【廣告策劃-ppt】品管圈活動概念介紹看板

1、1品管圈活動概念介紹2一、何謂品管圈品管圈是在同一工作地點，以自主的力量，推行質(zhì)量管理活動的小團體。這個團體將不斷地為全公司質(zhì)量管理活動的一環(huán)實行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用品管技巧推行工作場所的管理改善?！毡究茖W技術(shù)連盟品管圈總部出版之「品管圈綱要」對品管圈之定義～～定義的關(guān)鍵詞是─同一職場所組成的小集團自主地進行品質(zhì)管理活動做為TQC一環(huán)以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)活用QC手法全員參加方式繼續(xù)不斷對其職場加以管理與改善二、品管圈活動的基本觀念

2、1.改善企業(yè)的體質(zhì)，幫助企業(yè)發(fā)展2.尊重人性，創(chuàng)造一個有意義、明朗的工作場所3.發(fā)揮人的能力，引發(fā)出無限的潛能此基本理念是以尊重人性為基本，包含有下列觀念：1.活動的目的在於使工作的每一個人都能茁壯成長2.是一個尊重人性的活動3.是一種能製造良好人際關(guān)係的活動4.活動在於能輕鬆進行5.它是一個使從工作中發(fā)掘樂趣的活動三、品管圈活動的要領(lǐng)1.自動自發(fā)2.自我啟發(fā)3.全員參加4.全員發(fā)言5.相互啟發(fā)～～以改善自己的工作現(xiàn)場，為著眼點～～3四

3、、品管圈活動的效果1.形成強勁有力的現(xiàn)場2.管理制度化3.現(xiàn)場士氣的提高4.建立良好的人際關(guān)系5.現(xiàn)場的工作改善6.自主的活動7.發(fā)揮智慧、啟發(fā)腦力資源8.開闊視野9.增加所得10.品質(zhì)保證徹底執(zhí)行五、品管圈活動的特性1.教育性的活動2.自主性的活動3.具有挑戰(zhàn)性的活動4.科學性的活動5.全員參與性的活動6.團隊的活動7.永續(xù)性的活動1.大家的工作，由大家來改善2.透過小組活動，培養(yǎng)團隊精神3.符合人性需4.尊重人性，創(chuàng)造有意義、明朗的

4、工作場所5.開發(fā)人無限的腦力資源6.改善企業(yè)體質(zhì)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展六、品管圈活動的優(yōu)點七、為何參加品管圈活動1為什麼要實施QCC(實施QCC有何好處)對個人●訓練成員以科學化思考方式解決問題●充實成員的知識●激發(fā)潛能、提昇能力●增進良好人際關(guān)係●提供成員體會工作的意義與樂趣●滿足員工自我實現(xiàn)的需求●隨企業(yè)發(fā)展，增加物質(zhì)所得2為什麼要實施QCC(實施QCC有何好處)對企業(yè)●確實落實QC活動，以做好品質(zhì)保證●提高現(xiàn)場士氣●提高現(xiàn)場水準●管理上

5、軌道●提高品質(zhì)意識●提高問題意識●提高改善意識●培養(yǎng)基層員工自動自發(fā)4八、品管圈活動的導入方法1.觀念溝通及瞭解?閱讀有關(guān)的文章報導?參加品管圈大會、交流會、成果發(fā)表會?觀摩品管圈活動成功的工廠?邀請專家到工廠專題演講2.對全體員工進行品管圈訓練3.確立制度4.組成示範圈5.正規(guī)化訂定活動章程6.發(fā)表會定期舉行7.維持與發(fā)展九、品管圈活動的推行組織品管圈活動是公司之政策性活動，全公司各部門均應全力推行，為達到推行之績效，以符合全公司質(zhì)量

6、管理之一環(huán)，應設一機能小組來推行－－（品管圈推行委員會）101.經(jīng)營者的職責?品管圈土壤的育成?活動方針之明示?活動之適當評價102.管理者的職責?造成使能夠自主活動的意欲與氣氛?活動有關(guān)事項之研討?活動計劃立案的指導與鼓勵?組織上與品管圈活動關(guān)連事項的分組調(diào)整十、各階層人員對品管圈之職責103.圈長的職責二﹑圈長需要的實力1.理解品管圈的意義﹐想法﹐也能讓圈員了解2.具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)3.能使圈員發(fā)揮能力4.能指導圈員解決問

7、題5.能領(lǐng)導圈會進行活動三﹑圈長的主要工作1.領(lǐng)導圈的活動2.與日常業(yè)務密切結(jié)合3.指導圈員學習四﹑圈長的產(chǎn)生方法1.導入初期﹐由最基層監(jiān)督者擔任2.穩(wěn)定后可由圈員互推有領(lǐng)導力及實力者3.若成熟后﹐且圈員水準高時可由圈員輪流擔任一﹑圈長的任務1.領(lǐng)導品管圈2.永續(xù)不停3.適正活動4.以達成QCC活動之目標5一﹑輔導員的角色:1.使屬下品管圈2.永續(xù)不停3.適正活動4.以達QCC活動的目標﹐使做好職場的管理與改善105.圈員的職責一﹑圈員

