人力資源管理激勵畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

1、<p>　　淺談人力資源管理中如何進(jìn)行有效的激勵畢業(yè)論文設(shè)計(jì)本科篇</p><p>　　題 目 ：如何進(jìn)行有效的激勵</p><p>　　系 別： 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 系 </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　專業(yè)班級：

2、 電子商務(wù)與市場營銷 </p><p>　　學(xué) 號： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　2013年4月20日</p><p><b>　　目 錄</b></p><p

3、>　　摘要........................................................................................................................................4</p><p>　　關(guān)鍵詞.................................................

4、..................................................................................4</p><p>　　引言................................................................................................................

5、.......................4</p><p>　　第一章 對激勵的認(rèn)知</p><p>　　1.1不同的管理風(fēng)格與激勵的關(guān)系 ....................................................5</p><p>　　1.1.1命令與誘惑相結(jié)合的管理方法.............................

6、...........................5</p><p>　　1.1.2目標(biāo)與激勵相結(jié)合的管理方法........................................................5</p><p>　　1.1.3.將兩種不同的管理方法相結(jié)合....................................................

7、...6</p><p>　　1.2.激勵的作用 ..................................................................................................7</p><p>　　1.2.1、計(jì)算時(shí)間成本.................................................

8、.................................7</p><p>　　1.2.2、計(jì)算效率成本..................................................................................7</p><p>　　1.2.3、激勵對員工、主管、企業(yè)的好處.........................

9、......................8</p><p>　　1.2.4、通過激勵搭建堅(jiān)實(shí)的組織結(jié)構(gòu).................................................9</p><p>　　1.3.需求層次的認(rèn)知理論 ...................................................................

10、.........9</p><p>　　1.3.1、第一層，生理需求........................................................................9</p><p>　　1.3.2、第二層，安全需求...............................................................

11、.........9</p><p>　　1.3.3、第三層，社會需求........................................................................9</p><p>　　1.3.4、第四層，尊重的需求..............................................................

12、.....9</p><p>　　1.3.5、第五層，自我實(shí)現(xiàn)的需求..........................................................9</p><p>　　1.4.激勵認(rèn)知測驗(yàn)..................................................................................

13、.............10</p><p>　　1.5.需求的轉(zhuǎn)換....................................................................................................11</p><p>　　1.6.需求層次的應(yīng)用 ...................................

14、...................................................12</p><p>　　第二章 充分利用激勵因素.........................................................................................13</p><p>　　2.1，激勵因素與維持因素.....

15、...........................................................................13</p><p>　　2.2，區(qū)分激勵因素和維持因素.......................................................................13</p><p>　　2.2，1激勵因素

16、和維持因素的區(qū)別...........................................................14</p><p>　　2.2，2激勵的誤區(qū)...........................................................................................15</p><p>　　2.

17、3，團(tuán)隊(duì)的激勵…................................................................. .............................15</p><p>　　2.3，1確定能保障員工生存的因素...........................................................16</p>&l

18、t;p>　　2.3，2安全需求的因素..................................................................................16</p><p>　　2.3，3社會的需求..................................................................................

19、.........16</p><p>　　2.3，4尊重的需求...........................................................................................16</p><p>　　2.3，5自我實(shí)現(xiàn)的需求................................................

20、..................................17</p><p>　　第三章 激勵的要素.......................................................................................................17</p><p>　　3.1、一分鐘激勵的必要性...........

21、.....................................................................17</p><p>　　3.1.1一分鐘經(jīng)理............................................................................................17</p><p>　

22、　3.1.2一分鐘的內(nèi)涵.......................................................................................17</p><p>　　3.2激勵的五要素………………............................................….……………...18</p><p>　　3.

23、2.1及時(shí)…………………..........................................................…………...19</p><p>　　3.2.2具體………………..........................................................……………...19</p><p>　　3.2.3闡述益處……………

24、.........................................................…………...19</p><p>　　3.2.4加上個(gè)人感受…………........................................…....……………...19</p><p>　　3.2.5再接再厲的鼓勵…………………...................

25、.....................………...19</p><p>　　3.3利用激勵要素進(jìn)行正確的激勵………...........................………………..20</p><p>　　3.4兩種應(yīng)避免的激勵..............................................................................

26、..........20</p><p>　　3.4.1搞平衡......................................................................................................21</p><p>　　3.4.2公正派..........................................

27、............................................................22</p><p>　　4.總結(jié)：......................................................................................................................23</p>

28、<p>　　致謝：...........................................................................................................................24</p><p>　　參考文獻(xiàn)：...................................................

29、...............................................................25</p><p><b>　　如何進(jìn)行有效的激勵</b></p><p><b>　　摘要：</b></p><p>　　激勵就是一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。激勵有助于實(shí)現(xiàn)人力資源

30、開發(fā)的目標(biāo)，可以調(diào)動人的積極性，提高人員素質(zhì)。在人力資源管理時(shí)，既要重視激勵的認(rèn)知又要重視激勵的作用 ，還要尊重需求層次的認(rèn)知理論,推行充分利用激勵因素，要素，豐富工作內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)管理，,完善激勵機(jī)制。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：認(rèn)知 風(fēng)格 命令 誘惑 不同 作用 需求 轉(zhuǎn)換 應(yīng)用 因素 需求 </p><p><b>　　一、引言</b></p>

31、<p>　　企業(yè)中如果人力資源管理中缺乏有效的個(gè)人激勵機(jī)制會造成哪些后果？會造成員工的忠誠度降低，員工的工作積極性會大大降低，員工會抱怨甚至跳槽，讓很多企業(yè)為之苦惱。</p><p>　　在企業(yè)的管理中，中層主管激勵手段運(yùn)用的恰當(dāng)與否將直接影響到下屬，也就是具體的操作實(shí)施人能否按工作任務(wù)的要求而保質(zhì)保量地按時(shí)完成，因此，中層主管了解掌握一些激勵的技巧是非常必要的。主管掌握激勵的需求分析、因素以及要素后

32、，就可以很好地激勵下屬進(jìn)行更有成效的工作。</p><p>　　故本文擬定對人力資源管理中如何有效的激勵，解決企業(yè)難題，作出見解。</p><p><b>　　正文：</b></p><p><b>　　一 、對激勵的認(rèn)知</b></p><p>　　1.1不同的管理風(fēng)格與激勵的關(guān)系</p&g

