項目過程質(zhì)量控制及應(yīng)用.pdf

1、隨著現(xiàn)代項目管理知識的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代項目管理知識不但在項目管理中大量運用，而且在企業(yè)日常管理中采用項目化管理的方法也悄然興起。項目管理中的主要問題是客戶的要求與項目實施的結(jié)果總是存在著一定的差異，致使項目的實施結(jié)果不能達到用戶的滿意。因而，如何對項目的實施過程進行有效地質(zhì)量管理和控制顯得尤為重要。 本文將過程管理的理念引入到現(xiàn)代項目管理中，以過程質(zhì)量控制方法為理論背景，研究了項目過程的質(zhì)量控制和評價方法。首先，將過程能力指數(shù)引入

2、到項目質(zhì)量的評價中，以過程能力指數(shù)作為項目質(zhì)量水平的衡量指標(biāo)。其次，通過對關(guān)鍵項目或過程質(zhì)量控制點的關(guān)鍵質(zhì)量特性的采集，計算出相應(yīng)的過程能力指數(shù)，反映該項目的質(zhì)量水平，并利用過程質(zhì)量的控制技術(shù)來提高項目的質(zhì)量水平。進而，探討了基于過程能力的項目過程質(zhì)量測評體系及實施方法。為了對項目整體的質(zhì)量效果進行評價，可將項目總體目標(biāo)細(xì)分為各個子目標(biāo)，而這些子目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于相應(yīng)的子過程。通過確定項目的關(guān)鍵過程，選擇質(zhì)量控制點，借助各個子過程的過程能

3、力指數(shù)，分析各個子過程的質(zhì)量水平或效率，可建立質(zhì)量測評體系并實施相應(yīng)的質(zhì)量控制方法。最后，通過某建筑項目說明了該方法的具體實施過程。 本文的研究特色主要表現(xiàn)在：①將過程能力指數(shù)作為項目各級目標(biāo)的質(zhì)量度量，用過程質(zhì)量水平反映項目的質(zhì)量效果；②篩選項目的關(guān)鍵過程，確定質(zhì)量控制點，分析項目各個子過程的質(zhì)量水平；③建立了基于過程能力的質(zhì)量測評體系并給出了相應(yīng)的實施方法。 本文以過程質(zhì)量水平反映項目質(zhì)量水平，通過對過程尤其是關(guān)鍵過