企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、<p>　　論文題目 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)</p><p>　　專業(yè)學(xué)位類別 工 程 碩 士</p><p>　　學(xué) 號 201192230670</p><p>　　作 者 姓 名 龍正明</p><p>　　指 導(dǎo) 教 師 紀祿平 副教授</p><p><b>　　分類號 密級<

2、/b></p><p><b>　　注 1 UDC</b></p><p><b>　　學(xué) 位 論 文</b></p><p>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)</p><p><b>　?。}名和副題名）</b></p><p><b>

3、;　　龍正明</b></p><p><b>　?。ㄗ髡咝彰?lt;/b></p><p>　　指導(dǎo)教師 紀祿平 副教授</p><p>　　電子科技大學(xué) 成 都</p><p><b>　　戴 彬 高 工</b></p><p>　　上海普華科技發(fā)展有限公司 上 海

4、</p><p>　?。ㄐ彰?、職稱、單位名稱）</p><p>　　申請學(xué)位級別 碩士 專業(yè)學(xué)位類別 工 程 碩 士</p><p>　　工程領(lǐng)域名稱 軟 件 工 程</p><p>　　提交論文日期 2014.3.25 論文答辯日期 2014.5.17</p><p>　　學(xué)位授予單位和日期 電子科技大學(xué) 2014

5、年 6 月 25 日</p><p><b>　　答辯委員會主席</b></p><p><b>　　評閱人</b></p><p>　　注 1：注明《國際十進分類法 UDC》的類號。</p><p>　　DESIGN AND IMPLEMENTATION OF</p><p&g

6、t;　　ENTERPRISE COMPETITIVE INTELLIGENCE</p><p><b>　　SYSTEM</b></p><p>　　A Master Thesis Submitted to</p><p>　　University of Electronic Science and Technology of China<

7、;/p><p>　　Major: Master of Engineering</p><p>　　Author: Long Zhengming</p><p>　　Advisor: Ji Luping</p><p>　　School : School of Information and Software Engineering</p&g

8、t;<p><b>　　獨創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作</p><p>　　及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方</p><p>　　外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為</p><p>　　獲

9、得電子科技大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與</p><p>　　我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的</p><p><b>　　說明并表示謝意。</b></p><p>　　作者簽名： 日期： 年 月 日</p><p><b>　　論文使用授權(quán)</b>&l

10、t;/p><p>　　本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文</p><p>　　的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，</p><p>　　允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全</p><p>　　部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描</p>

11、<p>　　等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。</p><p>　?。ūＣ艿膶W(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）</p><p>　　作者簽名： 導(dǎo)師簽名：</p><p><b>　　日期： 年 月 日</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>&

12、lt;b>　　摘要</b></p><p>　　隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，Internet 正逐漸替代傳統(tǒng)的信</p><p>　　息獲取渠道，成為企業(yè)快速獲取競爭情報信息的有效途徑。然而，如何從海量的</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘出具有對企業(yè)有價值的情報信息，如何給企業(yè)決策層提供及時、</p><p>

13、　　準確、有效的商業(yè)情報對企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。其中，競爭情報系統(tǒng)</p><p>　　是企業(yè)獲取競爭情報的有效途徑，如何建設(shè)高效的、符合企業(yè)需求的競爭情報系</p><p>　　統(tǒng)是一個值得研究的內(nèi)容。</p><p>　　本文以大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)為研究主題，在對現(xiàn)有競爭情報系</p><p>　　統(tǒng)的實現(xiàn)模式進行深入研

14、究的基礎(chǔ)上，探討了大數(shù)據(jù)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)</p><p>　　用可行性，分析了基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建策略；設(shè)計了一個</p><p>　　適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型，并實現(xiàn)了一個原型系統(tǒng)對所提出的模</p><p><b>　　型和策略進行驗證。</b></p><p>　　論文的主要工

15、作與成果如下：</p><p>　?。?）闡述了競爭情報和競爭情報系統(tǒng)的相關(guān)理論；分析了大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因、</p><p>　　概念、特征，重點分析了大數(shù)據(jù)的兩項主要技術(shù)：Hadoop分布式文件系統(tǒng)和 NoSQL</p><p>　　數(shù)據(jù)庫技術(shù)；對大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)與問題作了總結(jié)；</p><p>　　（2）分析了基于大數(shù)據(jù)

16、的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的模型，論述了其實現(xiàn)的可行性</p><p>　　和系統(tǒng)功能，重點剖析了基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)：情報</p><p>　　采集子系統(tǒng)、情報分析子系統(tǒng)和情報服務(wù)子系統(tǒng)；</p><p>　　（3）開發(fā)了一個企業(yè)競爭情報的原型系統(tǒng)。重點探討了情報采集子系統(tǒng)中的</p><p>　　采集器的實現(xiàn)方法，并對情報信

17、息分類的主要算法 TF-IDF 在 Hadoop 下的實現(xiàn)做</p><p>　　了測試。實驗結(jié)果表明在大規(guī)模數(shù)據(jù)的條件下，基于 Hadoop 實現(xiàn) TF-IDF 的計算</p><p>　　方法要明顯由于傳統(tǒng)的方法。</p><p>　　關(guān)鍵詞： 競爭情報系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集，Hadoop，MapReduce</p><p><b&

18、gt;　　I</b></p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　With the rapid development of modern computer and network technology, Internetis

19、 becoming an alternative to traditional access to information and an efficient way toquickly access to competitive intelligence information. However，how to discovervaluable intelligence information and how to corporate

20、 decision-making to providetimely, accurate and effective business intelligence are importance for enterprisedevelopment. Among them, the enterprise competitive intelligence system is aneffective </p><p>

21、　　This research includes three parts:</p><p>　?。?）The theories of Competitive Intelligence and Competitive IntelligenceSystems was Elaborated. then, the concepts and characteristics of big data wereintrodu

22、ced. Two main techniques, Hadoop Distributed File System and NoSQL databasewere emphatically analyzed; the Challenges and issues faced to CIS were summarized. （2）The models of CIS based on Bid data was proposed. the fe

23、asibility of itsimplementation and system functions was discussed .Three subsystems, intelligencegathering subsystem, </p><p>　　（3）A prototype system of enterprise competitive intelligence was developed. t

24、hepaper focused on method of information collector. Algorithm TF-IDF in Hadoopenvironment was tested, which experimental results show that under the conditions oflarge-scale data, Hadoop implementation based on TF-IDF

25、 is calculated to besignificantly due to the traditional approach.</p><p>　　Keywords: Competitive Intelligence System，Big Data，data collection，Hadoop，</p><p>　　MapReduce，NoSQL，MongoDB</p>

26、<p><b>　　II</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　第一章 引言 ....................................................................