8、的任務1.參與品管圈2.永續(xù)不停3.適正活動4.以QCC活動做好本身工作的管理與改善二﹑圈員的工作1.參與品管圈的各項活動2.與同事﹑其它圈員保持良好人際關(guān)系3.利用圈會學習以達到自我成長4.遵守各項圈會決議事項5.透過品管圈活動做好產(chǎn)品品質(zhì)﹐工作品質(zhì)﹐服務品質(zhì)三﹑輔導員的工作1.提供品管圈活動的本領(lǐng)(1)把握活動運營要領(lǐng)(2)適時提供適于需要的教育訓練3.提供品管圈活動的意愿(1)使發(fā)揮品管圈活動自主氣氛(2)協(xié)助突破困難(3)關(guān)心品

9、管圈活動的狀況(4)正確對品管圈活動加以評價(5)對品管圈活動的有形﹑無形成果要并重104.輔導員的職責二﹑輔導員由直屬主管擔任2.提供品管圈活動環(huán)境(1)正確理解品管圈活動(2)使上司能支持(3)指示具體的活動方針﹑計劃(4)使品管圈活動自主展開(5)引導品管圈活動與日常業(yè)務結(jié)合(6)使品管圈活動成為業(yè)務工作6十一、品管圈活動的編組121目的1.增加圈的使命感2.易掌握圈之活動情形3.活動成長率，成功率的掌握4.發(fā)放活動圈費之依據(jù)十二

10、、品管圈登記122方式1.圈成立時即填寫圈登記卡2.活動開始前，每期均登記活動題目3.自動自發(fā)登記111QCC的編組編組的意義:1.使成為公司組織上的正式編制2.讓QCC活動正式自主展開3.使公司方針得以藉QCC來貫徹112QCC的編組原則依據(jù):1.職場的型態(tài)2.以班或組為單位須同一個建制3.優(yōu)先考慮?同一工作性質(zhì)?同一工作場所?同一輪班4.人數(shù)以37人為適當超過則不易全員發(fā)言討論113QCC的擴編當建制內(nèi)人數(shù)過多時可擴大編組為1.品管

11、圈副圈迷你圈2.小集團子集團3.課題集團子課題集團7改善之歷程（QCSty）改善主題選定事實了解日常管理標準修訂重要要因掌握要因分析改善對策研擬對策檢討發(fā)表成果成果比較資料整理對策效果確認對策試行（資料建檔）（新主題）（對策提案）QC的解決問題步驟8135﹑敘述選題主要理由1.讓全體圈員完全理解而支持﹐并全力以赴2.使主管﹑公司了解本圈的選題理由3.將來發(fā)表會時讓聽眾理解本次活動主題對圈員的意義﹐使助益相互啟發(fā)十三、品管圈選定題的步驟1

12、31﹑舉出問題點1.應用上述發(fā)現(xiàn)問題方法之技巧2.全體圈員共同討論﹐踴躍發(fā)言3.討論時只須提出問題點而不去評論4.下列事項協(xié)助品管圈舉出問題點(1)舉出對本圈個人經(jīng)常發(fā)生的問題點(2)思考顧客對本圈個人有所抱怨不滿者A.后工程對本圈單位不滿事項B.本圈的品質(zhì)不良C.本圈的交期延誤D.本圈的成本浪費或過高E.本圈的工作不當項目(3)思考顧客對本圈﹐個人要求事項有未達成者A.主管的要求改進事項B.品管單位要求改進事項C.生管單位要求改進事項

13、132﹑調(diào)查所舉問題點的事實133﹑問題點的評價1.一般品管圈從眾多問題中找出你認為最適合該圈現(xiàn)況之一個問題點﹐作為本次攻擊的主題2.圈員可自行訂定本圈對選定主題的考量因素3.應用問題點一覽表進行評價134﹑決定本次活動的主題9十四、現(xiàn)狀把握的方法141﹑明確改善活動的主題1.確定改善評價尺度2.問題的范圍142﹑設計適合收集數(shù)據(jù)的查檢表1.注意盡可能有層別設計2.決定數(shù)據(jù)收集期間與數(shù)據(jù)量143﹑明確收集數(shù)據(jù)的方法1.誰﹑何時﹑何處﹑何

14、物及如何應明確2.適當訓練﹑溝通相關(guān)人員3.數(shù)據(jù)分析方法144﹑進行數(shù)據(jù)收集﹐并記錄于查檢表上145﹑遇有異常﹑問題點﹐應記入于備注欄146﹑解析﹐采取處置措施十五、活動目標151﹑品管圈活動的目標每期品管圈活動應針對活動主題訂定目標1.統(tǒng)一全體圈員努力的方向2.明確具體的目標﹐以衡量本期活動目的之達成3.使上司了解并提供必要之援助152﹑決定目標的方法1.對問題現(xiàn)狀以事實把握﹐應用統(tǒng)計圖分析事實﹐找出問題癥結(jié)點2.檢討解決該問題癥結(jié)點