33、t;<p>　　作為一名管理層人員，其管理的最終目標(biāo)是：下屬能更加積極主動、精神飽滿而不需要特別管理地進(jìn)行工作，即下屬能更加獨(dú)立、主動地工作。</p><p>　　要達(dá)到這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)有效地依靠哪些手段來實(shí)現(xiàn)呢？好的工作環(huán)境以及好的激勵制度都可以起到激勵員工的作用，因此公司管理層的激勵技巧就格外地非常重要了。</p><p>　　1.1.1.命令與誘惑相結(jié)合的管理方法&

34、lt;/p><p>　　命令與誘惑相結(jié)合的管理方法是指：管理者大量地運(yùn)用獎勵的政策，讓員工們努力地工作，獎勵非常高，但是如果不能按規(guī)定完成任務(wù)，則會受到一定的懲治，通常稱之為“胡蘿卜加大棒”的管理方式。</p><p>　　這是一種比較普遍的管理方法，目前很多企業(yè)認(rèn)為這是一種簡單有效的方法。通過這種方法確實(shí)可以使員工們更加努力工作，但是，一旦命令和誘惑失去了效應(yīng)，后果就不堪設(shè)想。員工們很容易成

35、為一盤散沙，甚至于起到非常不好的抵觸情緒，以至于會影響到整個(gè)業(yè)績的發(fā)展。</p><p>　　1.1.2.目標(biāo)與激勵相結(jié)合的管理方法</p><p>　　目標(biāo)與激勵相結(jié)合的管理方法是指：管理人員可以使員工們積極主動地充分發(fā)揮自己潛力的去工作，給予員工很多機(jī)會讓其承擔(dān)一些責(zé)任，并給員工很多鍛煉的機(jī)會，當(dāng)取得成績時(shí)，實(shí)時(shí)地給予表揚(yáng)，讓其獲得成就感，這樣就能有效地促使員工們都能積極、主動地工作。

36、</p><p>　　目標(biāo)與激勵相結(jié)合的管理方法能妥善地提供給員工們最喜歡的一種工作環(huán)境；但是相應(yīng)地在這種情況下，公司對于員工本身的素質(zhì)要求也會比較高。給員工一個(gè)寬松的環(huán)境的前提是在一定的職權(quán)和環(huán)境允許的范圍里，否則會給公司帶來很多損失。</p><p>　　公司采用目標(biāo)與激勵結(jié)合的管理方法的前提是：重新審核一下公司團(tuán)隊(duì)，審核公司的員工素質(zhì)、整個(gè)組織的構(gòu)造以及政策是否可以允許這種制度的發(fā)展

37、。 </p><p>　　1.1.3.將兩種不同的管理方法相結(jié)合</p><p>　　目前很多企業(yè)不一定具備完全的條件實(shí)施目標(biāo)與激勵相結(jié)合的方法，那么應(yīng)究竟采用何種激勵方法呢？一個(gè)比較好的辦法是將這兩種不同的管理風(fēng)格進(jìn)行有機(jī)地密切結(jié)合，即將激勵制度化。這樣，無論經(jīng)理是何種管理風(fēng)格，都能很有成效地遵循制度和方法來進(jìn)行激勵。</p><p>　　除將激勵的政策

38、制度化外，還要明確激勵和懲罰的制度。這樣，員工就可以受到兩方面的激勵：①誘惑的激勵；②上級主管對其達(dá)成目標(biāo)和目標(biāo)結(jié)果的有效的激勵。通過這兩種方法的有機(jī)地密切結(jié)合，公司員工可以非常努力地靠自發(fā)的內(nèi)部的因素去工作。</p><p>　　至于激勵的制度究竟應(yīng)有多細(xì)，公司何時(shí)給予員工好的寬松的環(huán)境，這與企業(yè)的發(fā)展密切聯(lián)系。如果企業(yè)剛處于起步階段，員工與企業(yè)配合得并不默契，那么激勵制度就應(yīng)更細(xì)更嚴(yán)。</p>

39、<p>　　圖1—1   不同管理風(fēng)格與激勵的關(guān)系</p><p><b>　　【案例】</b></p><p>　　在一次團(tuán)體活動中，兩個(gè)不同風(fēng)格的企業(yè)的員工代表在規(guī)定的20分鐘內(nèi)一起翻越一面墻。墻比較高，需要員工們的密切配合才能更快地翻過去，所有團(tuán)隊(duì)成員都翻過墻的隊(duì)為獲勝者。</p><p>　　這兩家企業(yè)的性

40、質(zhì)分別為：一家是在國內(nèi)剛剛成長起來的企業(yè)，規(guī)模比較大，市場影響力也不錯(cuò)；另外一家則是一家知名的外企，已有上百年的歷史了。</p><p>　　這兩家企業(yè)對這項(xiàng)活動的反應(yīng)差別很大，國內(nèi)的這家企業(yè)立刻找出領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一聽領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，這家知名外企的成員則首先在成員中推選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來安排怎么做。在領(lǐng)導(dǎo)具體規(guī)劃完后，公司員工開始攀墻。這名剛選出的領(lǐng)導(dǎo)開始發(fā)動員工分析定位該項(xiàng)活動，討論具體方案。這樣，在其探討的過程中，國內(nèi)的這

41、家企業(yè)已有兩個(gè)人翻過墻，外企員工則剛到墻根下。最終的結(jié)果是國內(nèi)的企業(yè)最先完成翻墻的任務(wù)，這家外企員工們的速度慢了一些。</p><p>　　最后通過該活動，討論公司應(yīng)給員工什么樣的環(huán)境。實(shí)際上，由于公司處在不同的階段，其策略也會相應(yīng)的不同。這家知名外企的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該讓員工完全明白事情的來龍去脈，這樣才能最大限度地達(dá)到激勵的作用，因此給予員工很大的自由空間。對于國內(nèi)的企業(yè)來說，因?yàn)橐ナ袌?，因此最講求行動。<

42、/p><p>　　在不同的階段，企業(yè)都有不同的企業(yè)文化和企業(yè)風(fēng)格，相應(yīng)地對員工的激勵所采取的手段也不同。因此，這兩家企業(yè)實(shí)際上都是很成功的企業(yè)，它們分別運(yùn)用了自己的一種風(fēng)格和文化來激勵自己的員工。</p><p>　　如果翻過這面墻以后，又有另外的兩三面墻，那么這兩家企業(yè)的最終比賽結(jié)果又會如何呢？在該過程中，這兩種方法的優(yōu)勢就逐漸地都體現(xiàn)出來了，最后可能翻墻的速度相同。因此，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)