27、................................................ 1 1.1 研究背景............................................................................................................. 1 1.2 研究目的和意義....................................

28、............................................................. 2 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀................................................................................................. 3 1.3.1 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建及技術(shù)現(xiàn)狀 .....</p><

29、;p><b>　　III</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　3.4.2 競爭情報系統(tǒng)模塊劃分 ........................................................................ 31 3.5 本章小結(jié).....................

30、...................................................................................... 32第四章 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報模型構(gòu)建 .......................................................... 33 4.1 構(gòu)建原則......................................

31、..................................................................... 33 4.2 構(gòu)建流程...........................................................................</p><p><b>　　IV</b></p><p&g

32、t;<b>　　圖目錄</b></p><p><b>　　圖目錄</b></p><p>　　圖 1-1 “企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”研究的學(xué)術(shù)關(guān)注度圖 1-2 “企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”研究的用戶關(guān)注度圖 1-3 基于數(shù)據(jù)處理中心的三層企業(yè)競爭情報系統(tǒng)圖 1-4 基于知識管理的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)圖 1-5 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)圖 1-

33、6 云環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建模型圖 1-7 TRS 競爭情報系統(tǒng)架構(gòu) 圖 1-8 Goonie 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)架構(gòu)</p><p>　　圖 1-9 論文的研究角度</p><p>　　圖 1-10 論文組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　圖 2-1 企業(yè)競爭情報過程模型 圖 2-2 HDFS 的工作流程及架構(gòu)圖 2-3 MapReduce 原理 圖 2-4 N

34、oSQL 架構(gòu)</p><p>　　圖 3-1 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)功能分層圖 3-2 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型圖 4-1 競爭情報系統(tǒng)模型 圖 4-2 系統(tǒng)總體架構(gòu) 圖 4-3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計</p><p>　　圖 4-4 基于大數(shù)據(jù)的競爭情報采集子系統(tǒng)模型圖 4-5 采集任務(wù)管理模塊設(shè)計 圖 4-6 采集任務(wù)管理工作流程 圖 4-7 采集器工作流程 圖 4-8

35、 情報資源轉(zhuǎn)出工作流程 圖 4-9 情報主題定制工作流程 圖 4-8 情報分析子系統(tǒng)模型</p><p>　　圖 4-9 基于大數(shù)據(jù)的情報分析子系統(tǒng)模型圖 4-10 情報檢索模塊功能設(shè)計圖 4-11 情報服務(wù)子系統(tǒng)模型</p><p>　　圖 5-1 基于 J2EE 的競爭情報開發(fā)框架</p><p><b>　　V</b></p&g

36、t;<p><b>　　圖目錄</b></p><p>　　圖 5-2 采集任務(wù)表之間的關(guān)系</p><p>　　圖 5-3 數(shù)據(jù)庫表示例</p><p>　　圖 5-4 SQL Server 數(shù)據(jù)庫鏈接配置文件</p><p>　　圖 5-5 采集任務(wù)的基本信息定制界面</p><p&

37、gt;　　圖 5-6 采集任務(wù)的爬行器參數(shù)定制界面</p><p>　　圖 5-7 采集任務(wù)監(jiān)控</p><p>　　圖 5-8 MongoDB 數(shù)據(jù)模型</p><p>　　圖 5-9 鏈接 MongoDB 數(shù)據(jù)庫代碼</p><p>　　圖 5-10 情報信息倉儲集合結(jié)構(gòu)</p><p>　　圖 5-11 情報信息

38、倉儲實現(xiàn)部分代碼程序</p><p>　　圖 5-12 兩種數(shù)據(jù)庫查詢性能比較</p><p>　　圖 5-13 基于 Hadoop 框架的 TF-IDF 計算流程</p><p>　　圖 5-14 基于 Hadoop 的 TF-IDF 算法器與傳統(tǒng)方法的對比</p><p><b>　　VI</b></p>

39、<p><b>　　表目錄</b></p><p><b>　　表目錄</b></p><p>　　表 2-1 競爭情報的定義</p><p>　　表 2-2 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)的比較</p><p>　　表 2-3 HDFS 集群中 NameNode 和 Datano

40、de 的功能</p><p>　　表 2-4 NoSQL 數(shù)據(jù)模型比較</p><p>　　表 3-1 主要的 NoSQL 數(shù)據(jù)庫</p><p>　　表 4-1 競爭情報常用的分析方法</p><p>　　表 5-1 采集任務(wù)的基本信息表</p><p>　　表 5-2 采集任務(wù)主題詞表</p><

41、;p>　　表 5-3 采集任務(wù)爬行器參數(shù)表</p><p>　　表 5-4 常用的主題建模方法</p><p>　　表 5-5 基于 WebSPHINX 的改進</p><p><b>　　VII</b></p><p><b>　　第一章 引言</b></p><p>

42、;<b>　　第一章 引言</b></p><p><b>　　研究背景</b></p><p>　　凡是有市場存在的領(lǐng)域，就必然少不了有競爭。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟日趨發(fā)達的</p><p>　　商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭越來越依賴于競爭情報工作，企業(yè)的許多活動，如</p><p>　　戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策