15、的可能性﹐注意要能符合本圈的能力與活動期限3.考量上司主管對本問題要求的水準4.經(jīng)全體圈員商議﹐檢討訂出目標153﹑目標的三要素1.在什么期限2.把什么3.改善到什么程度10十六、何謂要因解析161﹑要因解析目的1.問題的發(fā)生系要因起了變化﹐因此要根除問題必須發(fā)掘問題真因2.針對真因下對策就是再發(fā)防止3.要因解析是解決問題的關(guān)鍵步驟162﹑要因解析的步驟1.明確目地2.觀察現(xiàn)場﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象3.整理問題現(xiàn)象與要因關(guān)鍵﹐使用特性要因圖(1)

16、應用技術(shù)上﹑經(jīng)驗上﹑從各種可能角度去思考發(fā)生此現(xiàn)象的原因。(2)善于應用“為何如此”而追根就底的精神。(3)善于應用腦力激蕩術(shù)的技﹐多多利用眾智﹐集合大家的力量。(4)大膽假設可能要因并整理以表示因果關(guān)系。163.圈選重要要因進行驗證(1)查檢事實并記錄(2)以定量方法證實其因果關(guān)系164.參考技術(shù)上﹑經(jīng)驗上的考驗及主管意見﹐導出結(jié)論165.對所發(fā)現(xiàn)問題原因﹐掌握影響較大要因給予對策十七、解決問題的秘訣171﹑日本管理的基本原則1.PD

17、CA轉(zhuǎn)動2.事實管理3.層別觀念172﹑透過不斷計劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問題解決173﹑檢討判斷須基于問題事實﹐為能掌握事實﹐對事實有查檢(Check)的必要﹐亦即對事實進行視察﹑記錄。174﹑為能有效發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)﹐可運用層別觀念利用比較觀察法記錄﹑分析事實175﹑對所查檢到的事實應詳細分析運用176﹑現(xiàn)狀把握是解決問題的第一步11十八、何謂有效對策181﹑有效對策須滿足1.有改善的效果2.能達到預期的改善目標3.能

18、合乎品質(zhì)﹑成本﹑效率的要求4.對圈友﹑同事之工作不會造成負擔5.絕對安全﹑可靠182﹑提出有效對策之步驟1.明確目的2.決定對策的對象(1)觀察現(xiàn)場﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象掌握問題重要要因(2)一般以影響7090%的重要要因為對象3.提出對策提出對策的方法(1)恒久對策與應急對策(2)對策提出的技巧(3)對策檢討與評價4.作成對策計劃書呈報上司獲得同意后實施十九、效果確認的方法191﹑確認實施效果的方法1.讓有關(guān)人員周知﹐協(xié)力查檢﹑討論﹑共同確認2

19、.基于對事實查檢而確認﹐不單憑經(jīng)驗判斷3.以QC統(tǒng)計的方法來分析﹐客觀且獨立4.避免人為偏好﹑誤解5.多應用層別法﹐以區(qū)別各對策之效果192﹑適用于確認效果的QC手法1.查檢表2.柏拉圖3.直方圖4.統(tǒng)計檢定5.統(tǒng)計圖……國內(nèi)品管圈最常使用其中的推移圖作為確認效果的工具193﹑效果調(diào)查的項目范圍1.全體的總效果2.本次活動主題3.目標達成情形4.檢討目標與實績差異之狀況﹐若有差異可經(jīng)圈友檢討后再次列為挑戰(zhàn)目標。5.除直接效果外﹐有無間接

20、的有形效果6.有無獲得無形的效果12二十、品管圈活動的查檢201目的1.了解品管圈活動狀況2.給予協(xié)助指導使活動順利進行202區(qū)分1.中間查檢所屬主管對進行狀況加以指導，活動的做法之指導?圈長自己查檢2.實績查檢?記入實施實績向所屬課長報告?計劃實施可能性的確認3.成果確認?將成果匯成活動成果報告書向所屬課長報告?成果優(yōu)良時在品管圈大會報告，使其它之圈了解成果二十一、品管圈活動的實施211圈會方式1.日常管理的圈會2.改善活動的圈會3.

21、研究學習的圈會4.感情聯(lián)誼的圈會212圈會方法1.日常管理圈會?向圈員說明本日工作重點及注意事項?介紹有關(guān)規(guī)定或新作業(yè)標準?利用早會或晚會五分鐘開會132.改善活動圈會?依改善活動計劃表之進度進行?確實分擔每人之工作掌握必要情報?每次圈會均要約定下次會議主題及時間?由圈長負責領(lǐng)導推行3.研究學習圈會?依圈員實際需要，適時安排新知介紹?實施作業(yè)指示書之教育4.感情、聯(lián)誼圈會?利用休息、假日舉行旅游康樂活動?參與公司舉辦之各項聯(lián)誼活動213