43、展程度采取不同的最恰當(dāng)?shù)姆椒▉砑顔T工，讓他們最終達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。</p><p><b>　　1.2激勵的作用</b></p><p>　　激勵對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展非常重要，其重要程度可以通過量化時(shí)間和效率等成本的計(jì)算來表示。</p><p>　　1.2.1計(jì)算時(shí)間成本</p><p>　　企業(yè)員工工作的時(shí)間有一個(gè)時(shí)間成本

44、，其具體計(jì)算方法為：</p><p>　　員工得到激勵后，其工作時(shí)間會相應(yīng)地變長。用員工總數(shù)乘以員工在激勵后的平均的工作時(shí)間，再減去員工在激勵前的平均工作時(shí)間的積得到一個(gè)時(shí)間差，這個(gè)時(shí)間差就是公司激勵員工所獲得的利益。團(tuán)隊(duì)被激勵以后，在工作時(shí)間上，員工們必然能主動地給予公司更多的回報(bào)，這是非常有效的一種激勵方法。</p><p>　　1.2.2計(jì)算效率成本</p><p

45、>　　隨著工作時(shí)間的變長，公司員工們的工作效率也有可能降低，這可以通過計(jì)算效率成本的計(jì)算來進(jìn)行評估。</p><p>　　公司的管理人員首先對員工的工作效率進(jìn)行大致的評估，把員工的效率從10%到100%地分別進(jìn)行各自的定位，即在工作時(shí)間里，區(qū)分有效和無效的工作時(shí)間。</p><p>　　1.2.3激勵對員工、主管、企業(yè)的好處</p><p>　　激勵是企業(yè)提高

46、績效、節(jié)省成本的一種較好的方法。而且通過量化來衡量激勵效果，不僅會為公司帶來更大的銷售利潤和經(jīng)濟(jì)效益，卓有成效地促進(jìn)公司的良性發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)員工、主管都會相應(yīng)的也獲得不少利益。</p><p>　　那么，一位會激勵的主管或基層的領(lǐng)導(dǎo)，會給公司、下屬、自己都分別帶來什么樣的影響呢？</p><p><b>　　【案例】</b></p><p>

47、<b>　　不懂激勵的主管</b></p><p>　　員工出色地完成任務(wù)，興高采烈地對主管說：“我有一個(gè)好消息，我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會比我們預(yù)期的多20%，這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單?！钡沁@位主管對那名員工的優(yōu)秀業(yè)績的反應(yīng)卻很冷淡，“是嗎？好象你昨天還說過有一個(gè)客戶，項(xiàng)目計(jì)劃書送過去了嗎？”員工說：“還沒有。”此時(shí)主管卻嚴(yán)厲地說：“快做，然后拿來給

48、我看看，千萬別耽誤了。”員工垂頭喪氣的回答：“好的?！毙睦韰s想著我這么努力地苦干并取得了本季度最大的業(yè)績，可是我們那位毫無領(lǐng)導(dǎo)水平的主管卻對此不僅不做任何表揚(yáng)，反而因我昨天剛約見一個(gè)客戶，沒來得及送去項(xiàng)目計(jì)劃書之事就官僚主義大發(fā)作地對我嚴(yán)加訓(xùn)斥，真沒心思再像以前那樣積極努力地工作了，反正我干出的業(yè)績再大也都是白費(fèi)力地聽不到領(lǐng)導(dǎo)的半點(diǎn)兒表揚(yáng)。</p><p>　　通過上面的例子，可以看出，該員工尋求主管激勵時(shí)，不僅

49、沒有得到主管的任何表揚(yáng)，反而只因該員工昨天剛約見一位客戶，條件還未成熟，適時(shí)的時(shí)機(jī)未到而沒給客戶送去項(xiàng)目計(jì)劃書之事，就主觀、武斷地嚴(yán)加訓(xùn)斥這名本該受到表揚(yáng)的職工。結(jié)果致使這名員工的積極情緒受到了很大的挫傷，沒有獲得肯定和認(rèn)可的心理需求的滿足。如果管理者不能滿足員工的被認(rèn)可的心理，就不能很好地進(jìn)行激勵，員工就不會有動力再繼續(xù)積極地努力工作了。</p><p>　　實(shí)際上，管理人員進(jìn)行激勵并非是一件難事。對員工進(jìn)行話

50、語的認(rèn)可，或通過表情的傳遞都可以滿足員工的被重視、被認(rèn)可的需求，從而收到激勵的效果。</p><p>　　1.2.4通過激勵搭建堅(jiān)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　激勵除了分別為企業(yè)、員工、管理人員帶來直接的好處之外，從公司的整體組織結(jié)構(gòu)而言，激勵還能搭建公司堅(jiān)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)。</p><p>　　企業(yè)基本上是金字塔形的結(jié)構(gòu)，最高一層是決策層，中間是管理和監(jiān)督層，最基

51、礎(chǔ)的是員工的層面。按照內(nèi)部結(jié)構(gòu)的堅(jiān)實(shí)性，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有金字塔和松糕這兩種結(jié)構(gòu)之分。</p><p>　　松糕結(jié)構(gòu)的企業(yè)上緊下松，管理者由于不同的壓力和原因，都非常勤懇，非常努力地工作，然而越往下則越不像上面那樣一條心工作的環(huán)境。其原因在于管理者的管理風(fēng)格，基層的員工不努力的主要原因恰恰正是沒有受到他們的主管或基層領(lǐng)導(dǎo)的激勵所造成的。因此，激勵還可以為公司搭建堅(jiān)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)。</p><p&g

52、t;<b>　　1.3需求層次理論</b></p><p>　　員工是否會被激勵與其內(nèi)在的需求有關(guān)，人的需求通常分為五個(gè)層次。管理者只有充分了解了員工的內(nèi)在需求層次狀態(tài)，才能成功地進(jìn)行有效的激勵。</p><p>　　圖1—2   馬斯洛的需求層次理論</p><p>　　人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，每個(gè)人都有

53、五個(gè)層次的需求：</p><p>　　◆第一層，生理需求，這一層指人們?yōu)榱松娴哪康亩鴮λ璧氖挛?、水，住所等方面的生理需求?lt;/p><p>　　◆第二層，安全需求，這一層是指人們保護(hù)自己身體和情感免受侵害的需求。</p><p>　　◆第三層，社會需求，這一層是指被接納和歸屬感、友誼、愛情及交流等各方面的需求。</p><p>　　◆第四

54、層，尊重的需求，它包括內(nèi)部尊重，如自尊、自主和成就感；外部尊重如地位、認(rèn)可和關(guān)注等。</p><p>　　◆第五層，自我實(shí)現(xiàn)的需求，這是發(fā)展自身潛能，實(shí)現(xiàn)理想的需求，它是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。</p><p>　　人們通常希望滿足較低層次的需求，其次才會希望滿足較高層次的需求，當(dāng)一種需求得到滿足時(shí)，另一種更高層次的需求就會占主導(dǎo)地位。將需求層次理論應(yīng)用于激勵員工，則需要注意分析員工

