西安服務外包戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著國內(nèi)新興服務外包城市不斷崛起，西安的服務外包產(chǎn)業(yè)面臨著空前的挑戰(zhàn)與激烈的競爭。因此，西安市政府以及眾多服務外包企業(yè)應基于戰(zhàn)略高度，尋找適合自身發(fā)展的途徑，共同努力將西安打造成中國服務外包之都。 本文從全球服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，在分析西安發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和問題的基礎上，從宏觀、中觀、微觀三個層面來研究西安市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的政府戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略及服務外包企業(yè)戰(zhàn)略。 首先，本文概括了全球服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并從

2、成本、人力資源、科技實力和政府支持四方面分析了西安發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，也提出了存在的問題及其解決途徑。其次，用灰色關(guān)聯(lián)度模型識別西安服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素，并借鑒國際典型接包國政府的成功經(jīng)驗，結(jié)合西安市的實際情況，從宏觀層面提出了現(xiàn)階段西安服務外包發(fā)展的幾點戰(zhàn)略措施；再次，基于區(qū)域經(jīng)濟理論，從中觀層面論述西安服務外包發(fā)展的區(qū)域戰(zhàn)略對策；最后，從企業(yè)戰(zhàn)略理論出發(fā)，分析西安服務外包企業(yè)的內(nèi)外部影響因素，并提出西安各類型服務外包企業(yè)戰(zhàn)