22、、如何開好圈會1.QCC圈會的問題點●形式化●出席率低●發(fā)言率低●閒扯(沒主題)●只有少數(shù)人的聲音2.圈員不發(fā)言的原因(1)圈員本身的心理障礙●多一事不如少一事●害怕他人批評●消極、羞怯、心虛、擔心說錯、做錯●自我限制，覺得自己表達能力差(2)如何克服？?私底下多溝通教育●誰都曾經(jīng)犯錯●透過訓練人的表達能力提昇●積極參與的意義?經(jīng)常徵詢其意見，引導其談話?利用機會公開表揚、讚美其優(yōu)點?讓他們擔任工作，如記錄、茶點準備等?安排QC手法、專

23、業(yè)技術(shù)等的教育訓練，由充實知識來提高其信心(3)圈長主持圈會技巧不佳?主持人成了主講人?只徵詢少數(shù)幾人(明星圈員)的意見?未能適當誘導圈員發(fā)言●提出的意見未能引申、討論●未能引導未發(fā)言者143.主持圈會的要領(lǐng)(1)會前的準備?明確圈會的目的?要討論的主題是否適當？●主題的重點是否全體圈員皆關(guān)心？●主題的量是否會太多？?應該參加人是否皆能出席？●打聽一下不能參加人員之原因●無法出席人員以書面意見表達?會場是否適當？●在預定時間內(nèi)會場可使用

24、否？●聲音吵雜否？●桌子的分配適當否？●黑板等可利用否？●光線適當否？?時間是否適當？●了解參加人員的時間情形●會議開始及終了時間能明確通告?會議中的準備●必要的說明資料齊全否？?參加人員是否做好準備？●參加人員的資料齊全否？?會議記錄的準備●誰來擔任記錄●記錄哪些資料●是否考慮利用錄音機來輔助記錄?會議終了時，如何追蹤查檢？?圈會結(jié)束後如何聯(lián)絡無法參加人員？●開會結(jié)果未聯(lián)絡給他，易造成脫節(jié)?會場氣氛不佳─未能創(chuàng)造自由、輕鬆、愉快的溫暖

25、氣氛●有人發(fā)言、有人聊天●會議一開始就注入緊張節(jié)奏，未孕育發(fā)言氣氛●未妥善處理激烈爭執(zhí)場面●未處理潑冷水、酸葡萄、甜檸檬等否定氣氛●未扭轉(zhuǎn)會場冷淡無味的氣氛?會議內(nèi)容離題─部份圈員無法參與(2)會中如何使全員發(fā)言？?有人發(fā)言時須注意下列幾點：●有人發(fā)言時，勿立即徵求反對或批評的發(fā)言●有人發(fā)言時，勿馬上轉(zhuǎn)到其他主題●有人發(fā)言時，底下有人聊天，心不在焉，圈長須巧妙制止●好意見應給予肯定、讚美(口語、體語)?使發(fā)言踴躍的方法●以腦力激盪術(shù)KJ

26、法等較具趣味性之方法引起全員的發(fā)言●以適當?shù)陌l(fā)問方式誘導發(fā)言：15二十二、品管圈活動成果的評價與表揚221評價方法1.品管圈活動成果之評價（自我評價及上級評價）2.成果發(fā)表之評價（上級評價）3.整年活動評價（上級評價）222表揚1.活動題目解決之表揚2.成果發(fā)表之表揚3.年間活動獎對全體發(fā)問指名發(fā)問接力問答，以圈員提的問題轉(zhuǎn)問別的圈員反問圈員自己的意見●把圈員分為幾個小組，各小組分擔主題討論，再全體集會●圈長發(fā)言時間勿佔太多，能多聽別人

27、的意見●不要讓一個人長時間發(fā)言二十三、成果檢討231、成果檢討的目的(1)讓圈員了解活動成果，得到成就感。(2)讓主管了解基層人員解決問題的實力。(3)達到公司經(jīng)營管理的目標。232、成果檢討的要領(lǐng)(1)資料真實性。(2)多方面考慮（品質(zhì)、成本、效率）。(3)主題評價特性基準一致。改善期間劃分（改善前、中、后）?柏拉圖比較〉二十四、品管圈與標準化(A)有效對策標準化(B)有標準修改標準(C)無標準訂定標準納入公司標準化體系（編號S003

28、）16二十五、標準化與教育訓練(A)新手職前教育(B)標準展開，擴大效果(C)納入日常管理，維持效果(D)標準化與提案改善配合(提案獎第級)二十六、成果核算261無形成果(1)品質(zhì)意識提高(2)統(tǒng)計方法學習(3)團隊士氣提升(4)全體圈員參與管理(5)解決問題能力增加(6)人際關(guān)系提高(7)表達能力提升(8)提案改善件數(shù)增加(9)主管滿意(10)日常管理的貫徹262、有形成果的計算(1)品質(zhì)?每日減少不良數(shù)＝對策后每日產(chǎn)量（對策前不良率

