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文檔簡介
1、ABC公司是一家有近百年歷史的大型跨國公司,非常注重業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。ABC(中國)公司是ABC在中國的全資公司。從九十年代中后期,ABC(中國)公司越來越重視現(xiàn)金流的管理,即公司應(yīng)收賬款的管理,并制定了相應(yīng)的管理流程和規(guī)章制度。近年來,由于經(jīng)濟全球化進程加速,ABC公司基于全球化平臺的大宗交易逐年增多,各國分公司之間的跨國合作也頻繁起來,在面臨新的外部競爭環(huán)境時,ABC(中國)公司現(xiàn)有的應(yīng)收賬款管理流程與整個公司全球化的戰(zhàn)略目標出現(xiàn)
2、了不匹配的地方,直接影響到了內(nèi)外部顧客的滿意度。ABC(中國)公司迫切地感覺到需要對現(xiàn)有的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,以適應(yīng)新的戰(zhàn)略需求。
本文是以 ABC(中國)公司應(yīng)收賬款管理流程的流程優(yōu)化為研究對象。以流程再造的理論、方法和技術(shù)為基礎(chǔ),對ABC(中國)公司的應(yīng)收賬款管理流程進行流程診斷和流程再造設(shè)計。首先利用流程模型和圖形工具描繪出現(xiàn)有流程的各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,通過對一系列問題的判斷,確定出需要進行流程再造的目標流程范圍,再
3、引入SCM管理理論中的時間價值分析方法,對目標流程的業(yè)務(wù)活動進行分步解析,找出了最薄弱的環(huán)節(jié),然后針對薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)用流程再造中的信息技術(shù)、合并、消除和自動化等手段和方法,對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行了再造設(shè)計。建立了信息共享平臺,打破了原有的部門疆界,重新界定了相關(guān)部門的職責(zé)范圍,并且消除了原有流程中無價值的活動環(huán)節(jié)。經(jīng)過流程優(yōu)化活動,ABC(中國)公司的應(yīng)收賬款的信息管理和業(yè)務(wù)活動比以前更有效率,響應(yīng)速度更快,多項業(yè)務(wù)指標都有了明顯的改善。<
4、br> 目前國內(nèi)關(guān)于流程再造方面的文獻和案例介紹,有針對財務(wù)管理和應(yīng)付賬款方面的,但是專門針對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理---直接關(guān)系到企業(yè)自由現(xiàn)金流量的重要環(huán)節(jié)的流程再造或是優(yōu)化的案例還極少見到。本文以 ABC(中國)公司的應(yīng)收賬款的流程優(yōu)化為研究對象的目的和意義就在于,可以為國內(nèi)同類型的企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理方面提供有價值的參考和借鑒。同時也可以為那些還沒有對應(yīng)收賬款進行專業(yè)化和流程化管理的中小型企業(yè),提供一個有價值的實例參考和學(xué)習(xí)的模式。
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