55、目前究竟處在哪種需求的層次上，而且，在不同時(shí)間、不同條件的情況下，員工的需求會隨之而相應(yīng)地改變。</p><p><b>　　1.4激勵認(rèn)知測驗(yàn)</b></p><p>　　員工處于不同階段時(shí)，會有不同的需求，甚至于在某一刻處于某一個(gè)環(huán)境時(shí)，需求也會改變。那么，如何具體地應(yīng)用需求層次理論來進(jìn)行很有成效的激勵呢？通過分析以下觀點(diǎn)，可以明了對激勵的認(rèn)知程度。</p&

56、gt;<p><b>　　1.觀點(diǎn)一</b></p><p>　　觀點(diǎn)一：我能直接地激勵下屬工作</p><p>　　這一觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，主管只能間接地激勵下屬工作。因?yàn)槿说墓ぷ鲃恿κ莾?nèi)在的，動力的源泉在于滿足某種需求的渴望。如果提供了下屬滿足需求的機(jī)會，他將備受激勵。</p><p><b>　　2.觀點(diǎn)二</b&

57、gt;</p><p>　　觀點(diǎn)二：給下屬增加工作量，下屬一定認(rèn)為工作有挑戰(zhàn)性。</p><p>　　這一觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，單純的加量是不夠的。應(yīng)該給員工更多具有挑戰(zhàn)性的工作或職責(zé)去發(fā)展提高他們自身潛在的能力。</p><p><b>　　3.觀點(diǎn)三</b></p><p>　　觀點(diǎn)三：目標(biāo)可以使下屬受到激勵</p&g

58、t;<p>　　這一觀點(diǎn)是正確的，對目標(biāo)的渴望可以有效地轉(zhuǎn)化成內(nèi)驅(qū)力，下屬在挑戰(zhàn)目標(biāo)的過程中可以得到多種滿足。</p><p><b>　　4.觀點(diǎn)四</b></p><p>　　觀點(diǎn)四：個(gè)別下屬無法激勵</p><p>　　這一觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的，實(shí)際上每個(gè)人都能被激勵。只不過由于每個(gè)人的需求層次不同，因此需要也就相應(yīng)地不同。通過

59、長期的實(shí)踐已經(jīng)證明只用一種激勵的方法不能激勵所有的人。</p><p><b>　　5.觀點(diǎn)五</b></p><p>　　觀點(diǎn)五：金錢能激勵下屬工作</p><p>　　這一觀點(diǎn)從其表面上剛一看去似乎也有一定的道理。這“一定的道理”來源于傳統(tǒng)觀念中的“有錢能使鬼推磨”的錯(cuò)誤思想影響，所以從實(shí)質(zhì)上分析可以判斷出：金錢能激勵下屬工作的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的

60、，實(shí)際上金錢本身并不能使人自覺、主觀能動地努力工作，人們真正需要的是用金錢滿足某種需求。</p><p>　　如果有某種非金錢的方式也可以滿足他的需求時(shí)，金錢就沒有驅(qū)動力了。</p><p><b>　　6.觀點(diǎn)六</b></p><p>　　觀點(diǎn)六：公開公司下屬員工的業(yè)績可以使下屬員工受到很有成效的激勵。</p><p&g

61、t;　　這一觀點(diǎn)是正確的，這可以滿足下述歸屬感的需求。即使公布的報(bào)告中沒有具體地提到某位員工的名字，但只要提及到他所在部門或小組，也同樣可以使員工倍受激勵。</p><p><b>　　7.觀點(diǎn)七</b></p><p>　　觀點(diǎn)七：讓下屬參與決策能激勵下屬</p><p>　　這一觀點(diǎn)是正確的，讓下屬積極地參與的越多，下屬的歸屬感和目標(biāo)取向就

62、越顯明、越強(qiáng)烈。事實(shí)表明，即使決策時(shí)沒有采納下屬的意見，但只要曾考慮到就可以使下屬被激勵。</p><p><b>　　8.觀點(diǎn)八</b></p><p>　　觀點(diǎn)八：絕大多數(shù)下屬從本意上講，都是從內(nèi)心里就想把自己的工作做好。</p><p>　　這一觀點(diǎn)是正確的，絕大多數(shù)員工的工作意愿都是好的，確實(shí)都是出自內(nèi)心里的總想把自己的工作干好，且他們

63、對自己的工作成果也較滿意。但他們的標(biāo)準(zhǔn)也許會比領(lǐng)導(dǎo)者所要求的標(biāo)準(zhǔn)要低。這通常是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬工作不滿的主要原因，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，員工自己滿意的結(jié)果卻得不到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可，這通常是員工不被激勵的主要原因。</p><p><b>　　1.5需求的轉(zhuǎn)換</b></p><p>　　從需求層次理論可以看出，所有的激勵因素都與人的內(nèi)在需求有關(guān)、基本上都著眼于自我實(shí)

64、現(xiàn)被尊重以及社會地位、而非低層次的生存需求和安全感。因此，管理者在進(jìn)行激勵時(shí)要認(rèn)真地充分考慮需求的變化，隨之也要變換激勵。</p><p><b>　　【案例】</b></p><p><b>　　機(jī)長的故事</b></p><p>　　有一個(gè)機(jī)長，經(jīng)過了多年的飛行，當(dāng)他退休時(shí)，機(jī)長決定要驚人地完成一個(gè)壯舉——獨(dú)自駕駛一架

65、小型飛機(jī)，然后完成一次別人從來沒有飛過的遠(yuǎn)航。</p><p>　　作為一名長期工作在第一線的機(jī)長，他非常受人尊重。當(dāng)他啟航的那一天，所有的鮮花和掌聲都伴隨著他。這時(shí)，來了一個(gè)衣衫襤褸的人，他向機(jī)長推銷價(jià)格為一塊錢的一種藥水，機(jī)長拒絕了。推銷者又告訴機(jī)長這種藥水可以將海水變成淡水，然后可以直接飲用，機(jī)長認(rèn)為與其飛行無關(guān)，且飛機(jī)上已經(jīng)帶足了淡水，因此他再次拒絕購買。</p><p>　　飛機(jī)

