才····&

35、#183;···················4</p><p>　　三、解決問題的途徑與策略···········

36、;···························4</p><p>　　完善相關(guān)的法律法規(guī)····

37、····································

38、3;4</p><p>　　采用先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)人才，統(tǒng)一物業(yè)行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)···········5</p><p>　　四、我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)···········&

39、#183;························5</p><p>　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的集團(tuán)化······

40、··································5</p><

41、;p>　?。ǘ┪飿I(yè)管理的品牌化·································

42、83;······5</p><p>　?。ㄈ┪飿I(yè)管理的規(guī)模化························&#

43、183;···············6</p><p>　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理的智能化···············&

44、#183;························6</p><p>　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理的區(qū)域化······

45、··································7</p><

46、;p>　　結(jié)論···································

47、·······················7</p><p>　　參考文獻(xiàn)·········

48、····································

49、3;···············8</p><p>　　新世紀(jì)物業(yè)管理發(fā)展方向</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足人們

50、的需求。物業(yè)管理的未來發(fā)展出路是滿足人們的需求，但是，怎樣更好、科學(xué)的進(jìn)行物業(yè)管理？卻不清楚。本文就針對(duì)物業(yè)管理的概念及其作用，還有物業(yè)管理在不斷發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，及其對(duì)策等方面作了較為詳細(xì)的闡述，讓人們對(duì)物業(yè)管理有較為深刻的認(rèn)識(shí)。</p><p><b>　　一、物業(yè)管理的概述</b></p><p>　　（一） 物業(yè)管理的概念</p><

51、p><b>　　廣義的物業(yè)管理概念</b></p><p>　　物業(yè)管理有廣義和狹義之分。廣義的物業(yè)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)活動(dòng)的總稱。</p><p>　　2. 狹義的物業(yè)管理的概念</p><p>　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，狹義的物業(yè)管理則是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)

52、房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。</p><p>　?。ǘ?物業(yè)管理的內(nèi)容</p><p>　　需要指出的是，物業(yè)管理具有“管理”和“服務(wù)”的雙重功能。它的管理功能首先體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)本身（房屋建筑、配套設(shè)施設(shè)備以及 相關(guān)場(chǎng)地）的管理上，其次體現(xiàn)在為維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主物業(yè)使用行為的規(guī)范、約束以

53、及對(duì)業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)上。而物業(yè)管理的服務(wù)功能則體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過有效的工作，維護(hù)并</p><p>　　實(shí)現(xiàn)業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利和利益，為業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。</p><p>　　物業(yè)管理是“管理”和“服務(wù)”的集合體，“管理”即“服務(wù)”。</p><p>　　按照服務(wù)的性質(zhì)和方式，物業(yè)管理服務(wù)可分為常規(guī)性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。<

54、/p><p>　　常規(guī)性服務(wù)的基本內(nèi)容</p><p>　　它包括房屋修繕管理、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境管理、公共秩序維護(hù)服務(wù)、公眾代辦性服務(wù)、物業(yè)檔案管理和社區(qū)文化建設(shè)。</p><p><b>　　2.專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容</b></p><p>　　它主要包括日常生活類服務(wù)、商業(yè)服務(wù)類服務(wù)、金融服務(wù)、社會(huì)福利類服務(wù)和文化、教育、衛(wèi)

55、生、體育類服務(wù)。</p><p><b>　　3.特約服務(wù)的內(nèi)容</b></p><p>　　它是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿足房屋所有人或物業(yè)使用人的特殊需求而提供的個(gè)性化服務(wù)，是對(duì)常規(guī)性服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充，有些服務(wù)項(xiàng)目，在物業(yè)服務(wù)合同中未要求，專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立，而客觀上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人又存在這方面的需求，比如家庭衛(wèi)生清潔、找醫(yī)送藥等。</p><

56、p>　?。ㄈ?物業(yè)管理的作用</p><p>　　1. 利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值</p><p>　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)項(xiàng)目后，通過對(duì)物業(yè)進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的維護(hù)和修繕，可以延長(zhǎng)其使用壽命，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。</p><p>　　2. 利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)</p><p>　　據(jù)推算，在五十年的住房使用期內(nèi)，包括房屋大修、中修及設(shè)

57、施設(shè)備的更新改造和其他服務(wù)消費(fèi)累計(jì)支出與當(dāng)年購房?jī)r(jià)格的比例為1∶1.如果按照城鎮(zhèn)住宅50%實(shí)施物業(yè)管理、居民物業(yè)管理服務(wù)消費(fèi)平均每戶50元計(jì)算，全國城鎮(zhèn)居民為此的收入支出將至少達(dá)到300億元，物業(yè)管理產(chǎn)生的國內(nèi)生產(chǎn)總值占同期國內(nèi)生產(chǎn)總值0.3%左右。</p><p>　　3. 利于提高人民群眾的生活環(huán)境的質(zhì)量</p><p>　　這是由于一方面，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)水平，靠增加住宅建設(shè)