29、P1－對策后不良率P3）?每日節(jié)省金額＝單價每日減少不良數(shù)?本期（每月）節(jié)省金額＝每日節(jié)省金額天數(shù)(2)效率?每日節(jié)省工時＝對策后每日產(chǎn)量（對策前單位工時－對策后單位工時）?每日節(jié)省金額＝每小時工資每日節(jié)省工時?本期（每月）節(jié)省金額＝每日節(jié)省金額天數(shù)(3)改善費用?治工具費用?人工費用?修改、制造費用?其它4)本期（每月）總成果本期（每月）總成果＝（有形成果＋效率成果）－改善費用17271意義1.提供觀摩、交流的機會與場所2.品管圈活動

30、持續(xù)性的促成3.提升品管圈活動的水準4.評定等級，給予適當鼓勵與肯定5.活動成果之檢驗及推行問題點的發(fā)掘6.實際了解品管圈活動的實情7.藉成果發(fā)表會激發(fā)活動高潮﹐激勵意愿﹐加強活動意識8.透過成果發(fā)表會自我啟發(fā)﹐相互啟發(fā)﹐提高活動水準9.獲取成就感回饋與慰勞﹐激發(fā)繼續(xù)活動意愿二十七、品管圈活動成果發(fā)表會272成果發(fā)表會之周期1.設定每年之發(fā)表時間（固定時間）2.一年以2～3次定期舉行273成果發(fā)表會的種類1.課內(nèi)報告會2.廠內(nèi)成果發(fā)表會

31、3.全公司成果發(fā)表會4.全集團成果發(fā)表會5.全國品管圈成果發(fā)表會6.中衛(wèi)體系品管圈成果發(fā)表會7.全國品管圈金獎選拔會8.國際品管圈成果發(fā)表會一、成果報告整理的目的(1)了解圈活動整個過程(2)全員分享活動成果（成就感）(3)作為技術(shù)儲蓄的依據(jù)(4)作為評價圈活動的依據(jù)(5)培養(yǎng)圈員解決問題的能力二、成果報告整理的要領(lǐng)(1)依活動順序有系統(tǒng)的整理(2)全員分工合作整理(3)最后作整體連貫274發(fā)表資料整理18(1)封面設計(2)圈的介紹(

32、3)活動的題目(4)選題理由(5)目標(6)流程簡介(7)活動計劃表(8)現(xiàn)狀把握（9）柏拉圖分析（10）特性要因分析（11）改善對策實施計劃（12）改善對策實施經(jīng)過與檢討（13）效果確認（14）成果檢討（15）標準化（16）活動甘苦談（17）下期活動題目與目標善中數(shù)據(jù)收集與柏拉圖分析改善後數(shù)據(jù)收集與柏拉圖分析275成果報告內(nèi)容276參加品管圈活動成果發(fā)表會一﹑參加發(fā)表會的意義發(fā)表者：1.提升表達能力2.本期活動經(jīng)驗檢討3.成就被認定4

33、.獲得信心觀摩者：1.擴大視領(lǐng)域2.學習解決問題的方法3.理解品管圈運作的苦心4.肯定品管圈效能二﹑成果發(fā)表會的籌辦持續(xù)不斷地定期舉行1.擬訂計劃(1)時間﹑地點﹑發(fā)表圈﹑觀摩者﹑評審者﹑大會程序(2)事前實地評價計劃(3)來賓邀請﹐與外界交流計劃2.大會舉行(1)發(fā)表時間控制(2)鼓勵臺上臺下交流(3)正確評價(4)公正并鼓勵士氣的講評3.表彰優(yōu)秀者(1)避免人際關(guān)系之惡化(2)表彰優(yōu)秀的解決活動主題﹐并定期表彰年度活動成果獎1927

34、7品管圈活動成果發(fā)表會的評價一﹑評價的兩個方式1.現(xiàn)場實地評價約占60%2.發(fā)表會評價40%二﹑評價的著眼點1.活動運營的工夫(1)圈會運作(2)計劃性與圈員工作分配(3)發(fā)揮自主性(4)努力于人際關(guān)系提升(5)提高士氣(6)發(fā)掘該圈特色及苦心2.解決問題的工夫(1)活動主題之選定動機與現(xiàn)由(2)問題解決步驟(3)使用QC手法(4)現(xiàn)狀把握方法（5)數(shù)據(jù)收集﹑整理﹑解析方法(6)對策構(gòu)想提出與實施的努力(7)標準化方法3.發(fā)表的工夫(1

35、)易聽易懂(2)有魅力﹐具吸引力(3)條理分明﹐內(nèi)容合乎邏輯278品管圈活動成果發(fā)表會的講評一﹑適當?shù)闹v評者1.平時密切觀查該圈的活動情形2.適切的多給予鼓勵﹑啟發(fā)﹑引導二﹑成功的講評者1.多褒揚少責備2.多發(fā)掘苦心處給予贊賞3.依該品管圈水準而講評4.從無形成果探討該圈的成長三﹑成功的講評者避免事項1.揭人瘡疤2.單單重視有形成果3.以專家立場指謫來顯耀自己4.喋喋不休冗長演講5.發(fā)表會上探討固有技術(shù)20二十八、改善對策思考之原則28