66、起飛了，由于這是一個(gè)特別遠(yuǎn)的遠(yuǎn)航，所以也相應(yīng)地難免容易出現(xiàn)一些意想不到的意外事故。，非常不幸，在飛行過程中，飛機(jī)果真意外地出了故障，而后機(jī)長死里逃生地跳傘后落到了水里。機(jī)長要生存，所以竭盡全力、拼命地游，剛好這時(shí)過來一條小船，他就爬上了這條小船，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)準(zhǔn)備賣給他神奇藥水的那個(gè)人在這個(gè)船上。這時(shí)機(jī)長特別想喝一些水，但是那個(gè)小船上沒有淡水，只有海水。機(jī)長想起曾經(jīng)有一種藥水可以把海水變成淡水，于是，他詢問船上的人，希望能用一塊錢買到那種神奇

67、藥水。結(jié)果機(jī)長得到的回答是可以，但是此時(shí)的價(jià)錢已變?yōu)橐磺澜稹?lt;/p><p>　　機(jī)長最終以一千美金買到了這種藥水，然后用高價(jià)買到的神奇藥水把海水變成了淡水，從而救命地解救了他干渴得急想喝水卻又找不到淡水的致命難題，機(jī)長劃著小船到了岸上，活了下來。由于機(jī)長出事的消息已為很多人所知，于是許多人都早已在岸邊等他。盡管船上很安全，但是機(jī)長希望回到社會環(huán)境里，希望成為社會的一份子，與別人溝通感情。機(jī)長回到社會后，鮮花、

68、掌聲、記者又隨之而來，機(jī)長當(dāng)時(shí)就發(fā)表講演，決定修整三個(gè)月以后，重新啟航。</p><p>　　機(jī)長不同時(shí)期的不同需求</p><p>　　通過分析上述案例，可以看出，管理者一定要了解員工所處的具體需求層次，運(yùn)用與他的需求層次最相適應(yīng)的恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行激勵。</p><p>　　1.5需求層次理論的應(yīng)用</p><p>　　并不僅僅員工需要激勵，

69、主管同樣也需要激勵。因?yàn)橹鞴芡瑯右彩且幻麊T工。</p><p><b>　　【案例】</b></p><p><b>　　不被激勵的主管</b></p><p>　　某公司有一個(gè)名銷售主管，最初他的業(yè)績做的相當(dāng)不錯(cuò)，對下屬也很負(fù)責(zé)任，與公司整體發(fā)展不符的是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，他領(lǐng)導(dǎo)的小組的業(yè)績開始下滑，還有個(gè)別的下屬辭職，而這

70、位主管也因此而頗有怨氣，銷售經(jīng)理從主管那里了解到他不滿的主要原因是，由于公司業(yè)績發(fā)展良好，銷售人員都有提成，而惟獨(dú)主管卻沒有，所以個(gè)別銷售人員的收入都和他差不多了。</p><p>　　這些銷售員的照片還會經(jīng)常出現(xiàn)在公司的銷售狀元榜上，而以他的能力而言，如果做了銷售員，收入會比現(xiàn)在高得多，也許每個(gè)月都可以成為銷售狀元，再說由于銷售提成的原因使銷售員們也都很努力的工作，作為銷售主管能做的事也相應(yīng)地越來越少了，銷售經(jīng)

71、理也很為難，本公司給銷售主管的待遇在市場上很有競爭力，而給主管漲工資也不是一個(gè)人就能說了算的事，而決定給主管銷售提成就更不簡單了，若減少銷售員的銷售提成以便補(bǔ)給主管也不現(xiàn)實(shí)。但不管怎么說，如果這位主管也能與銷售員一樣地受到激勵，情況就會完全不同了。</p><p><b>　　【心得體會】</b></p><p>　　如果你作為一名管理者想要卓有成效地激勵你的員工，那

72、么，首先要明白激勵的實(shí)質(zhì)性作用所在，并能理論聯(lián)系實(shí)際地熟練掌握馬斯洛的需求層次理論，針對不同員工的不同需求進(jìn)行與其各自的需求最相適應(yīng)的不同的激勵；認(rèn)識到激勵的本質(zhì)，從根本上成功地對下屬進(jìn)行激勵，找到動力的源泉，進(jìn)一步了解如何能徹底地消除下級的不滿；還要掌握一些日常工作中如何有效激勵下屬的一些技巧，避免一些常犯的錯(cuò)誤。實(shí)際上，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的行為指南，但是，了解激勵的本質(zhì)后，管理人員會應(yīng)時(shí)而動，更好地激勵員工。</

73、p><p>　　二、  充分利用激勵因素</p><p>　　企業(yè)管理人員理應(yīng)對于激勵有相當(dāng)深的認(rèn)知，充分了解了激勵的作用之后，是否就能切實(shí)地按照馬斯洛的需求層次理論對員工進(jìn)行很有成效的激勵呢？實(shí)際上要真正達(dá)到有效的激勵，管理人員還需要全面而深入地了解激勵與維持的因素的區(qū)別，更好地利用激勵因素與需求層次理論進(jìn)行結(jié)合，對團(tuán)體進(jìn)行卓有成效地激勵，以取得良好的企業(yè)發(fā)展。</p>

74、<p>　　2.1激勵因素與維持因素</p><p><b>　　2.1.1激勵因素</b></p><p>　　管理人員要進(jìn)行有效地激勵，就需要切實(shí)地充分利用激勵因素。激勵因素包括晉升、認(rèn)可、責(zé)任、工作本身、成就、成長。</p><p>　　如果企業(yè)能圓滿地達(dá)成員工所有的需求，對于企業(yè)來講付出會很大。企業(yè)做出大的付出后，可以使員

75、工更加滿意，換一個(gè)角度講，即可以消除一些不滿，但是這么做未必就一定可以使員工受到激勵。也就是說，員工的滿意也不一定就能代表員工受到了激勵。</p><p>　　滿意和激勵是兩種不同的概念，激勵因素是可以激勵員工，讓員工們積極、主動工作的一些因素。這些因素能卓有成效地激發(fā)員工的激情、工作熱情、調(diào)動其工作的積極性。</p><p><b>　　2.1.2維持因素</b>&

76、lt;/p><p>　　還有一些因素可以消除員工們的不滿，但并不能帶來激勵，這些因素叫做維持因素。維持因素包括公司的政策、工作條件、同事關(guān)系、個(gè)人生活、保障、工資等各方面的條件。</p><p>　　企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確地對自己所處的狀態(tài)進(jìn)行定位，依據(jù)企業(yè)的狀態(tài)采取相應(yīng)的與員工需工層次最相適合的不同的激勵方法。在方法中，企業(yè)管理人員一定要注意要著眼于所有的激勵因素。</p><p&g