43、乃至市場投入、銷售策略等都離不開競爭情報。所謂的競爭</p><p>　　情報（CI：Competitive Intelligence），就是對企業(yè)所處的競爭環(huán)境、所面對的競爭</p><p>　　對手或潛在競爭對手、要采取的競爭策略進行研究的信息科學(xué)[1]。</p><p>　　越來越多的企業(yè)認識到競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要意義，視其為企業(yè)發(fā)展的</p>

44、<p>　　重要戰(zhàn)略資源和提高企業(yè)占了競爭力的核心，在企業(yè)科學(xué)管理與決策過程中不斷</p><p>　　有意識地引入競爭情報的思路和方法。</p><p>　　隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，Internet 正逐漸替代傳統(tǒng)的信息獲取渠道，成為</p><p>　　企業(yè)快速獲取競爭情報信息的有效途徑。然而，Internet 的高速發(fā)展，也給人們的</p

45、><p>　　信息獲取帶來了負面效應(yīng)。企業(yè)在享受獲取海量信息的同時，也面臨著“信息過</p><p>　　載”的尷尬。如何從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中挖掘出有價值的信息，為企業(yè)管理層提</p><p>　　供商業(yè)情報，供其決策時參考，是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)所要完成的任務(wù)之一。因此，</p><p>　　如何構(gòu)建高效、滿足企業(yè)切實需求的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（CIS

46、）是相關(guān)領(lǐng)域研究人</p><p>　　員所要面對的一個課題。</p><p>　　企業(yè)通過競爭情報系統(tǒng)（CIS：Competitive Intelligence System），可以完成三</p><p>　　方面的任務(wù)：（1）對企業(yè)所處的競爭環(huán)境進行全面監(jiān)測，評估企業(yè)所處行業(yè)的整</p><p>　　體發(fā)展態(tài)勢，進而把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)變化

47、；（2）對企業(yè)面臨的競爭對手或潛在</p><p>　　的競爭對手進行識別、確認、分析、比較，了解其優(yōu)勢與缺點；（3）在充分競爭</p><p>　　情報的基礎(chǔ)上，最終確定本企業(yè)的競爭策略。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)，可以為</p><p>　　企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。</p><p>　　在實踐中，國內(nèi)外的許多大型企業(yè)已經(jīng)建立或正在嘗試建立各自

48、的企業(yè)競爭</p><p>　　情報機構(gòu)和系統(tǒng)。它們通過種種手段收集和分析企業(yè)競爭對手及競爭環(huán)境的情報</p><p>　　信息，以便在未來發(fā)展中為企業(yè)提供可靠的信息保障，奠定堅實的信息基礎(chǔ)，以</p><p>　　利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國內(nèi)開展企業(yè)競爭情報工作較早的大型企業(yè)有聯(lián)想、海</p><p><b>　　爾、中國移動等。&

49、lt;/b></p><p>　　但是，總體而言，我國對企業(yè)競爭情報工作的研究和開展仍處于初始階段，</p><p>　　還沒有得到普遍認可和推廣普及，許多企業(yè)的競爭情報機構(gòu)仍然只是簡單的圖書</p><p>　　館功能的轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)僅限于信息保存、查詢等淺層次服務(wù)，與正規(guī)化的競爭情報</p><p><b>　　1</b

50、></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p>　　工作流程和競爭情報網(wǎng)絡(luò)差距甚遠，競爭情報工作的重要性還沒有被企業(yè)充分認</p><p>　　識到。例如，2009 年我國鐵礦石國際談判失敗，對我國鋼鐵行業(yè)造成嚴重沖擊的</p><p>　　“力拓間諜案”就凸顯出我國企業(yè)競爭情報意識嚴重缺失的現(xiàn)狀。因此，加強競<

51、/p><p>　　爭情報的研究，對企業(yè)整體競爭力的提升非常必要。</p><p>　　傳統(tǒng)的競爭情報研究是以數(shù)據(jù)和信息的分析為核心，而對數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)收</p><p>　　集工作重視不夠，尤其是對用戶生產(chǎn)的海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如用戶對商品的打</p><p>　　分、評論、標簽、關(guān)系、社交網(wǎng)站用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等等），而這些數(shù)據(jù)又是用戶每</

52、p><p>　　秒鐘都在產(chǎn)生著的，對這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和利用從一定程度上可以提升競爭情</p><p>　　報系統(tǒng)準確性和有效性，但同時這些海量而又復(fù)雜的信息源也給傳統(tǒng)的企業(yè)競爭</p><p>　　情報系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)。</p><p>　　2012 年 3 月 29 日，美國奧巴馬政府在白宮網(wǎng)站上發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展</p>

53、<p>　　倡議》（Big Data Research and Development Initiative），以提升利用大量復(fù)雜數(shù)據(jù)集</p><p>　　合獲取知識和洞察的能力，并將為此投入兩億美元的資金[2]。近年來，有關(guān)大數(shù)據(jù)</p><p>　　對經(jīng)濟社會發(fā)展的預(yù)測能力也已經(jīng)嶄露頭角，例如，利用 Google 住房搜索查詢量</p><p>

54、　　的變化對住房市場的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，明顯比不動產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)家的預(yù)測更準確。</p><p>　　而著名的社交網(wǎng)站 Facebook，其真正的核心競爭力并不是 SNS，而是數(shù)據(jù)核心業(yè)</p><p>　　務(wù)。對海量數(shù)據(jù)的挖掘分析可以大幅提升廣告的精確投放效果，有利于開發(fā)對用</p><p>　　戶更具吸引力的應(yīng)用，并且可以通過用戶的行為預(yù)測行業(yè)的發(fā)揮在那趨勢，蘊藏&l