36、1應用愚巧法2811愚巧法的意義：為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中稍有不注意，也不會發(fā)生錯誤，而考究出來的一種方法。2812愚巧法要點?用形狀、味道、顏色、聲音……等官能直覺?用治具、輔助工具、限度樣本?作業(yè)順序排列2813舉例說明?電器的保險絲?瓦斯的臭氣?高速公路、鐵路平交道之凹凸路面?CIVIC車門聲響282應用5W1H法WHAT：目的何在；WHEN：天時；WHERE：地利；WHO：人和；HOW：何種方法；WHY：為何必要283應用腦

37、力激蕩法－－集體創(chuàng)思、突破現(xiàn)狀284改善的4要點－－E、C、R、S285檢討4M－－人、機器、材料、方法286應用三多原則－－勉強、余欠、浪費21三十、新QC七大手法301﹑何謂新QC七大手法1.是管理及解決問題的工具以往應用于別的領(lǐng)域不曾用于品管。2.日本科技連盟納谷嘉信博士所領(lǐng)導而開發(fā)。3.新QC七在手法為(1)KJ法(2)關(guān)連圖法(3)系統(tǒng)圖法(4)矩陣圖法(5)矩陣數(shù)據(jù)解析法(6)PDPC法(7)箭形圖法4.QCC活動中水準較高

38、的品管圈已能使用關(guān)連圖﹑系統(tǒng)圖法﹑矩陣圖法三種來協(xié)助解決問題。302﹑為何需要新QC七大手法1.解決問題時常遇上不是“數(shù)字”的資料不知如何整理。2.解決問題需要思考﹑整理﹑歸納需要工具。3.雖然強調(diào)PDCA.但如何充實計劃呢？4.如何使圈員﹑圈友理解進而產(chǎn)生共識協(xié)力合作？5.圖形思考有利于問題解決。291起源：新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱之為“七種工具

39、”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂QC七種工具即QC七大手法就是沿用了七種武器。有用的質(zhì)量統(tǒng)計管理工具當然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實驗設計、分布圖、推移圖等。292簡易QC七手法：1干特圖2流程圖35W。2H4愚巧法5雷達圖6統(tǒng)計圖舊QC七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。舊七種工具是我們目前大力推行的管理方法。從某種意義上講，推行QC七大手法的情況，一

40、定程度上表明了公司管理的先進程度。這些手法的應用之成敗，將成為公司升級市場的一個重要方面：幾乎所有的OEM客戶，都會把統(tǒng)計技術(shù)應用情況作為審核的重要方面，例如TDI、MOTOLA等。新QC七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡圖法。相對而言，新七大手法在世界上的推廣應用遠不如舊七大手法，也從未成為顧客審核的重要方面。二十九、QC七大手法針對性提供大量房地產(chǎn)珍貴專業(yè)資料，詳情請登錄網(wǎng)站。針對

41、性提供大量房地產(chǎn)珍貴專業(yè)資料，詳情請登錄網(wǎng)站。TOPINTERNATIONALCITYXXX.XX國際2005推廣策略23我們2004年做了甚麼？242004年11月開始銷售，銷售中心，圍墻、戶外廣告牌、房交會、樓體燈光字的使用、三維動畫片的制作、樣板房開放，項目高端形象的建立、地段價值與投資價值的傳播，項目的核心賣點一一閃亮登場。25XXX.XX國際的整體戰(zhàn)略、銷售情況、項目形象來看，2005年都將是XXX.XX國際的項目品牌年、銷售

42、沖刺年。通過之前我們所做的工作可以得出26我們目前還有優(yōu)勢嗎？XXX.XX國際現(xiàn)在狀況：地段優(yōu)勢與價值客戶盡知公寓價格已經(jīng)不具備優(yōu)勢，寫字樓蓄勢待發(fā)公寓部分買家投資的目的性很強推廣三個月，新鮮感不再強烈好的海景單位都已消化完，市場在觀望（公寓部分）27我們明年要做甚麼？28進一步闡述“世界為我所用”，“CBD核心貴族商務”根據(jù)項目2005年的推廣節(jié)奏安排，再次賦予新的變化與新的內(nèi)涵。這就是我們的主要方向。29如何吸引新的客戶？30以前沒

43、有全面了解XXX.XX國際的客戶群，或是沒有繼續(xù)留意XXX.XX國際的購房群。（主要除市南區(qū)外的XX客戶及省內(nèi)外客戶群體）由于XXX.XX國際已經(jīng)有相當一部分老客戶群，而且優(yōu)越的位置、完善的設施已經(jīng)讓老客戶非常自然地，把自己的物業(yè)介紹給朋友，新客戶群因此產(chǎn)生，其將成為2005年一種重要的銷售方式?！隼峡蛻舻纳钊Γ骸鲂驴蛻簦?1得到充分的心理滿足，和價值認同度，促成免費的售樓顧問。方式1：在省電視臺播放項目的形象廣告，形成的廣泛的項目高