77、t;　　2.2區(qū)分激勵因素和維持因素</p><p>　　2.2.1激勵因素和維持因素的區(qū)別</p><p>　　管理人員要正確地區(qū)分出，公司做其中的哪些事情會使員工們能消除不滿，即維持因素；公司做其中的哪些事情能有效地激勵員工，即區(qū)別哪些因素是能真正激勵員工的。</p><p>　　關(guān)心員工的個(gè)人成長，給予員工更多的責(zé)任，肯定員工的工作成就，或工作本身所給員工帶來

78、的挑戰(zhàn)性都可以真正地激勵員工，使其努力地工作。實(shí)際上，這些因素本身并不需要有實(shí)際的東西給予員工，如必須要給員工漲工資，或必須要給予怎樣實(shí)際的東西，反而可能只需滿足員工內(nèi)心的需求即可。</p><p>　　2.2.2激勵的誤區(qū)</p><p>　　實(shí)際上，公司管理人員往往過多地只注意到表面的東西，如工資、保障、企業(yè)的福利待遇、工作環(huán)境、同事之間的關(guān)系和個(gè)人生活等各方面的問題。</p&g

79、t;<p>　　作為初級主管，一旦發(fā)現(xiàn)員工最近工作不太努力，就會特別快地想到待遇，然后希望可以通過什么方法幫助員工多掙一點(diǎn)兒錢。甚至于有一些企業(yè)特別愿意給他們稍微負(fù)責(zé)一點(diǎn)兒的員工好的辦公室，給他們買不同等級的辦公桌，所有這些東西都用來激勵員工。</p><p>　　◆環(huán)境的改善只能暫時(shí)消除員工的不滿</p><p>　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以上的辦公室、辦公桌以至于工資都可以消除員

80、工的一些不滿。但是，這些舉措只不過是一時(shí)性的消除不滿。</p><p>　　實(shí)際上，當(dāng)公司花了很多錢和精力按照要求提供相當(dāng)?shù)霓k公環(huán)境后，確實(shí)消除了員工的不滿，但是他們沒有因?yàn)檫@些而更努力地去工作。這是因?yàn)?，這些行為只不過是一時(shí)性的消除不滿。</p><p>　　◆漲工資是最容易讓員工不被激勵的因素</p><p>　　通過調(diào)查表示，漲工資是最容易讓員工不被激勵的因素

81、。因?yàn)閱T工并不是在真空環(huán)境中工作，他們總是容易進(jìn)行比較。有理論認(rèn)為員工首先考慮自己的收入和付出的比率，然后再將自己的收入——付出與別人的收入——付出作比較。滿足員工對工資的不滿之后，員工又會很快地與其他人對比，會接著又提出更高的要求，所以工資是最容易使員工不滿意的因素，使員工不被激勵，其它如福利、工作等條件的因素也都屬于短暫的因素。</p><p><b>　　2.3團(tuán)隊(duì)的激勵</b><

82、;/p><p>　　管理人員面對的往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而非僅僅是員工個(gè)體。因此，管理者需要清晰地明確團(tuán)隊(duì)的需求，將激勵因素與不同層次的需求相對應(yīng)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的整體激勵。</p><p>　　2.3.1確定能保障員工生存的因素</p><p>　　生存需求是指人們?yōu)榱松娴哪康乃璧氖挛?，例如水，住所等方面的心理需求。首先要確定能保障員工生存的因素，如提供員工一些維持正常地工作

83、和生活的最基本的保障和待遇，也就是一定要給予員工一個(gè)能保證他正常生存的待遇。</p><p>　　2.3.2安全需求的因素</p><p>　　安全的需求主要指人們保護(hù)自己身體和情感免受侵害的需求。關(guān)于員工的安全的需求，一般指福利、有保障的機(jī)制，如簽訂合同的年限等問題。</p><p>　　除了員工在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不犯錯(cuò)誤，就可以保障工作之外，員工的安全需求

84、還有其它的內(nèi)容。由于企業(yè)的競爭激烈，員工不僅希望留在一個(gè)地方工作，還希望能切實(shí)地保障自己不被社會競爭所淘汰，因此企業(yè)需要提供員工培訓(xùn)的機(jī)會，使其跟上社會和時(shí)代的快速發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這樣也可以滿足員工的安全的需求。培訓(xùn)是滿足員工安全需求的另一種方式。</p><p>　　2.3.3社會的需求</p><p>　　社會的需求是指被接納和歸屬感，以及友誼、愛情，交流等各方面的需求。員工

85、的的社會需求是指員工希望能切實(shí)地在一個(gè)大的社會環(huán)境中與別人充分地交流和溝通。</p><p>　　企業(yè)為員工創(chuàng)造環(huán)境，使其不僅在自己的部門中進(jìn)行溝通交流，也可以和公司的其它部門組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通交流，甚至于和公司外界的環(huán)境進(jìn)行溝通和交流。也就是說，公司應(yīng)盡量地提供員工認(rèn)識外界的機(jī)會。這樣，員工自身感覺融入了一個(gè)團(tuán)體，有了自身的歸宿感，而所處的團(tuán)體又為社會所接受，就很好地滿足了員工的社會需求。</p>

86、;<p>　　2.3.4尊重的需求</p><p>　　尊重的需求包括內(nèi)部尊重，如自尊、自主和成就感；外部尊重如地位、認(rèn)可和關(guān)注等。員工尊重的需求通常包括：員工希望別人分享自己所取得的成就；希望別人尊重自己的勞動等。</p><p>　　要滿足員工的尊重的需求，需要尊重員工的勞動，對于員工所獲得成績表示及時(shí)的鼓勵。如可以在小事上表示對員工工作的認(rèn)可，使其感受到自身的重要性。此

87、外，每個(gè)員工都希望自己可以有一些職權(quán)，那么公司可以適當(dāng)?shù)亟o予員工一些授權(quán)，讓其在一定的范圍內(nèi)可以充分地用他的職權(quán)來完成一些工作，這也是員工被尊重的另一種需求。</p><p>　　2.3.5自我實(shí)現(xiàn)的需求</p><p>　　自我實(shí)現(xiàn)的需求處在馬斯洛需求理論的最上層，指發(fā)展自身的潛能，實(shí)現(xiàn)理想的需求，它是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，但是這并不意味著，只有底層的需求滿足之后，人才會產(chǎn)生自我

88、實(shí)現(xiàn)的需求。</p><p>　　表2－1   團(tuán)隊(duì)的激勵方式</p><p>　　實(shí)際上，人們的有些需求是交叉的，并不是說處在生存需求階段就完全不需要被尊重，這些需求實(shí)際上都是綜合的、并存的，處在哪一層只是說明目前人在那種需求方面占主導(dǎo)地位，比較關(guān)注自己哪方面的需求。</p><p>　　因此，企業(yè)的管理人員在員工并未達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需求層次時(shí)，可