55、t;/p><p><b>　　巨大的商業(yè)價值。</b></p><p>　　毫無疑問，大數(shù)據(jù)（Big Data），已經(jīng)成為 IT 行業(yè)的又一次技術(shù)變革。目前有</p><p>　　關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究方興未艾，而對于大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)用</p><p>　　研究尚不多，也還很不深入，迫切需要在這個方向進行進一步

56、的研究。</p><p><b>　　研究目的和意義</b></p><p>　　本論文在對傳統(tǒng)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)模式進行深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合當</p><p>　　前大數(shù)據(jù)的發(fā)展理念和技術(shù)特點，探討在大數(shù)據(jù)環(huán)境下建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的</p><p>　　關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用模式。研究目的是為企業(yè)建立合適的競爭情報系統(tǒng)提

57、供理論指導(dǎo)</p><p><b>　　和實踐指南。</b></p><p>　　研究意義可分為理論和實踐兩個方面：</p><p>　?。?）豐富企業(yè)競爭情報理論</p><p>　　本研究將對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)競爭情報的特征、模式等進行深入研究，完</p><p>　　善基于大數(shù)據(jù)的競爭情報系

58、統(tǒng)建立的方法和模型，從而豐富企業(yè)競爭情報研究的</p><p><b>　　理論；</b></p><p><b>　　2</b></p><p><b>　　第一章 引言</b></p><p>　?。?）為企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立提供借鑒</p><p&g

59、t;　　本論文將研究大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，如 Hadoop、MapReduce、NoSQL 等，探討這</p><p>　　些開源軟件在建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)用方法，從而為企業(yè)競爭情報系統(tǒng)提</p><p>　　供實踐上的借鑒意義。</p><p><b>　　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　隨著國際、國內(nèi)市場

60、競爭的深入發(fā)展和日趨激烈，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的理論</p><p>　　和實踐越來越受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。利用 CNKI 的學(xué)術(shù)趨勢工具</p><p>　?。╤ttp://trend.cnki.net）分析可知，該領(lǐng)域的研究在近幾年仍是一個較熱的研究方向</p><p>　?。▓D 1-1、圖 1-2），值得進一步深入研究。</p><p>

61、;　　圖 1-1 “企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”研究的學(xué)術(shù)關(guān)注度（2012.9.5）</p><p>　　圖 1-2 “企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”研究的用戶關(guān)注度（2012.9.5）</p><p>　　綜合文獻分析可知，本文將目前企業(yè) CIS 的研究歸納為兩個方面：一個是企</p><p>　　業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建及技術(shù)研究；另一個是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用與實踐研</p>

62、;<p><b>　　3</b></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p>　　究。本文對下面分別進行闡述。</p><p>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建及技術(shù)現(xiàn)狀</p><p>　　針對傳統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)存在的問題，研究人員應(yīng)用各種技術(shù)，對競爭情報系</p><p&g

63、t;　　統(tǒng)進行改進，提出了不同的構(gòu)建模式，如：基于數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)的 CIS、基于知識管</p><p>　　理的 CIS、基于數(shù)據(jù)處理中心的 CIS、基于云計算的 CIS 等。</p><p>　　白冰[3]在傳統(tǒng)的三層 CIS 模型基礎(chǔ)上進行擴展，提出分別在底層和頂層添加數(shù)</p><p>　　據(jù)支持層和情報應(yīng)用層的設(shè)計思路，并將其命名為“基于數(shù)據(jù)處理中心的 CIS

64、 模</p><p>　　型”。該模型中，數(shù)據(jù)支持層主要處理數(shù)據(jù)搜集、規(guī)范和優(yōu)化等任務(wù)，為情報的提</p><p>　　取提供良好的數(shù)據(jù)來源；而情報應(yīng)用層專門負責(zé)競爭情報系統(tǒng)與用戶之間的交互，</p><p>　　即情報需求業(yè)務(wù)；把傳統(tǒng) CIS 模型的功能統(tǒng)歸為情報加工層，專門負責(zé)情報的提</p><p>　　取、分析和傳播（圖 1-3）。&

65、lt;/p><p>　　圖 1-3 基于數(shù)據(jù)處理中心的三層企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（*引自白冰，2010）</p><p>　　李會等[4]將知識管理的思想引入到 CIS 的構(gòu)建過程中，分析了在企業(yè) CIS 中應(yīng)</p><p>　　用知識管理的可行性，強調(diào)了在企業(yè)知識庫在競爭情報系統(tǒng)中的作用和意義（圖</p><p><b>　　1-4）。&

66、lt;/b></p><p><b>　　4</b></p><p><b>　　第一章 引言</b></p><p>　　圖 1-4 基于知識管理的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（*引自李會，2012）</p><p>　　在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)的應(yīng)用非常重要。在情報的收集、處</p&g

67、t;<p>　　理、分析等環(huán)節(jié)通過集成數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以增強系統(tǒng)功能。一些研究人員探討</p><p>　　了數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)在競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)用。如，王嵩[5]等指出企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應(yīng)</p><p>　　該利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化的海量信息中提取有價</p><p>　　值的信息和知識，對這些海量數(shù)據(jù)進行智能采集、分析和處理；

68、李會等人提出了</p><p>　　基于數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（圖 1-5）[4]，在競爭情報的采集、集成、分析</p><p>　　過程中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。</p><p>　　圖 1-5 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（*引自李會，2012）</p><p><b>　　5</b></p>&l

69、t;p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p>　　云計算作為一種新型的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)供應(yīng)方式，已經(jīng)對 IT的服務(wù)理念產(chǎn)</p><p>　　生了深遠的影響，越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代企業(yè)競爭情報系統(tǒng)受到云計算技術(shù)和</p><p>　　理念影響尤為深刻。黃曉斌等[6]分析了云計算給企業(yè)競爭情報工作帶來變化的基礎(chǔ)</p><p>　