58、的步伐。另一方面，具有良好的物業(yè)管理，創(chuàng)造安全、舒適的居磚環(huán)境。</p><p>　　4. 利于擴(kuò)大就業(yè)領(lǐng)域，增加就業(yè)人數(shù)</p><p>　　根據(jù)專家的測(cè)算，管理一個(gè)建筑面積10萬平方米的中高檔物業(yè)小區(qū)，需要管理人員10人，保安人員50人，維修人員10人，清潔人員25人，綠化人員5人，這些大約要有100人。以此為標(biāo)準(zhǔn)，在2020年我國從事物業(yè)管理的人員將高達(dá)2250萬人。</p&g

59、t;<p>　　5. 利于小區(qū)的穩(wěn)定、社會(huì)的和諧</p><p>　　這是由于一方面，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)與建設(shè)和物業(yè)管理有著密切相關(guān)的聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)維護(hù)其區(qū)域秩序有著積極的作用。另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高其管理服務(wù)水平的同時(shí)，還配合相關(guān)的政府部門和區(qū)內(nèi)組織舉辦文化活動(dòng)，促進(jìn)了居民的身心健康，推動(dòng)了精神文明建設(shè)的發(fā)展，促進(jìn)了居民之間的和諧。</p><p>　　二、我

60、國物業(yè)管理的發(fā)展成績(jī)與存在的問題</p><p>　　（一）我國物業(yè)管理發(fā)展的成績(jī)</p><p>　　1. 物業(yè)管理的覆蓋面在不斷增大</p><p>　　這些年來，物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域從住宅區(qū)擴(kuò)建到學(xué)校、寫字樓等，涉及的許多領(lǐng)域包括環(huán)境保潔、保安等多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，與人民群眾的生活、工作有著密切的聯(lián)系。</p><p>　　根據(jù)2003年年底的

61、統(tǒng)計(jì)，全國共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)27819家，從業(yè)人員近233．68萬人。全國城市物業(yè)管理覆蓋面38％，經(jīng)濟(jì)城市50％以上，深圳超過95％。</p><p>　　2. 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不斷完善</p><p>　　近些年，我國許多城市以招標(biāo)方式來選擇物業(yè)服企業(yè)，這種方式有利于形成“三公”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這不但保障業(yè)主的權(quán)益，還促進(jìn)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高。</p><p>　　3

62、. 人們提高了對(duì)其的認(rèn)識(shí)</p><p>　　人民群眾對(duì)物業(yè)管理地認(rèn)識(shí)有著極大的提高，尤其是在城市的發(fā)展過程中。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡凸現(xiàn)出來，甚至拉開差距，這就影響了各地區(qū)的房地產(chǎn)行業(yè)和物業(yè)管理的發(fā)展水平，不過，在物業(yè)管理的發(fā)展和不斷完善下，政府部門和人民群眾漸漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，并把它視為提高城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一方面。</p><p>　　4. 法律法規(guī)在逐漸

63、完善</p><p>　　2003年，國務(wù)院頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)，這也標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化的新時(shí)期，隨后相關(guān)部門也制定了一些有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等等，這保障了業(yè)主的權(quán)利和權(quán)益，規(guī)范了物業(yè)管理的行為，促進(jìn)物業(yè)管理的健康、快速發(fā)展。</p><p>　?。ǘ┪覈飿I(yè)管理存在問題</p><p&g

64、t;　　1. 物業(yè)管理的法律不健全，各主體之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系不清</p><p>　　由于法制不健全，致使物業(yè)管理市場(chǎng)不規(guī)范，物業(yè)管理活動(dòng)中各方主體的權(quán)利和義務(wù)不清，企業(yè)、業(yè)主及使用人的合法權(quán)益得不到有效的保護(hù)，政府監(jiān)督管理缺乏法律依據(jù)，處罰力度不夠大量的矛盾糾紛得不到及時(shí)解決，司法機(jī)關(guān)對(duì)日益增多的物業(yè)管理案件的處理無法可依。物業(yè)管理涉及的市場(chǎng)主體較多，既涉及業(yè)主和建設(shè)單位，又涉及其他部門、組織的關(guān)系，這使物業(yè)管