44、端形象，使其購買行為得到最大限度的認同和心理滿足。方式2：有獎帶動的形式，老客戶帶新戶購買XXX.XX國際可以獲得一定利益，新客戶購房可以享受一定額度的折扣。如何讓老客戶帶新客戶來？32重新積累新客戶資源開始項目的二次傳播攻勢擴大傳播范圍增加傳播手段利用季節(jié)優(yōu)勢重點訴求核心利益點332005全年推廣策略布局5、6、7、8、9、10月份以寫字樓推廣為主一、二月消化公寓客戶三、四月開始寫字樓預熱公寓再掀熱潮五月寫字樓強銷期開始六月寫字樓強銷

45、期24小時商務概念七、八月寫字樓續(xù)銷期24小時商務概念九月寫字樓續(xù)銷期商務投資概念十月寫字樓消化期商務投資概念341—2月份推廣計劃一、二月消化意向客戶以公寓推廣為主（地段價值、精裝修）樓體廣告、圍墻、電視、報廣此期間須完成事項：農(nóng)歷春節(jié)前增加2期報廣以配合銷售圓滿地告一段落及春節(jié)賀歲。預定山東衛(wèi)視廣告時段，在春節(jié)期間播出項目形象廣告。預訂機場廣告牌推廣主題：推廣手段：353—4月份推廣計劃三、四月公寓再掀熱潮以項目實際核心賣點訴求打動

46、消費者開始商務概念的預熱精裝修品牌、城市景觀樣板房地熱系統(tǒng)……推廣主題1：推廣主題2：此期間須完成事項：發(fā)布機場廣告牌現(xiàn)樓樣板房完成電視廣告制作及發(fā)布新銳雜志副刊完成招商周刊做主題營銷房交會參展，積累客戶DM重點直郵樓書制作完成半島都市報、戶外廣告、電視廣告、房交會、報道推廣手段：XX的城市地位、商務前景、項目的形象價值、投資價值（新聞報道、報紙軟文形式）36房交會熱點戰(zhàn)4月份是地產(chǎn)上半年最大的節(jié)點，5月17日為長假，春季房交會同樣在4

47、月，其成為我們11月開盤后，最好的新客戶積累期；2005年房交會，由于現(xiàn)場展示中心、樓體、示范環(huán)境、樣板區(qū)展示實景已經(jīng)全面出現(xiàn)，全面展示實景樓盤是我們的目的；與房交會協(xié)商組織一個XX房地產(chǎn)樓盤評比，爭取幾個較好的樓盤稱號如：最誠信樓盤、最具投資價值樓盤等等，有利于項目的報道與推廣。一定要最好的位置，一定形成展位最亮的點；一定要最好的展位設計，讓人們感受XXX.XX國際的變化；一定要展場外唯一的樓體大條幅，到現(xiàn)場就能感受鮮明的個性；一定要

48、房地產(chǎn)會刊的封面及P2P3，全面控制資料的最亮點；一定要搞掂記者，我們同樣是地產(chǎn)房交會最亮的點；攻擊目標：攻擊核心：攻擊概念：37這個階段公寓推廣為主，主要以訴求實賣點為主。寫字樓推廣為輔，開始進入“24小時全球商務”概念的前期預熱階段，主要以代表高端形象的虛賣點為主，為5月進入寫字樓的強銷做準備。XXX.XX國際1、2、3、4月份推廣目標385月份推廣計劃五月寫字樓強銷期24小時全球商務模式及項目商務形象小開間寫字樓半島都市報、戶外廣

49、告、電視廣告、航空雜志24小時商務概念闡述、全新概念顛覆XX市場推廣主題：目標客戶2：推廣手段：成長型中小企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)、投資客此期間須完成事項：更換樓體燈光字更換戶外廣告信息電視廣告省內(nèi)外發(fā)布航空雜志重點出擊濱?；▓@一期條幅出街推廣重點從公寓轉(zhuǎn)為寫字樓30層以上整層消化的大客戶，目標客戶1：外來國有企業(yè)、大型民營企業(yè)、外資企業(yè)395月份階段推廣主題XXX.XX國際24小時全球商務模式XXX.XX國際引領(lǐng)XX商務模式““406

50、月份推廣計劃六月寫字樓強銷期24小時商務概念24小時全球商務模式、項目商務形象建立半島都市報、齊魯晚報、電視廣告、招商周刊詳細闡述24小時商務、與項目賣點結(jié)合傳遞概念如：濱海CBD概念景觀大堂等推廣主題：推廣手段：此期間須完成事項：招商周刊媒體商務論壇山東衛(wèi)視電視廣告齊魯晚報全省宣傳寫字樓封頂宣傳411、招商周刊發(fā)布四個硬性廣告，結(jié)合項目賣點2、同時由招商周刊記者采訪XX及全國權(quán)威經(jīng)濟學家對24小時全球商務模式進行專家論證；3、以硬廣與

51、軟文相結(jié)合的形式，闡述中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)應注意的事項以及在全球化浪潮下應選擇怎樣的公司運作模式，打響項目知名度。XX作為中國最具經(jīng)濟活力的城市之一，其經(jīng)濟外向型特征較明顯，因而就產(chǎn)生了大量的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，其公司運營性質(zhì)具備全球性，24小時商務在線是必備商務辦公條件。XXX.XX國際所提倡的24小時全球商務模式恰恰是其所需，能夠獲得他們的認同。招商周刊媒體論壇攻擊核心：攻擊目標：42啟動政府高度，舉辦記者新聞發(fā)布會，讓媒介首先了解XX的整體