70、　上，探討了云環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)競爭情報的模型（圖 1-6），并介紹了一些云環(huán)境下</p><p><b>　　的應(yīng)用案例。</b></p><p>　　圖 1-6 云環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建模型</p><p>　　此外，陳革[7]從宏觀層面上提出了一種建立情報系統(tǒng)的思路，認為企業(yè)競爭情</p><p>　　報系統(tǒng)應(yīng)該

71、按照內(nèi)容結(jié)構(gòu)、工作業(yè)務(wù)流程、功能模塊結(jié)構(gòu)、流程及運行來構(gòu)建；</p><p>　　劉玉照等[8]結(jié)合 B/S、C/S 結(jié)構(gòu)模式的各自特點，建立集成兩種結(jié)構(gòu)模式的企業(yè)競</p><p>　　爭情報系統(tǒng)；楊樺[9]考慮到 Smart Client（智能客戶端）的優(yōu)點，提出基于 Smart</p><p>　　Client構(gòu)建企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的設(shè)想。張玉峰等[10]以互聯(lián)

72、網(wǎng)上的用戶評論為對象，</p><p>　　提出了基于 Web評論挖掘的競爭情報系統(tǒng)模型。</p><p>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用與實踐現(xiàn)狀</p><p>　　近年來，競爭情報系統(tǒng)的研究逐步深入，并逐漸形成理論研究與實踐建設(shè)相</p><p>　　結(jié)合的趨勢。在國外，這種趨勢早已經(jīng)相當明顯。例如，早在上世紀末，美國的</p>

73、<p>　　研究人員所作的一項調(diào)查結(jié)果顯示：在美國大型公司或企業(yè)中，有超過 80%均設(shè)有</p><p>　　專門的競爭情報機構(gòu)，而 60%建設(shè)了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。而在這些建立的競爭情報</p><p>　　系統(tǒng)中，其規(guī)模、類型也是多種多樣，大的系統(tǒng)如涉及企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略情報</p><p><b>　　6</b></p&

74、gt;<p><b>　　第一章 引言</b></p><p>　　預(yù)警系統(tǒng)、小的系統(tǒng)如保存企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的競爭情報知識庫系統(tǒng)、競爭對手識別</p><p>　　和分析系統(tǒng)等。進入 21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，國外企業(yè)競</p><p>　　爭情報系統(tǒng)更是向著智能化、集成化、決策化的方向迅猛發(fā)展。</p>

75、<p>　　我國的企業(yè)競爭情報研究始終緊跟國際競爭情報系統(tǒng)研究的前沿，研究方向</p><p>　　包括各種信息技術(shù)的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘、知識管理、云計算等技術(shù)在競爭情報系</p><p>　　統(tǒng)中的應(yīng)用，都引起了研究人員的關(guān)注。</p><p>　　在應(yīng)用與實踐中，也出現(xiàn)了一系列成功的案例。一些著名的企業(yè)，如海爾、</p><p&g

76、t;　　華為、一汽等，都建立了本企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)。國家也扶持了一些競爭情報工</p><p>　　程，如北京市競爭情報示范工程。但是，由于種種原因，與國外相比還是有一定</p><p>　　的差距，在具體應(yīng)用、實用工具、運行環(huán)境以及政策法規(guī)支持等方面的研究還不</p><p>　　多。尤其是在數(shù)量眾多的小微企業(yè)中，競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用幾乎缺失。據(jù)筆者對</p&

77、gt;<p>　　一些小微企業(yè)管理人員的訪談?wù){(diào)研，甚至一些小微企業(yè)對何為競爭情報甚至都一</p><p>　　無所知，更遑論如何建設(shè)和應(yīng)用 CIS 了。這些都說明我國的競爭情報研究、應(yīng)用</p><p>　　和發(fā)展與國外尚有一定的差距，有必要作進一步的深入研究。</p><p><b>　　相關(guān)系統(tǒng)</b></p>

78、<p>　　下面選取企業(yè)競爭情報的幾個相關(guān)系統(tǒng)進行分析：</p><p>　　（1）TRS競爭情報系統(tǒng)</p><p>　　拓爾思信息技術(shù)有限公司（http://www.trs.com.cn/）是一家專注于數(shù)據(jù)技術(shù)的</p><p>　　上市公司。其研發(fā)的 TRS 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是國內(nèi)的一個較為成熟的競爭情報系</p><p>　

79、　統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)品，架構(gòu)于 TRS 的內(nèi)容管理平臺技術(shù)上，包含了情報規(guī)劃、情報采集、</p><p>　　情報加工、情報服務(wù)等模塊（圖 1－7）。</p><p>　　情報規(guī)劃是競爭情報工作的前期準備，如情報分類體系管理、行業(yè)分類管理、</p><p>　　用戶管理、權(quán)限管理等；情報采集模塊集成了全文檢索技術(shù)，可以智能化地對互</p><p>　　

80、聯(lián)網(wǎng)信息進行檢索，從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息的自動采集，盡可能少地避免了人工干</p><p>　　預(yù)；而情報加工通過自動過濾技術(shù)，對信息進行自動篩選，結(jié)合情報模板，自動</p><p>　　生成情報簡報，該模塊可自動自動處理常見的文檔格式，系統(tǒng)還可與企業(yè)已有的</p><p>　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接，充分利用企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息來源；情報分析模塊利用</p>

81、<p>　　TRS特有的中文知識管理技術(shù)實現(xiàn)智能化的分析挖掘功能。</p><p>　　TRS企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的主要特點是覆蓋了競爭情報的整個生命周期，如情報</p><p>　　規(guī)劃和管理、情報采集、情報加工、情報服務(wù)和評價反饋（圖 1-7），是一個完整</p><p><b>　　的競爭情報平臺。</b></p>