89、以通過一些簡單的方法引導(dǎo)員工，使其表現(xiàn)出自我實(shí)現(xiàn)的需求，然后滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)的需求。如可以吸引員工共同分享企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)以及遠(yuǎn)景。</p><p>　　此外，公司還可以安排員工從事一些挑戰(zhàn)性的工作，盡管員工自己不一定有把握做得到，但是如果公司給予員工一定的授權(quán)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓其完成一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)他真的完成以后，就滿足了其自我實(shí)現(xiàn)的需求。</p><p>　　要注意的是，自我實(shí)現(xiàn)

90、的過程并不等同于必須要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。</p><p><b>　　【心得體會】</b></p><p>　　作為公司的管理層人員，要想更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，就需要對員工進(jìn)行很好的激勵。在進(jìn)行激勵的過程中，管理者首先要明白什么是激勵的因素、維持的因素，其具體的區(qū)別都有哪些？此外，隨著員工需求層次的變化，激勵也要相應(yīng)地做出最適當(dāng)?shù)淖兓?，要善于用不同的激勵因素，激勵在不同?/p>

91、次的人，以便滿足員工們的需求，達(dá)到激勵的目的。</p><p>　　最后，作為一名團(tuán)隊(duì)的管理者，不能只用一種方法去激勵所有的人，管理者要準(zhǔn)確地知道每位員工目前究竟處于哪種層次的需求，要采用多種的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的激勵。</p><p><b>　　三、  激勵的要素</b></p><p>　　管理層人員了解了與激勵相關(guān)的理論之后，就需要

92、針對激勵的因素進(jìn)行有效地激勵。主管或基層的經(jīng)理在經(jīng)常進(jìn)行一些及時(shí)的或臨時(shí)的對員工的一些激勵，在激勵時(shí)一定要掌握一些要素，掌握了這些要素就可以使激勵更加有效，真正很有成效地激勵到員工需求的層次，可以激發(fā)他們自覺地積極努力工作的熱情。</p><p>　　3.1一分鐘激勵的必要性</p><p>　　在實(shí)際的工作中，主管人員或基層經(jīng)理的激勵的操作方法需要注意一些問題：掌握何種激勵方式是正確的或

93、錯(cuò)誤的。</p><p>　　通常情況下，管理者不會用很長的時(shí)間對下屬進(jìn)行激勵。如通過與下屬進(jìn)行一個(gè)半小時(shí)的談話，然后每一句話都是在激勵下屬，這不容易做到。一般而言，管理者通常運(yùn)用計(jì)時(shí)的方法來激勵。</p><p>　　3.1.1“一分鐘經(jīng)理”</p><p>　　20世紀(jì)七八十年代“最基礎(chǔ)的管理圣經(jīng)”——一分鐘經(jīng)理對于如何做好計(jì)時(shí)經(jīng)理，曾經(jīng)提到過幾個(gè)一分鐘，其中包

94、括一分鐘的目標(biāo)、激勵、批評等。也就是經(jīng)理能做出的一個(gè)動作是什么？</p><p>　　3.1.2“一分鐘”的內(nèi)涵</p><p>　　緊接著的動作是這三個(gè)“一分鐘”所包含的內(nèi)容之一，當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得不好時(shí)，要馬上進(jìn)行批評；當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得好時(shí)，要馬上進(jìn)行激勵。</p><p>　　此外，“一分鐘”還說明經(jīng)理所要做的批評、激勵以及目標(biāo)都是很短暫而且明確的。<

95、/p><p>　　3.2. 激勵的五要素</p><p>　　管理人員如何最大限度地充分利用“一分鐘”的激勵要素進(jìn)行激勵，使得員工在一分鐘內(nèi)受到激勵，滿足需求？以下對話包含了“一分鐘”激勵的要素，可以看出，該經(jīng)理的激勵的效果很不錯(cuò)。整個(gè)激勵過程很短，主管大概只說了三句話，但是，員工最后的反饋卻是精神振奮，非常高興。</p><p>　　安娜：經(jīng)理，還沒有回家呀

96、？</p><p>　　經(jīng)理：沒有，坐坐，還在工作呢？對了，你昨天給我的報(bào)告我已經(jīng)看過了，確實(shí)非常的好，尤其是對比的那一組數(shù)據(jù)，對我們后面的工作肯定會有很大好處的，看，我很高興，最近這幾個(gè)月你的進(jìn)步非?？?，希望你能戒驕戒躁地繼續(xù)努力。</p><p>　　安娜：謝謝經(jīng)理，我一定會繼續(xù)努力的。</p><p>　　經(jīng)理：好，要注意身體，早點(diǎn)兒回家，再見。</p&

97、gt;<p>　　安娜（心里想）：看來我的努力還是有成效的，那組需要對比的數(shù)據(jù)我可真是費(fèi)了好大的功夫才弄出來的，能充分得到主管的認(rèn)可真是太好了，在這種環(huán)境下工作感覺真是不錯(cuò)。</p><p>　　分析該主管的激勵過程可以發(fā)現(xiàn)激勵過程中的一些要素：</p><p><b>　　3.2.1及時(shí)</b></p><p>　　主管說的第一

98、句話：“安娜，我看了你昨天完成的報(bào)告非常不錯(cuò)”。評價(jià)的是昨天的報(bào)告，這說明激勵需要及時(shí)的反饋。正確地進(jìn)行激勵的五要素之一就是“及時(shí)”，這樣不會讓員工摸不著頭腦，能有效地進(jìn)行很好的溝通。</p><p><b>　　3.2.2具體</b></p><p>　　主管在肯定報(bào)告不錯(cuò)的基礎(chǔ)上，又具體指出了不錯(cuò)的原因：對比的那一組數(shù)據(jù)突出的非常詳細(xì)。“具體”是有效激勵五要素的第

99、二要素，具體的激勵作用在于使得員工明確問題所在，能較好地進(jìn)行溝通。</p><p><b>　　3.2.3闡述益處</b></p><p>　　接下來主管又說了一句：“這對我們調(diào)整和實(shí)施下一步計(jì)劃非常有幫助”。主管表明了員工工作所帶來的好處，也就是說將利益表述清楚。這樣使得員工對于公司有歸屬感，同時(shí)滿足了他的尊重需求以至于自我實(shí)現(xiàn)的需求?！瓣U述益處”是進(jìn)行有效激勵的第