52、規(guī)劃；以主流媒介（半島都市報）為核心點，鋪天蓋地的造勢，形成CBD濱海地帶國際商務的規(guī)模性推廣，全面啟動濱海熱點；通過濱海規(guī)劃、政府引導、媒介造勢，一定要讓體現(xiàn)濱海CBD商務才是XX的未來，一定要讓消費者了解XXX.XX國際是XX國際化商務的明天；市南區(qū)政府本身就在全力推動濱海商務區(qū)，政府本來就想啟動濱海的關(guān)注力；方式：前提：43把握4月份后期的春季房交會、五月份旅游經(jīng)濟的東風，銷售推廣重點開始從公寓轉(zhuǎn)向?qū)懽謽?；因此這二個月是項目寫字樓

53、部分在XX商務市場的沖刺時期，一定要加大推廣力度，加大推廣投入。寫字樓市場前期的形象建立對后期銷售至關(guān)重要，因為寫字樓買家是純粹的理性消費者。XXX.XX國際5、6月份推廣目標4478月份推廣計劃七、八月寫字樓續(xù)銷期24小時商務概念寫字樓具體賣點闡述在XX，XXX.XX國際是高端商務的代表針對小開間寫字樓，有針對性的訴求投資概念，為消化小面積寫字樓做有利支撐。商務服務會所電梯分戶式空調(diào)等推廣主題：客戶分析：投資分析：經(jīng)過比較十多家寫字樓

54、，XXX.XX國際無論是從地理位置、配套設施等方面都是XX商務至上之選此期間須完成事項：招商周刊媒體商務論壇秋季房交會準備參展項目開始落外墻，實體攻擊開始45房交會熱點戰(zhàn)8月底的房交會是地產(chǎn)下半年又一個最大的節(jié)點，10月17日為長假，秋季房交會是項目在下半年進行新一輪銷售重點時期；2005年春季房交會以公寓為主，寫字樓為輔的銷售配合，到秋季改為寫字樓為主，房交會除了展示形象卓爾不凡的形象外，還是重點展示項精裝修的品牌組合，以消費者以高樓

55、樓盤的支持點。還是一定要最好的位置，一定形成展位最亮的點；還是一定要最好的展位設計，讓人們感受XXX.XX國際的變化；還是一定要展場外唯一的樓體大條幅，到現(xiàn)場就能感受鮮明的個性；還是一定要房地產(chǎn)會刊的封面及P2P3，全面控制資料的最亮點；還是一定要搞掂記者，我們同樣是地產(chǎn)房交會最亮的點；攻擊目標：攻擊核心：攻擊概念：46910月份推廣計劃寫字樓具體賣點闡述半島都市報、樓體外立面實體攻擊人性化商務精裝修廚房洗手間物管服務推廣主題：攻擊手段

56、：此期間須完成事項：結(jié)合十月黃金旅游時期山東省媒體（電視、報紙）航空雜志廣告九、十月24小時全球商務47從7月份開始，項目開始進行外立面施工，出外立面施工階段是寫字樓推廣最具市場震撼力的時候，因此前三個月推廣在媒體上可以節(jié)約一部分，前期的形象建立，與樓體外立面相呼應，將會在市場上形成一個銷售高峰期，十月份又是XX的黃金旅游季節(jié)，全國特別是北中國很多人來XX旅游，因此在這個時期須多應用覆蓋面比廣，而且針對性較強的航空雜志進行廣告宣傳。XX

57、X.XX國際7、8、9、10月份推廣目標48商業(yè)裙樓推廣計劃國際商務商業(yè)群香港中路最后的商業(yè)旺地大集團客戶為主、投資客商業(yè)配套的完善有助于項目定位清晰化景觀、規(guī)模、配套推廣主題：客戶來源：攻擊目的：銀行、數(shù)碼、餐飲、康體休閑等推廣時機：310月份推廣條件：前期招商要完成引進銀行、數(shù)碼等主力店后針對餐飲、康體休閑的商家進行點對點營銷，廣告公司配合進行招商手冊或產(chǎn)品手冊的設計及規(guī)劃工作。49Theend!THANKS!針對性提供大量房地產(chǎn)珍

58、貴專業(yè)資料，詳情請登錄網(wǎng)站。針對性提供大量房地產(chǎn)珍貴專業(yè)資料，詳情請登錄網(wǎng)站。TOPINTERNATIONALCITYXXX.XX國際2005推廣策略51我們2004年做了甚麼？522004年11月開始銷售，銷售中心，圍墻、戶外廣告牌、房交會、樓體燈光字的使用、三維動畫片的制作、樣板房開放，項目高端形象的建立、地段價值與投資價值的傳播，項目的核心賣點一一閃亮登場。53XXX.XX國際的整體戰(zhàn)略、銷售情況、項目形象來看，2005年都將是X