82、<p><b>　　7</b></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p>　　圖 1-7 TRS 競爭情報系統(tǒng)架構(gòu)（*引自 http://www.trs.com.cn/）</p><p>　?。╞） 賽迪競爭情報系統(tǒng)</p><p>　　賽迪企業(yè)競爭情報系統(tǒng)主要由采集器、數(shù)據(jù)處理引擎、分類器

83、、用戶管理服</p><p>　　務(wù)器等組成。賽迪最大的特點是其擁有數(shù)億條的海量數(shù)據(jù)中心，可以根據(jù)企業(yè)需</p><p>　　求，通過采集器與企業(yè)本地情報系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)傳輸。。</p><p>　　賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)的主要優(yōu)點在于其對非結(jié)構(gòu)化信息的采集與自動分類</p><p>　　處理。另外，其擁有的海量數(shù)據(jù)也是系統(tǒng)的一個優(yōu)勢。</p

84、><p>　?。╟）GoonieCIS</p><p>　　GoonieCIS 在系統(tǒng)架構(gòu)上可分為 3 層：情報采集層、情報加工層、情報服務(wù)層</p><p>　?。ㄈ鐖D 1－8）。情報采集層的只要任務(wù)是負責(zé)各類情報源的信息采集；情報加工層</p><p>　　通過主題標引、自動聚類、自動查重、自動摘要、自動分類等基礎(chǔ)構(gòu)件對采集到</p&g

85、t;<p>　　的競爭情報資源進行處理、分析，并匯總形成情報報表，提供給決策層或職能部</p><p>　　門；情報服務(wù)層是為用戶提供情報導(dǎo)航、檢索、報表、個性化定制等服務(wù)。</p><p><b>　　8</b></p><p><b>　　第一章 引言</b></p><p>　　

86、圖 1-8 Goonie 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)架構(gòu)</p><p>　　總之，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是一個復(fù)雜的、涉及多方面技術(shù)應(yīng)用的信息系統(tǒng)。</p><p>　　隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，研究人員將各種新技術(shù)和研究成果不斷應(yīng)用于競爭情報</p><p>　　系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)在信息采集、分析、處理、結(jié)果展示等方面都有</p><p>　　了長

87、足的發(fā)展。但是，用戶的實際需求相比，仍然存在著較大的不足，尤其是在</p><p>　　當前“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜數(shù)據(jù)類型”的大數(shù)據(jù)環(huán)境中，競爭情報系統(tǒng)的能力難以滿足</p><p>　　用戶的信息需求，亟需研究如何將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，提</p><p>　　升企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的信息服務(wù)能力。</p><p><b>

88、　　研究內(nèi)容和方法</b></p><p><b>　　研究內(nèi)容</b></p><p>　　本論文首先通過文獻檢索，對現(xiàn)有競爭情報系統(tǒng)的實現(xiàn)模式進行深入研究，</p><p>　　在此基礎(chǔ)上，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)，如 Hadoop、MapReduce、NoSQL等，在企業(yè)競爭情</p><p>　　報系統(tǒng)中的應(yīng)用

89、可行性，分析基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建方法和</p><p>　　構(gòu)建策略；設(shè)計適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的新的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型，并開發(fā)原型系統(tǒng)</p><p>　　對所提出的模型和策略進行驗證。</p><p><b>　　9</b></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p&

90、gt;<b>　　具體研究內(nèi)容包括：</b></p><p>　　（1）大數(shù)據(jù)理論與技術(shù)及其在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)用</p><p>　　對大數(shù)據(jù)理論與技術(shù)進行梳理與總結(jié)，分析其在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的應(yīng)用</p><p>　　可行性；提出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建策略。</p><p>　?。?）基于大數(shù)據(jù)

91、的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型</p><p>　　以相關(guān)企業(yè)為例，設(shè)計適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的新的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型，開發(fā)</p><p>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)原型，對提出的系統(tǒng)模型、技術(shù)方法進行驗證。</p><p><b>　　研究思路和方法</b></p><p>　　本文研究的出發(fā)點如圖 1-9 所示，旨在探討如何將大數(shù)據(jù)技

92、術(shù)應(yīng)用于企業(yè)競</p><p><b>　　爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建。</b></p><p>　　圖 1-9 論文的研究角度</p><p>　　論文的具體研究思路如下：</p><p>　?。?）首先通過文獻檢索，對現(xiàn)有競爭情報系統(tǒng)的實現(xiàn)模式進行分析，對已有</p><p>　　的相關(guān) CIS 系統(tǒng)等

93、進行研究，把握企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀，了解目前企業(yè)</p><p>　　競爭情報系統(tǒng)的研究熱點、發(fā)展方向以及存在的問題。</p><p>　?。?）對大數(shù)據(jù)技術(shù)以及相關(guān)的開源軟件進行研究，分析其在企業(yè)競爭情報系</p><p>　　統(tǒng)中的應(yīng)用可行性，如數(shù)據(jù)采集與存儲方式、數(shù)據(jù)處理與分析方式、競爭情報結(jié)</p><p>　　果展示方式等，提

94、出基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)技術(shù)模型；</p><p>　?。?）依據(jù)提出的模型，設(shè)計和實現(xiàn)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)原型。</p><p>　　本文對研究的目的和研究過程中所產(chǎn)生的具體問題主要采用以下的研究方</p><p><b>　　法：</b></p><p><b>　　（1）系統(tǒng)分析法</b>&

95、lt;/p><p>　　在本文方法設(shè)計之前，對國內(nèi)外現(xiàn)有的競爭情報系統(tǒng)、軟件/工具等的功能、</p><p>　　方法基礎(chǔ)、技術(shù)手段等進行了廣泛的調(diào)研分析，為本文方法和系統(tǒng)的構(gòu)建提供思</p><p><b>　　10</b></p><p><b>　　第一章 引言</b></p>&l

