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1、近年來,隨著改革帶來的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入,供電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。而目前多數(shù)供電公司的生產(chǎn)管理是以設(shè)備管理為中心的,與之相適應(yīng)的生產(chǎn)管理流程難以滿足今天以客戶為中心的管理要求。因此,如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境萬化,滿足客戶日益多樣化的需求,建立面向客戶的供電公司生產(chǎn)管理流程,這既是供電企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、求得發(fā)展的關(guān)鍵所在,也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的要求。而到目前為止,對(duì)此進(jìn)行深入研究的成果還很少,可見研究此問題是有意義的。 論文首先對(duì)業(yè)務(wù)流程重組
2、理論及其在供電業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行綜述。接著,回顧了無錫供電公司的發(fā)展歷程,分析了公司生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題,如服務(wù)模式落后、生產(chǎn)管理體系不能滿足市場(chǎng)需求等。而后,先確認(rèn)公司生產(chǎn)管理的核心流程,再以三個(gè)原流程的優(yōu)化為例,具體分析生產(chǎn)管理流程的優(yōu)化;通過對(duì)原供電可靠性管理流程和電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修管理流程的分析,提出集成優(yōu)化此兩個(gè)流程為新的狀態(tài)檢修流程,并完成了新流程的設(shè)計(jì);通過對(duì)缺陷管理流程的目的及任務(wù)明確,及原流程存在問題的分析,完成了缺陷管
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