65、理服務(wù)公司在管理上有著漏洞，這些往往就是容易形成物業(yè)管理糾紛。</p><p>　　2. 業(yè)主 委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的成立、組成、運(yùn)作缺少制約和監(jiān)督</p><p>　　這既有業(yè)主自身方面的問題，當(dāng)然也有開發(fā)商等其它方面的問題，這就使得物業(yè)糾紛增多，讓業(yè)主委員會(huì)不能代表業(yè)主的權(quán)益，有的損害其他業(yè)主的利益，甚至激化業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾。</p><p>　　3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

66、不統(tǒng)一，甚至亂收費(fèi)</p><p>　　近些年來，業(yè)主對(duì)這方面的投訴居高不下，有的地方因此發(fā)生刑事案件，損害業(yè)主的利益，這是物業(yè)管理上的一大黑點(diǎn)。</p><p>　　4. 侵占配套設(shè)施設(shè)備或其的不健全</p><p>　　有的開發(fā)商在房屋的開發(fā)和銷售階段，對(duì)業(yè)主提出不切實(shí)際的物業(yè)承諾，有的是業(yè)主沒有維權(quán)意識(shí)等</p><p>　　5. 物業(yè)

67、管理人員素質(zhì)偏低，缺少優(yōu)秀人才</p><p>　　物業(yè)管理的迅速發(fā)展，使從事這個(gè)行業(yè)的人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，同時(shí)該行業(yè)又不能吸引優(yōu)秀的人才投身到物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，人才的緊缺十分嚴(yán)重。</p><p>　　三、解決問題的途徑與策略</p><p>　?。ㄒ唬?完善相關(guān)的法律法規(guī)</p><p>　　加快立法步伐，逐步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系法制不

68、健全、法制環(huán)境較差已成為制約我國物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸所以加快立法步伐，盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律政策框架體系。</p><p>　　同時(shí)，物業(yè)管理法律政策框架體系中要明確市場(chǎng)主體之間的法律關(guān)系，規(guī)定其權(quán)利和義務(wù)，再不斷完善物業(yè)管理企業(yè)的等級(jí)評(píng)定相關(guān)制度，剔除那些違法公司，提高物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，最后，加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，保障人民的利益。</p><p>　?。ǘ?/p>

69、） 采用先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)人才，統(tǒng)一物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　物業(yè)管理企業(yè)可以借鑒國外的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，通過多種形式培養(yǎng)所需的人才，明確物業(yè)管理人才的定位，針對(duì)物業(yè)管理對(duì)不同層次人才的需要，來培育和提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)的層次，打造專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供一流的服務(wù)。物業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，審核物業(yè)公司的信譽(yù)程度。</p><p>　　四、 我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)&l

70、t;/p><p>　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理的集團(tuán)化 </p><p>　　我國物業(yè)管理的發(fā)展過程中，一些物業(yè)企業(yè)在組建部門時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人士加盟，有的對(duì)管理幾個(gè)相鄰小區(qū)各成立一個(gè)設(shè)備齊全的部門，這使物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)更不夠使用，人浮于事的現(xiàn)象普遍。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)憑借現(xiàn)代化的管理方法和高素質(zhì)的管理人才，實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、集團(tuán)化對(duì)大規(guī)模的居住區(qū)進(jìn)行管理是物業(yè)管理未來的發(fā)展方向。實(shí)行集團(tuán)化有利于節(jié)約成本。

71、集團(tuán)化的管理對(duì)公司管理下的所有物業(yè)，出各自物業(yè)必不可少的人員配置，其他的事物都統(tǒng)一調(diào)配實(shí)施，各物業(yè)項(xiàng)目的人力成本將極大地降低，產(chǎn)生規(guī)模效益。</p><p>　?。ǘ┪飿I(yè)管理的品牌化</p><p>　　品牌戰(zhàn)略有著兩層含義：一是企業(yè)要成為社會(huì)信賴的、承認(rèn)的企業(yè)。二是要勇于創(chuàng)“名牌工程”，塑造公司品牌，樹立良好的企業(yè)形象。例如，中海物業(yè)管理公司憑借著知名的品牌在深圳、上海等多個(gè)大城市有著

72、自己接管的物業(yè)。品牌是一種無形的資產(chǎn)，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的所具的優(yōu)勢(shì)，要想創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌，需借助科學(xué)的管理和先進(jìn)的科技，提高物業(yè)管理公司信譽(yù)、強(qiáng)化質(zhì)量管理，可以通過全面實(shí)施ISO9002質(zhì)量體系，使物業(yè)管理與國際接軌，更要時(shí)刻增強(qiáng)品牌意識(shí)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　?。ㄈ┪飿I(yè)管理的規(guī)?；?lt;/p><p>　　優(yōu)勝劣汰，適者生存。在這些年許多房地產(chǎn)開發(fā)的物業(yè)