96、t;p><b>　　路、基礎(chǔ)和參考。</b></p><p><b>　?。?）實驗驗證方法</b></p><p>　　通過開發(fā) CIS 系統(tǒng)原型，對本文提出的系統(tǒng)模型，設(shè)計方法進行驗證，證明</p><p>　　方法和系統(tǒng)的合理性。</p><p><b>　　本論文的結(jié)構(gòu)安排&

97、lt;/b></p><p>　　本論文共分 6個部分，后續(xù)各章的內(nèi)容簡要描述如下：</p><p>　　第 2 章對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的相關(guān)概念和技術(shù)進行總結(jié)。首先闡述競爭情報</p><p>　　的概念、特征、工作流程、分析方法以及存在的問題，然后對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)</p><p>　　的作用、相關(guān)技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)等進行深入的總結(jié)，并分

98、析了若干典型的企業(yè)競爭</p><p>　　情報系統(tǒng)，最后提出企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)存在的一些問題。</p><p>　　第 3章對基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)進行概略分析。首先從經(jīng)濟、</p><p>　　技術(shù)兩方面分析了系統(tǒng)的可行性，然后提出了基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報模型，</p><p>　　將其分為基于大數(shù)據(jù)的情報采集子系統(tǒng)、基于

99、大數(shù)據(jù)的情報分析子系統(tǒng)和基于大</p><p>　　數(shù)據(jù)的情報服務(wù)子系統(tǒng)。</p><p>　　第 4 章研究了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的模型構(gòu)建。分析了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)</p><p>　　件原則、流程，然后詳細分析了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)模型。</p><p>　　第 5 章研究了基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)。對系統(tǒng)的幾個主&

100、lt;/p><p>　　要功能的實現(xiàn)方法做了詳細的探討，如情報采集子系統(tǒng)的實現(xiàn)、采集器的實現(xiàn)、</p><p>　　情報信息倉儲的實現(xiàn)，同時還對利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改進 TF-IDF的算法作了研究。</p><p>　　第 6 章為結(jié)束語。對論文的工作進行總結(jié)，概括本文的主要成果，提出有待</p><p>　　于進一步開展的研究工作和方向。</p

101、><p>　　各章內(nèi)容之間的關(guān)系如圖 1-10所示。</p><p><b>　　11</b></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p><b>　　1 引言</b></p><p><b>　　研究背景、現(xiàn)狀</b></p>

102、<p><b>　　技</b></p><p><b>　　術(shù)</b></p><p><b>　　法</b></p><p><b>　　研</b></p><p>　　4 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型構(gòu)建</p><

103、;p><b>　　究</b></p><p><b>　　實驗研究</b></p><p>　　5 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)</p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p><b>　　5 結(jié)束語</b></p>&l

104、t;p>　　圖 1-10 論文組織結(jié)構(gòu)</p><p><b>　　12</b></p><p>　　第二章 相關(guān)理論與技術(shù)</p><p>　　第二章 相關(guān)理論與技術(shù)</p><p>　　本章闡述了競爭情報和競爭情報系統(tǒng)的相關(guān)理論，介紹了大數(shù)據(jù)及其相關(guān)技</p><p>　　術(shù)。本章內(nèi)容是

105、后續(xù)研究的理論基礎(chǔ)和方法基礎(chǔ)。</p><p><b>　　相關(guān)理論</b></p><p><b>　　競爭情報</b></p><p>　　競爭情報，即 Competitive Intelligence，簡稱 CI，也有文獻稱之為 BI（Business</p><p>　　Intelligen

106、ce），是 20 世紀 60 年代興起的新概念。關(guān)于競爭情報的定義，目前的說</p><p>　　法并不統(tǒng)一。本文梳理文獻發(fā)現(xiàn)，對競爭情報的定義，引用較廣的有以下幾個（表</p><p><b>　　2-1）：</b></p><p>　　表 2-1 競爭情報的定義</p><p><b>　　組織/人 定義&

107、lt;/b></p><p>　　美國 CI 專業(yè)人員協(xié)會 “競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方（SCIP） 式收集、分析、傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準確、</p><p>　　相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操性的情報”</p><p>　　J E.Prescott（美國 CI “競爭情報是一種復(fù)雜的研究過程，它不是對特定問題的暫

108、時</p><p>　　從業(yè)者協(xié)會前主席、 回答，而是逐步地、有條理地、連續(xù)不斷和系統(tǒng)地收集可能和</p><p>　　《競爭情報評論》雜志 全面競爭力有關(guān)的一切信息”</p><p><b>　　主編）</b></p><p>　　包昌火[11（] 中國科技情</p><p>　　“競爭情報是關(guān)

109、于競爭環(huán)境、競爭對手與競爭策略的信息和研</p><p>　　報學(xué)會競爭情報分會 究。它既是一種過程，有事一種產(chǎn)品。過程，是指對競爭情報</p><p>　　理事長） 的收集和分析；產(chǎn)品，是指由此行程的情報或策略”</p><p>　　司有和[12（] 著名的競爭</p><p>　　“競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的信息&l

110、t;/p><p>　　情報研究人員） 產(chǎn)品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的合法的專門情報</p><p><b>　　活動”</b></p><p>　　繆其浩（中國科學(xué)技術(shù) “競爭情報既是一個產(chǎn)品，有事一個過程。作為產(chǎn)品，它是一</p><p>　　情報學(xué)會副理事長） 種信息，這種信息必須是：（1）關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)

111、境的；</p><p>　　（2）專門采集得來，經(jīng)過加工而增值了的；（3）為決策所需</p><p>　　的；（4）為贏得和保持競爭有事而采取行動所用的；作為一個</p><p>　　過程，則是生產(chǎn)上述信息，并使之適用于組織競爭決策的整個</p><p><b>　　過程”</b></p><p>