100、三個(gè)要素。</p><p><b>　　3.2.4個(gè)人感受</b></p><p>　　然后主管又說：“我非常高興，最近幾個(gè)月你進(jìn)步的非?？臁薄＿@是主管的個(gè)人感受。</p><p>　　主管加入了個(gè)人的感受后，有效地促進(jìn)了員工的工作熱情和積極性，滿足了其被認(rèn)可的需求。“個(gè)人感受”是進(jìn)行有效激勵的第四個(gè)要素。</p><p&g

101、t;<b>　　3.2.5再接再厲</b></p><p>　　最后主管說：“我希望你戒驕戒躁地繼續(xù)努力”。這是主管期望員工再接再厲。通過鼓勵員工再接再厲，能有成效地使員工更有積極的工作熱情?！霸俳釉賲枴钡墓膭钍怯行Ъ畹牡谖鍌€(gè)要素。</p><p>　　3.3.利用激勵要素進(jìn)行正確的激勵</p><p>　　作為一名好的主管、經(jīng)理，需要養(yǎng)成良

102、好的激勵習(xí)慣，將所學(xué)到的理論慢慢地融入到實(shí)際的行為中。</p><p>　　只有平時(shí)認(rèn)真不斷地練習(xí)使用激勵的技巧，包含以上五個(gè)要素，管理人員才能在日常的實(shí)際工作中，有效地激勵員工。對下屬進(jìn)行一分鐘激勵時(shí)，管理者首先應(yīng)在大腦中組織好激勵的內(nèi)容，將有效激勵的五個(gè)因素包含進(jìn)去，正確的激勵成為習(xí)慣之后，管理者的激勵話語自然就會相應(yīng)地變成固定的邏輯。</p><p>　　3.4.兩種應(yīng)避免的激勵&l

103、t;/p><p>　　即便掌握了以上有效激勵的五個(gè)要素，企業(yè)管理人員在進(jìn)行激勵時(shí)，還應(yīng)注意避免以下的兩種激勵。</p><p><b>　　3.4.1.搞平衡</b></p><p>　　喜歡搞平衡的主管認(rèn)為每位員工都應(yīng)平等地享有相同的機(jī)會，如果達(dá)不到平均化，那么即使放棄，也不能變得“貧富不均”。</p><p><b

104、>　　【舉例】</b></p><p>　　某經(jīng)理和手下的四位員工開會，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有四聽飲料。</p><p>　　經(jīng)理：今天招集大家來開個(gè)會，這個(gè)會是這樣的……員工：經(jīng)理，你喝吧。</p><p>　　經(jīng)理：你喝，你喝，哎，小王的呢？</p><p>　　員工：今天就買了四聽。</p><p>　　

105、經(jīng)理：那這樣吧，大家克服一下都別喝了。是這樣子，今天招集大家來開個(gè)會，這次活動小張表現(xiàn)得非常不錯(cuò)，每天早來晚歸的，當(dāng)然了小李、小吳、小王你們也很辛苦，大家對這次活動的貢獻(xiàn)都很大。是吧。</p><p>　　員工：活動的成功可不是早來晚走就能做到的，還需要運(yùn)用腦力進(jìn)行策劃組織，把我的工作和跑上跑下混在一起，真沒意思。</p><p>　　上例中，當(dāng)該經(jīng)理發(fā)現(xiàn)5個(gè)人開會，卻只有4聽飲料，另外一

106、個(gè)人不能喝到時(shí)，他甚至于和員工們講，大家都不要喝了，原因是不能實(shí)現(xiàn)平均化。實(shí)際上，本來經(jīng)理的目的是好的，該經(jīng)理的初衷是想激勵整個(gè)的團(tuán)隊(duì)，希望團(tuán)隊(duì)成員都會感覺到舒服。</p><p><b>　　◆經(jīng)理的錯(cuò)誤</b></p><p>　　盡管經(jīng)理的初衷非常好，但是他在進(jìn)行激勵時(shí)，卻存在了問題。經(jīng)理開始所講的“這次活動中小張表現(xiàn)的非常突出，每天都早來晚走，當(dāng)然小王、小吳、

107、小李也非常辛苦，跑上跑下的對這次貢獻(xiàn)也非常大”，可以看出，經(jīng)理的講話中根本沒有任何重點(diǎn)。實(shí)際上，經(jīng)理的意思也不過就是向員工們說“大家辛苦了”。</p><p>　　其實(shí)，經(jīng)理的真實(shí)本意是想激勵小張，因?yàn)樾埓_實(shí)做出了非常突出的貢獻(xiàn)，但是基于在表揚(yáng)小張的同時(shí)，經(jīng)理因擔(dān)心其他員工得不到激勵，因此，將其他員工也都全部納入了表揚(yáng)的范圍。</p><p>　　經(jīng)理這樣激勵的后果是什么呢？這樣之后，小

108、張受到激勵了嗎？可以設(shè)想，小張一開始時(shí)會比較高興，后來一定會想，活動的成功并不是早來晚走就能做到的，還需要運(yùn)用腦力。小張認(rèn)為他所做的貢獻(xiàn)性質(zhì)不同，不愿意把自己做出的突出貢獻(xiàn)與其他員工的普通工作并列。</p><p><b>　　◆經(jīng)理的心態(tài)</b></p><p>　　為什么經(jīng)理會這么做呢？搞平衡的經(jīng)理是懷著這樣一種心態(tài)，就是要討好員工，因?yàn)榻?jīng)理的目標(biāo)是通過員工團(tuán)隊(duì)來

109、達(dá)到，經(jīng)理不想得罪任何一個(gè)人。</p><p>　　但是，有些搞平衡的經(jīng)理會分析團(tuán)隊(duì)里每位成員的各自特點(diǎn)，判斷誰可能好說話，再進(jìn)行激勵。在這種團(tuán)隊(duì)里，員工會覺得特別不受激勵。</p><p>　　在實(shí)際的激勵活動中，很多主管都容易犯這樣的錯(cuò)誤。主管或經(jīng)理原本想利用一個(gè)機(jī)會讓所有的人都受到激勵，但是恰恰會適得其反。因?yàn)楣芾碚咧攸c(diǎn)需要表揚(yáng)和激勵的人往往不但沒有受到激勵，反而受到了不激勵的負(fù)面影

110、響。</p><p><b>　　3.4.1.公正派</b></p><p>　　與搞平衡相對的是“公正派”，這是主管需要避免的第二種激勵。</p><p><b>　　【舉例】</b></p><p>　　以下是主管和員工的一段對話：</p><p>　　主管：小張這個(gè)月從