73、管理都被一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所掌控，一些規(guī)模小的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，想在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就實(shí)行規(guī)?；＿@是因?yàn)橐?guī)?；?、集約化經(jīng)營能為物業(yè)企業(yè)降低成本,充分利用有的資源,獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,使物業(yè)企業(yè)不斷壯大;為企業(yè)積聚更多的專業(yè)人才,防止出現(xiàn)人才緊缺的現(xiàn)象;為物業(yè)企業(yè)積累多的資金,使物業(yè)企業(yè)有著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。</p><p>　　（四）物業(yè)管理的智

74、能化</p><p>　　1.新技術(shù)革命和物業(yè)智能化步伐加快</p><p>　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷更新，居民對(duì)工作、生活的環(huán)境要求也越來越高，每天大量的信息傳遞，時(shí)間的緊迫性，資源等向人民發(fā)出了挑戰(zhàn)。于是，智能化誕生了。目前流行的家庭辦公、網(wǎng)上購物、遠(yuǎn)程育等正是通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。智能住宅小區(qū)具有很多復(fù)雜的功能，這些功能涵蓋通信、安防、家庭智能化等幾大方面。這雖

75、然給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，但是這讓業(yè)主才能感受到生活的便利、安全、舒適與豐富多彩，還間接地提升了住宅區(qū)物業(yè)管理形象。</p><p>　　2.物業(yè)管理企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型</p><p>　　面對(duì)挑戰(zhàn),物業(yè)管理企業(yè)必須重視各類專業(yè)管理技術(shù)的掌握,從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,不斷更新、學(xué)習(xí)新的管理要服務(wù)和技術(shù),以適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求,保證自己的管理實(shí)力始終與物業(yè)

76、設(shè)備的科技進(jìn)步同步。特別是當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及推廣,為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)手段的革新提供了新的平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼,今后也會(huì)成為物業(yè)管理企業(yè)的基本管理服務(wù)手段。一個(gè)仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理手段的物業(yè)管理企業(yè),是不可能適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務(wù)方面的要求。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說,關(guān)注這方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢(shì),對(duì)于提高管理技術(shù)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度有著十分重要的作用

77、。</p><p>　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理的區(qū)域化</p><p>　　區(qū)域化物業(yè)管理是指利用城市管理所謂區(qū)域化物業(yè)管理就是利用城市管理理論、系統(tǒng)理論及可持續(xù)發(fā)展理論，對(duì)轄區(qū)物業(yè)實(shí)行綜合管理。它是以市政社區(qū)規(guī)劃為基礎(chǔ)，以城市的生產(chǎn)、生活為規(guī)模，條塊結(jié)合，組合成若干適度區(qū)域，使之成為能全面推行物業(yè)管理的小區(qū)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，小政府、大社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)表現(xiàn)地越來越突出。這就要求把區(qū)域內(nèi)分散的物

78、業(yè)集中起來進(jìn)行集約化管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。這不僅有利于合理處置城區(qū)建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，有效、合理地配置資源，還可以不斷回報(bào)社會(huì)，使物業(yè)管理在可持續(xù)發(fā)展理論指導(dǎo)下又好又快地發(fā)展。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　物競(jìng)天擇，適者生存。在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必然會(huì)有一些有著落后的管理制度的物業(yè)企業(yè)倒下，從而進(jìn)一

79、步提高我國的物業(yè)管理質(zhì)量。而走品牌化、規(guī)?；?、集團(tuán)化、智能化之路是大勢(shì)所趨，人心所向，是符合歷史發(fā)展潮流。我國的物業(yè)管理須本著人本思想，把業(yè)主的利益放在首位，堅(jiān)持因地制宜的原則，走出一條適合我國國情的物業(yè)管理發(fā)展之路。</p><p>　　總而言之，我國物業(yè)管理行業(yè)有著很大的發(fā)展前景，尤其是在經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展下，住宅區(qū)的不斷建設(shè)，及其物業(yè)管理在不斷完善下，有著廣闊的發(fā)展空間。我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展、壯大。&

80、lt;/p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 凌明雁、王怡紅，物業(yè)管理概論［M］，北京大學(xué)出版社，2010.1</p><p>　　[2] 尹瑞鳳、韓梅、董莉娜，我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討［J］，濰坊高等職業(yè)教育；2008（12）</p><p>　　[3] 張雪梅，淺析物業(yè)管理發(fā)展的

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