112、;<b>　　13</b></p><p>　　電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文</p><p>　　綜合以上學(xué)者的定義，本文總結(jié)出競爭情報的幾個核心內(nèi)容：</p><p>　?。?）競爭情報本質(zhì)上是一種信息，競爭性是其外在的表現(xiàn)特征，其目的是為</p><p>　　了提高競爭力。信息的內(nèi)容應(yīng)該包括競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略等

113、。</p><p>　?。?）競爭情報是一種研究的過程，是對信息進行“情報化”的一個過程。即：</p><p>　　通過對各種來源的信息進行搜集、整理、分析，最終將其轉(zhuǎn)化為有價值的情報。</p><p>　　在“信息超載”的大數(shù)據(jù)時代，如何從海量、雜亂的信息中提取出情報知識是目</p><p><b>　　前的一個研究熱點。<

114、/b></p><p>　?。?）競爭情報是一種產(chǎn)品。產(chǎn)品，即情報研究的成果體現(xiàn)。既可以是一篇分</p><p>　　析報告，也可以是一個概念結(jié)論。</p><p>　　競爭情報本質(zhì)上是一種信息，因此它具有信息的一般特征。但是，競爭情報</p><p>　　又不同于信息，它還具有一些自身特殊的特征，如目的性、競爭對抗性、超前性、<

115、/p><p>　　高價值性、保密性等[12]。</p><p>　　只有對競爭情報的工作流程進行深入了解后，才能設(shè)計出合適的、符合企業(yè)</p><p>　　需求的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。司有和[12]把競爭情報工作分為四個步驟：（1）規(guī)劃；（2）</p><p>　　信息搜集；（3） 情報分析；（4）傳遞應(yīng)用。</p><p>

116、　　而在國外，被實踐驗證最有效的企業(yè)競爭情報過程模型是 Michelle Cook 和</p><p>　　Curtis Cook 提出的“十步驟”模型[13]。該模型被廣泛應(yīng)用于企業(yè)競爭情報分析工</p><p><b>　　作（圖 2-1）。</b></p><p><b>　　情報時效評價</b></p>

117、<p>　　需 需 組 數(shù) 信 信息 信 情 情</p><p>　　求 求 織 據(jù) 息 充分 息 報 報</p><p>　　評 提 步 搜 組 性判 分 上 行</p><p>　　估 問 驟 集 織 別 析 報 動</p><p><b>　　信息缺失處理</b></p><p&g

118、t;　　圖 2-1 企業(yè)競爭情報過程模型</p><p>　　本文參考上述模型以及相關(guān)資料，對企業(yè)競爭情報工作過程進一步概括。將</p><p>　　其主要內(nèi)容包括三個方面：（1）信息的搜集和分析。即對能反映企業(yè)內(nèi)外部競爭</p><p>　　環(huán)境要素的數(shù)據(jù)或信息進行搜集、存儲，并處理和分析；（2）情報的分析和發(fā)布。</p><p><

119、b>　　14</b></p><p>　　第二章 相關(guān)理論與技術(shù)</p><p>　　即將分析后的信息結(jié)果以適宜的形式發(fā)布給企業(yè)管理人員，供其決策參考；（3）</p><p>　　情報的應(yīng)用和評估。即對競爭情報的最終應(yīng)用效果進行評估</p><p>　　競爭情報的分析方法多種多樣，包括專利分析法、專家分析法、定標比超發(fā)、&l

120、t;/p><p>　　邏輯分析法、內(nèi)容分析法、競爭力分析法等。關(guān)于這些方法的具體描述，可參考</p><p>　　文獻[12]，本文這里不再贅述。</p><p><b>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)</b></p><p>　　正如信息離不開信息系統(tǒng)一樣，競爭情報也離不開競爭情報系統(tǒng)。因此，企</p><p&g

121、t;　　業(yè)競爭情報系統(tǒng)也是研究競爭情報的重點工作。什么是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)</p><p>　　（Competitive Intelligence System，簡稱 CIS），在國內(nèi)外目前也沒有一個統(tǒng)</p><p><b>　　一的、公認的論述。</b></p><p>　　J.E.Prescott 認為，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)“是一個持續(xù)演化中的

122、、正規(guī)化和非</p><p>　　正規(guī)操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)”。</p><p>　　我國學(xué)者包昌火認為：企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是“以人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　為手段，增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)”。</p><p>　　總而言之，CIS是關(guān)于競爭情報搜集、分析、處理和服務(wù)的專門的信息系統(tǒng)，

123、</p><p>　　是企業(yè)用來保持和加強整體競爭力的一種工具。</p><p>　　目前，國際上的許多知名大企業(yè)都建立了自己的 CIS。他們認為，企業(yè)的 CIS</p><p>　　能為本企業(yè)在制定關(guān)鍵戰(zhàn)略和競爭決策時提供信息和依據(jù)，有利于保障企業(yè)的競</p><p><b>　　爭優(yōu)勢。</b></p>

124、<p>　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的主要功能是幫助企業(yè)評估行業(yè)發(fā)展趨勢、跟蹤行業(yè)變化、</p><p>　　把握行業(yè)動態(tài)，對行業(yè)現(xiàn)有的以及潛在的對手進行識別、分析、跟蹤，從而確保</p><p>　　企業(yè)的行業(yè)競爭優(yōu)勢。具體來說，CIS的作用可以體現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p>　?。?）幫助企業(yè)了解自身所處的政治、經(jīng)濟、社會、行業(yè)等外部環(huán)境狀況；<

125、/p><p>　　（2）在企業(yè)面臨機遇與風(fēng)險時，為其提供市場預(yù)警。這種預(yù)警一般是宏觀環(huán)</p><p>　　境或行業(yè)領(lǐng)域?qū)蛹壍模?lt;/p><p>　?。?）幫助企業(yè)分析競爭對手或發(fā)掘潛在的競爭對手；</p><p>　　（4）為企業(yè)在制定重大戰(zhàn)略決策時提供情報支持；</p><p>　　（5）幫助企業(yè)進行積極的反競爭情報活